第六讲当代管理理论.ppt

第六第六讲讲 当代管理理当代管理理论论返回返回一、一、战战略管理理略管理理论论 二、二、企企业业文化理文化理论论三、三、企企业业再造理再造理论论 四、学四、学习习型型组织组织理理论论 五、知五、知识识管理理管理理论论1一、一、战战略管理理略管理理论论1、代表人物及代表作、代表人物及代表作n20世世纪纪60年年代代末末到到70年年代代初初，美美国国经经济济面面临临石石油油危危机机，日日本本及及欧欧洲洲将将“战战略略”开开始始被被引引入入管管理理学学界界取得成功。取得成功。n安安索索夫夫的的公公司司战战略略（1965），开开创创了了战战略略管管理的先河。理的先河。n安安索索夫夫的的从从战战略略规规则则到到战战略略管管理理（1975），标标志着志着现现代代战战略管理理略管理理论论体系的形成。体系的形成。n迈迈克克尔尔波波特特的的竞竞争争战战略略（1980），把把战战略略管管理的理理的理论论推向了推向了顶顶峰。峰。22、战略管理理论的主要内容（1）明明确确提提出出战战略略管管理理定定义义。“企企业业高高层层管管理理者者为为保保证证企企业业的的持持续续生生存存和和发发展展，通通过过对对企企业业外外部部环环境境与与内内部部条条件件的的分分析析，对对企企业业全全部部经经营营活活动动所所进进行行的的根根本本性性和和长长远远性性的的规规划划与指与指导导”。（2）明明确确战战略略管管理理与与以以往往经经营营管管理理的的界界限限。两两者者不不同同之之处处在在于于战战略略管管理理是是面面向向未未来来，动动态态地地、连连续续地地完完成成从从决决策策到到实实现现的的过过程。程。（3）提提出出战战略略管管理理理理论论的的经经典典概概念念。如如五五种种竞竞争争力力（进进入入威威胁胁、替替代代威威胁胁、买买方方侃侃价价能能力力、供供方方侃侃价价能能力力和和现现有有竞竞争争对对手手的的竞竞争争）、三三种种基基本本战战略略（成成本本领领先先、标标新新立立异异和和目目标标集集聚聚）、价价值值链链的的分分析析等等。通通过过对对产产业业演演进进的的说说明明和和各各种基本种基本产业环产业环境的分析，得出不同的境的分析，得出不同的战战略决策。略决策。3二、企二、企业业文化理文化理论论n1、代表人物及代表作、代表人物及代表作n最最早早提提出出企企业业文文化化概概念念的的人人是是美美国国的的管管理理学学家家威威廉廉大大内内。他他于于1881年年出出版版了了自自己己对对日日本本企企业业的的研研究究成成果果Z理理论论美国企美国企业业如何迎接日本的挑如何迎接日本的挑战战。n帕帕斯斯卡卡和和阿阿索索斯斯合合著著的的日日本本企企业业的的管管理理艺艺术术，更更深深入地入地阐阐述了日本企述了日本企业业所特有的企所特有的企业业文化；文化；n特特雷雷斯斯迪迪尔尔与与阿阿伦伦肯肯尼尼迪迪合合著著的的企企业业文文化化，以以日日本的本的经验为经验为基基础础构建起了企构建起了企业业文化的理文化的理论论框架；框架；n托托马马斯斯彼彼得得斯斯和和罗罗伯伯特特沃沃特特曼曼出出版版的的追追求求卓卓越越开开始运用企始运用企业业文化的理文化的理论论框架研究美国企框架研究美国企业业的成功的成功经验经验。n这这三三部部著著作作连连同同威威廉廉大大内内的的著著作作，并并成成为为“企企业业文文化化的的四重奏四重奏”。42、企业文化理论的主要观点（1）企）企业业文化是企文化是企业业成功的关成功的关键键因素。因素。（2）企企业业文文化化理理论论的的基基点点是是“以以人人为为本本”。它它强强调调管管理理以以人人为为中中心心，充充分分尊尊重重员员工工的的价价值值，重重视视人人的的需需求求的的多多样样性性，运运用用共共同同的的价价值值观观、信信念念、和和谐谐的的人人际际关关系系、积积极极进进取取的的企企业业精精神神等等文文化化观观念念，来来营营造造整整体体的的企企业业人人生生，使使管管理理从从技技术术上上升升为艺术为艺术。5三、企三、企业业再造理再造理论论1 1、代表人物及代表作、代表人物及代表作n19931993年年，原原美美国国麻麻省省理理工工学学院院教教授授迈迈克克尔尔哈哈默默博博士士与与詹詹姆姆斯斯昌昌佩佩合合著著了了再再造造企企业业管管理理革革命命的的宣宣言言书书 一一书书，正式提出了企正式提出了企业业再造理再造理论论。n企企业业再造的基本含再造的基本含义义：n哈哈默默与与昌昌佩佩定定义义，企企业业再再造造是是指指“为为了了飞飞越越地地改改善善成成本本、质质量量、服服务务、速速度度等等重重大大的的现现代代企企业业的的运运营营基基准准，对对工工作作流流程程（business processbusiness process）作根本的重新思考与）作根本的重新思考与彻彻底翻新底翻新”。n企企业业再再造造把把革革命命的的矛矛头头直直接接指指向向了了亚亚当当.斯斯密密的的分分工工理理论论，提提出出了了“合合工工”的的思思想想。即即借借助助信信息息技技术术，以以重重整整业业务务流流程程为为突突破破口口，将将原原先先被被分分割割得得支支离离破破碎碎的的业业务务流流程程再再合合理理地地“组组装装”回去。回去。62、企业再造理论的主要观点（1）向向基基本本信信念念挑挑战战。即即对对长长期期以以来来公公司司的的经经营营中中所所遵遵循循的的基基本本信信念念（如如分分工工思思想想、规规模模经经营营、标标准准化化生生产产和和官官僚体制等）僚体制等）进进行重新思考。行重新思考。（2）企企业业再再造造的的首首要要任任务务是是业业务务流流程程重重组组（BPR）。它它是是企企业业重重新新获获得得竞竞争争优优势势与与生生存存活活力力的的有有效效途途径径；BPR 的的实实施施又又需需要要两两大大基基础础，即即现现代代信信息息技技术术与与高高素素质质的的人人才才，以以BPR 为为起起点点的的“企企业业再再造造”工工程程将将创创造造出出一一个个全全新的工作世界。（英特新的工作世界。（英特尔尔落落户户大大连连）（3）再造不是改）再造不是改变现变现在已有的，而要在已有的，而要创创造造现现在所没有的。在所没有的。返回73、企业再造流程的过程诊诊断原有流程断原有流程 选择选择需要再造的流程需要再造的流程 了解准了解准备备再造的流程再造的流程 重新重新设计设计企企业业流程流程 8四、学四、学习习型型组织组织理理论论n1、理论产生背景及代表人物“学学习习型型组组织织”理理论论是是美美国国麻麻省省理理工工学学院院教教授授彼彼得得圣圣吉吉在在第第五五项项修修炼炼中中提提出出来来的的。这这一一理理论论的的提提出出，受受到到了了全全世世界界管管理理学学界界的的高高度度重重视视，许许多多现现代代化化大大企企业业，乃乃至至其其他他组组织织，包包括括城城市市，纷纷纷纷采采用用这这一一理理论论，努努力力建建成成“学学习习型企型企业业”、“学学习习型城市型城市“等。等。下一页92、学习型组织理论的基本思想 （1 1）提提出出学学习习型型组组织织的的概概念念。学学习习型型组组织织就就是是充充分分发发挥挥每每个个员员工工创创造造性性的的能能力力，努努力力形形成成一一种种弥弥漫漫于于群群体体与与组组织织的的学学习习气气氛氛，凭凭借借学学习习，个个体体价价值值得得以以实实现现，组组织织绩绩效得以大幅度提高。效得以大幅度提高。（2 2）构构建建学学习习型型组组织织方方式式。自自我我超超越越、改改善善心心智智模模式式、建建立立共共同同愿愿景景、团团体体学学习习、系系统统思考。思考。*（五（五项项修修炼炼）10彼得彼得圣吉提出的五圣吉提出的五项项修修炼炼 五五项项修修炼炼，“也就是一生的学也就是一生的学习习与与实实践践计计划划”。（1）自自我我超超越越(Personal Mastery)“学学习习如如何何扩扩展展个个人人的的能能力力，创创造造出出我我们们想想要要的的结结果果，并并且且塑塑造造出出一一种种组组织织环环境境，鼓鼓励励所所有有的的成成员员自自我我发发展，展，实现实现自己自己选择选择的目的目标标和愿景和愿景”.（2）改改 善善 心心 智智 模模 式式(Improving Mental Models)“持持续续不不断断的的清清理理、反反省省以以及及改改进进我我们们内内在在的的世世界界图图像像，并并且且检检视视内内在在图图像像如如何何影影响响我我们们的行的行动动及决策及决策”.11 （3)建建立立共共同同愿愿景景(Building Shared Vision)“针针对对我我们们想想创创造造的的未未来来，以以及及我我们们希希望望据据以以达达成成目目标标的的原原则则和和实实践践方方法法，发发展展出出共共同同愿愿望望，并并且且激激起起大家大家对对共同愿望的承共同愿望的承诺诺的奉献精神的奉献精神”。（4）团团体体学学习习（Team Learning）“转转换换对对话话及及集集体体思思考考的的技技巧巧，让让群群体体发发展展出出超超乎乎个个人人才才华华总总和的和的伟伟大知大知识识和能力和能力”。（5)系系统统思思考考（Systems Thinking）“思思考考及及形形容容、了了解解行行为为系系统统之之间间相相互互关关系系的的方方式式。这这项项修修炼炼能能帮帮助助我我们们看看清清如如何何才才能能更更有有效效地地改改变变系系统统，以以及如何与自然及及如何与自然及经济经济世界中更大的流程相世界中更大的流程相调调和。和。”核心核心系系统统思考思考12五、知五、知识识管理理管理理论论n知知识识管理是随着知管理是随着知识经济识经济的的发发展而提出的展而提出的管理新概念。管理新概念。n卡卡尔尔费费拉保拉保罗认为罗认为，知，知识识管理就是管理就是“运用运用集体的智慧提高集体的智慧提高应变应变能力和能力和创创新能力，是新能力，是为为企企业实现显业实现显性知性知识识和和隐隐性知性知识识共享提供共享提供的新途径的新途径”。也就是。也就是说说知知识识管理是管理企管理是管理企业业所所拥拥有的知有的知识资识资源。源。132、知识管理理论的主要观点（1）知知识识管管理理首首先先要要构构建建企企业业的的信信息息系系统统，将将企企业业管管理理的的各各个个环环节节（包包括括生生产产、管管理理、营营销销等等）链链接接起起来来，供供大家来共享。大家来共享。（2）知知识识管管理理信信息息系系统统包包括括三三个个层层次次：知知识识库库、知知识识管管理理层层及知及知识应识应用用层层。系。系统统的关的关键键在于知在于知识识的管理的管理层层。（3）知知识识管管理理系系统统是是在在企企业业原原来来的的信信息息系系统统基基础础上上发发展展的。的。为为了了实实现现知知识识的的管管理理需需要要企企业业业业务务流流的的重重组组，其其目目的的是是使使企企业业的的知知识识资资源源更更加加合合理理地地在在知知识识链链上上形形成成畅畅通通无无阻阻的的知知识识流流，建建立立一一种种良良好好的的企企业业文文化化氛氛围围、激激励励员员工工参参与与知知识识共共享享、让让每每一一个个员员工工在在获获取取与与业业务务有有关关知知识识的的同同时时，都能，都能为为企企业贡业贡献自己的知献自己的知识识、经验经验和和专长专长。14科学管理 管理科学人际关系 行为科学协作系统 系统管理，权变管理理性的管理感性的管理整合的管理管理思想发展的脉络15思考与思考与训练训练返回返回阅读阅读彼得彼得圣吉第五圣吉第五项项修修炼炼16参考书目1.美美丹尼丹尼尔尔雷恩管理思想的演雷恩管理思想的演变变中国社会科学出版社中国社会科学出版社2000年版。年版。2.美美斯蒂芬斯蒂芬罗宾罗宾斯等著管理学（第七版）中国人民大学斯等著管理学（第七版）中国人民大学出版社出版社2003版。版。3.美美哈哈罗罗德德孔茨等著管理学（第十版）孔茨等著管理学（第十版）经济经济科学出版社，科学出版社，2003年版。年版。4.美美彼德彼德德德鲁鲁克克21世世纪纪管理挑管理挑战战三三联书联书店店2000年版年版17n阅阅读读下下列列资资料料，设设想想你你就就是是猎猎人人，你你想想怎怎样样对对待待猎猎狗？狗？（1）一一条条猎猎狗狗将将兔兔子子赶赶出出了了窝窝，一一直直追追赶赶他他，追追了了很很久久仍仍没没有有捉捉到到。牧牧羊羊人人看看到到此此种种情情景景，讥讥笑笑猎猎狗狗说说你你们们两两个个之之间间小小的的反反而而跑跑得得快快得得多多。猎猎狗狗回回答答说说：你你不不知知道道我我们们两两个个的的跑跑是是完完全全不不同同的的！我我仅仅仅仅为为了了一一顿顿饭饭而而跑跑，他他却却是是为为了了性性命命而而跑呀跑呀！“（2）这这话话被被猎猎人人听听到到了了,猎猎人人想想:猎猎狗狗说说的的对对啊啊,那那我要想得到更多的我要想得到更多的猎猎物物,得想个好法子得想个好法子.想想都有什么方法？想想都有什么方法？管理游管理游戏戏返回返回猎猎人与人与猎猎狗狗18n如果如果猎猎人人这样这样：猎猎人人又又买买来来几几条条猎猎狗狗,凡凡是是能能够够在在打打猎猎中中捉捉到到兔兔子子的的,就就可可以以得得到到几几根根骨骨头头,捉捉不不到到的的就就没没有有饭饭吃吃.这这一一招招果果然然有有用用,猎猎狗狗们们纷纷纷纷去去努努力力追追兔兔子子,因因为为谁谁都都不不愿愿意意看看着着别别人人有有骨骨头头吃吃,自自已已没没的的吃吃.就就这这样样过过了了一一段段时时间间,问问题题又又出出现现了了.大大兔兔子子非非常常难难捉捉到到,小小兔兔子子好好捉捉.但但捉捉到到大大兔兔子子得得到到的的奖奖赏赏和和捉捉到到小小兔兔子子得得到到的的骨骨头头差差不不多多,猎猎狗狗们们善善于于观观察察发发现现了了这这个个窍窍门门,专专门门去去捉捉小小兔兔子子.慢慢慢慢的的,大大家家都都发发现现了了这这个个窍窍门门.猎猎人人对对猎猎狗狗说说:最最近近你你们们捉捉的的兔兔子子越越来来越越小小了了,为为什什么么?猎猎狗狗们们说说:反反正正没没有有什什么么大大的的区区别别,为为什什么么费费那那么么大大的的劲劲去捉那些大的呢去捉那些大的呢?n接下来你怎么接下来你怎么办办？19n如果如果猎猎人人这样这样：n（3）猎猎人人经经过过思思考考后后,决决定定不不将将分分得得骨骨头头的的数数量量与与是是否否捉捉到到兔兔子子挂挂钩钩,而而是是采采用用每每过过一一段段时时间间,就就统统计计一一次次猎猎狗狗捉捉到到兔兔子子的的总总重重量量.按按照照重重量量来来评评价价猎猎狗狗,决决定定一一段段时时间间内内的的待待遇遇.于于是是猎猎狗狗们们捉捉到到兔兔子子的的数数量量和和重重量量都都增增加加了了.猎猎人人很很开开心心.但但是是过过了了一一段段时时间间,猎猎人人发发现现,猎猎狗狗们们捉捉兔兔子子的的数数量量又又少少了了,而而且且越越有有经经验验的的猎猎狗狗,捉捉兔兔子子的的数数量量下下降降的的就就越越利利害害.于于是是猎猎人人又又去去问问猎猎狗狗.猎猎狗狗说说我我们们把把最最好好的的时时间间都都奉奉献献给给了了您您,主主人人,但但是是我我们们随随着着时时间间的的推推移移会会老老,当当我我们们捉不到兔子的捉不到兔子的时时候候,您您还还会会给给我我们们骨骨头头吃吃吗吗?n接下来你接下来你还还要怎么要怎么办办？20n如果如果猎猎人人这样这样：n（4）猎猎人人做做了了论论功功行行赏赏的的决决定定.分分析析与与汇汇总总了了所所有有猎猎狗狗捉捉到到兔兔子子的的数数量量与与重重量量,规规定定如如果果捉捉到到的的兔兔子子超超过过了了一一定定的的数数量量后后,即即使使捉捉不不到到兔兔子子,每每顿顿饭饭也也可可以以得得到到一一定定数数量量的的骨骨头头.猎猎狗狗们们都都很很高高兴兴,大大家家都都努努力力去去达达到到猎猎人人规规定定的的数数量量.一一段段时时间间过过后后,终终于于有有一一些些猎猎狗狗达达到到了了猎猎人人规规定定的的数数量量.这这时时,其其中中有有一一只只猎猎狗狗说说:我我们们这这么么努努力力,只只得得到到几几根根骨骨头头,而而我我们们捉捉的的猎猎物物远远远远超超过过了了这这几几根根骨骨头头.我我们们为为什什么么不不能能给给自自己己捉捉兔兔子子呢呢?于于是是,有有些些猎猎狗狗离离开开了了猎猎人人,自自己己捉兔子去了捉兔子去了n你怎么你怎么办办？21