基于新媒体视角探究宿舍矛盾解决新路径.pdf

2023年第4 期(总第1 9 3 期)Journal of Qiqihar Teachers College齐齐哈尔师范高等专科学校学报No.4,2023Genera.No.193基于新媒体视角探究宿舍矛盾解决新路径杨毅，杨海涛，谌爱群（江门职业技术学院，广东江门5 2 9 0 0 0）摘要：高校宿舍普遍存在各式各样的问题与矛盾，以往宿舍矛盾的解决，多是事后调解、更换宿舍，短期内能缓解宿舍矛盾，但不利于宿舍整体人际关系的提升。本文尝试利用新媒体在解决宿舍矛盾方面的积极作用，探究基于新媒体视角解决宿舍矛盾的新路径，形成引人思考、主动化解、成果激励的体系，建立自我教育、家庭教育、学校教育、社会教育相融合的全员育人协同机制。关键词：宿舍矛盾；新媒体；学生管理中图分类号：G641Based on the Perspective of New Media to Explore a New Path to Solve Dormitory ContradictionAbstract:There are all kinds of problems and contradictions in college dormitory.In the past,the experience of resolving dormitory con-tradiction is mostly post-mediation and dormitory change,which can alleviate dormitory contradiction in the short term,but is not con-ducive to improve overall dormitory interpersonal relationship.Therefore,the author tries to explore a new path to solve dormitory contra-dictions based on the perspective of new media.So it can form a system of starting from the heart-changing from action-stimulat-ing from fruit to solve dormitory contradiction,and establish a coordinated education mechanism for all personnel that integrates self-ed-ucation,family education,school education and social education.Key Words:dormitory contradiction;new media;student management高校宿舍普遍存在各式各样的矛盾，矛盾一旦发生，即便经过事后调解也是短暂的效果，事后会在当事人心里留下执念，导致宿舍关系逐步走向紧张对立，最后留给辅导员的就只能是通过换宿舍来解决。尤其到了大一下学期、大二学年，提出调整宿舍的学生越来越多，但调宿舍不能解决实质问题，还会留下长期隐患，进一步影响学生管理工作。新媒体已经逐渐成为大学生学习生活必不可少的工具，结合新媒体在信息传播便捷性和开放性的特点，我们积极探索新媒体在解决宿舍矛盾方面的积极作用，通过让学生来教育学生，引导宿舍成员首先思考建立良好的宿舍关系，进而主动实践维持良好的宿舍关系，最终通过宿舍凝聚力和影响力的增强，进一步强化良好的宿舍关系。一、背景介绍以笔者所在的院系为例，全院共计2 3 8 5 人，男女比例1:文献标识码：AYANG Yi,YANG Hai-tao,CHEN Ai-qun(Jiangmen Polytechnic,Jiangmen Guangdong 529000,China)文章编号：1 0 0 9-3 9 5 8(2 0 2 3)0 4-0 0 9 4-0 49。宿舍成为矛盾事件的易发地。笔者处理了较多因起床铃声时间不一致、午休是否开灯、晚上熄灯前说话声音大小、宿舍空调温度感知不一、性格不合、室友界限感不强、室友卫生习惯不同等类型的宿舍矛盾，单纯沟通调解无法解决本质问题，长期仍然心存芥蒂，出现这些情况后很容易陷人互不理踩、互不收敛、互不宽容的状况，导致矛盾双方积怨越结越多，极易通过冲突的方式爆发。针对宿舍矛盾，学生提出的第一诉求就是换宿舍。一方面,随着学校新生报到率的增多,宿舍空床位资源有限，无法满足所有学生的需求，宿舍矛盾解决就变得越来越棘手。另一方面新宿舍成员通常不愿意接受新成员加人打破现有氛围，更容易抱团阻止反对调换宿舍，也容易埋下新的矛盾隐患。笔者在处理宿舍矛盾的案例中，也出现过矛盾激化后当事人家长介人的情况，而家长更容易站在自已孩子的立场来指责另一方的过错，甚至指责辅导收稿日期：2 0 2 3-0 5-1 1基金项目：本文系广东省思想政治教育课题（项目编号：2 0 2 0 GXSZ191)研究成果。作者简介：杨毅（1 9 9 4 一），女，湖北省襄阳人，硕士，江门职业技术学院助教，主要研究方向：思想政治教育。-94-员、学校管理工作的不到位。最终，让矛盾进一步演化为学生、家长、学校之间的矛盾，而忽略学生自身自我教育、家庭教育的缺失，给宿舍矛盾的调节带来更大的挑战，也给学校的管理增加了隐患。二、理念阐述积极探索新媒体在传播宿舍矛盾隐秘的价值观、挖掘原因、引导教育方面的积极作用，让宿舍成员首先思考建立良好的宿舍关系，进而主动实践维持良好的宿舍关系，最终通过宿舍凝聚力和影响力的增强，强化良好的宿舍关系。引导学生从“心”出发引人思考，到从“行”改变主动化解，再到从“果”激励长远发展，构建宿舍矛盾解决网上网下育人的同心圆。（一）引导学生自我认知，自我教育为先宿舍矛盾的主体是学生个人，存在矛盾说明学生个人对事物的观点和看法不一致，当主体双方不能理性看待问题，无法接受自我认为是正确的事务被别人判断为错误，就很难控制自己的情绪引发矛盾甚至激化矛盾，这充分体现出自我认知的关键。所以第一阶段的主要目标是引人思考，将宿舍矛盾的原型素材拍摄出来，引起全院学生思考是非对错，理性看待问题、分析问题、解决问题。（二）发挥家庭教育作用，家校联动合力学生来自五湖四海，不同的教育环境、生活环境都对学生的成长、习惯养成、人格塑造起着关键的作用，且是学校教育和自我教育不能替代的。所以第二阶段的主要目标是主动化解，在解决宿舍矛盾的案例经验中，发现家长或许并不了解孩子的真实行为，学生求助家长让家长直接介人更易激化矛盾。那么新媒体的私密性、及时性等方面的特点，也能帮助家长重视孩子良好行为习惯的培养，也对家庭教育的积极引导起到很大的作用。（三)提高宿舍思政实效性，实践育人升华辅导员作为大学生的知心人和引路人，在解决宿舍矛盾的过程中即便是深人了解矛盾做出调节，也会出现学生不理解的现象。那么辅导员应该怎样提高宿舍管理思想政治教育的实效性、生动性？既能让学生受益匪浅，又能让学生潜移默化地改变、记忆终生。所以第三阶段的主要目标是成果激励，视频将选取正面案例、反面案例，引导学生树立正确价值观，广泛传播宿舍在创新创业中走前列的优秀榜样案例。三、准备工作（一）创建专属视频号，合理利用新媒体借助传统文化“同舟客”典故，创立“同舟e客”视频号，寓意大学生共同住在一个宿舍成为彼此的家人，理应齐心协力，共同向上。以“舟”和“e为元素原创设计logo。笔者利用自身美术绘画基础自创视频号已经累计2 万余粉丝，在从事辅导员思想政治教育工作的过程中,笔者也善于融人思政教育案例进行作品创作，其中爆款热门画作“卷”单个浏览量高达6.4 万。同舟e客视频号将借助学校易班易喵喵、微社区平台，学院党团学公众号、视频号，辅导员自身及创作团队中学生的小红书、抖音建立综合性的新媒体矩阵,进行创作、传播。（二）选拔群众演员，让引导教育更接地气笔者所在学院下设学前教育专业、传播与策划专业、音乐教育专业、语文教育专业等，其中学前教育和传播与策划专业，均属于省级高水平专业群，在群众演员选拔上主要采取三步走的策略，初期从本学院中选拔固定群演，兼顾全流程工作。中期以本学院宿舍为单位，组织宿舍微视频大赛，通过竞赛的方式，充分发挥个人、班级、学院的学生基础进行传播。长期在全校以宿舍为单位招募群众演员，在本学院原创作团队的指导下进行创作，形成由点及面到体的创作团队，实现让学生来教育学生，让思政教育更接地气。（三）结合学院特色，实现“专业文化+思政育人”特色与党建、学风、团建、心理、就业等模块充分互动，例如：参加宿舍文化节、党员先进示范宿舍评选、学生干部宿舍评选、朋辈心理辅导员团队搭建等活动，建设良好舍风、班风、学风联动的育人体系。四、实施运作具体实施分3 个系列、1 8 期进行作品创作，横跨整个学年进行推送。（一）鸡毛蒜皮那些事儿”此系列选取反响最热烈的因日常生活习惯引发的矛盾原型，这类问题隐含的价值观，往往被人忽视、不自知，生动展现当事人所有的心理活动，引发对良好生活习惯、人际交往原则的思考。又用“1”个暖心案例作为此系列的结局，引发同学们主动思考：宿舍就是我们的小家庭，你想让它成为什么样，你就去做什么样的人。类型序号1以“作息不一致”为原型，生动演绎场景2以“说话声音大小”为原型，生动演绎3以“宿舍何时开空调”为原型，生动演绎日常生活习4以“半夜和人视频”为原型，生动演绎惯之“鸡毛蒜5以“宿舍晾衣服”为原型，生动演绎皮”系列6以“宿舍能有多少群聊”为原型7以“宿舍占用公共空间”为原型，生动演绎8以“半夜吃宵夜”为原型，生动演绎9以“当你有室友生病了”为原型，生动演绎(二)EMO那些事儿”18-24岁正是一个人人格塑造的关键时期，随着社会竞争越来越激烈，如何引导学生建立良好的竞争意识，建立良性竞争、互利共赢的宿舍生态、班级生态很重要。因此，我们挖掘初人学焦虑、期末考试压力、技能比赛、党员评选、奖学金评比、优秀毕业生评比等正面、反面案例相融合，直接形成视觉、心理的冲击，用正面案例引导学生拒绝自卑、忌猜疑，善于发现舍友身上的有点，互帮互助一起进步。-95-内容目的这类问题隐含的价值观，往往被人忽视、不自知，将案例拍摄出来，生动展现当事人所有的心理活动，引发对良好生活习惯、人际交往原则的思考。宿舍舍友之间的温暖和温馨，亲如一家人。通过建立个人和宿舍两个维度的评价指标，覆盖全院类型序号1以“初入学时制造焦虑的室友”为原型，生动演绎。2以“期末考试复习内卷”为原型，生动演绎。3以“职业生涯规划大赛决赛筹备”为原型，生动演绎。“EO那些事儿”系列4以“奖学金评选激烈争吵”为原型，生动演绎。5以“学生党员示范宿舍评选”为原型，生动演绎。(三）“界限感轶事”宿舍里的人际关系除了日常生活习惯不同、宿舍内卷，还有一个关乎大学生人格塑造的关键点，即“界限感”，这是非常微妙的。对于辅导员来讲很难通过言语直接教育，如何引导学生把握好与人相处的尺度和分寸。因此，我们挖掘室友带饭、室友借钱、爱蹭东西的人、假帮忙4 类场景，巧妙地让学生思考保持人际关系的最佳距离。类型序号1以“当室友让你帮忙带饭”为原型，什么是界生动演绎。限感”系列五、实践效果（一）系列作品在学校获得广泛传播推出的第一期作品有关作息不同引发的矛盾一动了你的闹钟？。2 0 分钟内，在学院党团学公众号阅读量超过7 0 0，当天已经突破5 0 0 0 的点赞量，随后在易班平台易喵喵、微社区和原创团队老师和学生的个人视频号、小红书、抖音传播下，迅速在全校传播。原创团队的作品创作也紧跟学生需求，例如在同学们热衷网络“内卷”“躺平”等热词的时候，迅速推出这是内卷吗？引导宿舍建立健康的学习心态，因搞笑写实的情景还原，引起了除本学院之外的其他学院学生的大量点赞、评论、转发，甚至还被其他院系辅导员引为案例教学在主题班会上进行宣传教育。更有同学们评论到：“不要让“内卷”当成人生难题，比你优秀的人还比你努力，这不是内卷和内耗，而是提醒和砥砺，选择决定未来，用奋斗塑造自由，人生更为开阔”“在齐头并进的赛场上，其实没有真正的失败者，每个人都获得了自已所需要的东西”等，这正说明了自我教育有了成效。截止到笔者投稿时，“同舟e客”创作团队，已经吸引本院6 8 人、其他院系3 2 人加入创作团队，积极参与故事收集、剧本策划、脚本撰写、角色演绎、视频拍摄、剪辑推广等工作中，持续推出作品。（二）宿舍矛盾解决新模式初见成效-96-内容内容目的此类素材反映的是学生之间攀比高考分数，制造焦虑的反面案例。此类素材反映的是学生在面对压力竞争时过分内卷的反面案例，引导学生良性竞争。此类素材反映的是学生职业生涯规划大赛筹备时，以专业、班级、宿舍为合力的互帮互助。此类素材反映的是奖学金评先中学生因未达标准向学校举报引发的思考。此类素材以青春心向党为主题，旨在引导学生树立正确的入党初心，并持续坚持下去。目的这类情况容易引起学生之间的讨论，比较微妙，通过视频的方式巧妙的思考人与人之间相处的界限感、分寸感。一是谁488个宿舍。个人维度，直接反映宿舍矛盾解决的效果。宿舍维度，结合学院办学特色来间接反映宿舍和谐向上育人实效，为长效研究奠定基础。1.个人维度一指标对比指标2021-2022(1)宿舍内务合格率96.01%宿舍按时关灯比例96.2%宿舍违规处分次数18宿舍矛盾发生个数26申请调宿舍人次452.宿舍维度一指标分析指标2020-2021学年宿舍文化节获奖宿舍个108数学生党员示范宿舍个数4人进入班级排名前4 0%宿舍个数3人进入班级排名前4 0%宿舍个数2人进入班级排名前4 0%宿舍个数可以看到宿舍内务合格率在提升，宿舍违规处分次数、宿舍矛盾个数和申请调宿舍的人次明显减少，说明学院学生个人生活作风有了改善，也大大减少了宿舍矛盾发生的概率。宿舍文化节获奖宿舍、学生党员示范宿舍、4 人和3 人全部进入班级排名前4 0%的宿舍明显增加，说明学院宿舍文化氛围的改善促进了整体宿舍的进步。其中2 人进入班级排名前4 0%的宿舍减少，说明原来只有1 人在班级排名前4 0%的宿舍基础较差，传帮带影响效果暂未能体现，无新增进步成员，且又有其他宿舍单个成员进步到前4 0%，整体数量减少。3 人进人班级排名前4 0%的宿舍也只增加1 2 个，比4 人增加宿舍少了1 4 个，一定程度上也说明宿舍和谐向上的氛围会影响学生进步，且有一定的“羊群效应”，优秀的人数越多，带动的效果越明显。（三）建立多层面宿舍思政育人体系1.从学生层面：引导学生加强自我教育目前宿舍矛盾的解决，多以事后解决为主。往往在矛盾形成后再去调解，当事人双方都很难打开心结。“同舟e客”项目的理念，就是未雨绸缪，增强前置性引导教育，借助互联网新媒体矩阵，打造场景中的思政教育，引起全院学生思考是非对错,理性看待问题、分析问题、解决问题。在思考的过程中，引导学生发现自身存在的不足,有利于化解矛盾，做到“春风化雨”“润物无声”。2.从辅导员层面：提高宿舍思政教育的实效（1)做好宿舍矛盾的甄别和行为引导借助场景案例，快速还原事实经过，有助于辅导员与矛盾双方谈心谈话，了解矛盾爆发的来龙去脉，引导学生换位思考，让学生意识到自已也有做错的地方，为矛盾双方各让一步、相互谅解做准备。2021-2022（2)99.91%99.7%97172021-2022学年16968568290112200172对比结果上升：3.9%上升3.5%减少9 例减少1 6 个减少2 8 人对比结果提升 5 6.4%提升3 3.3%增加2 6 个增加1 2 个减少2 8 个（2）提高辅导员宿舍矛盾解决的效率宿舍矛盾的调节中经常出现“阳奉阴违”的情况，在辅导员面前愿意和好，但是背后变本加厉报复对方的事也屡有发生。那么，对辅导员来说，选择恰当的方式避免适得其反的后果很重要。同时，高校辅导员的日常事务普遍比较多，工作复杂性也比较高，此种模式有利于提高工作的效率，保障辅导员关注其他学生的精力不被过多消耗。3.从高校层面：构建宿舍思政教育网上网下育人同心圆新媒体在解决矛盾方面具有私密性、即时性等特点，线上能通过短视频引导学生在思想教育中开心靡、深刻认识自我，线下能辅助建立辅导员、班主任、心理老师、学生观察员、当事人的五级协调团队。一方面便于及时沟通和反馈，另一方面也能通过开展创新活动的方式，促进宿舍间在活动中积极改变、加强沟通合作，形成集体凝聚力，构建和谐、向上的宿舍氛围。六、借助新媒体提升宿舍矛盾解决效果的路径思考（一）打造网上网下育人同心圆模式用新媒体的创新方式提高辅导员“服务育人”素养，即一一共情、共担、共忍。既能和学生一起换位思考，走进学生的生活，也能增强和保持与学生的密切联系。同时,直面新媒体视域下大学生成长的特点，巧妙借助创新力量和大学生一起面对问题，引导学生发挥主观能动性思考解决问题，真正做到“渔鱼 兼得。（二)建立全员育人的协同机制宿舍矛盾虽小，但也是一项系统工程，辅导员在解决宿舍矛盾的过程中应该建立全局思维，学生、教师、父母、社会等都应在各自的层面发挥重要作用，是一个自我教育、学校教育、家庭教育、社会教育相融合的过程，共同探索全员育人的协同机制。尤其家庭教育对个人的人格塑造起着关键的作用，那么良好的家庭教育是前提。其次，还要在学校中通过辅导员的班会教育、场景教育、案例教育等方式让学生建立正确的三观。（三）探究和谐向上宿舍建设路径和谐向上的宿舍建设离不开全体舍友的自我认知提升，因此，个人的自我认知是关键。要充分发挥新媒体传播的便捷性、开放性的特点，能在解决宿舍矛盾中保护个人隐私且即时性较高，有利于提高个人自我认知。在自我认知提升的基础上，进一步探索增强认同感和凝聚力的有效途径,共建和谐向上的宿舍氛围，实现良好舍风、班风、校风建设联动的长效发展。参考文献：1李健.辅导员视角下当代大学生宿舍人际关系现状及提升路径研究.智库时代,2 0 2 0(1 4):1 0 4-1 0 5.2申小军,孟禄超,杨丽娜,李柯蓉,王静.高校辅导员调解女大学生宿舍矛盾面临的挑战及对策.办公室业务,2 0 2 2(04):83-84.3王聪聪.新媒体视域下大学生宿舍矛盾案例处理及思考.长江工程职业技术学院学报,2 0 2 1,3 8(0 4):5 3-5 7.DOI:10.14079/42-1745/tv.2021.04.015.4梁小燕,陈健.矛盾分析法视角的大学生宿舍问题解决与思考.现代交际,2 0 2 0(2 0):3 8-4 0.编辑/刘春梅一9 7-