职业经理人的天龙八部.ppt

职业经理人的天龙八部职业经理人的天龙八部学习的心态学习的心态n高僧沏茶高僧沏茶n狗鱼的故事狗鱼的故事课程目录课程目录n第一部第一部 职业经理人的时间管理职业经理人的时间管理n第二部第二部 职业经理人的会议管理职业经理人的会议管理n第三部第三部 职业经理人的演讲技能职业经理人的演讲技能n第四部第四部 职业经理人的写作技巧职业经理人的写作技巧n第五部第五部 职业经理人的管理风格职业经理人的管理风格n第六部第六部 职业经理人有工作技巧职业经理人有工作技巧n第七部第七部 职业经理人的生涯规划职业经理人的生涯规划n第八部第八部 职业经理人的成功准则职业经理人的成功准则 天底下每种事物都有其季节性，而每个时刻也都有其天底下每种事物都有其季节性，而每个时刻也都有其存在的目的；生命诞生的时刻，生命枯萎的时刻，播种的存在的目的；生命诞生的时刻，生命枯萎的时刻，播种的时刻，以及收成的时刻：时刻，以及收成的时刻：保持缄默的时刻，以及挺身保持缄默的时刻，以及挺身讲话的时刻。讲话的时刻。旧约圣经论时间旧约圣经论时间财富人物财富人物EDWARD W CARTET 论时间管理论时间管理 “对我们大部分人而言，我们必须下达的最重要决策，对我们大部分人而言，我们必须下达的最重要决策，就是如何去使用自己的时间。对我来说，我就不会将自己就是如何去使用自己的时间。对我来说，我就不会将自己的时间花在需要很多生产劳力，而成果却平凡无奇的事情的时间花在需要很多生产劳力，而成果却平凡无奇的事情上面。而且，只要我能找人去做的事情，我绝不会自己去上面。而且，只要我能找人去做的事情，我绝不会自己去做。做。”时间管理的重要性时间管理的重要性时间是资本和无法更新的收入。时间是资本和无法更新的收入。任何一个制定出来帮助我们高效率地安排时间的计划，都必任何一个制定出来帮助我们高效率地安排时间的计划，都必 须从我们对时间宝贵性的认识入手。须从我们对时间宝贵性的认识入手。管理好你的时间就能管理好你的生活。管理好你的时间就能管理好你的生活。关于时间抱怨关于时间抱怨很多人平常都在抱怨的所谓时间不够用的问题。很多人平常都在抱怨的所谓时间不够用的问题。其实没有所谓其实没有所谓“时间太多时间太多”或或“时间不够时间不够”的情形存的情形存在。在。一天就是二十四小时，不多也不少。一天就是二十四小时，不多也不少。不管你是谁，都是一样的。不管你是谁，都是一样的。所谓时间及少，只是表示在这段时间里要做的事情太所谓时间及少，只是表示在这段时间里要做的事情太多，以致这段时间不允许而已。多，以致这段时间不允许而已。时间并不允许任何人去做每一件他的良知或幻觉告诉时间并不允许任何人去做每一件他的良知或幻觉告诉他们值得去做的事情。他们值得去做的事情。关于时间生产率障碍关于时间生产率障碍时间自然法则总结时间自然法则总结我们是每分钟的主人我们是每分钟的主人否则便是每分钟的奴隶否则便是每分钟的奴隶我们利用时间我们利用时间否则时间利用我们否则时间利用我们时间箴言时间箴言时间象限时间象限打扰（电话或没有预约客人）打扰（电话或没有预约客人）重要性次序无所调整重要性次序无所调整没有目标、次序和计划没有目标、次序和计划被人同一时间安排多项工作却不懂得拒绝被人同一时间安排多项工作却不懂得拒绝个人缺乏组织能力个人缺乏组织能力缺乏自律缺乏自律会会 议议资料不完整或有所延误资料不完整或有所延误文书工作及繁文缛节文书工作及繁文缛节分不清责任和权力分不清责任和权力时时 间间 大大 盗盗问题是：怎么办？问题是：怎么办？建立目标 每天作时间计划 编排优先次序，定下限期 运用时间管理原则（找出最重要之事并先完成它）改善技巧，排除打扰 凭借组织安排打电话 利用“Quiet An Hour”（清净一小时），学习说“不”一次性时间处理文件 跟随会议议程，控制会议时间 请别人帮忙 克服人性弱点，走出时间陷阱课程目录课程目录n第一部第一部 职业经理人的时间管理职业经理人的时间管理n第二部第二部 职业经理人的会议管理职业经理人的会议管理n第三部第三部 职业经理人的演讲技能职业经理人的演讲技能n第四部第四部 职业经理人的写作技巧职业经理人的写作技巧n第五部第五部 职业经理人的管理风格职业经理人的管理风格n第六部第六部 职业经理人的工作技巧职业经理人的工作技巧n第七部第七部 职业经理人的生涯规划职业经理人的生涯规划n第八部第八部 职业经理人的成功准则职业经理人的成功准则会议的能力是现代人必备的团队工作能力；会议的能力是现代人必备的团队工作能力；一夫挡关的英雄时代已经过去，我们必须与他一夫挡关的英雄时代已经过去，我们必须与他人愉快的合作才能顺利成事；人愉快的合作才能顺利成事；会议正是团队合作最常用的沟通协调方式；会议正是团队合作最常用的沟通协调方式；会议箴言会议箴言有效会议的4Pn目的（目的（PURPOSE）n与会者与会者（PATICIPANT）n计划（计划（PLAN）n流程（流程（PROCESS）目 的n信息共享；信息共享；n增强承诺；增强承诺；n信息传播；信息传播；n解决问题和决策；解决问题和决策；与会者n提前准备发言内容；提前准备发言内容；n发言简明扼要；发言简明扼要；n需要解决的问题；需要解决的问题；计划n提前通知与会者；提前通知与会者；n合理分配时间；合理分配时间；n安排做会议纪要；安排做会议纪要；n先谈重要的事情；先谈重要的事情；流程n回顾；回顾；n介绍；介绍；n报告；报告；n演示；演示；n参与；参与；n总结（总结（总结达成的决议；分派的任务；取得的进步；总结达成的决议；分派的任务；取得的进步；n讨论的要点；会上学到的东西；指出下次会议的重点事项）；讨论的要点；会上学到的东西；指出下次会议的重点事项）；成功会议的标准有效有效能集思广益，达成目标；能集思广益，达成目标；和谐和谐信任、认同、畅所欲言；信任、认同、畅所欲言；参与参与参与的人全神贯注；参与的人全神贯注；效率效率能在预定的时间内达成会议的目的；能在预定的时间内达成会议的目的；学习学习参与者有更多的学习机会；参与者有更多的学习机会；报告的种类 工作完成的報告工作完成的報告:你完成了什么工作？你完成了什么工作？完成的完成的重点重点?何时何时完成完成?工作异常的报告工作异常的报告:工作的工作的预定的进度预定的进度、現在、現在进度进度、进度差异进度差异、差差 异的异的原因、原因、处置对策处置对策及及何时会赶上进度何时会赶上进度?请示报告请示报告:背景狀況、背景狀況、事情的经过、建议内容；事情的经过、建议内容；需要支援的报告需要支援的报告:什么事什么事?原因原因?对策对策?現況如何現況如何?需要哪些支援需要哪些支援?议项追踪 什么事什么事?什么什么時候完成時候完成?什么人负责什么人负责?什么时候报告什么时候报告?如何如何报告报告?有效会议的规则要守时，坚持到底；要守时，坚持到底；要做事前准备；要做事前准备；针对主题，主动发言，简明扼要；针对主题，主动发言，简明扼要；主持人很好控制会议进度；主持人很好控制会议进度；对事不对人对事不对人,不做人身攻击；不做人身攻击；予与真诚的肯定及赞美；予与真诚的肯定及赞美；倾听他人发言；倾听他人发言；用积极的话代替消极的发言；用积极的话代替消极的发言；以探询谦虚代替主观臆断；以探询谦虚代替主观臆断；应该有明确的决策和行动计划；应该有明确的决策和行动计划；目标参与人士时间地点准备工作主要议题最后成果反馈形式会议准备工作清单会议准备工作清单主持人的避免事项独占发言独占发言避免冗長的避免冗長的发言发言,占用大家交流占用大家交流意见的时间；意见的时间；独裁专制独裁专制要能要能容纳他人的发言容纳他人的发言,不可不可情绪化与情绪化与他人他人发生冲突；发生冲突；优柔寡断优柔寡断要思路清晰要思路清晰,对决议事项要果断明确；对决议事项要果断明确；加入加入冲突冲突应站在中立的立场来解决冲突；应站在中立的立场来解决冲突；操控议程操控议程应依照流程引导会议的议程；应依照流程引导会议的议程；课程目录课程目录n第一部第一部 职业经理人的时间管理职业经理人的时间管理n第二部第二部 职业经理人的会议管理职业经理人的会议管理n第三部第三部 职业经理人的演讲技能职业经理人的演讲技能n第四部第四部 职业经理人的写作技巧职业经理人的写作技巧n第五部第五部 职业经理人的管理风格职业经理人的管理风格n第六部第六部 职业经理人的工作技巧职业经理人的工作技巧n第七部第七部 职业经理人的生涯规划职业经理人的生涯规划n第八部第八部 职业经理人的成功准则职业经理人的成功准则建立故事框架乃是关键建立故事框架乃是关键 引 言 正 文 结 论故 事以良好的引言作为开场白以良好的引言作为开场白 树立主题 说明该主题对听众的重要性 概述各项要点确立有力的正文内容确立有力的正文内容 选择35个便于听众理解的话题 恰当地构筑内容 -逻辑论证 -逻辑组合 润色内容展开内容展开听众听众范围范围目的目的媒体工具媒体工具构筑内容构筑内容-逻辑论证逻辑论证主线利 弊以无可争议的内容来陈述情况对情况加以说明阐述情况的意义并加以说（“因此”）证明内容的必然走向（没有第二条路可走）对有拒绝心理的听众尤为有效如听众对“情况”或“说明”有异议，该论证即失去了说服力听众在听到最后的“所以”结论时，先要记忆大量信息构筑内容构筑内容-逻辑组合逻辑组合主线利 弊论据1或措施1论据2或措施2论据3或措施3 便于记住要点 对注重具体措施的听众极为有效 一点被 否定，其余各点仍能支持说服力对一些听众有勉强之嫌润润 色色 语言作用 视觉作用语言润色语言润色 用听众的语言来说话 选择恰当词汇 -用实在而非抽象的词汇 -简明扼要 运用事例，类比，比较 适当幽默良好的结束良好的结束 简短回顾各要点 提请听众注意主题与各项内容的联系 如果恰当，可提出一些建议 如果恰当，可明确一下今后的步骤有效生动的演讲要求演讲者聚精会神有效生动的演讲要求演讲者聚精会神焦 点 内容（故事）-集中信息（话题）表达（传递）-集中精力将精力集中于如何改善效果上将精力集中于如何改善效果上 布置讲台 有效运用视觉效果 有效运用身体语言 随时准备应答传 递布置讲台布置讲台 房间的合理选择 -大小 -形势 -音响效果 设备到位 -屏幕 -投影仪 -黑板 -笔、教鞭、粉笔等 安排足够的座位 有效运用视觉效果有效运用视觉效果 先作开场白，然后操作 使用设备时，发言停止 适当调整投影的视觉效果（如果必要和可能）一步一步地展开每张投影的内容 换投影薄膜时，发言停止运用身体语言运用身体语言 稳定的站立姿势 但能以手势来表达内容 合理运用嗓音 以目光来控制稳定的站立姿势稳定的站立姿势 双脚自然分开 将体重均匀分布于两腿 双手自然下垂于两侧以手势来表达内容以手势来表达内容 表现自然 手的动作能帮助表现幅度、形势或位置 不要玩弄笔、挂饰等建立声音形象建立声音形象 合理运用嗓音；根据内容的重点来调节发音音量；对句末内容要尤加注意；适当停顿，以便进一步强调；在室内的目光交流在室内的目光交流 开始讲话前看着某一个听众 看个体，而不是看整个集体 在一段或一句话结束时，与会场中某一个 人保持几秒钟的目光交流 注意听众反应随时准备答问随时准备答问听暂停演讲回答-建立视觉交流建立视觉交流-注意你的身体语言注意你的身体语言-不要打断提问者不要打断提问者-复述（大多数情况下）复述（大多数情况下）-根据事实来回答根据事实来回答-针对提问者的要求针对提问者的要求-顾及在场所有听众顾及在场所有听众表现你的情绪与感觉表现你的情绪与感觉自信自然真诚坚信感兴趣练习、练习、再练习练习、练习、再练习 熟悉现场布置 -事前亲临现场 -测试设备 熟悉讲稿 练习如何表达，尤其着重于：-引言部分 -结束部分课程目录课程目录n第一部第一部 职业经理人的时间管理职业经理人的时间管理n第二部第二部 职业经理人的会议管理职业经理人的会议管理n第三部第三部 职业经理人的演讲技能职业经理人的演讲技能n第四部第四部 职业经理人的写作技巧职业经理人的写作技巧n第五部第五部 职业经理人的管理风格职业经理人的管理风格n第六部第六部 职业经理人的工作技巧职业经理人的工作技巧n第七部第七部 职业经理人的生涯规划职业经理人的生涯规划n第八部第八部 职业经理人的成功准则职业经理人的成功准则为什么学习这门课程为什么学习这门课程如何高效地进行 沟通提高沟通的 效能：沟通是为了解决问题，要有明确和有价值的思想提高沟通的效率：沟通要让对方准确快速地理解你的意思，掌握关键点 策策 略略 性性 写写 作作 方方 式式 的的 演演 变变 Writing sentences造 句 Writing stories写 故 事 Writing backwards从 后 面(结 论)写 起 IIIIII51雪 莉 吾 友：我 俩 是 多 年 老 朋 友 了，共 渡 过 许 多 好 时 光 但 一 个 月 前 你 说 了 些 令 人 难 受 的 话 上 两 星 期 你 又 没 来 参 加 我 办 的 宴 会 后 来 52雪 莉 吾 友：我 恨 你！因 为 53Dear Shirley.雪 莉 吾 友 I hate you我 恨 你 Reason#1第 一 个 理 由 Reason#2第 二 个 理 由 Reason#3第 三 个 理 由 从从 结结 论论 说说 起起(金金 字字 塔塔 写写 作作 原原 则则)54 解解 决决 问问 题题 事 实 分 析 结 论 建 议 方 案 沟 通 解 决 问 题 的 办 法 建 议 方 案 行 动 /步 骤 /理 由 事 实/分 析 该 做 什 麽？为 什 麽 该 做 这 些？如 何 做？怎 麽 知 道 这 建 议 方 案 是 完 善 的？55 如如 何何 建建 构构 从从 结结 论论 说说 起起 的的 作作 品品 Governing thought中 心 思 想 Key line support支 撑 思 想 的 主 要 理 由 Support支 撑 理 由 Support支 撑 理 由 56课课 程程 从 结 论 说 起 中 心 思 想 逻 辑 论 证 逻 辑 组 合 不 遗 漏、不 重 叠(不 多 不 少)57 中中 心心 思思 想想 的的 要要 诀诀 T O P STargeted to our audience瞄 准 观 众 Over-arching周 延 完 整 Powerful掷 地 有 声 Supportable言 之 有 据 58 检检 验验 中中 心心 思思 想想 是是 否否 合合 乎乎 标标 准准？The company has potential in the A,B,and C market segments本 公 司 在 甲、乙、丙 三 个 市 场 具 备 发 展 潜 力 The company should enter emerging market segments aggressively to preempt competition本 公 司 应 积 极 打 入 新 兴 起 的 市 场 区 隔 之 中，以 及 早 占 有 优 势 竞 争 地 位 59课课 程程 Writing Backwards-The Pyramid从 结 论 说 起 The Governing Thought(TOPS)中 心 思 想 Logical Arguments逻 辑 论 证 Logical Groupings逻 辑 组 合 No Gaps,No Overlaps(MECE)不 遗 漏、不 重 叠(不 多 不 少)60Governing thought中 心 思 想 Key line support主 要 理 由 Governing thought中 心 思 想 论论 证证 式式 组组 合合 式式 61 逻逻 辑辑 论论 证证 式式 架架 构构 Key line support主 要 理 由 Governing thought中 心 思 想 Non-controversial statement about situation以 无 可 争 议 的 说 法 来 陈 述 情 况 Comment on situation对 情 况 的 评 论 Implication of situation and comment(therefore point)情 况 所 代 表 的 涵 义 及 评 论(因 此 )62 逻逻 辑辑 论论 证证 举举 例例 贵 公 司 必 须 立 即 采 取 行 动，研 拟 并 实 行 对 象 明 确 的 营 销 计 划 以 改 善 LX20 产 品 的 销 售 正 如 你 所 料 想 的，生 产 过 程 的 瑕 疵 影 响 了 新 产 品 LX20 的 销 售 然 而，真 正 使 得 销 售 不 振 的 主 要 原 因 则 在 于 贵 公 司 市 场 营 销 的 重 点 不 集 中 因 此，贵 公 司 应 立 即 研 拟 一 份 更 明 确 强 调 重 点 对 象 的 营 销 计 划 并 开 始 实 行 63 部部 分分 逻逻 辑辑 论论 证证 模模 式式 需 有 X 才 能 成 功 需 要 X 才 能 成 功 你 正 朝 X 发 展 你 认 为 X 是 问 题 绩 效 不 如 预 期 你 无 法 作 到 你 的 重 心 不 在 X但 Y 比 较 有 利 但 调 查 显 示 Y 才 是 问 题 问 题 出 在 X 因 此，建 立 作 X 的 能 力 因 此，转 移 重 心 到 X 因 此，转 向 Y 前 进 因 此，转 移 重 心 到 Y因 此，设 法 解 决 X64 逻逻 辑辑 论论 证证 的的 利利 弊弊 Key line主 要 理 由 Governing thought中 心 思 想 以 无 可 争 议 的 说 法 来 陈 述 情 况 对 情 况 的 评 论 意 见 情 况 所 代 表 的 涵 义 及 评 论 (因 此 )Pros利利 Cons弊弊 证 明 内 容 的 必 然 走 向(没 有 第 二 条 路 可 走)对 有 拒 绝 心 理 的 听 众 尤 为 有 效 如 听 众 对 情 况 或 意 见 有 异 议，该 论 证 即 失 去 了 说 服 力 听 众 在 听 到 最 后 的 所 以 结 论 时，先 要 记 忆 大 量 信 息 65AGENDA 课课 程程 Writing Backwards-The Pyramid从 结 论 说 起 The Governing Thought(TOPS)中 心 思 想 Logical Arguments逻 辑 论 证 Logical Groupings逻 辑 组 合 No Gaps,No Overlaps(MECE)不 遗 漏、不 重 叠(不 多 不 少)66 逻逻 辑辑 组组 合合 式式 架架 构构(归归 纳纳 结结 论论)Key line主 要 理 由 Governing thought中 心 思 想 Same kind of idea:同 类 想 法 ReasonsExamplesActions原 因 例 子 行 动 67 逻逻 辑辑 组组 合合 举举 例例 贵 公 司 必 须 立 即 采 取 行 动，研 拟 并 实 行 对 象 明 确 的 营 销 计 划 以 改 善 LX20 产 品 的 销 售 确 实 找 出 高 优 先 性 的 客 户 群 及 其 需 求 发 展 针 对 目 标 客 户 设 计 的 促 销 活 动 及 工 具 建 立 合 宜 的 客 户 联 系 及 追 踪 制 度 68As you suspected,some manufacturing flaws have hurt sales of Dynamo抯 new system LX 20正 如 你 所 料 想 的，生 产 过 程 的 瑕 疵 对 新 产 品 LX20 的 销 售 造 成 损 害However,major cause of disappointing sales is Dynamo抯 unfocused marketing effort然 而，真 正 使 得 销 售 不 振 的 主 要 原 因 则 在 於 贵 公 司 市 场 营 销 的 重 点 不 集 中Therefore,Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan因 此，贵 公 司 应 立 即 研 拟 一 份 更 明 确 强 调 重 点 对 象 的 营 销 计 划 并 开 始 实 行Explicitly identify high-priority segments and their needs确 实 找 出 高 优 先 性 的 客 户 群 及 其 需 求Develop tailored promotions and sales aids发 展 针 对 目 标 客 户 设 计 的 促 销 活 动 及 工 具Establish appropriate customer contact and follow-up guidelines建 立 合 宜 的 客 户 联 系 及 追 踪 制 度Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20贵 公 司 必 须 立 即 采 取 行 动，研 拟 并 实 行 明 确 对 象 的 营 销 计 划 以 改 善 LX20 产 品 的 销 售Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20贵 公 司 必 须 立 即 采 取 行 动，研 拟 并 实 行 明 确 对 象 的 营 销 计 划 以 改 善 LX20 产 品 的 销 售ARGUMENT论论 证证 式式 GROUPING组组 合合 式式 Need for action需需 要要 行行 动动 的的 理理 由由 vs.相相 对对 于于 Actions行行 动动 的的 内内 容容 69AGENDA 课课 程程 Writing Backwards?The Pyramid从 结 论 说 起 The Governing Thought(TOPS)中 心 思 想 Logical Arguments逻 辑 论 证 Logical Groupings逻 辑 组 合 No Gaps,No Overlaps(MECE)不 遗 漏、不 重 叠(不 多 不 少)70BUILDING OUR PYRAMID建建 立立 我我 们们 的的 金金 字字 塔塔 What is our main message(governing thought)?Is it TOPS?我 们 主 要 传 达 的 信 息(中 心 思 想)是 什 麽？是 否 合 乎 TOPS 的 标 准？Should we use an argument or a grouping?应 采 用 论 证 式 还 是 组 合 式？Does our final structure pass the relevant logic test?最 后 的 架 构 是 否 通 过 有 关 的 逻 辑 测 试 呢？For groupings,are the points logically the same(e.g.,all steps,all problems,all benefits)and in the logical order?如 采 用 逻 辑 组 合 方 式，各 要 点 在 逻 辑 上 是 否 相 同(如：都 是 步 骤、问 题 或 利 益？)并 按 照 逻 辑 顺 序 排 列？For arguments,does the second point comment on the first point in a way that leads to the third point and only the third point?如 采 用 逻 辑 论 证 方 式，第 二 点 是 否 是 针 对 第 一 点 的 评 论 意 见，并 一 定 会 引 申 到 第 三 点 而 不 致 引 申 到 其 他 地 方？Do both arguments and groupings support their summary in a MECE way?用 论 证 式 或 组 合 式 的 论 点 是 否 可 不 多 不 少 地 支 持 结 论 呢？Mutually exclusive(ME):Is each point used only once and in the best place?相 互 之 间 具 有 排 他 性：每 一 个 论 点 是 否 只 用 一 次 并 用 在 最 适 当 的 位 置？Collectively exhaustive(CE):Do we have all the points we need to support or defend the summary idea?整 体 而 言 毫 无 遗 漏：我 们 是 否 提 出 了 支 持 或 辩 护 结 论 中 心 思 想 所 需 的 全 部 论 点 呢？71GROUPING AND SUMMARIZING组组 合合 和和 总总 结结 1.Fix hole in roof 修 理 车 顶 的 破 洞 2.Get new floormats 买 新 的 车 内 地 毯 3.Write newspaper ad 写 报 纸 广 告 稿 4.Get new overhead light 买 新 的 顶 灯 5.Fix the dents 修 理 车 身 凹 陷 处 6.Get rust spots painted over 把 锈 斑 喷 漆 7.Make sign for rear window 写 後 窗 售 车 广 告 8.Write announcement for bulletin board 写 公 告 板 的 售 车 海 报 9.Vacuum interior 将 车 内 吸 尘 What do I need to do to sell my old car?卖 旧 车 前 的 准 备 练 习 题 一 72练 习 题 二 UNSCRAMBLE THE FOLLOWING整整 理理 以以 下下 各各 句句 1.Kewpie has introduced a better-tasting sauce at a cheaper priceKewpie 新 推 出 价 格 较 低、口 味 较 好 的 酱 汁 2.Ragu changed its sauce recipe and customers don抰 like itRagu 改 变 其 酱 汁 配 方 但 客 户 不 喜 欢 3.The US pasta boom is over美 国 的 面 食 风 潮 已 过 4.Competitors?products are gaining favor竞 争 对 手 们 的 产 品 较 受 客 户 喜 爱 5.Trendsetters now prefer wild rice to spaghetti新 的 流 行 趋 势 是 吃 米 食 而 非 面 食 6.Heinz has successfully launched an innovative new Italian Prima sauceHeinz 成 功 地 推 出 一 项 创 新 的 意 大 利 第 一 面 酱 汁 7.Ragu added more spices to the sauceRagu 在 酱 汁 中 加 重 香 料 份 量 8.Spaghetti is once again perceived as a low-budget,starchy,and unexciting food 意 大 利 肉 酱 面 再 度 被 视 为 廉 价、呆 板 而 无 趣 的 食 物 9.Hunt抯 has increased its market share with its premium-quality Donello lineHunt抯 以 高 品 质 的 Donello 系 列 产 品 而 占 有 更 大 的 市 场 份 额 10.Ragu reduced the amount of meat in the sauceRagu 在 酱 汁 中 减 少 肉 的 份 量 11.US sales of Ragu spaghetti are declining as a result of adverse product development and environmental trendsRagu 意 大 利 面 在 美 国 的 销 售 下 跌，主 要 因 为 其 反 潮 流 而 行 的 产 品 开 发 作 法 及 市 场 环 境 趋 势 的 影 响 73GROUPING AND SUMMARIZING-SOLUTION组组 合合 和和 总总 结结 解解 决决 方方 案案 1.Fix hole in roof修 理 车 顶 的 破 洞 2.Get new floormats买 新 的 车 内 地 毯 3.Write newspaper ad写 报 纸 广 告 稿 4.Get new overhead light买 新 的 顶 灯 5.Fix the dents修 理 车 身 凹 陷 处 6.Get rust spots painted over把 锈 斑 喷 漆 7.Make sign for rear window写 後 窗 售 车 广 告 8.Write announcement for bulletin board写 公 告 板 的 售 车 海 报 9.Vacuum interior将 车 内 吸 尘 Get bodywork done(at bodyshop)(在 车 体 修 理 工 场)修 理 车 体Spruce up interior(at gas station)(在 汽 油 站)把 车 内 部 打 理 乾 净 Prepare advertisements(at home)(在 家 里)准 备 广 告 74GROUPING AND SUMMARIZING-PYRAMID组组 合合 和和 总总 结结 金金 字字 塔塔 式式 Prepare to sell the car准 备 出 售 汽 车 Fix hole in roof修 理 车 顶 的 破 洞 Fix dents修 理 车 身 凹 陷 处 Repaint rust spots重 新 喷 漆 遮 盖 锈 斑 Get floor-mats买 新 的 车 内 地 毯 Get light买 新 的 灯 Vacuum吸 尘 Write news-paper ad写 报 纸 广 告 稿 Make sign写 售 车 广 告 Write announce-ment写 公 告 Get bodywork done车 体 修 理 Spruce up interior车 内 部 打 理 乾 净 Prepare advertisements准 备 广 告 75 的的 解解 决决 方方 案案 US sales of Ragu spaghetti sauce are declining as a result of adverse product development and environmental trendsRagu 意 大 利 面 在 美 国 的 销 售 下 跌，主 要 因 为 其 反 潮 流 而 行 的 产 品 开 发 作 法 及 市 场 环 境 趋 势 的 影 响(11)Ragu changed its sauce recipe and customers don抰 like itRagu 改 变 其 酱 汁 配 方 但 客 户 不 喜 欢(2)Competitors?products are gaining favor竞 争 对 手 们 的 产 品 较 受 客 户 喜 爱(4)US pasta boom is over美 国 的 面 食 风 潮 已 过(3)Ragu added more spices to the sauceRagu 在 酱 汁 中 加 重 香 料 份 量(3)Ragu reduced the amount of meat in the sauceRagu 在 酱 汁 中 减 少 肉 的 份 量(10)Heinz has successfully launched an innovative new Italian Prima sauceHeinz 成 功 地 推 出 一 项 创 新 的 意 大 利 第 一 面 酱 汁(6)Trendsetters now prefer wild rice to spaghetti新 的 流 行 趋 势 是 吃 米 食 而 非 面 食(5)Spaghetti is once again perceived as a low-budget,starchy,and unexciting food意 大 利 肉 酱 面 再 度 被 视 为 廉 价、呆 板 而 无 趣 的 食 物(8)Hunt抯 has increased its market share with premium-quality Donello sauce Hunt抯 以 高 品 质 的 Donello 系 列 产 品 而 占 有 更 大 的 市 场 份 额(9)Kewpie has introduced a better-tasting sauce at a cheaper priceKewpie 新 推 出 价 格 较 低、口 味 较 好 的 酱 汁(1)76课程目录课程目录n第一部第一部 职业经理人的时间管理职业经理人的时间管理n第二部第二部 职业经理人的会议管理职业经理人的会议管理n第三部第三部 职业经理人的演讲技能职业经理人的演讲技能n第四部第四部 职业经理人的写作技巧职业经理人的写作技巧n第五部第五部 职业经理人的管理风格职业经理人的管理风格n第六部第六部 职业经理人的工作技巧职业经理人的工作技巧n第七部第七部 职业经理人的生涯规划职业经理人的生涯规划n第八部第八部 职业经理人的成功准则职业经理人的成功准则 就是将意愿强加于他人身上的支配力量什么是权力？什么是权力？权力的三个特点n强制性n潜在性n与职位相联系权力的强制性权力的强制性n命令、指示n奖励、惩戒职权的两种类型职权的两种类型n直线职权n职能职权权力戒律 戒律一：权力不能用来激励 戒律二：权力不能使人自觉 戒律三：权力不能产生认同 戒律四：权力对下属影响有限 戒律五：权力不能滥用 戒律六：慎用权力权力滥用的现象权力滥用的现象n仅仅因为拥有一定的权力，就凭主观意识，凭个人好恶习采取某些如任用、辞退、晋升、奖励的行为n为了个人用途私自动用组织资源n以授权的名义将个人职责推给下属n在工作决策时，不让他人参与，不征求下属建议就武断采取措施n主要依据权力（惩罚或奖赏），而不是运用影响力去改变下属的行为n给与自己关系好的下属额外的好处，给与自己关系不好的下属额外惩罚n运用权力“统一”下属的思想和行为总经理与部门经理监督机制比较总经理与部门经理监督机制比较总经理董事会（对重大投资、股权变更、经营战略作出决策，并监督总经理执行）董事长（对公司的年度目标、经营计划、财务状况、高层人事变动进行监督）监事会（对公司运营计划进行监督）财务经理（一般由董事会或董事长委派、对财务监督管理）公司各部门（部门分设客观上起到监督的作用，例如公司设有人力资源部，客观上造成总经理必须通过人力资源部才能实施人事决策，不能随意决策）部门经理直属上司（可能是总经理、副总经理，一般是关注其业务开展情况及部