重点护理环节管理措施ppt课件.ppt

重点重点护理理环节管理措施管理措施 1.随着医随着医疗技技术的快速的快速发展展,就医患者的法制意就医患者的法制意识和自我保和自我保护意意识不断增不断增强,医医疗纠纷、医、医疗投投诉日日趋增加增加,医患关系受到社会各方面的关医患关系受到社会各方面的关注。近几年来注。近几年来,医患、医患、护患关系不信任乃至患关系不信任乃至恶化的化的问题,已成已成为全国各地的一个普遍全国各地的一个普遍现象。象。作作为医院一医院一线工作人工作人员的的护士士,如何做好本如何做好本职工作工作,增增强防范意防范意识,防患于未然防患于未然,在管理在管理环节中制定相中制定相应的措施的措施,抓好抓好护理理环节中的中的质量量管理管理,避免各种医避免各种医疗纠纷的的发生生,是我是我们应尽尽的的责任和任和义务。2.护理安全管理是理安全管理是护理理质量管理的核心，量管理的核心，护理理质量直接影响到医量直接影响到医疗质量、病人的量、病人的安危、医院的声誉。重点安危、医院的声誉。重点护理理环节质量量控制是保控制是保证护理理质量的重要量的重要环节 。应该注重分析在注重分析在护理管理上存在的不完理管理上存在的不完善之善之处以及以及护理工作的安全理工作的安全隐患因素并患因素并提出相提出相应的安全防范措施，加的安全防范措施，加强安全管安全管理力度理力度。3.新新毕业护士（新士（新调入入护士）士）主主 要要 管管 理理 依依 据：据：没有或缺少没有或缺少临床床护理理经验，对环境不熟悉，境不熟悉，对护理制度和理制度和护理工作程序不熟悉，理工作程序不熟悉，对患者病情不了患者病情不了解，特解，特别对专科科护理知理知识与技能缺乏了解或掌握，与技能缺乏了解或掌握，易易发生生质量量问题。管管 理理 重重 点点4.1 1、严格格岗前安全教育，前安全教育，强化三基化三基训练，对临 床常用床常用护理操作理操作进行逐行逐项培培训考考试，使其掌握，使其掌握 临床常床常见的基本技能和的基本技能和应急急处理技巧。理技巧。2 2、上、上岗后要求后要求护士士长对新新护士加士加强培培训和管和管理，理，严格按格按护理制度、技理制度、技术操作操作规程和程和护理常理常规约束其工作束其工作质量。先安排量。先安排责任心任心强、有一定、有一定工作工作经验的的护师以上人以上人员带教，教，经考核合格后考核合格后方可方可单独独值班，同班，同时要做到重点交代、重点跟要做到重点交代、重点跟 班、重点班、重点监督管理。督管理。主要管理措施主要管理措施 5.责任心不任心不强或基或基础理理论不扎不扎实、技、技术不熟不熟练、能力低的、能力低的护士士 主主 要要 管管 理理 依依 据据：工作粗心、工作粗心、责任意任意识不不强、不善于学、不善于学习、不虚心，易不虚心，易满足足现状，容易状，容易发生差生差错。管管 理理 重重 点点6.1 1、在在日日常常工工作作中中，视情情况况适适当当减减少少独独立立工工作作的的机会。机会。2 2、工工作作中中加加强教教育育和和监督督力力度度，严格格跟跟踪踪环节质量。量。3 3、督促学、督促学习，加，加强“三基三基”培培训、考核力度。、考核力度。4 4、护士士长安排安排经验丰富的高年丰富的高年资护士士“一一对一一”帮教。帮教。主要管理措施主要管理措施 7.社会、心理原因致社会、心理原因致发生生问题可能性增可能性增多的多的护士士主主 要要 管管 理理 依依 据据 ：发生了某种不幸的事情或家庭矛盾，将生活情生了某种不幸的事情或家庭矛盾，将生活情绪带到工作中来，以及有思想到工作中来，以及有思想问题未得到解决未得到解决致情致情绪波波动的的护士。士。管管 理理 重重 点点8.注注重重临床床护理理人人员心心理理疏疏导工工作作。护理理部部定定期期进行行心心理理讲座座，护士士长力力求求成成为护士士的的压力力缓冲冲站站和和能能量量加加油油站站，在在工工作作和和生生活活中中为护士士提提供同事支持系供同事支持系统。护士士长要要耐耐心心、细致致做做好好心心理理工工作作，工工作作中中加加强监督督、检查力力度度。视情情况况调整整班班次次，待待调整整好心好心态后再后再单独独值班，防止差班，防止差错、事故、事故发生。生。主要管理措施主要管理措施 9.新入院、新新入院、新转入的病人入的病人主主 要要 管管 理理 依依 据据 ：对环境境陌陌生生，医医护人人员对病病情情了了解解不不够深深入入，随随时可能可能发生病情生病情变化。化。管管 理理 重重 点点 10.1 1、责任任护士士接接待待入入院院（转入入）病病人人要要求求做做好好入入院院宣宣教教，尽快熟悉尽快熟悉环境。境。2 2、及、及时与病人沟通，尽快掌握病情，同与病人沟通，尽快掌握病情，同时严 密密观察病情察病情变化。化。3.3.护士士长与新病人与新病人见面，作自我介面，作自我介绍，并了解病人情况。，并了解病人情况。主要管理措施主要管理措施 11.特特护、一、一级护理的病人理的病人主主 要要 管管 理理 依依 据据 ：这类病人病情复病人病情复杂、变化快，化快，诊疗、处置多，置多，操作复操作复杂，工作，工作紧急而又集中，容易急而又集中，容易发生意外生意外 出出现并并发症，症，发生生护理差理差错。管管 理理 重重 点点 12.1 1、严格格执行分行分级护理制度、理制度、护理理查对制度和制度和 护理技理技术操作操作规范。范。2 2、落、落实护理理质量安全管理防范措施，如：量安全管理防范措施，如：抢 救救药品、品、仪器、物品管理措施和防止差器、物品管理措施和防止差错事故事故 发生防范等措施。生防范等措施。3 3、对护士的要求是技能士的要求是技能娴熟熟,准确掌握准确掌握抢救救药品物品的放置位置品物品的放置位置,熟悉各种熟悉各种抢救救仪器的使用器的使用方法。方法。主要管理措施主要管理措施 13.主主 要要 管管 理理 依依 据据 ：这类病人心里病人心里问题多或情多或情绪不不稳定，不定，不积极配极配合，往往就合，往往就护理工作中的种种理工作中的种种细节，提出各种，提出各种问题，稍有疏忽，反，稍有疏忽，反应就会就会强烈，烈，对医院或科医院或科室声誉影响大。室声誉影响大。管管 理理 重重 点点 有有发生医生医疗纠纷潜在危潜在危险的病人的病人 14.1 1、护士士长应将易将易发生生纠纷的的护理理环节，作，作为 风险管理的重点管理的重点环节实施管理。施管理。2 2、护士士应多与病人沟通，多与病人沟通，对病人提出的疑病人提出的疑问 要耐心解要耐心解释。3 3、加、加强巡巡视，观察病人的情察病人的情绪变化，及早化，及早发现纠纷的苗的苗头，及，及时妥善解决妥善解决。主要管理措施主要管理措施 15.主主 要要 管管 理理 依依 据据 ：年年龄大大，且且有有些些病病人人病病情情较重重、复复杂多多变，对护理服理服务质量要求高。量要求高。管管 理理 重重 点点 老年病人或无家属陪老年病人或无家属陪护的病人的病人16.1 1、严格格执行行护理制度和操作理制度和操作规程程 。2 2、加、加强工作工作环节中的中的细节质量管理量管理 。3 3、各、各项护理理记录及及时、准确、客、准确、客观、规范。范。4 4、提供温馨、提供温馨护理服理服务。主要管理措施主要管理措施 17.主主 要要 管管 理理 物物 品品 ：如：如：电源、氧气、源、氧气、锐器、器、热水瓶、水瓶、热水袋、冰水袋、冰袋等袋等 管理重点管理重点 高危物品的管理高危物品的管理 18.按按护理理单元危元危险物品安全管理措施物品安全管理措施执行。行。主要管理措施主要管理措施 19.主主 要要 管管 理理 依依 据据 ：易易发生差生差错管管 理理 重重 点点 姓名相似、雷同的病人或姓名相似、雷同的病人或药品包装相似品包装相似20.护士士长应加加强提醒，提醒，强调认真、仔真、仔细、反复、反复查 对，强调护士士查对时“用手点、用手点、读出声出声”，培，培养养 良好的工作良好的工作习惯，从源，从源头杜杜绝差差错。护士要了解病区士要了解病区现有的有的药物包装有无相似的，物包装有无相似的，如果有的如果有的话一定要仔一定要仔细核核对药名。名。主要管理措施主要管理措施 21.主主 要要 管管 理理 依依 据据 ：配配药、输液、液、输血、注射、血、注射、过敏敏试验等。等。虽然然是日常工作，但一旦是日常工作，但一旦发生差生差错，都是人命关天，都是人命关天的大事。的大事。管理重点管理重点 护理操作理操作环节管理管理22.护士士长应将将操操作作环节作作为护理理管管理理中中重重点点之之重重点点。严格格执行行查对制制度度、交交接接班班制制度度和和护理理技技术操操作作规范。范。主要管理措施主要管理措施 23.重病人多，治重病人多，治疗护理量大或理量大或护士人力少士人力少时 主主 要要 管管 理理 依依 据据 ：易忽略易忽略护理理细节质量与量与护理安全理安全管理重点管理重点 24.护士士长应加加强组织管理与人管理与人员合理合理调配，每天配，每天 对病人的病人的护理措施落理措施落实情况情况进行跟踪、行跟踪、检查、提醒，必要提醒，必要时报告告护理部理部给予支援。予支援。主要管理措施主要管理措施 25.节假日、双休日、夜班、易疲假日、双休日、夜班、易疲劳时间、交接班、交接班时间 主主 要要 管管 理理 依依 据据 ：易出易出现护理缺陷的重点理缺陷的重点时段段 。节假日期假日期间值班班人人员思想放松、警惕性降低，部分思想放松、警惕性降低，部分责任心不任心不强的的护士士对患者患者护理不周，有章不循，工作依理不周，有章不循，工作依赖实习学生，学生，对患者病情患者病情观察不察不细，对其存在的其存在的不安全因素未采取不安全因素未采取预见性防范措施，性防范措施，导致致发生生护理安全差理安全差错、事故或引起、事故或引起护患患纠纷。管理重点管理重点 26.护士士长应经常提醒、督促常提醒、督促护士加士加强责任心，任心，严格格执行行 节假日假日质量督量督导制度和制度和查对、级别护理和交接班制度。理和交接班制度。护士士长夜夜间查房，房，负责全院全院护理工作理工作质量量监控，控，组织 危重患者危重患者抢救，保障物品供救，保障物品供应，进行人行人员调配等。配等。护理部在理部在节假日到病房假日到病房检查，促使，促使临床床护士保持警惕，士保持警惕，从而减少从而减少护理安全理安全隐患，加患，加强了薄弱了薄弱环节管理。管理。实行行弹性排班，加大中午班及夜班的人力性排班，加大中午班及夜班的人力资源投入，源投入，解决了此段解决了此段时间值班人班人员少，患者需求得不到少，患者需求得不到满足的足的 矛盾矛盾 主要管理措施主要管理措施 27.开展新技开展新技术项目的病人目的病人主主 要要 管管 理理 依依 据据 ：新新项目、新技目、新技术的未知因素的未知因素较多，多，对工作工作计划划的安排与的安排与组织实施要求施要求较高。高。管理重点管理重点 28.1 1、积极学极学习所开展的所开展的护理新技理新技术相关知相关知识 与技与技术 。2 2、召开、召开护士会，研究、探士会，研究、探讨、落、落实护理措施、理措施、制定制定护理理计划。划。3 3、加、加强护理理环节质量安全管理，量安全管理，严格履行告格履行告知程序。知程序。4 4、落、落实护理理质量安全管理相关防范措施。量安全管理相关防范措施。主要管理措施主要管理措施 29.易易发生医院感染的患者生医院感染的患者 主主 要要 管管 理理 依依 据据 ：长期卧床置管、期卧床置管、脏器移植、血液透析、放化器移植、血液透析、放化疗、糖尿病等。糖尿病等。这些患者免疫功能低下易些患者免疫功能低下易发生医院生医院 感染感染。管理重点管理重点 30.1 1、严格格执行消毒隔离制度，落行消毒隔离制度，落实消毒隔离措消毒隔离措施。施。2 2、严格格执行无菌技行无菌技术操作原操作原则和技和技术操作操作规程程 。3 3、严格履行告知程序。格履行告知程序。4 4、加、加强基基础护理理。主要管理措施主要管理措施 31.抢救物品、救物品、仪器、器、药品、毒麻品、毒麻药品及一般品及一般药品品 主主 要要 管管 理理 依依 据据 ：管理不当，易管理不当，易发生生严重的重的护理差理差错或事故，或事故，也可也可发生生严重的医重的医疗纠纷。管理重点管理重点 32.严格执行物品、药品、器械、设备管理制度主要管理措施主要管理措施 33.高高风险科室（急科室（急诊科、科、ICUICU、产房、手房、手术室）室）主主 要要 管管 理理 依依 据据 ：病情病情变化快，有化快，有转运运环节，对护士的要士的要求高：技能求高：技能娴熟、熟、观察与判断能力察与判断能力强、具有具有处理突理突发情况的能力。情况的能力。管理重点管理重点 34.科室有严格的规章制度，规范的抢救流程。加强护士抢救能力的训练。加强对护士安全意识的教育。采取护士考核达标上岗的管理方法。制订转送患者流程，双方护士严格做好交接。主要管理措施主要管理措施 35.感谢您的聆听！36.后面内容直接后面内容直接删除就行除就行资料可以料可以编辑修改使用修改使用资料可以料可以编辑修改使用修改使用37.主要主要经营：网：网络软件件设计、图文文设计制作、制作、发布广布广告等告等公司秉着以公司秉着以优质的服的服务对待每一位客待每一位客户，做到，做到让客客户满意！意！38.致力于数据挖掘，合同致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、文写作、PPTPPT设计、计划划书、策划案、学、策划案、学习课件、各件、各类模板等方方面面，模板等方方面面，打造全网一站式需求打造全网一站式需求39.感感谢您的您的观看和下看和下载The user can demonstrate on a projector or computer,or print the The user can demonstrate on 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