市消防支队指挥中心投标书模板.doc

杭州市消防支队指挥中心
消防通信指挥系统
（一期建设）

投

标

书

深圳市亚奥新实业
12月
目 录

一、 序言………………………………………………………….3
二、 企业介绍…………………………………………………….4
三、 技术应答书………………………………………………….7
一、消防用程控交换机……………………………………………………7
二、火警受理台……………………………………………………………10
三、火警实时录音录时装置………………………………………………18
四、火警终端台……………………………………………………………20
五、有线通信子系统………………………………………………………21
六、无线通信子系统………………………………………………………22
七、图像监控和传输子系统………………………………………………22
八、消防地理信息子系统…………………………………………………23
九、火场指挥子系统………………………………………………………24
十、模拟训练子系统………………………………………………………24
十一、消防信息管理子系统………………………………………………24
十二、系统软件……………………………………………………………26
十三、关键设备性能指标…………………………………………………26
四、 技术提议书…………………………………………………30
一、综述……………………………………………………………………30
二、系统介绍………………………………………………………………32
1、组成………………………………………………………………..32
2、设计标准…………………………………………………………..32
3、系统说明…………………………………………………………..34
4、数据结构设计……………………………………………………..56
5、主设备介绍………………………………………………………..69
五、 其它子系统技术说明………………………………….105
一、消防地理信息子系统………………………………………………….105
二、模拟训练子系统……………………………………………………….115
三、火场指挥子系统……………………………………………………….119
四、图像监控和传输子系统……………………………………………….121
六、 售后服务承诺……………………………………………122
第一章 前 言

深圳亚奥新实业提交文件将严格根据杭州市政府采购中心和杭州市消防支队联合下发：
招标文件，招标编号：HZXF119-01。
采购招标供需见面会相关问题正式回复。
编写制作。
方案设计将依据《消防通信指挥系统设计规范》GB 50313-，其它配套设备将参摄影关国家标准和部标。
方案中将提供系统集成图、安装示意图、部分软件界面。
本文分为三个关键部分。第一部分是技术应答书，该篇将对招标文件中全部技术要求逐一应答，部分问题只做简明说明，具体说明将在第二部分，技术提议书部分作系统介绍。技术提议书将详尽说明系统运行方法，各类经典操作处理过程，应急方法等内容。第三部分是对一期建设中临时不上子系统怎样运行做一技术说明。
第二章 企业介绍

深圳亚奥新实业是深圳市政府认定高新技术企业，它是由承接亚运会及经营管理亚运村、并在多个产业上投资大型企业集团——北京北辰集团控股。
企业成立以来，一直以“优异人才、优异品质、优异服务，服务于优异民族”为宗旨，致力于发展民族高新技术产业。前后推出了以程控交换为平台交换系统、调度系统、公安、消防、交通接处警系统和网上传输设备，同时还致力于会议电视系统、集中监控系统、无线集群系统、综合业务数字网、小区智能化管理系统及系统集成开发和应用。企业在深圳、北京和南京设置了科研开发基地，数百名工程技术人员站在科技前沿，立足于发展民族工业，艰苦创业，取得硕果累累。
关键产品有：JSU-09（25）局用（用户）数字程控交换机、AO大容量局用数字程控交换机、YA-61数字程控调度机、FireFighter城市消防通信指挥系统、ProMonitor智能监狱管理系统、ProMonitor动力设备及环境远程集中监控系统、ProMonitor视频监控系统和DM-1 ISDN煤炭多媒体调度信息系统等。企业生产产品以卓越性能、可靠质量、优异服务，赢得了广大用户厚爱，为邮电、军队、公安、铁路、石油、企业、学校、监狱、宾馆等提供了可行处理方案。
企业在管理上全方面推行ISO9001质量确保体系，在人才策略上广为接纳和贮备在计算机、通信、现代化生产及现代化管理方面含有出色能力专业人才，现在90%以上职员含有大学以上学历，形成了良好人才知识结构。在产品战略方面紧跟世界时尚，不停研制适合中国国情通信、视频监控产品，提升市场竞争能力。在服务方面我们遵照用户就是上帝宗旨，为用户提供从售前咨询到售后工程安装和维护全方位服务。

企业结构

企业总部在深圳，在全国各省设有21个办事处，深圳、南京、北京各设有一个研究所。组织结构请参见我企业企业介绍。
企业所属监控系统部、智能建筑系统部、智能网络系统部等业务部门。经过多发展，已形成了现代企业经营、管理模式，在业界树立了良好形象和品牌。
为适应该代信息产业发展，企业致力于呼叫中心、视频监控、监狱管理、小区管理、通信、工业控制等软、硬件产品及系统集成开发和应用，已跻身监狱监控，智能建筑及通讯和网络行业，并取得了朗讯综合布线系统集成商、原朗讯企业所属AVAYA企业 DEFINITY G3SI程控数字语音交换平台金牌代理。北电OPTION 11 MINI中国区总代理、广东省安防工程许可证、建筑智能化系统集成资质，并和国家建设部计划设计院等含有一级资质单位建立了战略伙伴关系。CISCO、3COM、BAY、AMP、AB、西蒙、北电、西门子、阿尔卡特等国际著名企业和多个中国著名企业、大学、科研机构为我企业在技术和服务方面提供了有力支持。在企业发展中，大批工程技术人员前后取得了朗讯结构化布线认证工程师、Anixter认证工程师、FLUKE测试认证和安全防范设计施工认证工程师等专业认证资格，为工程项目标实施提供了可靠保障。
部分关键工程项目列表
江苏省
江苏省镇江市消防支队
广东省
广东省南海市公安交警指挥中心

广东省顺德城市综合信息指挥中心

广东省东莞市公安指挥中心
山东省
山东省济南市消防指挥中心
山东省聊城市消防支队
山东省枣庄市消防支队指挥中心
山东省日照市消防支队
山东省威海市公安指挥中心
山东省临沂市消防支队
辽宁省
辽阳市消防支队
鞍山市消防指挥中心
吉林省
吉林市119指挥中心
黑龙江省
七台河市交警支队
浙江省
浙江省湖州市消防支队
浙江省台州市消防支队
湖北省
湖北省枣阳市交警指挥中心
福建省
福建省晋江市公安指挥中心
等等。
第三章 技术应答书

技术应答书全部技术问题将基于招标文件中系统功效分析。
一、消防用程控交换机：
1、含有程控用户交换机基础功效。能同时以数字中继和用户中继方法和公用电话网相连，用以接入2个2M口119火警数字中继、6路119火警模拟中继、8路IP语音电话中继和15路公务总机模拟中继电路。（公务交换：模拟用户数为144、数字用户数为16。）
答：满足容量和配置要求。亚奥新企业此次投标用程控交换是著名通讯企业朗讯企业所属AVAYA企业（原朗讯企业企业网络部）和著名贝尔试验室共同研制、生产DEFINITY G3SI型数字程控调度机。该机型已经在世界上拥有2百万用户，功效强大，性能稳定。这里不再详述，在技术提议书部分将具体介绍它在119指挥调度通讯系统中关键功效。
2、能经过软件对交换机进行虚拟分割，实现119火警电话排队、调度和公务电话交换互不干扰。
答：满足要求。
3、含有呼入排队、火警电话呼入优先功效，火警电话呼入时声、光显示信号应显著区分于一般电话。
答：满足要求。火警铃声短促，显著区分于一般电话，交换机依据号码结构区分火警呼叫和通常电话呼叫。（内线电话相同）
4、在报警电话呼入遇忙时，应有语音提醒功效。
答：满足要求。提醒语音能够事先录好。
5、能在各接警台之间灵活设置话务分配方案，能经过自动号码识别功效设定接警台对萧山区和余杭区火警电话进行独立接警。
答：满足要求。将呼叫路由给最闲话务员能够降低主叫排队时间：1、均匀呼叫分配—最闲接警员：在空闲接警员中，选择至上次接警完成后空闲时间最长接警员；2、均匀呼叫分配—最少占用接警员：在空闲接警员中，选择自注册登录后，工作忙是百分比最低接警员（需要另加软件，提议使用第一个）。依据主叫号码判定送到哪个接警终端，接警终端能够在指挥中心，也能够在远端（如在萧山区和余杭区消防站接警），能够开启远程汇接，也能够经过IP电话呼叫远程接警终端。
6、能经过局间信令接收公用电话网提供主叫电话号码。
答：满足要求。支持“一打一送”或“一打一查”。
7、接收电话报警后，能实时接通责任消防站或全部相关消防站119火警调度专线。
答：满足要求。
8、含有能实现监听、强插、强拆和挂机回叫（回振铃）功效专线电话，可将一般电话改设为调度专线电话。
答：满足要求。
9、含有自动去除误报功效，如对“XXX119或XXXX119或XXXXX119”等类似结构号码进行拦截和第四位拦截功效。
答：满足要求。和第3条有共同之处，是区分呼叫还是拦截，由用户依据需要设定。
10、含有单呼、组呼和会议电话功效。
答：满足要求。
11、含有灵活编码功效。
答：满足要求。支持不等位编码。
12、含有和火警受理台接口和有没有线通信接口。
答：满足要求。火警受理台能够经过串口、以太网、2B+D等方法连到调度机上。至于无线通讯连接，通常方法是经过中继线连接，如环路中继、EM中继等。调度分机能够是有线也能够是无线。
13、应和计算机应用系统实现无缝集成。
答：满足要求。
14、含有话务转接和计费功效。
答：满足要求。
15、含有自动定位诊疗、自动告警切换、远程维护等功效。
答：满足要求。
16、能确保在全部电源切断后仍能正常进行119火警受理工作。
答：满足要求。
二、火警受理台
1、能接收公用电话网和城市火灾监控报警系统119火灾报警信号，并能显示报警主叫号码、用户名称和装机地址等信息。
答：满足要求。关键单位报警电话标识为红色。已接警电话标识为绿色。便于多个报警电话为同一警情时，查找相关信息，并回叫。电话号码依据相近号码排列在一起标准显示，便于分清几起火警。

2、主叫信息显示采取和电信114号码库连接，实现一打一送方法。主叫信息显示一打一送应确保在大话务量情况下，信息无丢失，信息显示延迟小于1秒。同时应有线路检测报警功效。
答：满足要求。支持“一打一送”方法，和114号码库通讯连接有通讯监测，断线立即告警。

注：绿色表示通讯正常，红色表示连接中止。序号能够是各大队或是需要实时监测连接主机。
3、经过按键、鼠标、光笔、触摸等方法在显示器上直接进行火警应答、专线呼叫等电话调度操作。
答：满足要求。对于调度呼叫，调度操作（如强插、强拆、拦截等），录音等争取全部“一键到位”。
4、实现火警受理信息和消防地理信息双屏对应显示。
答：满足要求。每个席位一屏是接触警、一屏是电子地图。
5、依据报警电话、目标物、地理环境等信息实现辅助火警辨识。
答：满足要求。火警定位有单位定位、路段定位、地图定位、小区定位、模糊定位、关键单位定位等6种模式。其中以关键单位定位和地图定位最为快速、方便。所以，由其它多个定位方法确定位置假如在地图上没有标识，本系统提供工具能够方便在地图上标识新矢量位置，这么，地图内容将不停丰富，以后再报警，将在地图上快速标识。具体介绍将在技术提议书中叙述。

6、对报警地点相近、报警时间靠近报警，应有反复报警判定功效。如是反复报警，应提供事件关联，可对上一次报警统计作补充修改。
答：满足要求。火警能够合并，至于反复报警判定功效，已经在第1条中解释。
7、能依据火灾类别、火势等级、消防实力、气象、地理环境、灭火救援技战术等相关原因自动或人工编制联合出动方案，向消防站和消防车辆下达出动命令。
答：满足要求。出动方案分为智能和人工两种。智能方案又分为预案方法和临时方案两种。这部分将在技术提议书中具体叙述。
8、简练接警界面，确保从接警到消防站接到出动命令时间不超出45秒。
答：满足要求。
9、能和火警终端台进行话音和数据通信，能接收火警终端台发送消防实力信息及其它相关灭火信息，能向对应消防站下达出动命令。
答：满足要求。出动命令、支援命令、消防实力信息、灭火信息、火情汇报、会议纪要等信息全部能够送达成消防站。
10、系统在确定火警后，能将接警通话实时传送到相关消防站广播系统。
答：满足要求。报警联动装置除了能够触发警铃、警灯，还能够连接消防站广播系统。
11、自动将接警信息发送到消防信息网和汉字传呼机上。
答：满足要求。
12、能接收消防车辆动态管理装置发送消防车辆状态信息和位置信息，并能加以显示、存放，能向相关消防车下达出动命令。（留有接口）
答：满足要求。本系统除了能够对中队进行出车调度，还能够依据火场情况，火警数量对已经出动车辆、人员进行调度。
13、能和火场指挥台进行无线话音和数据通信，能向火场指挥台提供相关灭火救援信息并接收其发来火场及灾难事故现场相关信息。（留有接口）
答：满足要求。火场指挥台能够进行有线、无线调度，和指挥中心数据共享，并能够经过视频服务器，向指挥中心等灾坏处理部分发送现场图像。
14、能将目前全部火警及车辆动态情况既在各接警台（含班长台）之间实时传输显示，投影到大屏幕上显示，并能经过“消防综合信息网”实时上网公布。
答：满足要求。各火警受理台（含班长台）火警及车辆信息实时更新，并能够投影到大屏幕上显示，假如需要，完全能够经过“消防综合信息网”实时公布。

15、能对火警受理全过程数据实时统计和存档。
答：满足要求。
16、含有完善接警统计，可依据火警时间、火灾性质、所辖区域等要素进行分类统计和分析。
答：满足要求。

17、对大型火灾，各接警台（含班长台）可协同处警、调度、指挥。处警结果归一。
答：满足要求。大型火灾或抢险，各接警台能够协调处警。任何接警员处警过程全部被统计，处警话音被录音，处警过程能够随时开电话会议（如某个接警员正在调度救援医院，其它接警员能够随时加入变成会议调度）

注：处警标识能够设置成需要处警调度单位名称。
18、能对消防地理、气象、消防水源、消防实力、消防安全关键单位灭火预案、各类火灾和灾难事故特征、化学危险品、灭火救援技战术、灭火作战统计等消防信息进行统一管理、维护。
答：满足要求。以上内容除了在接处警台上能够实时查阅，便于下达出动命令，它们还是自动下达出动命令，智能调度参考数据。另外，这部分数据量很大，本系统支持Web方法浏览，便于其它部门查阅和和浙江总队联网使用。

19、含有计算机、有线、无线等设备统一操作界面，能开启或控制外部设备。（计算机无线调度部分留待二期开发）
答：满足要求。

20、含有统一实时时钟管理。
答：满足要求。自动校时。
21、能提供数据备份、数据恢复，和操作日志功效。全部共享基础数据均存放在主服务器上，接警台每次上岗登录时自动下载；数据修改后自动上传，对服务器数据自动更新。
答：满足要求。
22、能实现故障报警，含有远程维护功效。
答：满足要求。含有多个故障报警功效，更能够远程维护。
23、火警受理子系统和消防信息网络互连，应有可靠安全确保。
答：满足要求。应用防火墙技术，确保火警受理系统（包含远程终端）和消防信息网安全连接，不受病毒和网络黑客攻击。技术提议书部分将作具体介绍。

24、火警受理台设4个独立接警席位，接警席位由接警终端、ACD计算机和头戴话机组成，接警席位设一机双屏（计算机采取PⅣ1GHZ/256M/40G/100M网卡品牌机，显示器采取分辨率在1024*768以上15”液晶显示器，服务器采取PⅣ1GHZ/1024M/40G*3磁盘阵列/100M网卡进口品牌机）
答：满足要求。按要求配置。
三、火警实时录音录时装置
1、能实时统计火警电话、调度专线电话话音信息及对应时间。
答：满足要求。
2、能自动识别电话网中振铃、挂机信号，一方挂机即自动停止录音。
答：满足要求。
3、能同时统计不少于须同时受理火警数量火警信息。
答：满足要求。录音卡一块8路，假如设4个席位，确保4路同时接警录音，还确保同时进行录音查询。假如，全部远程席位录音放在指挥中心，能够多插录音卡。
4、应能同时对受理、调度和无线通信进行统计，并能自动备份。
答：满足要求。
5、能对恶意呼叫锁定录音，并释放接警台。
答：满足要求。电信局将119呼叫设为互不控，本端设为被控，即可所定恶意呼叫，同时接警台对此新案件标识为恶意呼叫，即可受理新火警。

6、能自动和火警受理台时间同时。
答：满足要求。
7、能转入后台工作，前台工作不影响后台正常录音。在录音过程中能显示工作状态。
答：满足要求。
8、统计原始话音和时间信息不能被修改。
答：满足要求。
9、能以多个方法检索查询统计信息，对选定统计能进行重播、显示、拷贝等操作。
答：满足要求。能够根据时间、接警台号码、案件等条件查询，支持电话拨号查询并放音。
10、当统计信息超出设定存放容量时，能给出提醒信号。
答：满足要求。
11、能实时监测电源工作状态，自动统计电源开启和关闭时间。
答：满足要求。
12、能实现故障报警和违规操作报警。
答：满足要求。
四、火警终端台
1、作为火警受理台远程终端设备和其联用。
答：满足要求。能够作为火警受理台远程终端，也能够作为远程火警受理台，能够联动警灯、扩音等设备。
2、含有119火警调度话音专线和数据专线。
答：满足要求。调度话音能够经过PSTN连接，能够经过专网中继连接，也能够使用IP话音服务。
3、能经过119火警调度专线监听火警受理台火警受理通话。
答：满足要求。接警员将调度电话摘机，用鼠标点击通话双方任意一方就能够监听，这项功效在接警台和处警台全部能够使用。
4、能自动接收火警受理台下达出动命令并打印出车单。
答：满足要求。
5、能自动或手动控制警灯、警铃、车辆指示及广播、夜间照明设备。
答：满足要求。
6、能输入、更新、存放、显示、打印本站消防实力信息。
答：满足要求。
7、能向火警受理台发送本站消防实力信息及其它相关信息。
答：满足要求。
8、能和火警受理台自动同时日期、时间、气象数据等。
答：满足要求。
9、能实现故障报警。
答：满足要求。
五、有线通信子系统
有线通信子系统由119火警中继电路、指挥中心到各消防站、社会抢险联动单位和关键单位调度专线及终端设备组成。
1、119火警中继以双路由光缆接入2个2M数字中继（采取7号信令），并接入6路119模拟中继作为备份。
答：满足要求。数字中继和模拟中继全部能够接警。
2、消防指挥中心和各消防站、社会抢险联动单位和关键单位间以光纤宽带网作为主干通信网。网络应能同时传输视频、语音和数据信号；应有合理QOS策略管理（排队管理、火警优先、早期检测、丢包管理、资源预留等）。
答：满足要求。该通信网建设将在二期完成，和之对应是二期需完善各个子系统。对于这一网络建设，亚奥新企业将以DEFINITY G3SI程控数字语音交换平台和同属朗讯企业CAJUN各类网络通讯设备为主设备，构建含有同时传输视频、语音和数据多媒体网络
应用，并依据需求采取合理管理策略。
3、消防指挥中心和各消防站以ISDN作为数据和语音通信备份线路。
答：满足要求。DEFINITY G3SI含有此项功效。
4、应含有故障检测和自动路由功效。
答：满足要求。
前述一期建设完成有线通信子系统部分指完成119火警中继接入及消防指挥中心和试点消防站间调度专线。
六、无线通信子系统
无线通信子系统由350MHZ无线通信集群网和常规网组成，因另行建设，在此不作详述。
答：假如无线子系统需要连接指挥中心，能够经过交换机局间中继连接（数字或模拟），这么，无线用户也能够调度。

七、图像监控和传输子系统
1、火灾现场图像传输能实现各消防站和通信指挥车将第一时间火场图像传输至指挥中心。
2、高空电子了望自动和图像传输应有自动探测、定位和报警功效。
3、能对消防关键保卫单位监控系统视频图像进行切换和传输。
4、可经过和110指挥系统联网实现视频图像双向传输。
5、可对视频图像进行截取、编辑并制作成VCD资料。
6、应为以后全省消防通信指挥系统联网及开通视频电话会议预留接口。
答：火灾现场图像、高空了望图像、关键单位图像监控是未来城市数字化建设关键组成部分，它包含到视频采集、图像压缩解压、传输等多方面专业设备和技术。亚奥新企业南京研究所一直从事这方面设备研制开发工作，已经有多个视频监控设备经过了国家电总检测，在电信、移动、电力、司法等系统有着大量工程实例。我们有能力有技术将视频监控尤其是网络视频、会议电视等系统和指挥中心有机结合，建造含有话音、图像、数据处理能力新型指挥中心。
八、消防地理信息子系统
1、以最新杭州城区线划图（1：500 ，1：1000，1：，1：5000）遥测遥感图（1：5000）、杭州地域线划图（1：10000）为底图进行 GIS开发。所开发GIS应和GPS运行轨迹基础吻合。
2、可完成所需地图矢量化扫描及地图属性标志工作，帮助买方完成基础数据录入工作。
3、可共享市计划局提供电子地图数据并以此对本系统地图底图进行更新维护。采取市计划局提供电子地图更新GIS数据时，应不影响GIS全部属性。
4、可分级、分层显示城市地理信息及相关消防要素，并能查询各要素属性信息。
5、可依据报警电话（含移动电话）进行定位显示。
6、可对建筑物进行三维显示和360º旋转。
7、含有没有级缩放、漫游、测距和打印功效。
8、可和火警受理子系统实现无缝集成。
9、可采取车载GPS导航系统运行轨迹及手工标图等方法来修改电子地图（生成新路、增加路名；删除老路等）。
10、可应用于模拟训练和消防统计分析；
11、可进行全省消防地理信息系统联网查询；
12、可对各地理信息要素进行编码查询（宜采取国际通行编码系统）；
13、可联网查询城市供水、供电、供气等相关部门动态GIS信息。
答：GPS和GIS系统将在“其它子系统技术说明”中介绍。
九、火场指挥子系统
火场指挥子系统关键由通信指挥车、火场指挥台、移动通信系统、车辆动态管理装置及终端设备、火场图像传输设备、火场实况摄像和录像设备等组成。其具体技术要求参见《消防通信指挥系统设计规范》。
答：火场指挥子系统将在“其它子系统技术说明”中介绍。
十、模拟训练子系统
1、系统分为接处警模拟训练和灭火指挥模拟训练两部分，前者用于训练、考评消防指挥中心接处警人员工作能力，后者用于训练、考评各级消防指挥员业务能力和指挥水平，同时也可用于灭火作战指挥辅助决议。
2、系统应用了火警受理子系统、消防地理信息子系统和消防信息综合管理子系统资源，四者在建设中应达成无缝集成。
3、接处警模拟训练应能模拟接警员接处警全过程，并自动评分。可使用接处警相关数据库，但不能影响正常接处警工作。
4、灭火指挥模拟训练应含有灭火应用计算、电子沙盘、想定作业等功效。
5、可经过虚拟现实技术对指挥员进行灭火对抗训练。
6、可经过三维成像电子沙盘进行灭火模拟和辅助决议。
7、建立和维护培训试题数据库。
答：模拟演练子系统将在“其它子系统技术说明”中介绍。
十一、消防信息综合管理子系统
1、系统能够对城市道路水源、居民和单位基础消防信息、消防队车辆实力、灭火作战预案、各类火灾和灾难事故特征、灭火救援技战术，各类化危品预防方法和处理对策、接警和火灾扑救统计等相关消防信息进行统一管理（包含信息采集、存放、检索、整理、打印、传输、分析和日常维护）。
答：满足要求。具体内容将在“技术提议书”中介绍。
2、可对来自计算机网络、传真、电话统计、接处警台等不一样路径传来多种大量信息使用计算机自动处理、图文扫描、光学字符识别（OCR）和手工录入等方法进行采集和存放，实现信息存放电子化。
答：满足要求。基础信息存放录入方便快捷能够大大丰富数据库基础数据，能够大大提升系统使用功效。这方面，FireFighter做了很多方便用户添加数据功效，具体内容将在“技术提议书”中介绍。
3、采取PUSH技术将信息传送到消防信息网，为领导和各业务部门提供实时、动态综合信息。
答：满足要求。具体内容将在“技术提议书”中介绍。
4、系统应含有防火墙功效，能对网络病毒和网络“黑客”进行有效防护。
答：满足要求。具体内容将在“技术提议书”中介绍。
5、系统应含有无线通信接口，供火场指挥使用。
答：满足要求。具体内容将在“技术提议书”中介绍。

十二、系统软件
1、系统软件由网络操作系统、应用软件、数据库管理软件和网络通讯协议组成。其设计要求应符合《消防通信指挥系统设计规范》第六条“系统软件及其设计要求”中各项要求。
答：满足要求。
2、数据库管理软件应采取ORACLE8。
答：满足要求。
3、地理信息系统平台软件应符合标准、开放要求，方便于以后升级和全省消防部队、全市社会抢险联动部门地理信息系统互联及数据共享要求。
答：满足要求。
4、上述图像监控和传输子系统、消防地理信息子系统、火场指挥子系统、模拟训练子系统属二期开发内容，应标单位可结合本身专长和和一期建设良好衔接等提出可行性方案。
答：满足要求。
5、消防地理信息子系统应在一期建设中完成火警受理子系统所要求基础功效。
答：满足要求。
十三、关键设备性能指标
1、“119”程控交换机性能指标
1.1、分别提供2个以上G703／E1接口和邮电公网和公安专网进行连接。
1.2、提供8路模拟中继接口和消防IP语音专网进行连接。
1.3、系统能够提供多个呼叫路由。
1.4、提供2路计算机网络连接通道（互为热备份）。
1.5、应含有用No．7信令接口双路由和电信局汇接功效。
1.6、含有CTI集成和ACD呼叫分配功效
1.7、双音多频话机信号：符合GB3378
1.8、局间数字型线路信号：符合GF002－9002．4中相关局间数字型线路信号标准
1.9、E／M中继线路信号：符合GF002－9002．4中相关E／M中继线路信号标准
1.10、多频互控记发器信号：符合GF002．9002．4中相关多频互控记发器信号标准
1.11、用户线条件及信号：符合GF002－9002．4中相关用户线条件及信号标准
1.12、接口电气特征：符合GF002—9002．4中相关接口电气特征标准
1.13、传输参数：符合GF002－9002．4中相关传输标准
1.14、时钟和网同时：符合GFO02－9002．4中相关时钟和网同时（按四级）标准
1.15、信号音： 450Hz±10％（正弦波畸变率 ≤10％
1.16、铃流： 25 Hz± 3 Hz（正弦波畸变率≤1O％）
1.17、服务质量：话务量： 用户 0．2 Erl/线
中继 0．7 Erl/线
呼叫处理能力： 8K BHCA
1.18、本机控制部分：双套、主／备用、热备份
1.19、数字交换网络：双套、主／备用、热备份
1.20、局向：≥20个
1.21、网络接口：TCP/IP协议
1.22、其它：双机部分可人工倒换、定时倒换、命令倒换、故障自动倒换，系统含有用户数据和局数据修改、系统自检、故障告警功效
答：DEFINITY G3SI程控数字语音交换平台满足上述标准和功效要求。
2、数字录音系统性能指标
2.1、系统提供1个数字录音台及MO备份设备，一个磁盘阵列作为备份介质，数字录音台能够提供同时录音和放音功效。
2.2、含有录放音端口设置功效。
2.3、含有接警台录音端口、无线车载台录音端口、公共放音端口、专用调度台录音端口、恶意锁定放音端口、一般电话录音端口。
2.4、公共放音端口被动放音模式，超时释放方法。
2.5、公共放音端口主动放音模式，固定循环播放次数和超时释放相结合方法。
2.6、恶意呼叫锁定放音端口主动放音模式，循环播放人工干预控制释放方法。
2.7、当地多媒体放音模式，由录音台查询直接经过有源音响进行放音。
2.8、含有录音文件管理功效。
2.9、含有录音文件自动备份功效。
2.10、可将录音文件自动转换为多媒体播放功效。
答：满足要求。DEFINITY G3SI程控数字语音交换平台带有专用录音设备，不管是中心还是远程席位，不管是调度用户（中继）还是一般用户（中继），全部能够录音。查询方法支持网络、电话线方法，能够依据时间、接警台、案件编号等多个方法查询，录音文件管理满足上述要求。恶意锁定只锁呼叫端口，不锁接警台，超时释放。

技术应答书只对招标文件中第三部分系统组成和系统功效做了简明回复。技术提议书将对系统作整体分析。

第四章 技术提议书
一、综述
首先，感谢杭州市消防支队和市政府采购中心邀请我企业参与此次投标。我们已经具体审阅了招标文件，对全部技术问题给和应答，并在“技术提议书”部分对整个系统作具体说明。
亚奥新企业一直从事指挥中心系统研制工作，从110公安报警系统到119指挥调度系统，我们承接了很多类似工程。伴随技术不停更新，我们把越来越多优异技术应用于指挥中心建设中，做到了软硬件产品位列全国领先地位，而且经验丰富。
现在，该行业市场竞争十分猛烈，怎样能脱颖而出，仅仅表明本身技术水平怎样怎样之高，已不足取。在这里，技术水平差异已不显著，或说是互有所长。真正比较是方案可行性，功效实用性，产品可靠性，当然也要考虑到系统升级方便。
我们做过不少类似工程。但我们认为，杭州作为一个著名旅游城市，又是浙江省会，其119指挥调度系统应含有独到之处，不能生硬照搬现成软件。为此，我们成立了杭州119项目小组，针对其特点进行了深入分析，并付诸实施在系统软件编制过程中。比如，我们发觉杭州新建小区较多，接警员接到火警后，报警人汇报某小区发觉火情，报警人并不知道怎样表述火警地点才能让接警员知道，而某某小区是其认为最为正确地址。接警员只好把杭州小区具体地址打印成册，一旦有报警就只能翻找，效率不高。我们分析了这一需求，认为火警地点快速定位是接警过程关键一步，时间就是在此抢出来。所以，除了有单位定位，路段定位，地图定位，关键单位定位，我们还增加了小区定位，方便使用。这套系统中，我们还做了很多针对用户需求分析，这里不再一一叙述。

总而言之
我们有一个明确目标：把杭州市119指挥调度中心建成全国一流技术，一流水平指挥中心。
我们有一个简单措施：一切需求从用户中取得，用我们能够使用一切新技术、新产品，满足了用户需要，就取得了最大成功。
我们有一个响亮口号：服务就是市场，服务自始至终。
二、系统介绍
1、 组成
FireFighter城市消防通信指挥系统由三部分组成。它们是DEFINITY ECS G3SI程控数字语音交换平台；FireFighter城市消防接处警系统软件（包含消防信息管理和Web信息公布）；远程接警终端。全部设备全部根据招标文件需求配置。
2、 设计标准
系统采取开放式设计，以标准化和规范化为基础，并兼顾未来技术发展。系统含有很强可扩容性和延伸性，充足考虑119通信调度指挥工作特点，含有很高可靠性。
杭州119指挥调度系统建设将满足处理火灾、突发事件、紧抢救援等情况快速反应需要。整个系统将根据以下标准设计：
2.1优异性：优异性包含两个方面，一是设计思想和开发技术；二是软硬件设备选型。系统应确保较长一段时间内不落后，而且升级方便。

2.2实用性：系统设计领域多，设备类型较多，数据量大，在设计时，应充足考虑用户实际需求，不能华而不实。

2.3可靠性：在系统设计中，应充足考虑选择可靠、成熟技术和产品，使系统运行在可靠和冗余数据、软件、硬件基础上。我们确保系统软件、硬件全部经过严格测试。

2.4完备性：应充足考虑系统数据相关性，对系统数据进行有效组织和设计，使系统含有完备、正确、实时更新数据内容。

2.5扩展性：杭州119指挥系统建设是分布实施，方案设计时要考虑现有条件，又要兼顾未来技术发展。所以，系统含有较强扩展性，确保其有较长生命周期。

2.6安全性：系统应设置多层安全保护机制和方法，确保多种数据完整性、正确性和安全性。

2.7开放性：系统设计思想必需是开放，充足考虑到它是一个综合信息服务系统，确保和其它应用系统之间完善接口。

2.8标准化：应广泛使用技术规范和工业标准，充足考虑和其它系统无缝连接。
3、 系统说明
119指挥调度系统关键功效是完成火警接收、火警辨识、出动方案编制、出动命令下达、火场支援、灭火作战实时统计、消防信息管理、模拟演练等。
一套119接处警系统除了必需含有以上功效外，还应含有以下关键性能指标：
1、系统性
消防指挥系统建设是一项系统工程，计划设计应重视设备整体性和有机性。系统软件/硬件必需是模块化结构，可依据实际情况组合，含有很强兼容性和可扩充性。系统必需建立从报警、接警、调度、指挥等火警受理全过程中合理、有规律信息处理步骤。
2、科学性
城市消防通信指挥系统现代化表现在系统科学性上。应建立消防信息各类数据库（包含教授库、智能库）基础之上。系统提供了多个方法以确定火灾地点和火灾类别，并编制出车方案。
3、可靠性
可靠性表现在设备可靠、数据可靠、网络可靠和软件可靠。系统必需含有自检功效和故障冗余。
4、实时性
系统要满足实战要求，根据公安部提出“15分钟消防”时间要求：
系统能处理重特大恶性火灾，要含有同时受理两起以上火警能力。
系统必需含有快速反应能力，从接警到下达出动命令，到中队终端完整接收出动命令，自动受理方法小于30秒，人工方法小于45秒。并含有铃、灯、门、照明等联动能力。
5、实用性
调度员由干部、志愿兵和战士组成，系统应提供规范人机交互环境，操作使用和日常维护要简单方便。系统建成后，调度员经短期培训即可上岗操作。
以下，我将结合这5个性能指标对FireFighter火警指挥调度系统作深入分析。
总体结构设计

为完成杭州市119消防指挥中心通讯指挥系统之火警受理子系统，我企业采取以AVAYA DEFINITY ECS 交换机为平台119接处警系统。
I. 整个系统由AVAYA交换机及其隶属设备和当地局域网组成。这个系统稳定且接警快速。
I. AVAYA交换机及其隶属设备
此部分包含DEFINITY ECS 交换机、CTI SERVER（计算机电话集成接口）、Digital Recorder（数字录音系统）、Maintenance（系统维护）、 Agent Telephony（火警受理台电话）、Remote Agent IP Telephony（火警终端台IP电话）。另外Centre Vu CMS