花园物业管理业主手册模板.doc

中海物业半岛花园业主手册中海物业让你好友羡慕你尊贵，用我精细承诺我服务！服务不一样，是因为对尊贵了解不一样。中海深蓝，根置中国第一物业中海物业，为中海物业第三代升级版物业服务体系，深谙东方服务哲学，并以此雕琢西方服务礼仪，将“礼宾式”服务理念用于顶级住宅领域，专为中国顶级住宅定制。半岛华府，为中海深蓝在苏州服务首个顶级物业，研究中国圈层人士生活风格，一等服务匹配一等建筑，尊贵，方成体统。深蓝三价值体系中海深蓝三价值体系，丰富了物业管理内涵，将物业管理延伸至更为宽广、精细领域。令阁下选择由深蓝物业起，就选择了一个长久、深入甚至增值服务。1、提升居住价值将常规物业服务实施到极致，让阁下物业历久弥新。同时，中海深蓝在中国首创了小区“气氛管理”，经过引导和感化来实现管理有序，为小区营造尊贵气氛和高尚气质，首家组建行业性专业化艺术团体中海艺术团，升级小区文化建设。2、扩大投资价值半岛华府不仅是消费品，更是一个珍藏品。中海深蓝为阁下提供物业保养服务，让您尊邸保持长久生命力，连续添加服务和管理，为物业发明新价值，提升半岛华府投资价值。3、关注合作价值我们在各个领域内寻求最为顶级业者，和之合作，整合众多社会资源，为阁下提供专属服务，超越单纯居住， 将您生活延伸至更为宽广世界中。扉页 专题语在万象一统 林林总总世界里 总会有须臾闪光 令人惊喜 令人神往在千篇一律 营营役役生活中 总会有几许新绿 让你遐想 让你迷茫来 让我们一同来 发觉深蓝 欣赏深蓝 体验深蓝关爱生活 鉴赏生活 祈福生活第一篇 ： 企业介绍 深圳市中海物业管理（以下简称“中海物业”）为香港最大建筑商及房地产上市企业中国海外集团旗下，专门从事物业管理业务、含有独立法人资格企业。企业在香港中海物业管理企业基础上，于1991年在深圳注册成立，为建设部首批甲级资质物业管理企业。自成立以来，严格遵照“业主至上、服务第一”工作宗旨，大力提倡“严格苛求、自觉奉献”工作精神。在掌握并导入香港优异物业管理模式基础上，融汇世界各国优异物业管理经验，结合中国大陆实际国情，探索出含有中国特色中海物业管理模式。企业以此模式为手段开展科学管理和优质服务，全心全力为业主及物业使用人提供一个安全、清洁、优美、舒适、方便生活及工作环境。多年来，中海物业以优质服务质量和优异管理技术不仅取得广大业主信任，而且赢得了良好社会声誉，前后取得国家建设部、广东省、深圳市各级政府部门授予多种奖牌、奖旗100余面。中央电视台、人民日报、经济日报、工人日报、等新闻媒体对中海物业管理经营情况报道多达700余次，慕名前来企业参观考察中国外各界人士已逾六万人次。伴随中海物业在行业内地位日益显著和中海物业管理模式日益完善，并应中国广大地产消费者和房地产界对优异物管模式迫切需求，中海物业管理模式除在香港、深圳、北京、广州、上海几大城市取得骄人成绩外，更已输出至全国30多个大、中城市。正在管理写字楼、商场、商住区、别墅区等高级物业120余处，企业管理面积逾五千万平方米，成为物业管理行业中国之最；已经建成国家优异示范小区（大厦）16个，占全国国优总数3%强，雄居中国同业国优拥有量第一位；1996年2月在中国物业管理行业第一家取得ISO9000国际质量管理体系认证；1999年10月在中国物业管理行业第一家经过商住区ISO14001国际环境管理体系认证；8月于中国物业管理行业第一家经过质量管理体系（GB/T19001- ISO9001：）、环境管理体系（GB/T2400 ISO14001：1996）、职业健康安全管理体系（GB/T28001：）三证合一认证，将规范化管理标准提升到又一新高度。基于多年规范化、标准化运作模式，中海物业辖区做到了无设备破损事故、无火灾事故、无管理责任造成盗抢事故，中海物业提倡管理高科技、服务酒店化并由此形成了以“高级物业特征、优质服务标志”为关键内容品牌风格。在长久物业管理实践中，中海物业管理模式逐步形成，中海物业一直以时效、质效、综效、情效为标准，寓精诚服务于精细管理之中，酿出色生活于精心呵护间，全心全意为用户打造安全、清洁、优美、舒适、方便生活及工作环境，坚持以“管就高标准、干就创一流”服务追求，以“创新、进取、严谨、扎实”一贯作风，认真推行对广大业主承诺“让您和您子孙后代永远满意”！第二篇：居家生活环境中海半岛花园,在金鸡湖畔湖心半岛金姬墩高级住宅区、星湖街和苏胜路交汇处，如同一颗明珠镶嵌在半岛腹地。在这里，你既能够享受抛开闹市喧嚣宁静湖畔生活，又能轻松接轨丰富多彩便捷城市生活。为了方便您入住半岛花园，有助您在此生活更轻松、便捷，在此向您介绍一下小区周围相关生活环境，以供您参考。一、 购物消费湖东邻里中心工业园区星湖街178号师惠大厦邻里中心工业园区星海街169号欧尚超市工业园区金鸡湖路205号百润发东环路168号百安居工业园区金鸡湖路208号世纪华联超市 园区娄葑镇东区联丰广场新凤凰永骐柯达数码速印站工业园区湖东邻里中心北侧B-101苏州工业园区华彩布艺行工业园区湖东邻里中心一楼128号港华燃气、清源水业湖东营业点工业园区湖东邻里中心汽车美容店对面69111中豪五金店工业园区湖东邻里中心B-105上海斯米克建材苏州分企业工业园区湖东邻里中心哈伊马角陶瓷工业园区湖东邻里中心Z-129苏州拜优家居产品工业园区湖东邻里中心Z-132联博办公用具工业园区湖东邻里中心Z118特福莱汽车美容装饰苏州连锁中心工业园区湖东邻里中心东侧园区资生堂专卖店工业园区湖东邻里中心Z-123园区茶行工业园区湖东邻里中心北楼B-110江苏苏州智慧席殊书屋工业园区湖东邻里中心B-102艺趣屋礼品店工业园区湖东邻里中心B-108百花伴花店工业园区湖东邻里中心B-111经典美业工业园区湖东邻里中心Z-107温莎士洗衣连锁工业园区湖东邻里中心Z-108二、 餐饮消费荷塘月色工业园区星海街198号川福楼工业园区师惠坊苏惠路12号人间小厨工业园区师惠坊商业街16-18号北门饭店工业园区苏惠路78号苏州肯德基湖东邻里店工业园区星湖街178号湖东邻里中心南楼N101号房一层湘满园优客里邻工业园区星湖街178号湖东邻里中心南楼N102绿扬馄饨园区店工业园区星湖街178号湖东邻里中心南楼食天堂内伊麦德兰州牛肉面工业园区星湖街178号湖东邻里中心南楼食天堂内三、 休闲娱乐金鸡湖沿岸公共城市休闲景观城市广场、湖滨大道、红枫林、文化水廊等星海游泳馆工业园区星海街宝迪国际健身俱乐部工业园区苏春西路158号新城邻里中心A-3F迪欧咖啡工业园区左岸商业街苏惠路78号名典咖啡物语工业园区星海街波菲特咖啡西餐工业园区星湖街178号湖东邻里中心南楼3F四、 学校教育娄葑镇中心幼稚园徐家浜二村新加花园幼稚园苏春西路新加花园新洲幼稚园园区湖东东湖大郡内，长乐巷1号-201小学东环新村小学东环新村园区第二试验小学工业园区方洲路666号娄东小学东环路斗山路娄葑第三中心小学东港新村内新城花园小学苏幕路娄葑试验小学东环路葑新村内中学园区星海学校苏茜路18号园区育才中学娄葑示范区杨东路园区第三中学工业园区方洲路598号五、 金融服务工商银行东湖大郡分理处邻里中心湖东大厦馨全部广场分理处金鸡湖路馨全部广场1A座01-01东方花园储蓄所现代大道东方花园小区门口园区支行苏华路1号农业银行园区支行营业部星海街198号新城支行邻里中心新城大厦建设银行园区专柜星全部街39号中国银行园区支行东环路328号馨全部广场支行金鸡湖路馨全部广场1A座01-02交通银行园区支行专柜中新路2号海关大楼1楼金鸡湖路支行金鸡湖路197号光大银行园区支行金鸡湖路128号加城大厦六、 信息通讯中国移动通信湖东营业厅工业园区湖东邻里中心中国电信湖东营业厅工业园区湖东邻里中心北侧Z109园区邮政局东环路123号七、 医疗救助苏大隶属一院抢救站苏茜路园区新城邻里中心门诊部园区新城邻里中心九龙医院现代大道和万盛路交汇处八、 常见问讯电话匪警110供电报修0512-95598火警119自来水报修0512-69111救护120煤气报修0512-69111电话故障112有线电视报修查号台114公交问讯报时台117长途汽车问讯天气预报121出租车问讯交通事故台122园区消协电信客服0512-10000邮政服务0512-11185联通客服0512-10010湖东派出所移动客服0512-1860消费投诉0512-12315第三篇：物业服务 一、 管理处服务时间管理处用户服务中心星期一至星期五服务时间为，早晨8:0011:30，下午2:005:30；星期六服务时间为8：0011：30。另外，常规服务时间外及星期六下午、星期日及节假日全部有工作人员值班，如有紧急情况可直接和其联络。电话：62587836二、 服务承诺我们致力于塑造一支含有良好职业道德和作风管理队伍，培养职员高尚职业道德和情操，为此我们郑重向您承诺：l 不许可任何职员以任何方法私下向您介绍装修企业和施工队伍、推荐装修材料、电器、热水器等产品，不许可职员私下为您中介租售房屋。l 任何职员在服务过程中有以权谋私、变相敲诈勒索行为一经发觉立即开除。l 不许可任何职员在为您提供服务过程中收受馈赠、小费，不许可任何职员在上门服务过程中接收您提供饮食、香烟等。l 不许可任何职员私下接收、承揽业主有偿服务委托，包含外包服务人员等。三、 常规服务项目1、信息公布本小区内各项设备、设施，比如水、电、燃气等，当因为例行检验或故障而需暂停服务或供给，和有台风、暴雨等特殊天气信息、服务信息和其它通知通告时，服务中心会立即在公告栏、通知栏上公布，请您时常留心，以免对您工作和生活造成不便。2、卫士服务半岛花园安保工作由本企业直接聘用人员完成，本小区安保人员称为：卫士，卫士维持小区公共秩序权力来自于物业管理法规及物业管理协议、业主条约等。卫士为广大业主提供不间断二十四小时服务，确保小区环境安全。本企业于全国多个地方设有卫士招聘工作站，确保卫士本身素质和工作质量。管理处卫士工作时均穿着统一制服，并佩戴工牌，您可籍此确定卫士身份。3、维修服务报修管理处维修服务实施二十四小时接待登记和12小时上门维修服务，即8:0020:00为上门维修服务时间，紧急情况除外。（具体要求请参阅物业服务协议或前期物业服务协议约定）；您需要维修技术支持时，请拨打报修电话62587835 ，维修技术员将按预约时间按时抵达维修现场。身份识别管理处维修技术员均佩戴由企业统一制作工作牌，并穿着统一制服，上面有 标志，工作人员入户前，请务必查阅其相关证件。维修费用依据物业管理法规，业主/住户室内维修需收取一定费用，管理处维修服务实施统一收费标准并提供“中海物业”统一财务收费票据。具体维修项目见第七章有偿服务。中海物业维修人员会在维修前告诉您需要支付维修费用，您能够依据自己需要，选择管理处维修人员或自己寻求维修人员进行维修。切记索要收费票据，以保障您权益。维修质量控制及投诉半岛花园管理处设有专门负责监督质量和处理用户投诉管业助理，我们会按一定百分比对维修工作进行电话或上门回访，您也能够直接向管理处或深圳市中海物业管理苏州分企业总部就维修事宜投诉。外聘维修您也能够自聘人员为您专有设施提供维修服务，为保障小区安全，外来维修人员需在入口处办理登记手续后方可进入，假如维修包含到公共利益或她人利益时，请遵守本小区相关要求，并请按相关程序办理手续。4、保洁服务半岛花园由管理处完成公共部位清洁工作，管理处制订有完备清洁品质控制步骤及量化检验标准，以确保清洁工作质量。小区内特殊部位，如设备房、带电设备、外墙和生活水箱等容器清洗、保洁，由物业企业专业人员完成。5、绿化养护半岛花园小区园林绿化，在园林企业养护期结束后，由物业企业外聘含有专业资质机构，进行专业化管理养护服务，专业人员定时对园林花木、草坪等进行浇水、施肥、除草、修剪，进行病虫害防治等。为小区业主/住户发明一个花红草绿、绿树成荫温馨舒适生活和工作环境。6、设备养护半岛花园小区机电设备均由物业企业提供专业化指导，管理处进行设备管理维修保养服务。设备保养技术员全部是有多年工作经验并持证上岗人员。7、会所服务半岛花园小区会所，我们将引进专门服务机构，给广大业主提供量身定制服务。8、小区文化管理处将依据实际情况，定时举行小区文化活动，丰富小区业主文化生活，营造和睦邻里关系。比如：节假日组织文娱晚会、文艺演出、组织文体比赛、业主沙龙、茶话会、组织业主外出观光旅游，对业主自发组织活动可视情况给引导、帮助等等。（依据小区实际情况、业主爱好组织安排）四、 特约服务项目l 指南针服务我们对小区周围生活消费场所进行全方面调查，为阁下精心设计消费服务菜单，提供“活顾问”，让阁下不出家门便可了解周围最为立即、具体消费内容，掌握一手资迅，丰富阁下日常生活。l 健康服务对阁下而言，健康为第一等关键事，中海深蓝首次在顶级物业服务中引入“健康服务”，让阁下无须为健康担忧。1、 为业主建立家庭健康档案。2、 提供二十四小时医疗抢救服务。3、 定时举行健康知识讲座。4、 提供私人陪护。5、 提供健康顾问、心里咨询服务。l 异地SOS服务为阁下提供中海物业在港澳及全国各地可随时拨通服务专线，只需一个电话，我们服务即可跟踪而上，1、当业主碰到紧急事件，可经过服务专线紧急求援。 2、业主身在异地出差、旅游所需食宿联络服务。 3、业主身在异地时票务待办服务。l 前置服务在阁下购楼第一刻起，我们便为阁下开启“购房入住直通车”,设置“沟通大使、收楼大使、装修大使”，为阁下购楼过程提供全程服务，将复杂过程交给更为专业人士打理，为您时间用以消费生活。 l 园艺师服务春回杜鹃桥、夏至鸡冠艳、秋到茉莉香、冬来山茶美，中海深蓝为阁下用心雕琢一壑一丘，用情蕴育一花一木，让阁下园林成为物业增值确保。1、 为阁下提供专业园林师服务，提供私家花园浇水、修建、造型。2、 观赏水景清洗、观赏鱼喂养。3、 私家花园病虫害防治。l 商务娱乐服务我们不仅帮助阁下安排生活事宜，也可依据阁下需要，为阁下组织商务、娱乐活动效劳，让您社交圈层更为体面。1、 提供会务安排、会场部署、会务设施租借、会务礼宾服务。2、 依据业主需要向业主推荐旅游信息，帮助业主进行旅游行程设计。3、 策划组织各类家庭和商务社交PARTY。l 个性化服务在中海深蓝小区，有多个个性化服务可供选择，让每位社会精英全部能享受最适合自己服务。1、 保镖服务为有需要业主提供退伍军人或指定保安人员私人保镖服务。2、“四点种学校”由专业服务人员妥善安排小区儿童在放学后学习和活动，处理家长后顾之忧。3、爱心服务宠物喂养、鲜花速递、生日蛋糕预定、汽车清洗及保养等。4、物业理财提供专业物业租赁代理，投资理财顾问等服务。5、保姆培训定时对小区保姆进行家居生活、家庭安全、厨艺交流、花草养护等方面培训。6、尊贵家居服务提供家政服务、室内维修服务、家电、家私保养顾问、家居环境部署、房屋代理等。7、待办生活服务待定报刊杂志、待办邮政专递、代购商品、待定机票、机场、车站、码头接送等。第四篇：公共守则精神文明条约 为了搞好本小区精神文明建设，携手共创一个文明、健康工作、生活环境，特制订以下条约：遵守国家政策、法令、法律和特区相关要求和本住宅区各项管理要求，做一个遵纪遵法居民。住户邻里相互尊重，相互关心，相互帮助，和睦相处。养成讲道德、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序和心灵美、语言美、行为美、环境美习惯。不打架斗殴，不吸毒，不赌博，不搞色情活动。见义勇为，伸张正义。尊老爱幼，关心和帮助孤寡残疾人士。不仗势、仗财欺人，以强凌弱。尊重人价值，不损害、打击陷害她人。尊重她人隐私，不传输流言蜚语。正确对待不一样生活习俗、文化背景和不一样宗教信仰。提合理化提议，主动参与小区建设和集体娱乐活动。珍惜小区公共设施，美化家园，看见不道德和不文明行为，要有劝阻和阻止责任感。破除陈规陋习，不搞封建迷信活动和宣传封建迷信思想。勿在小区内喂养家禽家畜，不得妨碍她人生活。不在进户门外摆放物品，遵守社会公德。按要求位置停放车辆。珍惜小区花草树木，保持小区外貌完美、整齐统一。一、消防管理要求为了加强消防工作，保护公共财产和广大业主（住户）生命财产安全，依据中国消防条例和相关消防要求，特制订本要求：1、消防工作要落实预防为主、防消结合方针，管理处应指定防火责任人和义务消防员，其职责是：1）认真落实实施消防法规和上级相关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识；2）组织逐层防火责任制，落实相关防火方法；3）常常检验防火安全工作，纠正消防违章，整改火险隐患；4）监护动火作业；5）管理消防器材设备，定时检验，确保各类器材和装置处于良好状态，安全防火通道要时刻保持通畅。6）定人、定时、定方法，同时组织制订紧急状态下疏散方案。7）接到火灾报警后，在向消防机关正确报警同时，快速启用消防设施进行扑救，并帮助消防部门查清火灾原因。2、实施业主（住户）防火责任制，各业主为当然防火责任人，负责做好各自所属范围防火安全工作。3、消防区走道和出口，必需保持通畅无阻，任何单位或个人不得占用或封堵，严禁在消防通道上停放车辆及堆放家俱和其它杂物。4、不得损坏消防设备和器材，妥善维护走道和出口安全疏散指示、事故照明和通风设施。5、住户内严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，严禁在小区内要求区域之外燃放烟花、爆竹。6、遵守安全用电管理要求，使用符合国家标准家用电器、燃气用具，严禁超负荷使用电器，并要常常保持清洁，切勿留有油渍，切勿明火试漏。7、小区范围内公共地方均不得燃烧香火纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其它废弃物品，烟头及火柴余灰要随时弄熄，教育小孩不要玩火。8、业主（住户）进行室内装修，需要增设电器线路时，必需先经管理处同意并确保符合安全要求，严禁乱拉、乱接临时用电线路；装修材料应采取不燃或难燃材料并按要求配置灭火器；如使用易燃或可燃材料，必需按要求进行防火处理，并按每层配置1只灭火器。9、需要进行烧焊等动火作业，应向管理处提出申请，经同意做好防护方法后，在专员监护下，方可作业。10、发生火警，应立即通知管理处或拨火警电，并关闭电器开关、燃气阀门和门窗，快速离开住所；住户及其它人员应快速有序地从楼梯疏散，切勿惊慌拥挤。11、依据消防管理暂行要求，有下列情形之一，可报公安机关处理。1）占用或封堵消防区、楼梯、走道或安全疏散出口；2）封闭或损坏消防标志，消防设备、设施；3）已含有使用管道燃气条件，还继续使用瓶装液化石油气；4）乱拉、乱接电器线路；5）未经许可私自改动燃气管道；6）私自挪用灭火工具、器材或消防备用水源。12、有下列情形之一，责令停止作业，并依据具体情况，可报公安机关处理。1）未办理消防申报审批手续即进行室内装修；2）不按要求配置消防器材、设施及消防安全标志；3）室内装修所用材料不符合防火要求，不进行防火处理；4）未办理申报审批手续即进行动火作业；5）烧焊、用火、用电作业，防火安全方法不落实；13、各住户必需服从消防机关和管理处人员相关防火方面管理，如刁难、辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防监督工作人员依法行使职权，分别情况，防火责任人及直接责任人会被处以对应罚款，并处行政拘留，直至依法追究刑事责任。二、车辆管理车辆行驶l 小区业主每户配有专用车位，外来车辆需登记后方可进入。车辆凭停车卡进出。l 机动车辆在管理区域内、小区停车场内请低速行驶，时速请勿超出15km/h，请勿超车。l 请遵守交通管理要求，珍惜物业区域道路、公用设施，机动车辆请勿走人行道、碾压绿化草地，请勿损坏路牌和各类标识，请勿损坏路面及公用设施。l 请勿在管理区域（停车场）内试车、学车、修车、洗车。l 为维护管理区域内环境，请勿在小区内鸣笛。l 请勿装载易燃、易爆、剧毒等危险物品进入停车场。l 小区内严禁载重量超出5吨及以上车辆出入。车辆停放l 请您将车辆停放在指定场所，服从消防管理，请勿乱停放，请不要堵塞消防通道及进出口，以确保车辆安全和维护小区整体形象。l 停车后，请您关好车门、窗，调好防盗系统，停车卡请您随身携带，不要将停车卡和珍贵物品放在车内。l 请勿在停车场内吸烟，乱丢垃圾，并请保持车场内清洁卫生。l 自行车、电单车、摩托车等应停放在私家范围之内，不要停放在公共部位影响她人出行。三、环境卫生l 为了维护本物业环境整齐、优美，让您居住舒适、心情愉快，敬请您以充足合作，共同保持维护小区优美环境。l 请勿在公共部位堆放杂物。l 请您将当日生活垃圾袋装后丢放到指定地点，将铝罐、废纸等可再生物品和不可再生垃圾机、有毒有害垃圾分类弃置于指定垃圾箱内，请勿在公共场所随地吐痰、乱丢烟头、垃圾、杂物等。l 具体要求请参考江苏省城市市容和和环境卫生管理条例。四、小区绿化l 小区内花圃、草坪皆为美化小区环境而种植，请珍惜花草树木，保持小区内清洁卫生；l 请勿坐卧草地，请勿在草地、平台上玩耍球类、脚踏车、滑板和各类游戏；敬请常常教育孩童不要攀折园林树木、翻越围墙、栏杆以免发生危险；六、噪音控制l 夜深时分，为避免影响她人休息，请尽可能关小家中电视、音响音量，尽可能降低家庭娱乐所产生噪音； l 假如您喜爱晨练，晨练时请尽可能关小音响音量、降低晨练产生噪音（尤其是星期六、星期日），以免影响她人休息； l 假如您有车辆停放在小区，请控制好车辆报警器，以免报警器产生噪音影响她人；l 在对房屋进行装饰装修时，请您要求施工人员在要求工作时间内进行，产生较大噪音和震动装修装饰活动尽可能安排在合适时间段内进行；尽可能降低对邻居干扰；l 物业管理区域内商业活动，请遵遵法律法规和政府相关要求，避免对其它住户生活造成干扰； 七、宠物喂养l 假如您喂养有宠物，请遵遵法律法规和政府相关要求；喂养犬只需持有政府主管部门颁发有效牌照，并请持牌照原件及复印件到管理处登记立案。l 请勿让宠物在管理区域内四处游荡；携带宠物外出时，请将其置于宠物笼/宠物袋内或牵引宠物外出；请勿让宠物吠叫、骚扰或攻击其它人或动物，请勿将宠物带进管理区域内儿童游戏场所；您携带宠物进入公共场所时如令她人感到不安，请主动回避。l 请勿让您宠物发出令人不安声音或噪音。l 请勿在公共场所喂食宠物，请勿让宠物在公众场所或楼宇公共地方便溺，如便溺，请妥善清理；请勿在公共场所进行让您宠物进行配友活动。l 请定时为宠物清洗及预防跳蚤，以免宠物滋生细菌，如宠物遇伤病时，请携带它及早就医；l 请定时为宠物注射预防狂犬病、犬瘟热、肝炎及出血性肠炎等疾病疫苗。八、其它l 请勿在小区内公共场所举行丧事相关葬礼、离别仪式等活动。l 请勿在小区内举行影响其它住户打斋、颂经等宗教活动。l 请勿在小区内公共场所举行封建迷信活动。l 请勿在公共部位设置神位、牌位进行拜祭。l 请勿在户门外摆放神龛、香炉、鞋架、鞋子等私人物品。l 请勿在户门外及周围墙面私自安装灯饰、挂件等。l 请勿在公共场所焚烧物品；第五篇：居家贴士一、业主资料需搜集本小区实施二十四小时全封闭式管理，入口及公共部位全天候有些人值班、巡查。凡居住在本物业人士均需在管理处登记建卡，方便于管理处掌握小区居住人员改变情况，做好安全护卫工作。初始登记l 假如您是业主，请您携带业主身份证实、本人及同住者一寸照片各一张，到管理处服务中心填写入住通知单和住户组员记录表，办理入住登记手续。（此项工作可在入伙时办理）l 假如您不是业主，请您携带本人及同住者一寸照片各一张，和业主或业主代理人（同时出示业主身份证实或业主书面授权书）一同到管理处服务中心填写入住通知单和住户组员记录表，办理入住登记手续。l 您能够为长久雇请家政人员申办住户登记，但请勿为很住人士办理住户登记。住户卡只限本人使用，请勿借予她人，假如您住户卡遗失请立即到管理处挂失，并重新补办。请不要将入户门门锁密码告诉送货等非居住人员。变更登记l 假如您需要迁出小区，请和管理处服务中心联络，办理住户变更手续。l 假如您业权转让，请您书面通知用户服务中心相关新业主姓名、地址、联络方法等具体资料，并陪同新业主携带相关证实资料到服务中心办理过户手续，不然您需要继续负责交付相关物业服务费用，可能会给您造成无须要经济损失。l 物业发生产权变更后，新业主请立即到物业管理处办理变更业主资料、联络电话和联络地址等事宜，并请立即查清原业主交纳物业服务费用情况。l 依据物业服务收费管理措施第十五条之要求，物业发生产权转移时，业主或物业使用人应该结清物业服务费用或物业服务资金。l 物业产权变更时，原有业主已缴付专题维修资金和物业服务费用或物业服务资金不予退还，专题维修资金自动转移至新业主。l 假如您房产出租，请立即到服务中心办理办理登记、申报手续，因未办理登记而引发责任将由业主负担。l 为确保您安全，在售房、租房看楼时，请您向卫士申明看房者身份并通知您房号，方便做好登记手续。l 您购房协议中已明确对您所购物业用途进行了要求，请您不要将住宅用途物业租赁给企业、接待站、办事处等用作办公、集体宿舍、招待所等用途，这将增加小区安全隐患，同时也增加其它管理成本，对其它业主不公。l 在您选择租户时请慎重核查其身份和职业，评定其经济能力，避免以后因欠租等原因发生纠纷，危及您和小区其它业主安全。l 请您通知您租户本小区业主条约及相关规章制度和注意事项，并要求您租户遵守。假如您租户行为、生活方法对其它业主和住户造成滋扰，您将要负担对应连带责任。联络资料为便于紧急情况时立即和您取得联络，当您联络地址、电话发生变动时，请立即通知管理处更新您联络资料。如您长久不在本市居住或较长时间外出，请您书面委托代理人为您代办和物业管理活动相关事宜。保密承诺企业及物业管理处依据国家相关法律要求，对您档案资料做好保密工作，除法律法规另有要求，绝不私自提供给她人使用。二、访客接待登记加强本物业安全方法，为大家提供一个安宁生活、工作环境，我们小区卫士需要对进入本物业访客、陌生人问询、验证、登记，方可许可进入，请您一直访亲友解释，不便或失敬之处敬请谅解。熟人来访来访客人进入辖区需取得受访者同意，并持有效身份证件在小区入口登记后方可进入辖区。请您接待访客时提醒访客进出要随手关好进户门，预防有些人尾随进入。陌生人来访在不明来访人员身份情况下，最好不要让其进入室内。对于自称因工作需要（比如维修、抄表等）要求进入您室内人员，开门前请查验其证件及其企业标识。如有异常情况，请您立即和值班卫士联络，以防发生意外。三、搬出物品办手续当您需要搬出大件物品时，请提前和服务中心联络办理物品搬出手续。假如您是业主，请携带您有效身份证实（身份证或护照等），假如您不是业主，请业主陪您同去或携带有业主亲笔署名书面许可证实。搬出物品时请您务必出具管理处开出物品放行单，小区卫士在小区出口处对物件、手续验证属实后方可放行，不然需要补办放行手续，会延误您时间，给您带来不便。可随身携带物品（现金、首饰等），管理处不负责监管。四、家庭防火l 家庭装修请尽可能少使用易燃可燃材料，室内供电线路应穿管保护，应按家用电器用电功率大小安装电源线及配电盘，电线不要乱拉乱接，不要超负荷用电。l 阳台、窗户如安装窗花，应预留活动逃生口，方便火警时可由房内逃生。要请有电焊工上岗证人员安装，不要请无牌焊工烧焊。请在家庭中配置必需灭火器材。l 如遇有上一层楼房装修烧焊防盗网时，住在楼下住户挂在阳台衣物要立即收回，不要在阳台上堆放可燃物质或存放易燃易爆物质或存放易燃易爆石油产品、化工危险物品，预防楼上烧焊掉落火花或外来火源引发火灾。l 请勿随意存放易燃物品，比如汽油、酒精、乙醚、天拿水等。炉具周围请勿堆放杂物，如废纸或其它易燃物品等。常常清洗炉具，预防油脂积聚在炉具周围。燃料应置于远离火炉或热源地方。l 浴室内请勿使用直排式燃气热水器，并应保持浴室内通风良好。l 熨衣时切勿插着熨斗走开，避免衣物烧焦而着火，尤其是木造及用布衬料熨衣板更易燃烧。使用完成或遇忽然停电时，应拔掉插头，预防电熨斗发烧引燃衣物。l 利用电器或炉灶取暖、烘烤衣物要注意安全，切勿将暖炉置于床、沙发椅子周围，切勿将衣物置于暖炉上烘干，同时应将暖炉稳固置于不会被打翻安全地方。l 装有垫子家俱轻易被未熄烟蒂燃烧，此种隐蔽火源不仅难于觉察，更易产生致命气体和烟，所以不要随地乱扔烟头等，离开居所前或就寝前全部应小心检验是否有遗留火种。l 就寝前请将厨房、客厅、卧室门关上，即使睡着时发生火警，亦可阻止火势蔓延。检验全部煤气阀门及炉具均已关闭，全部烟蒂均已熄灭。l 酒醉后或昏昏欲睡时请勿躺在床上吸烟，熏蚊子时点燃蚊香不要放在沙发或床上。烟蒂、香烛及冥纸请放置在合适容器内，并远离易燃物品。如未熄灭，请勿丢弃在废纸篮内，必需用水将灰烬完全熄灭方可倾倒。l 请将火柴及打火机放在孩子不能触及地方，并教育儿童不要玩火。任何单位不得组织未成年人扑救火灾。五、安全用电l 请勿随意接驳电线，并请避免将电线置于行人来往地方或家居之下。l 请勿在一个插座上连接太多电器用具，以避免负荷过大及漏电而引发怒灾。l 每十二个月应最少检验电线一次，如发生故障，请立即通知相关专业人员检修。l 务必选择漏电自动控制保护开关。l 在使用电器时，请先插电源插头，再开电器开关。用完后，请先关掉电器开关，再拔电源插头，在插、拔插头时，要用手握住插头绝缘体，不要拉住导线用力拔。l 家用电器如电视机、洗衣机、空调机、影碟机、录像机、电吹风等，要放在干燥通风地方，勿在机上放置装水容器或使用湿布擦抹。电视及其它电器后面应预留充足空间，方便散发机内产生热力，如在使用中闻到焦味，应立即关闭电源进行检验，使用完电器要随手切断电源。l 请勿湿手接触带电设备，请勿用湿布擦拭带电设备，请勿将湿手帕挂在风扇或电热取暖器上。l 用电炒锅炒菜时，请使用木柄或塑料柄锅铲。l 使用电熨斗时，请勿和其它家用电器，尤其是功率较大，如电饭锅、微波炉、电冰箱、电取暖器、洗衣机等同时使用同一插座，以防线路超载引发怒灾。l 在使用电吹风、电热梳等家电产品时，用后请立即拔掉电源插头，以免因遗忘造成长时间工作，温度过高而发生事故。l 带金属外壳可移动电器，请使用三芯塑料护套线或三眼插座、三脚插头。插座内请务必安装接地线，但请勿将接地线接到自来水管或煤气管上。l 碰到电器设备冒火，请务必先切断电源再灭火，一时无法判明原因，请用绝缘物拔开插头或拉开闸刀，请勿用手去拔掉插头或拉开闸刀。六、燃气使用l 燃气用胶管应选择专用耐油橡胶管，长度不应超出两米，橡胶管请勿穿墙越室，并要定时检验，发觉老化或损坏要立即更换。常见措施是涂抹肥皂水，切勿用明火检验。l 燃器具每次使用后请将开关扳到关闭位置，每次使用前请确定燃器开关在关闭位置上，才可通气点火；点燃液化石油气时请确定火已点燃，预防火未点燃造成燃气泄漏；使用时，请不要离开，外出和晚间入睡前，请务必关闭气源总阀。请勿乱倒液化气残液。l 为立即发觉燃气泄漏，提议您安装家用燃气泄漏报警器；另请配置灭火器一个以消除早期火灾。l 发觉液化气泄漏请关闭煤气阀门，熄灭一切火源，不要开闭任何电气开关或使用住宅内电话、移动电话，请立即打开门窗，用扇子或书本在低洼处把气体扇出去。假如仍有强烈气味，应出外拨打抢修电话，通知供气单位专业人员处理，并通知邻居疏散。发觉邻家燃气泄漏，应敲门通知，切勿使用门铃（预防电火花引发燃气爆炸）；假如事态严重，请立即撤离现场，拨打119火警电话报警。l 煤气罐着火，要用浸湿被褥、衣物等捂盖灭火，并快速关闭阀门。油锅着火不能泼水灭火，请立即关闭炉灶燃气阀门、盖上锅盖令火窒息，还可向锅内放入切好蔬菜冷却灭火。l 家庭必需配置一定数量干粉灭火器和逃生用具（如：逃生绳）六、节省用水l 日常请常常检验室内水管、水阀是否渗水，如发觉渗水请立即处理；l 如长时间外出，请关闭（或通知管理处关闭）自家供水总阀门，以免因管道、水阀出现问题造成室内财产损失；l 如出现忽然单月用水量波动大，请通知管理处 帮忙查找原因；l 请节省用水，珍爱每一滴水。七、未成年人监护为了您家庭幸福，请对未成年儿童（16岁以下）进行有效保护，避免可能危及儿童安全或她人事项。请对您监护未成年儿童进行有效教育，避