基于互联网的车载电子产品服务店设计方案毕业设计.docx

目 录
摘 要...................................................1
引 言...................................................1
第一章 车载电子产品的分析与网店营销的现状.................1
1.1车载电子产品的组成及作用............................1
1.2车载电子产品网店营销的现状.........................5
第二章网店的介绍与市场分析................................6
2.1互联网的介绍....................................... 6
2.2网店的市场分析......................................6
2.3网店的优劣势........................................7
2.3.1网店的优势......................................7
2.3.2网店的劣势......................................7
2.3.3实体店的优势与劣势..............................8
第三章 网店的建设与运作...................................10
3.1淘宝网商店概叙及经营模式...........................10
3.2网店的建设与运作...................................11
3.2.1网店的建设与投入...............................11
3.2.2网店的运作与可行性.............................13
结束语...................................................16
致 谢...................................................17
参考文献.................................................18

【摘 要】 
在网络信息化的快速发展下，电子商务信息已成为全球最快捷的商品交易工具产物。为此，电子商务就是利用这种简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如，你通过打电话或发传真等其它电子通讯的方式来与客户进行商贸活动，也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET（互联网）来完成的。随着我国经济和汽车工业的飞速发展,汽车市场的发展推动了汽车工业及相关的零配件、汽车电子产业的发展。各类汽车电子产品中，以轿车为主的乘用车市场是汽车电子产业发展最大的需求来源，轿车市场的持续发展为汽车电子产业的发展奠定了坚实的市场需求基础。

【关键词】电子商务 网店经营 汽车电子

【引 言】
与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担心货物积压，而车载电子产品随着经济和汽车工业的蓬勃发展需求也越来越大，所以汽车电子产品在网上开店售卖也是一种趋势。

第一章 汽车的介绍与车载电子产品的分析
1.1车载电子产品的组成及作用
车载电子产品大体可以分为两类：一类是汽车电子控制装置；汽车电子控制装置要和车上机械系统进行配合使用，即所谓“机电结合”的汽车电子装置;它们包括发动机、底盘、车身电子控制。例如电子燃油喷射系统、制动防抱死控制、防滑控制、牵引力控制、电子控制悬架、电子控制自动变速器、电子动力转向等。
另一类是车载汽车电子装置；车载汽车电子装置是在汽车环境下能够独立使用的电子装置，它和汽车本身的性能并无直接关系。它们包括汽车信息系统(即行车电脑)、导航系统、汽车音响与影视娱乐系统、车载通信系统及上网设备等。下面就简单举例说明几种常用车载电子产品。
定速巡航：
又称为定速巡航行驶装置，速度控制系统,自动驾驶系统等。其作用是:按司机要求的速度合开关之后，不用踩油门踏板就自动地保持车速，使车辆以固定的速度行驶。采用了这种装置，当在高速公路上长时间行车后，司机就不用再去控制油门踏板，减轻了疲劳，同时减少了不必要的车速变化，可以节省燃料。
起基本功能还有：速度微调升高、下降，电子节油功能，限速设定功能，刹车故障报警功能，制动踏板消除功能，低速消除功能及当车速小于40km/h时，存储的车速消失，并不能再恢复此速度。

胎压监测：
胎压监测系统简称“TPMS”，这种技术可以通过记录轮胎转速或安装在轮胎中的电子传感器，对轮胎的各种状况进行实时自动监测，能够为行驶提供有效的安全保障。

行车记录仪：
行车记录仪即记录车辆行驶途中的影像及声音等相关资讯的仪器。安装行车记录仪后，能够记录汽车行驶全过程的视频图像和声音，可为交通事故提供证据。喜欢自驾游的人，还可以用它来记录征服艰难险阻的过程。开车时边走边录像，同时把时间、速度、所在位置都记录在录像里，相当“黑匣子”。也可在家用作DV拍摄生活乐趣，或者作为家用监控使用。平时还可以做停车监控，安装行车记录仪，视频资料不可以裁剪，如果裁剪，在责任事故发生后则无法提供帮助。也是为了防止现在社会那些不可避免的碰瓷行为。

DV导航：
又称DVD数字多功能光盘，汽车DVD导航可以播放标准电视机清晰度的电影，高质量的音乐和作大容量存储数据用途。DVD与CD的外观极为相似，它们的直径都是120毫米左右。

1.2车载电子产品网店营销的现状
从几年前元旦开始施行的新交规中，禁止在行驶过程中拨打和接听手机，否则将被扣分和罚款。因此，可以帮助驾驶员“空出双手”的蓝牙耳机、行车记录仪等车载产品尤为火爆。
而在网上，蓝牙耳机和车载电话更加热销。11月5日上午才有3万多件产品，昨天中午就有86097件相关商品，很多店直接将“新交规”作为蓝牙耳机的宣传关键词。淘宝数据统计显示，最近两年，共有超过85万人购买了带有“蓝牙耳机”关键词的相关商品。
由于一些低配车型没有导航，当路过一些没有经常去过的道路时导航就尤为重要了，DV导航不仅可以识路，还有播放视频、MV等娱乐功能，为驾驶员与乘坐人员放松心情缓解疲劳，导航的需求也在不断提高 。

第二章网店的建设与市场分析

2.1互联网的介绍
互联网又称网际网路或音译英特网，是网络与网络之间所串连成的庞大网络，这些网络以一组通用的协定相连，形成逻辑上的单一巨大国际网络。这种将计算机网络互相联接在一起的方法可称作“网络互联”，在这基础上发展出覆盖全世界的全球性互联网络称“互联网”，即是“互相连接一起的网络”。互联网并不等同万维网，万维网只是一建基于超文本相互链接而成的全球性系统，且是互联网所能提供的服务其中之一。单独提起互联网，一般都是互联网或接入其中的某网络，有时将其简称为网或网络可以通讯,社交,网上贸易。
2.2网店的市场分析
随着中国经济的发展，需求的不断提升，中国网店市场从无到有，从小到大、从总量快速扩张到结构明显升级，逐步形成了有中国特色的多样化、多层次的消费市场，网店市场发展令世人瞩目。一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺，辅助以QQ、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系，就构成了网上店铺的软硬件环境。从前至今，2006年到2015年，发展的越来越快了，就产品种类、服务需求、质量保证、价格廉价而言都已符合及满足现在人的需求，对生活上带来了巨大的冲击，也占据了广大市场的一部分，逐渐成为未来的主流趋势。而现在的网店大多都是针对衣服、鞋子、女士包包、饰品、食品、手机等等盈利的，而针对车载电子产品这块开网店的并不多，网店一般又比实体店价格更便宜，所以这方面的网店市场前景很大。
2.3网店的优劣势
网店:作为电子网商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的网站。网店大多数都是使用淘宝、易趣、拍拍、京东、购铺商城 购物等大型网络贸易平台完成交易的!
2.3.1网店的优势
1.风险低、成本少
与传统的商店相比，网上开店不用租赁门面，不用缴纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担心货物积压。
2.经营方式灵活
网店不受传统的营业时间、营业地点的限制，。经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。
3.消费群体广泛
因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的车主，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。
2.3.2网店的劣势
1.客源不稳定
网店的客源不稳定，时好时坏毫无根据可言。

2.信誉度低
新建的电子商务网络平台，其本身名气不大，影响力小，将受到一定的网络互动局限性。
3.商品无法直观表达
由于商品在网上售卖只有图片没有实物，所以货物表达无法直观、生动，所以买家对货物还是有所怀疑。
2.3.3实体店的优势与劣势
1、实体店经营的优势 
　　a.消费体验：在消费习惯的影响下，大多数消费者青睐于在购买前看到实物，只要在尝试的情况下才会决定是否购买。对于很多消费者来说，逛街购物是压力释放的一种方式。实体店可以为消费者提供强大的线下服务，让消费者在购买现场得到更直观的感受以及亲身操作体验。比如销售电子产品，实体店员可以亲自为消费者展示商品的特色功能有助于消费者了解，同时消费者可以试玩产品来确定该商品是不是符合自己的要求。 
b.更安全：在实体店里，消费者可以和老板或者导购针对商品进行面对面交流，在确定购买后与卖家一手交钱一手交货。 
c.安装及售后服务优势明显：通过实体店购买大型电器或家居产品时，消费者可以当场与卖家明确送货时间，特别是对售后服务要求较高的产品，大多数消费者还是觉得实体店更加可靠。 
　　2、实体店经营的劣势 
a.开设手续繁琐：开实体店需要办理工商登记、营业执照、组织机构代码证、公章审批等等，手续繁琐且时间长。
b.高成本：在经营成本方面，实体店明显大于网店，不仅要承受巨大的备货压力，还要花费不少的装修费用和租赁费用。 
c.区域限制：实体店地域性非常明显，只能面对一个城市、一个小区或者一条街道的消费者，消费者数量有一定局限。 
d.时间限制：多数实体店都没法24小时营业，因此无法满足在特殊时段有购物需求的消费者。 
e.品类限制：即使是最大的百货商场，因空间和品牌的限制，其商品种类也难以达到网店的丰富。 
f.价格高：巨额的运营成本使得卖家不得不提高价格来赚钱额外的利润，这就导致了实体店的价格高于网店。

第三章网店的建设与运作
3.1淘宝网网上商店的经营模式
1.实店加网店型：
这种模式以有很多的个人店铺及企业，已通过实体店加网店双重操作，已有产生了规模，并收到了很好的效果。以实店为后盾，以网店为另一种销售渠道，货源统一渠道进货，批量进货成本低，具有竞争优势；货源充足，所有网店产品均有现货，发货能及时，产品方面也方便管理，实店网店都能相互反馈得到更好的信息，线上线下都能交易。
2.专卖店型：
意思就像我们地面中的专卖店一样，只做一个品牌的产品系列，不但专业性强，而且所有产品质量有保证。现在在网上同样也有这样的专卖店，比如说现在淘宝商城这样专卖店就不少，专卖店的好处是对产品专业，更容易形成自已的品牌效应，能更好的留住客人，让人容易相信产品的质量。这种专卖店需要品牌授权，要求门槛也有一定的高度。但做专卖店能容易形成自已店的个性化及跟其它店的差异化。
3.超市型：
在网上也可跟我们地面一样开一家超市型的网店，就想地面的商场一样，什么产品都有，但比杂货店消费及档次应高点。产品种类铺货面较广，感觉什么好卖，我就卖什么，目的就是跟近网络新时尚的需要，不断更新产品种类，永远在贴近人气产品，这种模式的弱点就是，投资有较大及不方便产品管理，感觉有点杂乱。有一定的规模才行。好处就是只要费一个邮费我可以在你店卖到我想要的很多种类的产品，不需几件不同的产品要找几家店，付多次邮费。
3.2网店的建设与运作
3.2.1网店的建设与投入
开设网店当然第一部就是注册淘宝网店，首先百度淘宝进入官网然后注册淘宝帐号，注册完之后就登录进去点击我要开店之后绑定银行卡和手机号码以及填写自己的实名信息，搞完之后就是维护自己的网店了，由于最近几年的车载电子产品的需求越来越大而车载蓝牙与电子导航更是需求更是热销，所以商品应该以这两种为主，12V车充、行车记录仪、汽车音响等等也是网上热买品我们也要贴上网店页面。
店子虽然是实体店与网店相结合的模式，但是我们是以加盟实体店合作的模式开设的，我们只是负责网络方面的订单，所以实体店的位置、人员配置、工具、等方面都已经固定，也不需要我们操心。
虽然网店是网上开店但是还是要有人查看，不然客户下单与提问时如果没有人及时回答很有可能导致顾客走掉，所以一直要有人看护，而我们自己有三至四名实体店就可以要店员帮忙一起看护在没有作业时我们只需要不时查看网店的动态看是否有人提问与下单，及时回复即可不要耽误多少时间，而作业时也只需要有个人停下回复即可，车载电子产品服务店如同维修店，有生意时就需要作业没有时就休息，而店里有台电脑可以观看电影，专业视屏等等，不但可以丰富他们的业余时间还可以提高他们的专业知识，当有顾客光临网店下单与提问时店员也可以及时回复与发货。
虽然网店不需要租赁门面，不用缴纳税金、水电费，但是必须要有网络、电脑、人员，而货物是直接从加盟店里拿，所以不需要进货的备用资金，所以刚开始一年大概资金为，电脑5000左右、网费一年1200左右，再加上淘宝网广告费、传单费13000左右，一共20000左右，而一台电脑可以用几年所以只有每年只有网费1200加广告费13000，共150000左右，当网店越做越好以后可以加入天猫商城等，但是每年商城的管理费10000左右，每年250000左右。
3.2.2网店运作与可行性
我们网店的经营模式是以实体店加网店的形式，网店以实店为后盾，以网店为另一种销售渠道，货源统一渠道进货，批量进货成本低，具有竞争优势；货源充足，所有网店产品均有现货，发货能及时，产品方面也方便管理，实店网店都能相互反馈得到更好的信息，线上线下都能交易，所以不必担心积货的问题。
当然我们不能仅仅如此，不要以为网店反正不用租赁门面，不用缴纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且有实体店可以按需进货，不用担心货物积压，我们就仅仅只是及时回复与发货即可，要建立高品质的网店就要采取有效的措施与手段，具体方法如下：
1.常常新货
我们因该有这样的经验，我们经常去逛的超市，虽然东西的摆放位置基本固定的，但是几乎每一天都有促销，于是我们看到的东西就会很新鲜。逛网店也是一样。随着季节的变化，我们因该调整自己的销售策略，如到了夏天我们就因该在网店上贴些竹编或草质汽车座垫的商品，因为这些车垫都有凉快、散热快的特点，网店上的商品要时时与天气、产品热度有关，不能一成不变。
2.制定会员折扣计划
管理好自己的买家档案，统计好他们在店里的购物金额。第二次上门的买家，可以有折扣或者免邮费。比如我在泰迪熊专卖那里买小熊，第二次以后邮费就免了。我们也可以制定自己的折扣计划，以吸引买家和回报买家。
3.定期促销
圣诞、情人节、店庆，我的生日，等等，只要我想，随便搞个理由都可以促销。定期有折扣，或者赠送。选一两个东西就好了，主要是通过这个吸引别人来我们店里，买更多的东西。
4．赠送小礼物
要常常会送给自己的买家一些小礼物，是在他们未知的情况下。如果有人在我们店里卖了东西，而我们在他未知的情况下送一些普通的小礼物，当他打开包裹时看到礼物与信件，我相信一定能够吸引他下次也在我们店里购买，他也会在评价里说出来，让给更多人看到，为我们打免费的广告。
5．降低邮寄成本
如果买家量多我们则可以降低邮费或者免邮，这样也能吸引顾客。
6.各种网络资源实现互联互通，形成有力的强势：
现在网络的资源太强大了，只要我们能很好的利用和整合各种网络资源为自已所用，它的作用其功效是很强大的。淘宝产品也一样，我们同样要利用不同的网络渠道去宣传，不单单只局限于阿里巴巴旗下去做广告宣传，应以淘宝店铺为中心，向四周无限扩大宣传渠道。现在网上最近几年建站的人就很多了，现在基本的网店都可以做广告，当然也有免费的，也有收费的。如果自已想在淘宝做大做强，不妨也来建个专业网站，不但多了一条宣传产品的渠道，做好了还能为我们增加多方面的收入。何乐而不为。
未来的发展肯定是离不开互联网。网店要想做大做强，一定要整合不同的资源。资源共享互联网时代已早到来，更多的互联网资源，也在我们身边，就看我们如何运用啦！现在做淘宝的门槛高了很多，刚开店很多人会想到提高信用，而我们车载电子产品网店则是以第一种方式，及实体店加网店的形式进行开店售卖。
经过一段时间的运作，由于刚开始网店的知名度不高所以订单并不是很高，效益并不是很好，经过半年左右的经营，知名度越来越高、好评也不断增加一年下来的效益大概在20000元左右，前期投入20000元，开始一年是不赚钱的，但是以后我们对待顾客耐心、细致，我们买出去的产品价格公道，不以次充好，做人做事都问心无愧，这样我相信我们的服务店也能越做越好，越做越大。

结束语
经过一个多月的努力，基于互联网的车载电子产品服务店设计方案终于完成 在整个设计过程中，出现过很多的难题，但都在老师和同学的帮助下顺利解决了，在不断的学习过程中我体会到: 写论文是一个不断学习的过程，从最初刚写论文时对企业职位面临的问题的模糊认识到最后能够对该问题有深刻的认识，我体会到实践对于学习的重要性，以前只是明白理论，没有经过实践考察，对知识的理解不够明确，通过这次的做，真正做到林论时间相结合。 总之，通过毕业设计,我深刻体会到要做好一个完整的事情，需要有系统的思维方式和方法，对待要解决的问题，要耐心、要善于运用已有的资源来充实自己。同时我也深刻的认识到，在对待一个新事物时，一定要从整体考虑，完成一步之后再作下一步，这样才能更加有效。

致谢
感谢我的导师，您严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样；他们循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。
感谢我的老师，这片论文的每个实验细节和每个数据，都离不开你的细心指导。而你开开朗的个性和宽容的态度，帮助我能够很快的融入我们这个新的实验室。
感谢我的室友们，从遥远的家来到这个陌生的城市里，是你们和我共同维系着彼此之间兄弟般的感情，维系着寝室那份家的融洽。三年了，仿佛就在昨天。三年里，我们没有红过脸，没有吵过嘴，没有发生上大学前所担心的任何不开心的事情。只是今后大家就难得再聚在一起吃每年元旦那顿饭了吧，没关系，各奔前程，大家珍重。我们在一起的日子，我会记一辈子的。
感谢我的爸爸妈妈，焉得谖草，言树之背，养育之恩，无以回报，你们永远健康快乐是我最大的心愿。
在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意！

参考文献
[1] 刘艳梅. 电子技术在现代汽车上的发展与应用[J]. 中国科技信息, 2006,(01)
[2] 何玉军. 国内外汽车电子技术应用现状[J]. 电子产品世界, 2000,(05)
[3] 孙汯. 现代信息电子技术在汽车上的应用和发展[J]. 上海汽车, 2001,(10)
[4] 边明远,浙静. 现代汽车电子技术应用的发展趋势[J]. 世界汽车, 2000,(03)