新版绩效管理考核实施工作细则.doc

文献类型1. 公司规章制度2. 业务流程文献编号2版本编号XX（发）字XX第 58号生效日期XX年7月1日（盖受控印章处）绩效考核算施细则责任部门会 签批准人力行政部财务部人力行政部文献履历序号变更内容简述生效日期版本修订人1初次编制V1.023456绩效考核算施细则第一章 总 则第一条 目为了构建当代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作，勉励先进，改进局限性，促使公司持续、迅速、稳定发展，特制定本制度。第二条 定义绩效：是指组织和员工在工作中做出成绩和给公司带来效益。绩效考核：是正式员工评估制度，以工作目的为导向，通过系统办法、原理来评估、测量员工在职务上工作行为和工作效果。绩效考核作用：通过进行定期绩效考核提高管理者“带队伍”能力，加强管理者与被管理者之间理解和信任，增强员工对公司认同感和归属感，有效调动员工积极性，为薪酬、福利、培训、晋升等勉励政策实行提供根据。第三条 基本原则1、与公司发展战略和员工职业发展通道相匹配原则；2、与部门、岗位工作职责紧密结合原则；3、约束与勉励相结合原则；4、公平、公开、公正原则；5、成果考核与过程考核相结合原则。第四条 绩效管理职责和权限1、绩效考核参加部门绩效考核由人力行政部负责统筹与组织，各部门依照人力行政部规定全面参加、分层次实行考核。被考核人直接上级为考核执行人，被考核人部门负责人为考核成果审核人，考核成果需经被考核人部门负责人审核批准且经被考核人签名确认后方可生效。2、一级部门负责人职责一级部门负责人为本部门人力资源管理者，也是绩效管理第一负责人，其作为绩效考核执行人职责如下： 1）制定本部门部门绩效筹划，拟定本部门员工绩效筹划、考核要素、考核指标； 2）进行过程管理，对下级进行绩效跟进和指引，并记录核心事件； 3）指引下属进行自我评估，并客观公正地评价下属绩效； 4）与下属进行深度沟通，协助下属结识到工作中存在有待解决问题，并与下属共同制定绩效改进筹划和培训发展筹划； 5）对绩效管理中浮现问题随时与人力行政部进行沟通，并提出建议。3、人力行政部职责 1）运用科学工具结合公司实际状况设计、改进和完善绩效管理制度和相应勉励政策； 2）绩效管理制度宣传、培训、沟通，保证管理者和员工透彻理解和明确绩效管理目的和意义，掌握绩效评价原则和办法； 3）提供绩效评价所需各种表格，汇总、分析各类绩效评价成果； 4）组织、协调绩效评价工作，进行时间进度控制、评价实行答疑等； 5）收集、记录绩效管理中各种反馈信息、存在问题和建议，受理员工关于绩效考核投诉。6）分析、撰写绩效管理总结报告，制定人力资源开发筹划和相应人力资源管理决策。第五条 合用范畴本细则合用于深圳市xx天地商贸有限公司全体员工。第二章 绩效考核分类第六条 公司高层管理人员绩效考核总裁、总经理、各一级部门负责人实行以月度和年度为周期绩效考核，所接受考核指标为通过公司董事会研究决定公司或部门核心考核指标。每年年初公司董事会依照公司战略制定年度经营目的，拟定年度绩效考核原则，并与总裁订立年度经营管理责任书。每年年初公司依照各部门职责分工对公司总体目的进行分解，制定各部门年度绩效考核原则,并与部门负责人订立年度经营管理责任书。每个考核年度结束后，公司对总裁及各部门负责人在考核期内经营目的完毕状况及其工作绩效进行考核评分，完毕年度绩效考核评分表,并按照经营管理责任书及有关勉励政策进行奖惩兑现。第七条 中层管理人员绩效考核公司部门经理、主管级员工实行以月度和季度为周期绩效考核，各一级部门负责人将公司对部门下达年度绩效指标分解到月度和季度，按照岗位职责规定制定各岗位绩效考核原则，并拟定月度、季度绩效目的值。每个考核周期结束后，各一级部门负责人按照各岗位绩效考核原则和绩效筹划完毕状况对被考核人工作绩效进行考核评分，完毕部门经理、主管级员工季度绩效考核表，并依照有关勉励政策进行奖惩兑现。第八条 基层员工绩效考核公司普通员工实行以月度为周期绩效考核，每月月初各岗位直接上级依照部门绩效目的为所辖员工设定月度绩效目的，并按照岗位职责规定制定各岗位绩效考核原则，每月月末依照被考核人目的实际完毕状况进行绩效考核评分，完毕月度绩效考核表，并依照有关勉励政策进行奖惩兑现。第三章 绩效管理实行程序第九条 绩效管理程序绩效管理是一种持续进行动态过程，涉及绩效筹划、绩效沟通与监控、绩效评价、绩效反馈四个重要环节。1、绩效筹划绩效筹划，是绩效管理起点和绩效评价基本根据。考核周期开始前7日内，直接上级与被考核人经充分沟通共同拟定考核周期内工作筹划和目的，明确各项工作内容、时间期限、考核指标目的值和考核原则，以及达到目的办法。直接上级将被考核人考核周期内工作目的和工作筹划，填写在月（季）度绩效考核表中，经被考核员工与直接上级双方确认签字后，于每月7日之前交人力行政部绩效科，作为对员工绩效考核根据。2、绩效沟通与监控绩效沟通，是连接绩效筹划与绩效评价中间环节，在考核周期内直接上级应当与被考核人就绩效筹划进展、潜在障碍、解决问题办法等方面进行交流和沟通。直接上级可以采用专项会议、员工工作小结、观测等方式及时纠正工作与绩效筹划之间偏差。 与下属进行沟通，协助下属结识到工作中存在有待解决问题，并与下属共同制定绩效改进筹划和培训发展筹划； 对绩效管理中浮现问题随时与人力行政部进行沟通，并提出建议。为了防止绩效管理信息丢失和避免劳资纠纷，直接上级应当及时收集、记录绩效信息并进行整顿，涉及但不限于工作失误、异常状况和突发事件解决等核心事件，并记录于核心事件记录卡。3、绩效评价每个考核周期结束后第7日，直接上级须对被考核人绩效目的实际完毕状况做出客观、公正评价，完毕上一考核周期月（季、年）度绩效考核表，经被考核人本人签名确认后交人力行政部绩效科。4、绩效反馈与辅导每个考核周期绩效考核评估之后，直接上级必要与被考核人进行绩效面谈沟通，将考核成果反馈给本人，与被考核人达到一致意见绩效改进筹划列为下一考核周期目的。如被考核人对评价成果存在异议、经与绩效考核执行人沟通后不能达到一致意见，可于每月9日前向人力行政部提出申诉，绩效复核工作须在员工提出申诉后三个工作日内完毕。绩效辅导在每个考核周期内至少安排1次，直接上级应当关注员工工作筹划进展状况，有责任和义务辅导、协助下属分析、讨论成败因素，通过培训等工具协助员工提高知识技能、改进工作办法，以改进工作绩效；下属有责任实时向直接上级报告和反馈工作进展状况，并就工作中存在问题求助于直接上级。第四章 绩效考核成果运用第十条 绩效考核级别与强制分布比例1、绩效考核算行月度评分季度排序制，依照分值排序成果划分为A、B、C三个级别，各部门按照职级对员工进行分组并对个人绩效考核评分进行排序,员工个人绩效级别依照其考核评分在组内排序位置拟定，各级别须服从如下比例分布：考核级别A（先进）B（基本胜任）C（不胜任工作）排名比例20%70%10%第十一条 绩效考核与奖惩1、凡是获得记功奖励，在绩效考核评估基本上再上调一级，如当期已评为A级不再上调； 2、凡是获记功奖励若绩效考核为C级，则取消其记功奖励；3、凡是有书面警告处分情形，绩效考核评估不能评为A级；4、凡是有记过处分情形，绩效考核评估为C级；5、凡是绩效考核评为C级，定义为不胜任工作；6、凡是给公司导致价值人民币5000元及以上重大损失，直接负责人绩效考核评估为C级，有关负责人及直接上级绩效考核评估为B级；7、发生重大安全事故，直接负责人评估为C级，有关负责人及直接上级考核评估为C级；8、有偷盗、侵占、变卖公司财物行为，直接负责人考核评估为C级，有关负责人及直接上级考核评估为B如下级别；9、在重大安全事故中有突出体现人员，避免重大安全事故挽回重大损失，在考核评估级别基本上再上调一级，如当期已评为A级不再上调。第十二条 绩效考核与绩效奖金公司效益是员工绩效奖金发放前提，公司有效益员工享有绩效奖金，公司无效益员工无绩效奖金，公司效益上升员工绩效奖金相应上升，公司效益下降员工绩效奖金相应下降。员工绩效考核成果与员工月度、季度、年度绩效奖金挂钩，各级别相应岗位绩效奖金系数如下：考核级别A（先进）B（基本胜任）C（不胜任工作）岗位绩效奖金系数1.21.00.6员工每季度考核评分排序后拟定考核级别与下一季度岗位绩效奖金系数挂钩。员工绩效奖金=绩效奖金基数*部门绩效奖金系数*岗位绩效奖金系数。员工如果被推荐进入人才资源池，第一种月岗位绩效奖金系数为0.6，第二个月岗位绩效奖金系数为0.3，第三个月岗位绩效奖金系数为0。各部门绩效奖金系数详见各部门薪酬勉励方案。第十三条 绩效考核与选拔评优 员工绩效考核成果将作为公司选拔评优重要原则之一，凡职务晋升、薪级调节人员必要从绩效级别B级以上员工中选拔，考核级别为C级员工无资格参加评比。总裁特别奖励薪资或其她奖励政策必要从A级员工中遴选；公司对内对外各种评优活动人选原则上优先从A级员工中遴选。第十四条 绩效考核与薪资调节年度调薪原则：年度内获得三次以上A级员工可获得加薪机会，薪级上调1n3n级数不等；考核为三次以上C级员工将予以降薪，薪级下调1n3n级数不等，n为调薪系数。第十五条 处置机制对绩效考核评级为C级员工，公司有权对其进行培训、岗位调节或降职，并合用相应岗位薪资。经换岗、培训后仍不能胜任工作员工公司将依法与其解除劳动合同。第十六条 绩效考核工作纪律考核者在执行考核工作时应当态度温和、礼貌亲切，不得傲慢、盛气凌人。违者一经查实予以记过处分。考核者不得得用职权拉帮结派，树立不合法个人威信；不得运用考核检查工作之便打击报复，故意设立工作障碍。违者一经查实予以记大过处分。考核者不得与被考核者有不合法经济往来；不得接受馈赠和邀请，违者一经查实予以记大过处分。考核者疏忽大意对考核方案规定考核内容明显失实、漏掉，影响考核结论真实性，视情节轻重予以记过、记大过处分。考核者故意隐瞒事实真相，包庇、纵容被考核者损害公司利益行为者，一经查实及时辞退。每位员工有义务配合考核执行人完毕绩效考核评估工作，有责任学习和熟悉公司考核管理制度、考核原则、所在岗位职责、工作目的和规定，不配合考核工作、无端扰乱绩效考核工作秩序者一经查实予以记过处分。第五章 附 则第十七条 本细则由深圳市xx天地商贸有限公司负责解释。 第十八条 本细则自xx年7月1日执行。附件1：部门绩效考核原则附件2：员工月度绩效考核表附件3：员工季度绩效考核表附件4：员工年度绩效考核表附件5：员工核心事件记录卡附件6：员工绩效面谈登记表附件7：员工考核异议申诉表