物业服务项目招标文件模板.doc

成武紫荆花园小区
物业服务项目
招 标 文 件
（项目编号：SDLTZBCW-001）

招标单位：菏泽市嘉昊置业发展
代理单位：山东鲁投招标菏泽分企业
日 期：二零一三年十二月

目 录

第一章 投标邀请函………………………………………………………3
第二章 投标人须知及前附表……………………………………………5
第三章 协议条款…………………………………………………………20
第四章 物业服务标准……………………………………………………21
第五章 投标文件格式……………………………………………………23
第六章 评标措施…………………………………………………………38

第一章 投标邀请函
山东鲁投招标菏泽分企业受 菏泽市嘉昊置业发展 委托，对成武紫荆花园小区前期物业服务项目以邀请招标方法选定物业服务企业，特邀请 （企业）前来参与投标。
一、项目名称及编号：
项目名称：成武紫荆花园小区物业服务项目
招标编号：SDLTZBCW-001
二、物业基础情况：
本项目在成武县伯乐大街东段路北，计划设计为23栋多层砖混结构住宅，面积为8.7万㎡，6栋带电梯高层住宅4.5万㎡，商业用房建筑面积为1.8万㎡，本小区总建筑面积15万㎡
三、投标单位资格要求：
1、含有物业管理 叁 级以上资质（含叁级）。
2、含有独立法人资格企业、有同类项目经验和业绩、信誉良好、有能力推行协议企业；项目经理含有注册物业管理师执业资格。
3、物业服务企业不按要求参与资质核查、或根据《菏泽市住宅物业服务等级标准及考评标准》量化考评评定所管物业项目达不到850分，不得参与物业管理投标活动。
4、外地来菏物业服务企业参与本市物业项目投标，应根据相关要求到当地物业主管部门进行立案。
四、应邀参与投标人应提交资料：
企业营业执照（正）副本、组织机构代码证（正）副本、税务登记证（正）副本、法定代表人身份证（法人报名时）、法定代表人授权书、法定代表人身份证复印件、授权代表人身份证原件（被授权人报名时）、物业管理资质等级证书。
投标单位需提供以上资料原件及加盖公章复印件两套，复印件简单装订，原件审查后退还。
五、获取招标文件时间及地点：
时间：
地点： 菏泽市长江路1101号山海天泰606室
六、开标时间及地点：
开标时间： 月 日 时（北京时间）
开标地点：
七、确定
你单位收到本投标邀请函后，请于 月 日前以传真或快递方法给予确定是否参与投标。
八、联络方法
招 标 人：菏泽市嘉昊置业发展 招标代理机构：山东鲁投招标
菏泽分企业
联 系 人： 联 系 人： 陈琳
联络电话： 联络电话：
电子邮件： 电子邮件：
地 址： 地 址：菏泽市长江路1101号山海天泰606室

日期：

第二章 投标人须知及前附表
一、投标人须知前附表
序号
条款名称
编列内容
1
招标人
菏泽嘉昊置业发展
2
招标代理机构
名 称：山东鲁投招标菏泽分企业
联络人：陈琳
电 话：
E-mail：
3
项目名称
紫荆花园住宅小区前期物业管理
4
项目服务地点
成武县伯乐大街东段路北
5
物业类型及规模
物业类型为：商住
成武紫荆花园小区，总占地105亩，计划总建筑面积17 万平方米，容积率2.0，建筑密度40%，绿化35%。
此次招标29栋楼，其中23栋为不带电梯多层住宅，其它全部为带电梯高层、小高层住宅，实际建筑总面积 15 万平方米，其中不带电梯住宅建筑面积为 8.7万平方米、带电梯住宅面积为 4.5万平方米，商业用房建筑面积为 1.8万 平方米
6
招 标 范 围
公共部位共用设施设备维修养护；秩序维护；卫生保洁；景观管理；绿化养护；档案管理、小区文化等物业服务。
7
投标人资质要求：

1、 含有独立法人资格。
2、 含有国家住房和城镇建设部《物业管理企业资质管理措施》要求叁级及以上物业服务企业资质
3、物业服务企业不按要求参与资质核查、或根据《菏泽市住宅物业服务等级标准及考评标准》量化考评评定所管物业项目达不到850分，不得参与物业管理投标活动。
4、外地来菏物业服务企业参与本市物业项目投标，应根据相关要求到当地物业主管部门进行立案。

8
服务质量要求
符合《菏泽市住宅物业服务等级标准及考评标准》二星级及以上物业服务标准和招标文件要求
9
物业服务期限
暂定服务期限 年
10
招标方法
□邀请招标 □公开招标
11
投标使用期

12
投标确保金
投标确保金为 万元整，投标人以电汇或现金形式存至：
户 名：山东鲁投招标；
开户行：齐鲁银行济南工业南路支行；
帐 号：11004015
电汇或存款时账户名称必需和投标单位名称一致
投标确保金须在 年 月 日下午16：00前到账（投标人递交投标确保金收据复印件须附入投标文件中）
13
踏勘现场
不组织，由投标人自行勘踏。
14
质疑文件提交时间
投标人若对招标文件有任何疑问，应于 年 月 日 前，形成书面文字，发电子邮件至,并电话通知招标代理单位。投标人在收到答疑文件后应于1日内，以书面形式回复给确定。
15
投标文件份数
一份正本， 四 份副本。
16
装订要求
A4纸张，投标文件正本和副本应采取粘贴方法装订。
17
封套上写明
（1） 写明投标人名称；
（2） 注明下列识别标志：
a.项目名称：
b.“于 年 月 日 时之前不得启封”字样。加盖公章
18
投标文件递交截止
时间、地点
递交截止时间： 年 月 日 9:00（北京时间）
递交地点：
19
开标时间和地点
开标时间： 年 月 日 9:00（北京时间）
开标地点：
20
评标措施
综合评分法
21
签字或盖章要求
投标人必需在招标文件要求签署处按要求签署。
22
另备唱标单
另备叁份唱标单必需展开（不得折叠），单独密封在唱标单专用袋中。
23
评标委员会组建
评标委员会组成：5人，全部在相关评标教授库内随机抽取
24
密封格式
详见招标文件
25
开标时提供原件
营业执照副本、资质证书、组织机构代码证、法定代表人证书或其授权委托书及被授权人身份证。
以上原件和投标文件同时递交，把原件装在自备档案袋内。
二、住宅物业基础情况
（一） 物业基础概况
1.1本项目建造物业类型为：商住。
1.2住宅小区地理位置为：成武县伯乐大街东段路北。
1.3本项目总用地面积：
成武紫荆花园小区总占地面积105亩，计划总建筑面积为17万平方米，实际建筑面积为15万平方米，容积率2.0，建筑密度40%，绿化率35%。
1.4本项目建筑物幢数及建筑面积：
此次招标共 29 栋楼，其中 23 栋为不带电梯多层住宅，其它全部为带电梯高层、小高层住宅，总面积 15 万平方米，其中不带电梯住宅建筑面积为 8.7万平方米、带电梯住宅面积为 4.5万平方米，商业用房建筑面积为 1.8万平方米。
1.5本项目分期施工计划情况说明：
项目总计划面积 17万平方米，其中一期计划3万平米，二期计划4万平米，三期计划10万平米。
（二） 关键设施设备配置及说明
2.1供电系统：小区统一供电,房屋水、电、燃气采取一户一表，路灯、楼梯灯、绿化等公共设施用地用水单独安装计量表。
2.2小区智能化系统包含物业管理计算机系统,访客对讲装置,管理和设备监控子系统。
（三） 公建配套设施
物业办公室建筑面积约300平方米，配置办公设施及用具，小区设置商业、公厕、垃圾搜集点、小区服务站和设备用房等公共服务设施，公共服务设施配置设在小区东北广场位置，配置多种健身器材，有垃圾中转站及公共厕所。
（四） 房屋专题维修资金建立情况
按标准在房屋交付使用前向住房专题维修资金管理机构缴存，物业交付时由物业单位向业主代收到指定账户。
（五） 前期物业服务内容和要求
5.1物业管理内容
5.1.1物业管理区域内物业公共部位，公共设施设备及场所使用管理及维修养护；
5.1.2物业管理区域内物业公共部位、共用设施设备和相关场地保洁服务；
5.1.3物业管理区域内公共秩序和环境卫生维护；
5.1.4物业管理区域内绿化养护和管理；
5.1.5物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及经营管理；
5.1.6供水、供电、供气等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必需协调和管理；
5.1.7物业管理区域日常安全巡查服务；
5.1.8物业管理区域内巡视、检验、物业维修、更新费用账务管理，物业档案资料保管；
5.1.9做好小区业主入住管理和装修管理工作。
（六）物业管理服务要求：
6.1按专业化要求配置管理服务人员；
6.2物业管理服务和收费价相符。
（七）物业管理服务标准
本物业服务标准按菏房发【】34号文实施。

三、投标须知
（一）总则
1.1项目说明
1.1.1本招标项目说明见本须知前附表。
1.1.2本招标项目根据《中国招标投标法》、《菏泽市物业管理招标投标暂行措施》等相关法律、行政法规和部门规章，经过招标选定一家物业服务企业。
1.2招标范围
1.2.1招标范围：详见本须知前附表。
1.2.2本招标项目物业服务期限详见本须知前附表。
1.3合格投标人
1.3.1投标人资质等级要求详见本须知前附表。
1.3.2投标人合格条件：见招标公告
1.4踏勘现场
1.4.1按本须知前附表所述要求对项目现场及周围环境进行踏勘，方便投标人获取相关编制投标文件和签署协议所包含现场资料。投标人踏勘现场所需车辆及相关费用自理。
1.4.2经招标人许可，投标人可因为踏勘目标进入招标人项目现场，但投标人不得所以使招标人负担相关责任和蒙受损失。投标人应负担踏勘现场责任和风险。
1.5投标费用
1.5.1投标人应负担其参与本招标活动本身所发生费用，招标代理服务费由中标人支付，直接从中标单位投标确保金中扣除。
（二）招标文件
2.1招标文件组成
2.1.1招标文件包含下列内容：
第一章 投标邀请函
第二章 投标人须知及前附表
第三章 协议条款
第四章 物业管理服务标准
第五章 投标文件格式
第六章 评标措施
2.1.2 除2.1内容外，招标人在提交投标文件截止时间15天前，以书面形式发出对招标文件澄清或修改内容，均为招标文件组成部分，对招标人和投标人起约束作用。
2.1.3投标人获取招标文件后，应仔细检验招标文件全部内容，如有残缺等问题应在取得招标文件当日向招标代理单位提出，不然，由此引发损失由投标人自己负担。投标人同时应认真审阅招标文件中全部事项、格式、条款和规范要求等，若投标人投标文件没有按招标文件要求提交全部资料，或投标文件没有对招标文件做出实质性响应，其风险由投标人自行负担，并依据相关条款要求，该投标有可能被拒绝。
2.2．招标文件澄清
2.2.1投标人若对招标文件有任何疑问，应于前附表要求时间和方法，向招标代理单位发出澄清问题。不管是招标人依据需要主动对招标文件进行必需澄清，或是依据投标人要求对招标文件做出澄清，招标人全部将于前附表 要求时间，以书面形式给予澄清，同时将书面澄清文件向全部投标人发送。投标人应在收到该澄清文件后1天内，以书面形式给确定。这种澄清或回复作为招标文件组成部分，含有约束作用。
2.3．招标文件修改
2.3.1招标文件发出后，在提交投标文件截止时间15天前，招标人可对招标文件进行必需澄清和修改。
2.3.2 招标文件修改将以书面形式发送给全部投标人，投标人应于收到该修改文件后1天内以书面形式给确定。招标文件修改内容作为招标文件组成部分，含有约束作用。
2.3.3 招标文件澄清、修改、补充等内容均以书面形式为准。当招标文件 、招标文件澄清、修改、补充等在同一内容表述上不一致时，以最终发出书面文件为准。
2.3.4为使投标人在编制投标文件时有充足时间，对招标文件澄清、修改、补充等内容进行研究，招标人可酌情延长提交投标文件截止日期，具体时间将在招标文件修改、补充通知中给予明确。
（三）投标文件编制
3.1．投标文件语言及度量衡单位
3.1.1投标文件和和投标相关全部文件均应使用汉字。
3.1.2除工程规范或协议另有要求外，投标文件使用度量衡单位均采取中国法定计量单位。
3.2投标文件组成
投标人应按下列次序制作投标文件，并按招标文件相关格式进行编制；没有格式，能够自行设计。
第一部分 商务文件
A、投标文件及投标文件附录；
B、开标一览表；
C、投标报价表；
D、合理化提议；
E、法定代表人身份证实文件；
F、法定代表人授权委托书；
G、资格审核文件；
H、物业管理机构、物资装备计划；
I、物业管理服务承诺（依据物业管理方案进行承诺）。
第二部分 技术文件
物业管理方案
物业管理方案应表明和管理项目相关经验和能力，和对工作范围内提出任务了解，其关键内容包含：
A、人员配置和培训；
B、安全和消防保障服务；
C、保洁和绿化服务方案；
D、工程维修保养服务；
E、物业其它共同事务管理服务方案。
3.2.1投标文件包含本须知第 3.2 条中要求内容，投标人提交投标文件应该使用招标文件所提供投标文件全部格式（表格能够按一样格式扩展）。
3.3投标报价
3.3.1本项目标投标报价采取招标文件中所要求方法。
3.3.2计价措施
3.3.3投标报价一经确定，即被认为是为完成本项目物业管理招标范围内全部工作全部费用。
3.3.4投标报价是由投标人在充足了解招标文件、协议条款、标准、规范等基础上，经过精心计算得到，应视为是适宜和正确，包含物业管理服务成本、利润和税金、招标代理服务费等全部应偿费用。招标人及招标代理单位不对其正确性和适宜性负责。报价需参考《菏泽市物业管理收费管理实施措施》政策要求，并充足考虑当地实际情况。分别按不带电梯住宅、带电梯住宅、商业用房收费标准进行报价。
3.4投标货币
3.4.1本项目投标报价采取币种为人民币，货币单位除非有要求，不然，一律以元表示。
3.5投标使用期
3.5.1投标使用期见本须知前附表要求期限，在此期限内，凡符合本招标文件要求投标文件均保持有效。
3.5.2在特殊情况下，招标人在原定投标使用期内，能够依据需要以书面形式向投标人提出延长投标使用期要求，对此要求投标人须以书面形式给予回复。投标人能够拒绝招标人这种要求，而不被没收投标确保金。同意延长投标使用期投标人既不能要求也不许可修改其投标文件，但需要对应延长投标确保金使用期，在延长投标使用期内，本须知相关投标确保金退还和没收要求仍然适用。
3.6．投标确保金
3.6.1投标人应按本须知前附表要求提交投标确保金。
3.6.2各投标单位应该在要求时间内将投标确保金汇入指定账户中。
户 名：山东鲁投招标
开户行：齐鲁银行济南工业南路支行
帐 号：11004015
汇款单上应注明投标项目名称和投标单位名称，并发传真至招标企业，方便确定。传真：
3.7对于未能按要求提交投标确保金投标，招标人将视为不响应招标文件而给予拒绝。
3.8中标通知书发出后5日内向未中标人无息退还投标确保金；招标人和中标人签署协议后5日内向中标人扣除招标代理服务费等其它费用后退还剩下投标确保金。
3.9如投标人发生下列情况之一时，投标确保金将被没收：
3.9.1投标人拒绝按本须知要求修正报价；
3.9.2投标人未能按要求提交投标文件；
3.9.3投标人在投标使用期内撤回投标文件；
3.9.4投标人提交虚假证实材料；
3.9.5中标人未能在要求期限内签署协议协议；
3.10投标人替换方案
3.10.1此次招标不接收替换方案。
3.11投标文件份数和签署
3.11.1投标人应按本须知前附表要求份数提交投标文件。
3.11.2投标文件正本和副本均需打印或使用不褪色蓝、黑墨水笔书写，字迹应清楚易于识别，并应在投标文件封面右上角清楚地注明“正本”或“副本”。正本和副本如有不一致之处，以正本为准。
3.11.3投标文件封面、投标文件均应加盖投标人印章并经法定代表人或其委托代理人签字（或盖章）。由委托代理人签字（或盖章）投标文件中，须同时提交授权委托书。授权委托书格式、签字、盖章及内容均应符合要求，不然投标文件无效。
3.11.4除投标人对错误处须修改外，全套投标文件应无涂改或行间插字和增删。如有修改，修改处应由投标人加盖投标人印章或由投标文件签字人签字（或盖章）。
（四）投标文件提交
4.1投标文件密封和标识
4.1.1投标文件正本和副本应分开包装，加贴封条，并在封套封口处加盖投标人单位章。
4.1.2投标文件封套上应清楚地标识“正本”或“副本”字样，封套上应写明其它内容见投标人须知前附表。
4.1.3未按要求密封投标文件，招标人不予受理。
4.2.投标文件递交
4.2.1 投标人应在要求投标截止时间前递交投标文件。
4.2.2投标人递交投标文件地点：见投标人须知前附表。
4.2.3除投标人须知前附表另有要求外，投标人所递交投标文件不予退还。
4.2.4逾期送达或未送达指定地点投标文件，招标人不予受理。
4.3.投标文件修改和撤回
4.3.1在要求投标截止时间前，投标人能够修改或撤回已递交投标文件，但应以书面形式通知招标人。
4.3.2投标人修改或撤回已递交投标文件书面通知应根据本章3.11项要求签字或盖章。
4.3.3 修改内容为投标文件组成部分。修改投标文件应根据本章第3 条、第4 条要求进行编制、密封、标识和递交，并标明“修改”字样。
4.3.4在投标截止时间以后，投标人不得补充、修改投标文件。
4.4．报名条件更新
投标人在提交投标文件时，如和报名时企业机构、资质等级、住所、名称、法定代表人等相关事宜发生变更话，投标人须对其更新，或开含有效证实，以证实其仍能满足报名条件要求。
（五）开标
5.1．开标会议
5.1.1招标代理单位按本须知前附表所要求时间和地点公开组织开标会议。
5.1.2按要求提交合格撤回通知投标文件不予开封，并退回给投标人；按本须知要求确定为无效投标文件，不予送交评审。
5.1.3开标会议核查
5.1.4开标会议由招标代理单位组织并主持。每个投标人均须由授权代表签到，以证实出席开标会议。
5.1.5投标人必需携带下列证件原件参与开标会议：
①企业营业执照（正）副本
②组织机构代码证（正）副本
③税务登记证（正）副本
④法人代表证或法定代表人授权书原件
⑤法定代表人或授权代表人身份证原件
⑦物业管理资质等级证书
5.1.6经确定无误后，由相关工作人员当众拆封，投标单位宣读投标人名称、投标价格和投标文件其它关键内容。
5.1.7招标人在招标文件要求提交投标文件截止时间前收到投标文件，开标会议时全部应该众给予拆封、宣读。但按要求提交合格撤回通知或被视为自动放弃投标或被按要求废标投标文件不予开封。
5.1.8招标人对开标会议过程进行统计，并存档备查。
5.2投标文件有效性
5.2.1开标会议时，投标文件出现下列情形之一，应该作为无效投标文件，不得进入评标：
①投标文件未根据本须知要求密封和标识；
②逾期送达；
③投标人未根据招标文件要求提供投标确保金。
（六）评标
6.1评标委员会和评标
6.1.1评标由招标人依法组建评标委员会负责。组成措施以下：评标委员会由招标人代表和物业管理方面教授组成，组员为5人以上单数，其中物业管理方面教授不得少于组员总数2/3
6.1.2 评标委员会组员有下列情形之一，应该回避：
(1）招标人或投标人关键责任人近亲属；
(2）项目主管部门或行政监督部门人员：
(3）和投标人有经济利益关系，可能影响对投标公正评审；
(4）曾因在招标、评标和其它和招标投标相关活动中从事违法行为而受过行政处罚或刑事处罚。
6.1.3开标会议结束后，开始评标，评标采取保密方法进行（除答辩部分以外）。
6.2 评标标准
评标活动遵照公平、公正、科学和择优标准
　　6.3评标标准和方法
按菏房发【】42号文实施，详请见第六章评标措施。
（七）定标
7.1定标
评标委员会依据本招标文件中要求评标标准和方法，对投标文件进行评审和比较。评标委员会完成评审后，根据《中国招标投标法》要求，依据评标委员会对投标人进行排序推荐。当确定中标中标候选人放弃中标或因不可抗力提出不能推行协议，招标人能够依序确定其它中标候选人为中标人。
7.2．招标人拒绝投标权力
招标人不承诺将协议授予报价最低投标人。招标人在发出中标通知书前，有权依据评标委员会评标汇报拒绝不合格投标。
7.3．中标通知书
7.3.1确定中标人后，招标人将向中标人发出中标通知书。
7.3.2招标人将在发出中标通知书同时，将中标结果通知全部未中标投标人。
7.4．协议签署
7.4.1招标人和中标人将于中标通知书发出之日起15日内，根据招标文件和中标人投标文件签订书面协议。
7.4.2中标人如不按本投标须知要求和招标人签订协议，则招标人将废除授标，投标担保不予退还，给招标人造成损失超出投标担保数额，还应该对超出部分给予赔偿，同时依法负担对应法律责任。
7.4.3中标人应该根据协议约定推行义务，完成中标物业管理工作，不得将中标项目转包给她人。
7.5其它说明
7.5.1投标人中标后，应负责做好招标项目完工验收后接管工作，确保招标项目管理工作顺利交接；
7.5.2业主入住达一定百分比后，中标人应依据《物业管理条例》相关要求立即配合做好业主大会、业主委员会组建成立工作。
（八）重新招标和不再招标
8.1 重新招标
有下列情形之一，招标人将重新招标：
(l）投标截止时间止，投标人少于3 个；
(2）经评标委员会评审后否决全部投标。
8.2 不再招标
重新招标后投标人仍少于3 个或全部投标被否决。
（九）纪律和监督
9.1 对招标人纪律要求
招标人不得泄漏招标投标活动中应该保密情况和资料，不得和投标人串通损害国家利益、社会公共利益或她人正当权益。
9.2 对投标人纪律要求
投标人不得相互串通投标或和招标人串通投标，不得向招标人或评标委员会组员行贿谋取中标，不得以她人名义投标或以其它方法弄虚作假骗取中标；投标人不得以任何方法干扰、影响评标工作。
9.3 对评标委员会组员纪律要求
评标委员会组员不得收受她人财物或其它好处，不得向她人透漏对投标文件评审和比较、中标候选人推荐情况和评标相关其它情况。在评标活动中，评标委员会组员不得擅离职守，影响评标程序正常进行，不得使用第三章“评标措施”没有要求评审原因和标准进行评标。
9.4 对和评标活动相关工作人员纪律要求
和评标活动相关工作人员不得收受她人财物或其它好处，不得向她人透漏对投标文件评审和比较、中标候选人推荐情况和评标相关其它情况。在评标活动中，和评标活动相关工作人员不得擅离职守，影响评标程序正常进行。
9.5 投诉
投标人和其它利害关系人认为此次招标活动违反法律、法规和规章要求，有权向相关行政监督部门投诉。
（十）、需要补充其它内容
需要补充其它内容：见投标人须知前附表。
第三章 合 同 条 款
甲方（诚聘方）：
乙方（服务方）：
甲乙双方依据协议法、物管法及物业管理条例，本着公开公平、诚信互惠标准，就成武紫荆花园小区前期物业服务事宜达成以下协议，并签署协议，双方共同遵守。
一、 小区概况：

小区布局：
1、 楼房布局：
2、 公共设备配置
二、 服务内容及要求
1、服务内容：

2、服务要求：

三、服务期限、定岗服务人数及物业收费标准
1、服务期限暂定 年，自签署本协议期次日起即 年 月 日至 年 月 日止。前 个月为试用期，若甲方对乙方服务不满意或甲方业主不按时交纳费用，甲乙双方均可要求协商解除协议，所欠费用由甲方帮助催收或由乙方依法追交。协议期满若甲乙双方没有特殊约定，本协议可继续推行并有效。
2、乙方定岗人数 人为本小区服务。
3、物业费收费标准：
多层住宅楼： 元/㎡.月；
商业用房： 元/㎡.月；
高层住宅楼： 元/㎡.月；
地上地下车库： 元/㎡.月。
4、化粪池清理费、设施设备保养维修换件费、电梯电费及年检维修费由业主分摊。业主室内维修实施有偿服务。
5、乙方按月向各业主收取物业管理费，甲方各业主须主动配合并自觉按时交纳。
四、双方权利和义务
1、甲方权利义务
代表和维护业主、使用人正当权益，常常听取业主、使用人意见和提议，并立即反馈给乙方。有权对乙方服务进行监督检验，发觉问题责令乙方整改。
2、乙方权利义务
严格按本协议约定服务内容进行服务。有责任向甲方通知物业服务工作相关要求，并通知相关注意事项和严禁行为。
五、违约责任
1、甲方未按协议约定或其它人为原因，致使乙方未完成管理服务目标，乙方有权要求甲方在一定时限内处理，逾期未处理乙方有权终止协议，造成乙方经济损失，甲方负责赔偿。
2、乙方未按协议约定或其它人为原因，未能达成管理服务标准，甲方有权要求乙方限期整改并达成协议约定标准，逾期未整改或整改不达标，甲方有权终止协议，造成甲方经济损失，乙方负责赔偿。
六、其它约定
1、为维护使用人切身利益，在不可预见情况下，如发生漏电、火灾、水管破裂、帮助公安机关实施任务等突发事件，乙方因采取紧急避险方法造成必需财产损失，当事双方按相关法律要求协商处理。
2、如服务事项变更，甲乙双方能够书面形式签署补充协议，补充协议和本协议含有相同法律效力。
3、本协议实施期间，如遇不可抗力，致使协议无法推行时，双方应按相关法律要求立即协商处理。
七、本协议一式两份，盖章签字后生效。甲乙双方各执一份，含有相同法律效力。
八、若协议发生纠纷，双方协商处理，协商不成可到当地人民法院起诉。本协议自签署之日起生效。

甲方： （盖章）
代表人（签字）：

乙方： （盖章）
代表人（签字）：

年 月 日

第四章 物业服务标准
一、项目概况：
1、本项目在成武县伯乐大街东段路北，计划设计为多层砖混结构住宅 8.7万㎡，商业用房面积1.8万㎡，带电梯高层住宅楼4.5万㎡，本小区总建筑面积 15万㎡，明细以下：
2、楼房布局
多层住宅楼23 栋，面积8.7万 ㎡。
高层住宅楼6 栋，面积4.5万㎡。
沿街商用面积1.8万㎡。
地上门卫、物业公用房约300㎡。
二、 服务内容及要求：
1、服务内容：保安、环境卫生、门前绿化、水电暖运转设备及智能监控设备维护保养、车辆停放管理、人员及大宗物品出入登记。
2、服务要求
①保安：建立二十四小时值班制度，物业管理人员和专业技术人员持证上岗、统一着装，工作规范、作风严谨，无重大责任事故；
建立住户档案、房屋及其配套设施权属清册，做到查阅方便。
建立健全各项管理制度，并制订具体落实方法和考评措施。
②环境卫生及房屋外观保洁：
垃圾定时立即清运，定时进行消杀；
小区内道路及公共场所无纸屑、烟头等废弃物；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行；
房屋公共部位保持清洁，无乱贴乱画，房屋外观完好整齐、无污迹；无私自堆放、乱扔杂物现象，楼梯扶栏、公共窗台、玻璃窗等保持清洁；
夏天立即消杀，杜绝蚊蝇鼠害，冬天下雪立即清扫，保持道路无积水、无积雪现象，做到道路通畅，路面平整。
③门前绿化：
凡有绿化区域，做到修剪整齐，立即浇灌，尽可能做到四季常青。
④水电暖运转设备及监控设备保养维修：
电机、水泵等运转设备，值班人员每小时巡回检验一次，了解运转状态，做好统计，确保安全运行；
水电暖管线每个月检验一次，发觉异常立即修理；
排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象，化粪池每十二个月清理一次；
水、电、气、消防无跑、冒、滴、漏现象；
监控室内保持清洁、不准吸烟、不准有闲杂人员出入及玩耍， 不准违规操作监控设备，做到常常检验，确保正常安全运行；
⑤车辆停放及外来人员登记管理：
要求业主车辆必需停放在各自车库内或车库门前，不得乱停乱放影响她人通行；自行车、电动车划出固定停放点，必需按指定位置停放。
外来车辆做到出入登记，按指定位置停放；外来人员及大宗物品出入必需做到登记在册，确保小区财产安全。
⑥各项服务业主满意率达成90%以上。
三、服务期限、定岗服务人数
1、服务期限暂定 年。
2、乙方定岗人数 人为本小区服务。
3、化粪池清理费、设施设备保养维修换件费、电梯电费及年检维修费由业主分摊。业主室内维修实施有偿服务。
4、乙方按月向各业主收取物业管理费，甲方各业主须主动配合并自觉按时交纳。
四、提供物业服务管理用房。

第五章 投标文件格式
一、唱标单及投标函
（一）唱标单格式
投标人名称

项目名称

序号
填报项目
报价内容
1.
投标报价（ 年物业管理总费用）
小写：

大写：
2.
服务期限（暂定）
年
3.
项目经理
姓名

证书编号

4.
本投标单位完全认同招标文件各项条款要求。
5.
投标人现场签字确定

说明： 1、唱标单中“投标总价”是指投标及相关服务全部费用报价。
2、另备叁份唱标单必需展开（不得折叠），单独密封在唱标单专用袋中

投标人： (盖章)

法定代表人或委托代理人： (签字或盖章)
日期： 年 月 日

（二）投标函
（招标人名称）：
经研究，我方决定参与项目编号为 项目。为此，我方郑重申明以下诸点，并负法律责任。
1．我方承诺在投标使用期内不修改、撤销投标文件。
2．随同本投标函提交投标确保金一份，金额为人民币（大写） 元（￥ ）。
3．如我方中标：
(l）我方承诺在收到中标通知书后，在中标通知书要求期限内和你方签署协议。
(2）随同本投标函递交投标函附录属于协议文件组成部分。
(3）我方承诺根据招标文件要求向你方递交履约确保金。
（4）我方将推行招标文件中要求每一项要求，并按我方投标文件中承诺按期、保质、保量提供物业管理服务
4．我方在此申明，所递交投标文件及相关资料内容完整、真实和正确。
6. （其它补充说明）。

投标人： （盖单位章）
法定代表人或其委托代理人： （签字）
地址：
电话：
传真：
年 月 日

（三）投标确保金
鉴于 （投标单位）于 年 月 日参与 项目标公开招标，投标单位在此负担向招标代理机构支付总金额 元投标确保金责任。
投标确保金在投标使用期内保持有效