安全阀检测公司质量手册新版.doc

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--县检测有限公司质量管理体系文件

质量手册

（A版）

编 号：NBMX/ZLSC-2017
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审 核：
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持有者：
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2017年1月1日发布 2017年1月15日实施

--县检测
有限公司
质量手册
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章节 名 称 修改状态 页码
0.1 概况
0.2 独立性、公正性和诚实性声明
0.2 质量方针和质量目标
0.3 批准页
0.4 任命书
1 适用范围与校验范围
2 编制依据
3 术语与缩写
4 质量管理体系
4.1 总的要求
4.2 质量体系文件
4.3 文件控制
4.4 记录控制
5 管理职责
5.1 管理承诺
5.2 以增加政府和客户的满意度为关注焦点
5.3 质量方针
5.4 质量目标
5.5 管理职责
5.6 管理评审
6 资源条件控制
6.1 资源提供
6.2 人员培训
6.3 校验设备和计量装置控制
7 安全阀校验控制
7.1 与政府和客户有关的过程
7.2 采购控制
7.3 安全阀校验控制
8 质量管理体系分析和改进
8.1 内部质量审核
8.2 不合格控制
8.3 抱怨和申诉
8.4 纠正与预防措施
9 执行国家安全阀校验核准制度
附录一 程序文件清单、质量记录清单
附录二 安全阀校验常用法规及标准目录
附录三 主要设备、工装及检测装备情况
--县检测有限公司

质量手册
章节号
0.1
独立性、公正性和诚实性声明
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独立性、公正性和诚实性声明

我作为--县检测有限公司的总经理郑重向社会各界发表如下声明：
一、本公司保证在政府主管部门核准的项目范围内从事检验检测服务工作，保证检验检测结果和结论的科学性、公正性和准确性。
二、本公司从事的检验检测活动完全独立于生产、销售、使用、经营等活动之外。
三、本公司领导承诺，不对检验检测活动进行不恰当的干预和影响。
四、本公司员工不受任何来自商业、财务以及其他可能影响其公正判断的压力，对所有客户均持公正态度，保持相同的工作质量，严格执行法律法规、安全技术规范、标准和规定的程序，以保证检验检测活动的客观诚实性和结果判断的独立性。
五、本公司对出具的检验检测结果和结论负责。
六、本公司严格按照国家有关部门制定的检验检测收费标准收取检验检测费用。暂无收费标准的，按有关规定及合同执行。
七、本公司自觉接受政府监督，认真受理客户对本公司检验检测工作质量的申诉，对确因工作失误造成的影响承担相应责任。

--县检测有限公司　　　　　　　　　　　　

总经理：

二○一七年一月二十一日

--县检测有限公司
质 量手册
章节号
0.2
质量方针质量目标
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本公司质量方针：
贯彻法规 精心校验 提供优质服务，
诚信守约 持续改进 增强顾客满意。

本公司质量目标：
1、法规、标准贯彻率100％；
2、安全阀校验准确率100％；
3、顾客投诉率每年不超过2次。

--县检测有限公司
质量手册
章节号
0.3
批 准 页
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发布令
为了保证安全阀校验的质量，使国家颁发的有关安全阀校验的法规、规范和标准得到贯彻和实施，根据TSG Z7003-2004《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》，参照GB/T19001—2008《质量管理体系 要求》结合本公司公司的实际情况，建立了安全阀校验质量管理体系，编制了《安全阀校验质量管理手册》。
本手册具体阐述了本公司公司的质量方针和目标、安全阀校验质量控制、对顾客和政府的承诺，对国家各项法律、法规的贯彻执行。本手册是本公司公司安全阀校验质量体系的纲领性文件，是顾客及第三方对本公司质量管理体系审核及认证的依据，现予以颁布。本公司全体员工必须认真学习严格遵照执行。
我批准《安全阀校验质量管理手册》（2017版）予以颁布，于2017年1月1日正式实施。

总经理：

年 月 日

--县检测有限公司
质量手册
章节号
0.4
公司概况
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关于马江川等同志任职的通知
公司各部门：
为了加强质量管理，明确各检验项目的检验责任，经公司研究决定，任命--县检测有限公司内设机构负责人和质量体系各责任人员如下：
一、内设机构负责人：
彭民同志任--县检测有限公司总经理；
马江川同志任--县检测有限公司综合部主任；
杜怀强同志任--县检测有限公司检测部主任;
二、质量体系责任人员：
何啸天同志任--县检测有限公司技术负责人兼质量负责人；
黄中良同志任--县检测有限公司仪器设备责任人；
谢斌、唐浩、侯丁华、何静、李锐、梁红、王坤何啸天、杜怀强等同志担任--县检测有限公司安全阀校验与维修人员；

任命人（总经理）：

二○一七年一月一日

--县检测有限公司简介
1、 法律地位
--县检测有限公司经--县市场监督管理局登记，南充市质监局以南质监函（2017）1号同意上报审批。本公司正按照《特种设备检验检测机构核准规则》、《气瓶定期检验站技术条件》等安全技术规范要求开展车用CNG气瓶检验检测和安全阀校验维修项目建设，取得相应项目核准证后开展检验工作。
2、业务范围
车用CNG气瓶拆装和检验、安全阀校验维修。
3、人力资源
本公司现有职工11人，各类专业技术人员6人，工程师1人，专业技术人员占总人数的 55％；检验检测人员5人，检验检测人员数量占总人数的 55％；
4、设备和设施资源
本公司办公及检验检测用房面积1200 m2；拥有各种检验检测仪器设备16余台（套），价值120多万元，注册资本100万元。各种检测标准和技术书籍资料齐全， 办公设施与检验检测设备满足检验检测工作的需要。
5、质量管理
--县检测有限公司建立了满足《特种设备检验检测机构核准规则》、《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》的质量管理体系，并始终遵循“客观公正、科学规范、持续改进”的服务理念，以先进的技术，优良的装备，严格的要求、优质的服务，为客户提供可以信赖和满意的服务。
地址：--县定水镇笔架山村三组
电话：[phone]
邮编：637300
E－mail: 884219537 @

--县检测有限公司
质量手册
章节号
0.5
质量手册的管理
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0.5.1 概述
本手册是我公司安全阀校验质量体系的纲领性文件，必须予以有效控制和管理。《质量手册》应包括以下内容：
a）质量体系的范围；
b）质量管理标准和公司质量体系要求的所有程序文件引用；
c）对质量体系所包括的过程顺序和相互作用的表述；
d）安全阀校验全过程的质量控制要求。
0.5.2 手册的分类
手册分为受控与非受控两种，发至与质量体系运行紧密相关的人员及部门使用的手册为受控版本，受控版本不得转借或提供给本企业以外的其他人员；发至顾客或相关方要求提供的手册为非受控版本，非受控版本经质量负责人批准发放，非受控版本只控制其在发放时的有效性。
0.5.3 手册的起草、审核、批准和发布
质量手册由技术负责人组织起草，最高管理者批准发布，手册的实施日期即为质量管理体系按本手册开始实施的日期。
0.5.4 质量手册的发放和回收
0.5.4.1质量手册的发放范围： 最高管理者、质量负责人、技术负责人、质量控制责任人员、提供给评审机构作为评审文件的质量手册等；
0.5.4.2质量手册发放前应加盖受控印章，注明发放编号。
0.5.4.3资料员应根据质量手册的修订状态和有效状态，及时从所有发放和使用场所收回作废的质量手册。
0.5.4.4资料员应详细登记质量手册的发放和回收情况，并应有文件接收人员的签名。
0.5.4.5质量手册破损影响使用或丢失时，经技术负责人批准后可向资料员申请更换或补发。
0.5.5 手册的修改和换版
0.5.5.1对质量手册的任何更改修订建议，应详细说明理由，质量负责人审核，最高管理者批准，方可进行修改。
0.5.5.2对手册的换版，以下情况必须换版：
a）企业的组织机构发生变化，引起质量职责发生重大改变；
b）企业的资质发生变化时；
c）法律法规要求发生变化（如手册依据的标准换版时）；
0.5.6 质量手册的保存、作废与销毁
0.5.6.1 质量手册的正本，由资料员归档。
0.5.6.2 作废或失效的质量手册回收后，加盖作废印章，进行登记，定期销毁。
0.5.6.3 已作废的质量手册做资料保留，应盖上作废印章，并加盖留用印章，方可留用。
0.5.7 质量手册的电子版本应进行标识、编目，由资料员保存，更正或换版时及时修正。
0.5.8 质量手册的解释权归技术负责人。

--县检测有限公司
质量手册
章节号
1
适用范围
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第1页

1.1 《质量手册》适用范围
《质量手册》适用于《条例》所规定的锅炉、压力容器和压力管道等设备上所用的最高工作压力大于或者等于0.02MPa且符合第2条的安全阀的校验。
1.2 本公司安全阀校验的范围
本公司的安全阀校验的范围为高低压安全阀校验与维修（应与特种设备安全监察机构核准的校验范围保持一致）。

--县检测有限公司
质量手册
章节号
2
编制依据
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2.1编制依据 ：
TSG Z7001- 2004特种设备检验检测机构核准规则（及修改单）
TSG Z7003- 2004特种设备检验检测机构质量管理体系要求
TSG ZF001-2006安全阀安全技术监察规程（及修改意见）
TSG Z6001-2005 特种设备作业人员考核规则

2.2参考标准：
《质量管理体系 基础和术语》 GB/T19000-2008
《质量管理体系 要求》 GB/T19001-2008

--县检测有限公司
质量手册
章节号
3
术语与缩写
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3.1本手册采用GB/T19000—2008 idt ISO9000:2008 《质量管理体系 基础和术语》及《安全阀安全技术监察规程》及安全阀校验相关专业标准的术语和定义。
3.2 还根据需要增补了以下术语和缩写:
a）《条例》
指国务院颁发的《特种设备安全监察条例》的简称。
b）《质量体系基本要求》
指《特种设备检验检测机构质量管理体系基本要求》 TSG R7003- 2004
c）《安规》
指原国家质量技术监督局颁发的TSG ZF001-2006《安全阀安全技术监察规程》的简称。
d）《核准规则》
指国家质量监督检验检疫总局颁发的TSG Z7001- 2004《特种设备检验检测机构核准规则》的简称。
e）《手册》
指本单位编制的《安全阀校验质量管理手册》的简称。
f）安全阀维修人员
按《特种设备作业人员考核规则》考核发证的安全阀维修、校验人员。

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质量手册
章节号
4
质量管理体系
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4.1.总的要求
4.1.1本公司根据《条例》、《核准规则》、《质量管理体系要求》、《安规》等，参照GB/T19001-2008等标准，结合公司的实际情况建立、实施、保持并且持续改进的质量管理体系。
4.1.2质量体系文件应文件化，且满足安全阀校验质量控制要求，体系文件应传达到有关人员，并被其获取、理解和执行。
4.1.3公司安全阀校验质量体系中各级管理人员，严格按照质量体系文件的规定来开展安全阀校验中的每一项质量活动，确保安全阀校验质量体系的有效实施，使有关安全阀校验的法规及相关标准得到贯彻实施，实现本公司公司的质量方针和质量目标。
4.1.4本公司制定并实施必要的措施，保证管理层和安全阀维修人员，不受任何对校验质量有不良影响的来自内部和外部的不正常的压力和影响。
4.2质量体系文件
质量体系文件包括：质量手册、程序文件(管理制度)、作业(工艺)文件和质量记录。
4.2.1质量手册
质量手册应当描述质量保证体系文件的结构层次和相互关系，并至少包括以下内容：
a） 术语和缩写；
b） 体系的适用范围；
c） 质量方针和目标；
d） 质量保证体系组织及管理职责；
e） 质量保证体系各质量要素的描述。
4.2.2程序文件(管理制度)
程序文件(管理制度)与质量方针相一致、满足质量手册质量要素要求，并且符合本单位的实际情况，具有可操作性。
4.2.3 作业(工艺)文件和质量记录
作业(工艺)文件和质量记录应满足质量体系实施过程的控制需要。文件格式及其包括的项目、内容应当规范标准。
质量手册

质量体系程序文件、制度

作业文件、记录、报告和表格

质量体系文件层次如下：

4.3 文件控制
公司对文件的编制、会签、审批、标识、发放、修改、回收和销毁等全过程活动的管理。
4.3.1文件控制的职责和权限
a）资料员负责文件的控制和管理；
b）各责任人负责对文件的识别和保管。
4.3.2 文件控制的内容
a）文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；
b）必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；
c）确保文件的更改和现行修订状态得到识别；
d）确保在使用处可获得适用文件的有关版本；
e）确保文件保持清晰，易于识别；
f）确保外来文件（组织确定的质量管理体系策划和运行所需的）得到识别，并控制其分发；
g）防止作废文件的非预期使用，由于法律或其他原因而保留作废文件时，应对这些文件进行适当的标识。
4.4记录控制
4.4.1 本公司对记录的标识、收集、检索、存取、存档、保存期限和处置进行控制，以提供本公司的符合性和本公司质量管理体系运行的有效性证据。记录和报告的控制由资料员负责。
4.4.2所有记录应当清晰明了，保存在合适的环境中，以免损坏、失密、被更改和不恰当的处理，并且易于检索。
5 相关文件
《文件控制程序》
《记录控制程序》

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质量手册
章节号
4
质量管理体系
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最高管理者
（站长或经理）

技术负责人

业务部
综
合
部

技术负责人
（兼质量负责人）
安全监察机构
最高管理者
（站长）

资

料

员

设备
员

材料员
安全阀维修员
安全阀校验员

安全阀校验质量体系图

--县检测有限公司
质量手册
章节号
第5章
管理职责
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5.1管理承诺
总经理向国家、地方质量监督部门和客户承诺：
a） 严格遵守国家有关安全阀校验的法规和规范，认真履行法规和规范所赋予的职责，接受政府质检部门的监督和管理。
b） 在核准的范围内从事安全阀校验工作。
c） 保证安全阀维修和校验的质量，按约定时间完成校验并及时出具安全阀校验证书或校验意见通知书。
d） 保证对安全阀校验中获得的商业、技术信息保密。
e） 严格按国家核准的收费项目和标准进行收费。
f） 以增加政府和客户的满意度为关注焦点
g） 总经理应当以增强政府和客户的满意度为管理目标，以确保锅炉、压力容器和压力管道的安全运行为目的。
h） 公司依据《条例》及相关法规、规范进行安全阀的校验工作，对安全阀校验质量承担法律责任。
5.3质量方针
总经理应确保质量方针达到以下要求：
a） 与本公司公司的宗旨和性质相适应；
b） 承诺满足政府和顾客的要求，持续改进质量管理体系；
c） 公司内部得到沟通和理解；
d） 在持续适宜性方面得到评审。
本公司质量方针：
贯彻法规 精心校验 提供优质服务，
诚信守约 持续改进 增强顾客满意。

5.4质量目标
本公司公司质量目标的为：
a） 法规、标准贯彻率100％；
b） 安全阀校验准确率100％；
c） 顾客投诉率每年不超过2次。
5.5 职责和权限
5.5.1 总经理职责
a） 领导校验站质量管理工作，对本单位安全阀校验质量和工作质量负全责；对贯彻执行国家有关质量方面的法律、法规等负全责，并确保在行政许可规定的范围内从事校验活动。
b） 认真接受特种设备安全监督管理部门依法进行的特种设备安全监察。
c） 正式发布公司的质量方针、目标和校验站公司义务和服务的承诺，并采取措施使质量方针能为公司各级人员理解和坚持贯彻执行，确保质量目标的实现。
d） 确定公司组织机构，确保资源条件配备符合有关规定和实际需要，对各类人员规定其职责、权限和相互关系；任命质量负责人及各质量控制系统责任人员，并明确其职责和权限。
e） 确保建立健全和有效的质量体系，批准质量手册。
f） 进行管理评审，确保质量体系持续的适宜性和有效性，以满足《条例》、《安规》等法规和标准的要求。
5.5.2 质量负责人职责
a） 协助总经理制定质量方针、目标，建立和实施质量体系，负责向站长报告质量管理体系的业绩和改进的需求。
b） 组织贯彻执行有关安全阀校验质量的法规、标准和技术规定。
c） 严格不合格控制，建立健全内外质量信息反馈和处理系统，定期组织质量分析、协助总经理组织管理评审工作，审批内部体系年度审核计划。
d） 对质量体系的工作人员定期进行组织教育和培训。
e） 负责组织制定质量手册、程序文件（管理制度）和作业文件等质量体系文件。
f） 负责处理用户的抱怨和投诉，并组织