Lominger67项核心能力详解.doc

(word完整版)Lominger67项核心能力详解
LOMINGER 67项能力检核表

1
Action Oriented
以行动为导向

· 在机会面前行动迟缓
· 可能太中规中矩，力求完美或厌恶风险
· 可能办事拖拉
· 可能不会制定挑战性很高的目标
· 可能对采取行动缺乏信心
· 可能虽然知道该做什么,但迟疑不决
· 可能缺少激励;对工作感到厌倦或精疲力竭

· 喜欢努力工作
· 以行动为导向，对认为具有挑战性的事情干劲十足
· 即使计划很少，也不惧怕采取行动
· 抓住的机会比别人多

· 可能是个工作狂
· 可能还未进行充分分析就急于制定解决办法
· 可能缺乏战略眼光
· 可能为了尽快完成工作而管理过多过细
· 可能因为漠不关心、疏忽大意而导致个人和家庭的问题
· 可能轻视重要但缺乏挑战性的职责和任务
· 可能忽略个人生活，劳累过度

*2
Dealing with Ambiguity

处理不明朗局面
· 可能对变化或不确定性感到不安
· 可能处理不好复杂问题，不能拿出明确的解决方案或处理结果
· 可能比其他人更喜欢掌握更多资料，并对不确定的事情加以组织。
· 喜欢一成不变、确定无疑的事物
· 在不明朗的局面下效率和生产力较低
· 欲速不达
· 可能有希望结束一切的强烈愿望
· 可能喜欢反复地以同样的方式做事

· 能有效地处理变化
· 能灵活转变做事方式
· 即使不了解全部情况,也能下决心采取行动
· 当事情悬而未决时，不会因此坐立不安
· 不会因为事情没有全部解决而驻足不前
· 能从容地处理风险和不确定事物

· 可能没有充足的数据就得出结论
· 可能用不存在的事情填补空白
· 可能因工作不够明确而让人感到灰心
· 可能低估按部就班解决问题的价值
· 可能摒弃先例和历史
· 可能因追求新奇和冒险而不采用业经证实的解决方案，导致错误发生。
· 可能使事情复杂化

3
Approachability
亲和力
· 与人疏远,不容易接近
· 与人第一次接触时会觉得不自在
· 可能会害羞、冷漠或寡言少语
· 不太表露自己,很难让人看见自己真实的一面
· 不会主动营造亲善友好的关系,可能抱着一种“随它去”的态度
· 可能不善于聆听，或表现得很漠然
· 可能没领会一般人能够辨认出来的社交暗示
· 可能容易紧张
· 不能顺利地与人交流

· 别人容易接近和交谈
· 会努力让别人觉得轻松自在
· 热情、愉快和亲切
· 能敏锐地察觉别人渴望与人交往的焦虑心情,并耐心地对待他们
· 建立起非常融洽的关系
· 是一个很好的听众
· 比别人更早知道情况,及时获得一些非正式的不完整信息，从而作出适当反应

· 可能开会时花过多时间协调关系
· 可能会被误认为随和或容易受他人影响
· 可能太想讨他人喜欢
· 可能回避必要的负面的或不愉快的交易
· 可能设法掩饰真正的问题

4
Boss Relationships
与上司的关系
· 与上司相处不好
· 上司在场时可能会觉得不自在
· 可能不会坦然地接受上司的教导和指示
· 对上司的权威处理不当
· 因为和上司的关系不好而在工作中无法出成果

· 能够响应上司,与上司相处得很好
· 愿意为好上司更努力地工作
· 乐于向上司学习，认为上司是好教练，而且也提供了自由空间
· 喜欢向工作上的前辈学习
· 乐于接受挑战和发展自己
· 谦恭受教

· 可能过分依赖上司与高层人士的建议和忠告
· 可能关闭其它反馈和学习渠道
· 可能选择错误的上司作为榜样

5
Business Acumen
商业头脑
· 不理解企业的运作方式
· 知识不够丰富，跟不上当前及未来对所在企业和组织有影响的政策、实践、趋势、技术和信息
· 不知道战略和战术如何在市场中发挥作用
· 可能只是一个非常专注的职能专家或技术专家
· 可能仅擅长某一方面的战术
· 对一般业务缺乏兴趣或经验
· 理解企业的运作方式
· 知识丰富，了解当前及未来可能对所在企业和组织有影响的政策、实践、趋势、技术和信息
· 了解竞争
· 知道战略和战术在市场中发挥作用的方式

· 可能过度发展或依赖行业及商业知识与技能,忽视个人、人际交流、管理和领导能力

6
Career Ambition
职业抱负
· 不清楚自己的职业目标
· 可能感到厌倦，或选错了职业或公司
· 可能不想为取得进步而做出牺牲
· 不懂得职业发展之路以及别人是如何取得进步的
· 不善于自我营销,不知道该如何引人注意
· 羞于提出职业上的愿望和需要
· 沉湎于现有的职业安乐窝，不愿意再冒职业风险

· 知道自己的职业目标是什么，并且积极地为实现这个目标而努力
· 非常清楚自己的职业是怎么一回事
· 让事物随着自己的意愿走
· 不会坐等伯乐来发现自己

· 可能做出不明智的职业选择
· 可能只选择能够应付自如的工作
· 可能给人过分野心勃勃的印象
· 可能对手头工作不够重视
· 可能无法坦然地接受有关职业的建议
· 可能不信任他人为他/她做出的职业决定

7
Caring About Direct Reports
关心下属
· 对下属的个人需求不是很关心
· 可能太忙碌以致对下属所知不多
· 可能认为工作与个人生活是两回事
· 可能比大部分的人更为工作导向
· 可能对下属严格而没人情味
· 可能缺乏聆听技巧，且也没兴趣知道别人的希望与问题

· 有兴趣了解下属的工作和非工作生活
· 询问下属个人的各项计划，问题与希望
· 了解下属的问题与疑虑
· 愿意听下属诉说个人问题
· 体察下属的工作负荷,对他们额外付出的努力表示欣赏

· 可能对下属无法坚持立场
· 可能给他们太多空间找借口
· 可能无法要求他们超越自己的能力范围好好表现
· 可能对他们的生活介入太深
· 可能无法对下属的表现及潜力做客观的裁定
· 当下属可能在努力时，不知道何时该停止表示关心

8
Comfort Around Higher Management
与上级相处轻松自如

· 在较高层上司面前缺乏自信
· 可能显得神经紧绷,无法全力表现
· 被主管问问题时，可能会失去冷静或显得慌乱
· 不知道如何影响较高层主管，或使他们印象深刻
· 可能不了解顶级上司的期望是什么
· 说或做些与现场状况不合的事情

· 在高级管理人员面前能轻松应付
· 在高级管理人员面前不会过度紧张不安
· 理解高级管理人员思考和工作的方式
· 能够和他们有共同的想法并回应他们的要求来确定做事的最佳方式
· 能够巧妙地提出一些可能被认为正确而积极的方案

· 可能过分注重向上经营
· 可能被认为政治化与野心勃勃
· 可能花太多时间在亲近较高层主管、复述他们的立场、并高估了这层关系的意义与利益
· 职业生涯可能过度依赖长官的拥护
· 可能太随意使用机密资料

9
Command Skills
发号施令的技能

· 较喜欢服从命令
· 可能尽量避免冲突与危机,不愿意激烈抗争，且无法采取坚定的立场
· 可能选择让步与保持沉默
· 太在乎别人会怎么说或怎么想
· 可能太忧虑是否受欢迎、作法对不对，或无法忍受批评
· 可能畏惧冲突或缺乏坚忍精神
· 在压力之下可能无法保持冷静
· 可能缺乏紧迫感

· 喜欢领导别人
· 如有必要，会采取不被大家接受的立场
· 虽然鼓励直率激烈的争论,但也会果断地结束争论并继续前进
· 危急时刻是大家找出方向的依靠
· 昂首面对逆境
· 将艰巨的挑战作为对自己的激励

· 可能没有团队协作精神
· 可能无法容忍其他人做事的方式
· 可能选择强势领导的方式,即使其他较以团队为基础的策略一样可以运作得很好，甚至更好
· 可能不会培养其他的领导者
· 可能引起争议遭到他人否定

10
Compassion
富有同情心

· 可能比大多数人都缺乏爱心或同情心
· 从不过问私人问题；即使被告知也反应冷淡
· 成果是最重要的事，其它的事只会妨碍成果
· 认为私人生活与事业应该分清楚
· 可能在工作时不适当地引用别人的困境当做话题
· 不喜欢和生活紧张、痛苦的人在一起
· 可能不知道如何表示同情心、及如何和有困难的人相处
· 对于别人的缺陷与问题，可能比大部分的人缺乏同情心

· 真心地关心别人
· 关心别人在工作和生活中遇到的问题
· 随时准备帮助别人
· 同情别人的不幸
· 真挚地表现出与别人同喜同悲

· 可能为了和谐而掩饰矛盾
· 面对装病来逃避工作的人时，态度可能不够坚定，且可能做太多的让步
· 可能因为与下属过于亲近，无法对他们客观评价，使其能够多次逃脱处罚
· 可能因与人交往过从甚密而产生麻烦

11
Composure
镇静沉着

· 在压力与焦虑下，变得慌乱且失去镇定
· 可能在把事情搞砸后，才说他不该如此
· 容易被击倒，且变得情绪化、自我防卫、及自我放弃
· 可能对批评防卫而敏感
· 可能愤世嫉俗或郁郁寡欢
· 可能很容易被意外事件击倒,且容易惊慌失措
· 可能促使别人失去镇定或怀疑不安
· 可能会让愤怒、挫折、与焦虑显现出来

· 在压力之下保持镇定
· 不会因为艰难困境而变得自我保护或烦躁
· 在大家眼里是一个成熟的人
· 越是在艰难困境的时候，越撑得住
· 有能力处理好压力
· 不会因为意外变故而失去自我平衡
· 受到阻碍时不会表现出沮丧
· 危机发生时能起到让大家安定下来的作用

· 可能不会恰当地表达感情
· 可能被认为冷漠而缺乏爱心
· 在某些状况下,当其他人表现感情时，他却可能显得很低调
· 可能很容易被误解
· 可能无法和那些行动、决定较以感情为基础、而非以思考为基础的人处得很好

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12
Conflict Management
冲突管理
· 避免在任何情况与任何人有冲突
· 可能会尽量包容，并想和每个人和平相处
· 可能会因为冲突而变得沮丧，且自己忍了下来
· 无法在冲突的压力下，坚持一段长时间并从中获益
· 很快就放弃并答允
· 意外地就卷入冲突，而无法在事前看出端倪
· 会让事情恶化,而不是马上处理
· 怀着观望态度，希望事情久而久之自然消失
· 可能会过份好斗，每次争论都要赢

· 勇于面对冲突,将冲突视为机会；
· 迅速了解情况；
· 能够专心听取他人意见;
· 能够在困难的情况下达成协议，并公平地解决争端；
· 能够找到共同立场并取得合作，将反对的声音减弱到最低

· 可能显得过于自信、咄咄逼人
· 可能介入干涉其他人的问题
· 在其他人未就绪之前就急着提出方案
· 对公开辩论有强烈的影响力
· 可能花费太多时间处理顽固的人及无法解决的问题

13
Confronting Direct Reports
勇于面对下属
· 不喜欢传达负面的讯息给下属
· 耽搁、回避问题一直到不得不行动时
· 可能无法传达明确的标准、或提供很多的回馈
· 让问题恶化，希望它们能自然消失
· 可能会找借口让自己很快让步
· 可能给别人太多的机会
· 即使当每个人都失败了也不追根究底
· 标准太低，或选择当好好先生

· 果断及时地处理有问题的下属
· 不会任由问题发展
· 定期的与下属进行绩效评核并及时予以讨论
· 当所有其他的努力都以失败告终时,勇于做出解雇下属的决策
· 果断处理肇事者

· 可能对有问题的下属处理过快
· 对问题可能没有充分努力处理
· 可能期望在很短的时间内好转
· 可能期望奇迹

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14
Creativity

创造力

· 狭隘、步步为营、并且保守
· 可能较留恋过去，并较喜欢陈腐、不变的事物
· 背景知识有限
· 避免冒险，且缺乏勇敢、创新的企图
· 不会把外来的想法与自己的领域相契合
· 可能对创意如何运作一无所知
· 用老旧的方法来解决新的问题
· 可能会对其他人的创作精神泼冷水

· 提出很多新颖独特的想法
· 轻松建起各种原本毫不相关的概念之间的联系
· 参加脑力激荡活动时，常常被大家认为很有创意和很能增加价值

· 可能对仅有边际效益的想法过于着迷，结果浪费了时间
· 可能同时介入太多事情
· 想法产生后，可能不会贯彻执行
· 可能杂乱无章，或没有能力照顾细节
· 可能是个独行侠,而不愿做个傻瓜队员
· 与那些较无创意的人，可能关系处得不是很好

15
Customer Focus
以顾客为中心

· 没有把顾客放在第一位
· 可能认为顾客已经知道他们自己的需要
· 可能把重点放在内部的运作上,而没有预期到顾客突发的问题
· 可能没有先采取行动─因此也无从遇见或认识顾客
· 不喜欢与新的人接触
· 可能不愿意处理顾客的批评、抱怨、及特殊需求
· 可能无法好好聆听顾客的声音,也可能心存防卫
· 可能不花时间与顾客接触

· 致力于满足内外部顾客的期望和要求
· 取得第一手的顾客资料，并利用这些资料来改进产品和服务
· 行动的时候把顾客放在心上
· 建立和维持与顾客之间的良好关系，赢得顾客的信任和尊重

· 可能对顾客的要求反应过分积极
· 可能太乐于回应顾客无理的要求，而改变建立已久的程序与时间表
· 可能破例太多，因而无法建立一贯的政策、惯例、及程序，来让其他人依附遵循
· 过于信守目前的顾客需求,以致无法有突破性进展

16
Timely Decision Making
及时地做决定
· 决定、宣布事情缓慢
· 保守又谨慎
· 可能会延迟事情,寻求更多的讯息来建立信心与避免冒险
· 可能是个完美主义者,每件事都要做对，强烈保护自己免受批评
· 可能乱无章法，并总是仓促成事以因应期限
· 对于复杂的问题可能很慢才能下决定

· 总是及时作出决定,即使在信息不完全、时间紧迫和压力很大的时候也是如此
· 能够迅速作出决定

· 可能未恰当考虑信息就贸然做出结论并采取行动
· 可能会陷入不得不做决定的困境
· 可能在做决定之前会强烈要求每个人提供意见看法
· 可能被认为冲动而没有耐心
· 可能会遇到困难，且面临紧要关头的争论与问题时会呆愣住
· 可能会快速做决定以避免争论及个人的不愉快

17
Decision Quality
决定的质量

· 未分析之前，就先快速找出方案、做出
· 结论与评论
· 可能太依赖自己─不寻求帮助
· 做结论时，可能情绪化且没耐性
· 可能不使用有条理的决定方式、模型、或思考方法
· 可能依据偏见、历年的方案、或狭隘的观点来骤下结论
· 在做决定之前，不花时间来把问题弄清楚
· 可能不善于处理复杂的问题
· 可能为了避免冒险与犯错而花费太长的时间为每个细节苦恼
· 可能去寻求一个远大而完美的决定,却忽略了另外五个小决定会让事情更好的事实

· 无论决策时间有多长，都能综合运用分析、智慧、经验和判断来作出好的决策
· 所提出的大多数解决办法和建议经过时间证明都是正确无误的
· 被别人认为很有点子和办法

· 可能把自己看得过份睿智或趋近完美；是个不能或不会犯错的人
· 可能被认为顽固且不愿商议或妥协
· 当提议被拒绝时可能会感到挫折
· 可能和那些较少有资料根据的人关系不好

18
Delegation
授权

· 不放心委派工作
· 对下属的才能缺乏信任与尊重
· 大部分的事情都自己做，或把好的差事都储藏、保留给自己
· 不想、也不知道如何授权给别人
· 可能委派工作，但却暗地操纵、且回头检视
· 可能委派工作，但却未把权力传递出去
· 可能缺乏关于如何经由别人完成工作的计画
· 可能只是把工作丢给别人，而没有把事情的全貌让他知道

· 明确而坦然地将日常和重要的任务及决策都授权给别人去做
· 广泛的分担职责与责任
· 倾向于相信人们的工作能力
· 让下属及其他人完成各自的工作

· 可能过份委派责任，而没有提供足够的引导与协助
· 对下属可能有不切实际的期望，或可能在分派工作之前过度设定任务与决策，以致限制了个体的进取精神
· 可能自己没有对这个工作下足够的功夫

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19
Developing Direct Reports
培养下属和其他人员
· 不善于培养和发展别人
· 非常努力想达到成果并善用策略，但却没有时间做长期发展规划
· 没有把长期发展当做是他的工作
· 只做安全范围内的工作─无法让自己有能力
· 分派真正长远的(冒险的)工作
· 认为所谓发展就是去上课，不清楚真正的发展是如何进行的
· 可能不了解下属们的抱负,也不和他们做生涯规划讨论,且不督促他们认真发展自己

· 提供具有挑战性及一定难度的工作和任务；
· 经常与下属讨论他的个人发展；
· 了解每个下属的发展目标；
· 制定激励性的个人发展计划并加以实施;
· 推动人们进行职业发展
· 鼓励那些需要帮助和进一步发展的人
· 与组织内部的培养机制配合
· 善于培养别人

· 可能会只专注于某些下属的发展,而忽略了多数人的发展
· 当某些具有挑战性的任务被分配出去时，可能会造成工作分配不均
· 对于下属将来的发展可能会过份乐观
· 可能支持组织内最新流行的培养趋势，并积极配合该体系,尽管这对于培养某个人来说没有意义

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20
Directing Others

指挥他人

· 向下属传达的命令不明确或晦涩难懂
· 不设定目的、标的、里程碑、与终极目标
· 无法很有计画地分派固定明确的工作─只会给大范围的任务
· 大部分的时候都在发表、宣传；很少聆听
· 只和自己喜欢的人相处，对其他人则很冷酷
· 可能没有耐心为别人组织规划工作
· 无法把工作分派好
· 不花时间经营管理
· 可能自己的工作也没分派好

· 擅长发出明确指令
· 设定具挑战性的目标
· 适当的分配工作量
· 计划良好并有条理的安排工作
· 与他人就工作与结果不断进行双向对话
· 发挥他人最大能力
· 清楚明白地传达命令

· 可能控制过度
· 可能过份影响他人,不鼓励别人提出意见看法，也无法包容异议
· 可能只部分授权予，而无法与之分享更多全貌
· 可能下达过多的指示，压抑了他人的创造力和主动性

21
Managing Diversity
管理多样化
· 与和他自己非常不同的群体在一起就变得没有效率
· 可能不喜欢和那些不像他的人在一起
· 和那些与他不同的人在一起时,可能会行为不当
· 对外防御自己的势力范围
· 避免不同观点及日常工作所产生的冲突与杂音
· 无法理解多元性在企业的价值
· 用相同的方式对待每个人而没有顾虑到他们的差异
· 非常狭隘与民族本位主义;认为他自己的族群比较优越
· 可能随时带着他自己很难排除的、负面而贬抑人的刻板印象

· 公正地管理各种类型和阶层的人
· 妥善处理与各种种族、民族、文化、年龄和性别的人以及残疾人士的关系
· 聘用各种各样的人，不顾虑他们所处的阶层
· 主张对所有人提供公平公正的待遇和机会

· 可能对某一类型的人给予过多宽容
· 可能无法将平等的标准和准则应用到所有种类的人
· 可能针对单独的某种人表现出不当的偏爱
· 可能为了实现多样化而牺牲标准

22
Ethics and Values
道德观与价值观

· 对整个企业组织来说，价值观可能已经过时了
· 强烈的个人主义；不关心其他人的价值观；可能设定他自己的规定；另其他人感到不舒服
· 可能玩得太接近或超越此组织的极限
· 对自己的价值观可能思考不多，并且不清楚自己给人的印象为何
· 依情况的不同，行为可能也有很大的不同
· 价值观可能被认为太自我为中心
· 他言不由衷；或者说一套做一套

· 无论在顺境还是逆境，都能坚持一整套强大而适宜（对环境而言）的核心价值观
· 遵照这些价值观来行事
· 崇尚正确的价值观,摒弃其他不良价值观
· 言行一致

· 可能会因为信念和价值的不适当而引起纷争
· 可能会对一些情况已太过敏感，好像在做原则,价值，信念的石蕊试纸测试一般
· 可能对要改变和妥协的需要表现固执和迟顿
· 可能对这些价值观念不同的人太过挑剔
· 可能会拿工作信念来关闭/结束讨论

23
Fairness to Direct Reports
对下属一视同仁
· 对下属的对待并不公平
· 不聆听下属的问题及需求
· 可能会对别人的讯息接收不良，且不能够了解他们对他/她的对待方式的反应
· 对那些有权知道的人,隐藏或不告诉事情的真相
· 可能会不一致及偏袒所好
· 可能可能因为不曾考虑到平等，或者因为太忙而忽略了它
· 可能会把人们而分成好和坏，而对他们有不同的对待方式

· 对待下属一视同仁
· 做事公正
· 坦率讨论
· 没有什么好隐瞒的事情
· 不会偏心眼

· 可能会花费太多时间在取悦每一个人
· 可能会太注重工作分配平等，而非使用,挑战,发展最佳人选
· 他/她的对公平的需求,可能会遮蔽真正的问题和差异

24
Functional／
Technical Skills
职能/ 技术技能
· 未能达到职务上或技能上的基本能力
· 在技能或职务方面容易犯错
· 因为缺乏知识而无法做正确的判断与决定。
· 可能固着于旧有的技能与技术
· 可能缺乏经验，对份内工作不熟或缺乏兴趣
· 不愿研究细节、深入了解
· 可能不愿花时间学习

· 拥有职能和技术方面的知识及技能,能够高水平地完成工作

· 可能让人觉得眼界狭窄
· 可能过度发展或倚赖技术及工作方面的知识与技能，以致牺牲了个人、人际之间、及管理上的技巧
· 可能使用深层的专业知识与技能来避免含糊与冒险

25
Hiring and Staffing
聘雇与任用

· 没有一个良好的记录追踪雇用或职位的配置
· 可能只想复制他自己,或者注重在她喜爱的人格特质上
· 可能只寻找那些跟他想像的人
· 可能作保守的选择
· 不做太多样化的选择
· 不知道什么叫作胜任, 缺乏准则,或者只是假设自己知道

· 善于发掘人才
· 从内外部雇用最优秀的可用之材
· 不怕选拔能力强的人
· 集合了一批天才员工

· 可能会忽略较慢启步的人
· 可能会以外表的人格特质来选择人
· 组成的团队个人都是个别的表演者而非良好的团队表演者
· 可能偏好目前具备良好能力的人，而非具有广阔的未来成长空间的人
· 可能太快就决定取代1个人，而非一起工作出结果

26
Humor
幽默感

· 显得缺乏幽默感
· 不知道如何也不想要再工作的场所运用幽默感
· 可能不太会讲笑话
· 对别人的幽默浇冷水
· 认为幽默并不适于工作场所
· 可能因为太过严肃而避免看来或者听起来可笑的事
· 缺乏敏感的心
· 可能会用嘲弄或者政治上的方式抵抗幽默感
· 可能会在错误的时间或者地点用错误的方式使用幽默

· 有一种积极向上的幽默感
· 勇于嘲笑自己，也能和其他人一起开怀大笑
· 滑稽有趣但不过头，利用幽默缓解紧张

· 可能会因使用不适当的幽默，在不适当的时间，造成团体运作的中断
· 可能或会因使用幽默，偏离真正问题
· 可能会使用幽默来挑剔他人和掩饰攻击
· 可能会使用幽默来挖苦 或讥讽他人
· 被认作幼稚，好和或者不正经
· 他/ 她的幽默可能会被误解

27
Informing
提供信息

· 不是一位一致的沟通者
· 告诉的太少，或者太多
· 告诉的太迟了，时间已晚
· 可能说得不清楚，或者只有一部分说的比较清楚
· 在发生的当时，可能没有真正的考虑清楚谁需要知道
· 没有寻找或者倾听他人需要的资讯
· 可能告知了但缺乏贯彻
· 不是隐藏资讯，或者认为告知讯息并不重要
· 只采用1种模式，用纸写的、或者口语的方式、或者只用电子邮件信箱

· 提供人们在工作中需要了解的信息，为自己是团队、部门和/或组织的一员感到高兴
· 为人们提供信息，使他们能够做出精确的决策
· 及时提供信息

· 提供太多的信息
· 可能会因给别人太多他们无法处理、或结果
· 与初步资料不合的讯息而使人感到困扰

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28
Innovation Management
创新管理

· 无法正确判断什么有创意
· 对市场不了解以致无法改革创新
· 无法从很多的创意当中，选出最有用的点子
· 不事创新改革
· 可能不开放给其他人提供有创意的建议
· 可能会陷入他自己喜欢的创作区域与创作方法
· 可能不了解真正的创意、及改革的过程
· 可能很快就决定方案并做结论
· 可能是个完美主义者,因而尽量避免冒险,并害怕失败与犯错
· 可能不用实验做为凭借与改进，且可能妨碍其他人的改革创新

· 善于将别人的创新想法推向市场
· 准确判断哪些创新想法和建议有用
· 善于管理他人的创新过程
· 发动大家集思广益
· 知道如何在市场中演绎好创意

· 可能不当地趋新避旧
· 可能较喜欢有创意的人，而轻视那些较没创意的人
· 在别人面前，想法与规划方面可能显得太激进

29
Integrity and Trust
诚实正直与信任

· 并不是广被信任
· 可能会模拟两可，或者不坚持立场
· 在不同的时间，可能给予平等待遇或者不平等待遇
· 他的说法并不按部就班，所以并不一致
· 许下不能或者不会达到的承诺
· 缺乏贯彻而导致其他人的问题
· 把自己造成的错误怪罪在别人身上
· 被视作只会为自己表现

· 深受大家信赖
· 被认可是一个直率诚实的人
· 以一种适当而有益的方式还原事实
· 承认错误
· 不会有自私自利的形象

· 可能有时候太直接，而使人不及提防且感到不快
· 可能太逼迫人要公开、诚实，已至到决裂的地步
· 即使在合理的情况，可能因为太追求事实真相,以致无法做出合理的结论、呈现意见、或平缓责难

30
Intellectual Horsepower
智慧
· 可能思考不够周详
· 总是要求每件事都很简单
· 情绪化可能妨碍其谨慎的思考
· 没有耐心可能妨碍其谨慎的思考
· 可能在思考上缺乏弹性， 总相信他的做法是最好且唯一的做法
· 当别人谈论一些概念性的事务时， 可能会觉得沮丧
· 再抓住事情重点的速度上, 可能有点慢

· 聪明，有智慧
· 轻松自如地处理各种概念和复杂事物
· 被大家认为头脑清晰而敏锐，既能干又机敏

· 可能用其智力去控制或威胁他人
· 可能无法好好和那些智力稍弱的人相处
· 可能只能接受自己的解决方案
· 可能对一些流程缺乏耐心

31
Interpersonal Savvy
善于社交
· 与不同种类的人关系处得不好
· 可能不易与人建立良好关系─可能缺乏亲和力或良好的聆听技巧
· 不愿花时间与人建立和谐关系
· 可能有时表现得太不成熟而直接
· 可能过度工作导向或过于热切
· 可能没有耐心按照议程进行事情;对其他人过于武断或傲慢
· 可能无法体察别人的感受
· 面对冲突、攻击、或批评时，可能会呆住或惊慌失措
· 与周围的人相处时,可能会害羞或缺乏自信

· 与各种人的关系都很好，包括上级、下级、同僚以及组织内外的人
· 构筑融洽关系
· 建立积极有效的关系
· 善于社交，老练圆滑
· 轻松化解高度紧张的局势

· 关于谐调的人际互动技巧可能还过得去
· 可能会花太多时间建立关系及培养热情
· 有些人可能会认为他不够实际
· 在必要的时候,可能不是个可靠的、能应变的领导者
· 在面对严重的冲突时，可能会感到棘手、呆楞

32
Learning on the Fly
快速学习
· 对于第一次碰到或不寻常的问题,无法敏锐而灵活地学习处理
· 可能无法细心地分析问题,或多方寻求线索与类似的资讯
· 可能因害怕而无法把握机会去探索未知
· 对新事物学习缓慢
· 可能局限于过去的经验、尝试过的方法，不喜欢处理模棱两可的事，且很快就决定解决方案
· 无法看出事实真相,凡事只看表面
· 太快就想用最容易的解释方法解决事情
· 很容易就放弃，并且采用没有太大益处的解决方案
· 只做表面的事情，不愿深入为之

· 面对新的问题能快速学习
· 坚韧 而多才多艺的学习者
· 坦然接受变化
· 既分析成功,也分析失败，从中得到提高
· 喜欢试验,为了找到解决办法而去做各种尝试
· 喜欢挑战不熟悉的任务
· 很快就能抓住任何事物的本质和基本结构

· 可能对别人置之不顾
· 可能因为他自己需要改变而让其他人受打击
· 可能倾向于太常改变事情
· 人们可能会把他的开放解释为犹豫不决或优柔寡断
· 可能会不顾实际状况而纯粹为改变而改变
· 可能不善于日常行政业务或不具挑战性的任务与工作

33
Listening
聆听

· 不擅长于聆听
· 中途打断别人的话，且若对方说话稍有犹豫,就抢接别人的话
· 打断别人，自行提供看法、并提出解决方案与决策
· 没有从与其他人的互动中学习到很多
· 表现得不想聆听,或只顾忙着想着自己该如何回应
· 很多时候都无法了解别人试着传达的重点
· 可能显得傲慢、缺乏耐心、或不感兴趣
· 可能只听某些人的话,却不理会其他人的
· 无法精确重述发生在他人的案例

· 能够如何聚精会神和主动地聆听
· 有耐心听别人把话说完
· 能够准确复述别人的观点,甚至在不赞同这些观点的时候也能做到

· 可能花费太多时间聆听
· 可能避免掉一些必要的行动
· 别人可能会把他的聆听当做是同意

34
Managerial Courage
管理魄力
· 对别人没有采取坚决立场
· 碰到强烈反弹的状况就退缩
· 不知如何表现坚决的立场
· 知情却又不揭露
· 不碰触问题
· 遇到当权者就畏缩
· 畏缩不前，让别人来主导
· 是个避免冲突的人，不愿介入争论的核心
· 害怕犯错、卷入输/赢局面、或执行困难的人事决定

· 当说必说
· 对别人提出及时、直率、全面、“引发非议的”积极而纠错性的反馈意见
· 让别人知道自己的立场
· 勇敢地直接面对任何人或任何情况(不包括下属）的人的问题
· 如果有必要，不害怕采取负面行动

· 可能过份挑剔
· 在提供回馈或指出问题时，可能会太过直接或过于严厉
· 对所提供的回馈，可能过于负面或过于正面
· 可能过于强调黑暗面
· 可能介入太多的纷争

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35
Managing and Measuring Work
工作的管理与衡量
· 不设定目标来管理自己及其他人
· 没有秩序地分派、评量工作
· 不清楚谁负责什么事
· 可能杂乱无章地,只是把工作丢出来给人做,或者缺乏目标与先后顺序
· 可能不善于管理时间，且也不愿抽出时间来做有秩序的管理
· 对进展中的工作没有提供回馈
· 没有设立基准与方法让人去评估他们自己

· 清楚的指派任务与决定的权责归属
· 设定清楚的目标与衡量标准
· 监督过程、进度与结果
· 设计工作的反馈循环

· 可能过份主导大权
· 可能会回顾张望
· 可能指示太多而不授权给人

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36
Motivating Others
激励他人

· 不知道什么事或如何做才能引发别人的动机
· 在他下面的人，不会尽力做事
· 不能释放权力，且很多人都不想为他工作，或在他身边工作
· 可能会把同一套法则用在所有人身上,并把动机的模式过份简单化，或不像其他人那么在乎；
· 可能是个只想把事情做完的驾驶员
· 与不喜欢他的人无法好好相处
· 可能无法仔细观察别人，也可能无法注意到别人的需求与暗示
· 容易主观判断，并将人们刻板分类
· 有意地、或无意地让别人失去动力

· 营造出一种让别人愿意做到最好的氛围
· 能够激励各种下属， 团队或项目成员
· 能够抓住每个人的独特特质,并利用它来发挥出每个人的最大潜力
· 把任务和决策压下去给别人执行
· 授权给别人
· 欢迎每个人提供信息,分享所有权和可见性
· 让每个人都感觉自己的工作很重要
· 人们都愿意为他工作或与他共事

· 可能因为太强调个人而不擅长建立团队精神
· 可能因为对待每个人的方式不同，而让人觉得没有被公平地对待
· 即使在情况需要时，可能仍不采取强硬态度
· 可能要花很长的时间才能接受意见
· 可能不愿意分派有严格期限的工作

37
Negotiating
谈判能力

· 不是个良好的谈判者，无法争取太多利益
· 可能使用无效率的战术─不是太强硬就是太委婉；可能想赢得每次战争、或为了达成协议而做太多让步
· 不善于处理冲突,对于处理攻击、争论、无商量余地的事情亦有困难
· 可能畏缩，且不敢表现强硬立场
· 是个差劲的聆听者
· 可能不去寻找或不知道如何找出共同点
· 可能言不及义，或对双方关系造成太多伤害
· 可能不知如何做外交、直指核心、且维持礼仪

· 能够与内外部群体在各种困难情况下有技巧地谈判
· 能够解决争议，将反对的声音减弱至最低
· 能够在不损害关系的情况下让别人做出让步
· 能够做到既直率而有 魄力，又有外交风度
· 能够快速取得谈判各方的信任
· 有很好的时间观念

· 可能造成事后对他人的伤害
· 可能任意摆布别人的感情
· 可能总是渴望获胜
· 可能长期坚持某个立场
· 可能变得过于通融,且不愿意放弃
· 可能很想摆平每件事
· 可能花费太多时间决定事情

38
Organizational Agility
组织的灵活性

· 无法完成其工作领域外的事情
· 可能缺乏人际互动技巧，无法将跨其工作领域的事情完成
· 在组织内可能无法与人好好谈判
· 可能因为太胆小或因为怠惰，无法处理调度组织间的事务
· 可能排斥组织的复杂性
· 可能缺乏经验或只是不知道该去哪里或去找谁（处理问题）
· 可能会不耐烦于学习
· 可能既不知道也不想知道组织中的事情究竟是如何运作的

· 非常了解组织的运作方式
· 了解如何通过正式渠道和非正式渠道来完成工作
· 了解主要政策，做法，与流程背后的起源和原因
· 了解组织的文化

· 可能会为了利益花太多时间在处理调度事情上
· 可能花太多时间精力解决缺乏实质内容的议题