巾帼岗台帐(总)-.ppt

巾巾帼文明文明岗电子台子台帐湖州市中心医院湖州市中心医院 护理部理部岗1岗位概况位概况2 护理部作理部作为医院的一个重要部医院的一个重要部门，同同时又是社会文明的服又是社会文明的服务窗口，窗口，为响响应全国全国妇联的号召，的号召，进一步激励一步激励护理理人人员爱岗敬敬业、自、自强不息的精神，不息的精神，树立良好的立良好的职业形象，于形象，于20032003年开始加年开始加入入创建建“巾巾帼文明文明岗”行列，先后于行列，先后于20062006、20082008年通年通过市市级岗和省和省级岗验收。收。3护护理部主要理部主要理部主要理部主要负责负责全院全院全院全院护护理行政、理行政、理行政、理行政、业务业务、教学、教学、教学、教学、科研管理工作，下科研管理工作，下科研管理工作，下科研管理工作，下设设39393939个个个个护护理理理理单单元。元。元。元。目前目前目前目前拥拥有有有有护护理人理人理人理人员员724724724724人，占据整个医院人，占据整个医院人，占据整个医院人，占据整个医院总总人数的近二分之一，高人数的近二分之一，高人数的近二分之一，高人数的近二分之一，高级职级职称称称称57575757位，中位，中位，中位，中级职级职称称称称111111111111位。位。位。位。作作作作为护为护理指理指理指理指挥挥系系系系统统，拥拥有一支高素有一支高素有一支高素有一支高素质质、高学、高学、高学、高学历历、具有、具有、具有、具有现现代管理思想及扎代管理思想及扎代管理思想及扎代管理思想及扎实专业实专业知知知知识识的的的的护护理管理理管理理管理理管理队队伍。伍。伍。伍。441414141位位位位护护理管理者中主任理管理者中主任理管理者中主任理管理者中主任护师护师1 1 1 1位，副主任位，副主任位，副主任位，副主任护师护师15151515位，主管位，主管位，主管位，主管护师护师22222222位，位，位，位，护师护师3 3 3 3位；本科学位；本科学位；本科学位；本科学历历30303030位，大位，大位，大位，大专专学学学学历历11111111位；中共党位；中共党位；中共党位；中共党员员10101010位。位。位。位。近年来，依靠近年来，依靠近年来，依靠近年来，依靠这这支高素支高素支高素支高素质质的的的的护护理管理理管理理管理理管理队队伍，以伍，以伍，以伍，以创岗为载创岗为载体，通体，通体，通体，通过严过严格、格、格、格、规规范的管理，使中心范的管理，使中心范的管理，使中心范的管理，使中心医院的医院的医院的医院的护护理事理事理事理事业业得到了蓬勃得到了蓬勃得到了蓬勃得到了蓬勃发发展，展，展，展，赢赢得了得了得了得了较较好好好好的社会效益与的社会效益与的社会效益与的社会效益与经济经济效益，曾效益，曾效益，曾效益，曾经经荣荣荣荣获获“湖州市模湖州市模湖州市模湖州市模范集体范集体范集体范集体”、“湖州市五一巾湖州市五一巾湖州市五一巾湖州市五一巾帼标帼标兵兵兵兵岗岗”等荣誉等荣誉等荣誉等荣誉称号。称号。称号。称号。5集体概况集体概况6集体概况集体概况7集体概况集体概况8集体概况集体概况9集体概况集体概况10基基础工作工作 领导重重视 组织健全健全 建立建立长效管理机制效管理机制11自自创建以来，我建以来，我们一直得到上一直得到上级主管主管部部门及医院及医院领导的高度重的高度重视。党委不党委不仅在在经费上、上、时间上、人力上上、人力上给予支持，而且予支持，而且时刻关注刻关注创建工作建工作动态，为我我们的的创建工作得以建工作得以顺利提供利提供有力的有力的组织保障。保障。一、领导重视12 成成立立了了由由党党委委书记、工工会会主主席席、妇委委会会主主任任参参与与的的“巾巾帼文文明明岗”创建建领导小小组，具具体体负责创建活建活动。通通过确确立立创岗宗宗旨旨和和目目标，制制定定实施施计划等，使划等，使创建活建活动有序、有效地开展。有序、有效地开展。二、组织健全13领导小小组14为进一步一步规范和加范和加强“巾巾帼文明文明岗”创建工作，充分建工作，充分发挥女女职工在医工在医院文明院文明创建中的主体作用。建中的主体作用。党委党委紧密密围绕医院全国文明医院全国文明单位位创建目建目标，重点采取三大措施来推，重点采取三大措施来推进创建工作。建工作。三、建立三、建立长效管理机制效管理机制151.制定医院制定医院文明文明“细胞胞”建建设管理管理办法法 针对医院文明医院文明细胞建胞建设各条各条线、块上上“各自各自为政政”，缺乏，缺乏较为全面、系全面、系统管理的管理的现状，状，党委制定医院党委制定医院文明文明“细胞胞”建建设管理管理办法法，将巾，将巾帼文明文明岗、青年文明号等文明、青年文明号等文明“细胞胞”建建设纳入系入系统化、制度化、常化、制度化、常态化管理。化管理。要求各个文明要求各个文明“细胞胞”要敢于争先、大胆要敢于争先、大胆创新，每年工作要有新亮点。新，每年工作要有新亮点。16医院从医院从20082008年始年始设立了立了“巾巾帼文明文明岗”、“青年文明号青年文明号”等等专项活活动基金。基金。并完善了干部任用、晋升晋并完善了干部任用、晋升晋级向向“巾巾帼文明文明岗”、“青年文明号青年文明号”等集体等集体倾斜制度。斜制度。3.建立建立奖惩激励机制激励机制 17率先在全市率先在全市卫生系生系统制定并推行了富有制定并推行了富有单位特色的位特色的“巾巾帼文明文明岗”、“青年文青年文明号明号”管理管理办法和考核法和考核标准。准。该管理管理办法法和和考核考核标准准紧密密围绕医院医院文明文明“细胞胞”建建设管理管理办法法，将将创岗工作和医院中心工作有机地工作和医院中心工作有机地结合，合，在原有基在原有基础上上实行季度考核，行季度考核，动态管理，管理，从而使从而使“巾巾帼文明文明岗”等文明等文明细胞建胞建设建建设纳入系入系统化、制度化、常化、制度化、常态化的管化的管理。理。4.实行季度考核，行季度考核，动态管理管理 18创岗计划划19创岗计划划 指指导思想：思想：护理部理部“巾巾帼文明示范文明示范岗”的的创建，建，旨在提高全体旨在提高全体护理人理人员的的职业道德素道德素质，自身文，自身文化素化素质，护理理业务素素质。激励广大。激励广大护理人理人员爱岗敬敬业，服，服务奉献的精神。通奉献的精神。通过活活动，（，（1 1）使每）使每位位护理人理人员成成为思想素思想素质强、工作、工作业绩高、技高、技术水平精，社会形象好的新水平精，社会形象好的新时期称期称职的白衣天使。的白衣天使。（2 2）培养一支）培养一支护理理念新、充理理念新、充满朝气和朝气和爱心、心、技技术精湛，精湛，让群众群众满意的高素意的高素质的的护理理队伍，伍，树立中心医院立中心医院护理人理人员新形象，提升医院在社会上新形象，提升医院在社会上的知名度和影响力。的知名度和影响力。20创岗计划划一、成立一、成立组织，加，加强领导 为加加强对创建工作的建工作的组织和和领导，医院，医院成立了由党委成立了由党委书记姚行同志任姚行同志任组长，临床科床科室室护士士长为成成员的的创建工作建工作领导小小组。负责对照参照参赛要求明确要求明确职责，落，落实各各项工作，切工作，切实抓好整个抓好整个创建建过程程。21创岗计划划二、提出二、提出创评要求，明确争要求，明确争创方向方向 在在这次次创评活活动中，要求每一位中，要求每一位护理管理管理者以身作理者以身作则，率先垂范，率先垂范，严格要求自己，格要求自己，在科室中在科室中处处起模范起模范带头作用，作用，带领全科全科护理人理人员不断提高自身素不断提高自身素质，刻苦，刻苦钻研研护理理业务，扎扎，扎扎实实开展工作，切开展工作，切实提升自己的服提升自己的服务意意识，提高医院的，提高医院的护理理质量，量，为病人提供病人提供优质、高效、温馨、安全的、高效、温馨、安全的护理服理服务。22创岗计划划三、三、对全体全体护理人理人员的具体要求的具体要求1.1.弘弘扬医院仁医院仁爱、和、和谐、求、求实、创新精神，做一名新精神，做一名合格的合格的员工。工。2.2.遵守遵守公民基本道德公民基本道德规范范、医医务工作者工作者职业道德道德规范范以及医院制定的以及医院制定的员工行工行为与服与服务规范范。3.3.遵守遵守医医疗卫生八生八项行行业纪律律。4.4.以以爱对待病人，以待病人，以诚对待家属，待家属，对事事对人公平、人公平、公正、一公正、一视同仁。同仁。23创岗计划划5.5.刻苦刻苦钻研研业务技技术，加，加强对现代代护理技理技术、理、理论、理念的学、理念的学习，努力提高自身素养。，努力提高自身素养。6.6.在工作中勇挑重担，在工作中勇挑重担，积极主极主动完成各完成各项任任务，工作效率高，工作效率高，质量好。量好。7.7.谨记南丁格南丁格尔誓言誓言，做一名具有良好，做一名具有良好风范范的白衣天使。的白衣天使。24创岗计划划 四、注重四、注重过程，加程，加强考核，考核，促使促使创建活建活动富有富有实效。效。“巾巾帼文明示范文明示范岗”的的创建必建必须注重注重过程程管理，管理，经常常检查督促，不浮于形式。督促，不浮于形式。为保保证“巾巾帼文明示范文明示范岗”的的创建建质量，量，创建建领导小小组将将组织各科各科护士士长定期定期进行相关行相关质量及量及指指标检查，以确保，以确保创建活建活动富有富有实效。效。25创岗计划划四、注重四、注重过程，加程，加强考核，考核，促使促使创建活建活动富有富有实效。效。“巾巾帼文明示范文明示范岗”的的创建必建必须注重注重过程程管理，管理，经常常检查督促，不浮于形式。督促，不浮于形式。为保保证“巾巾帼文明示范文明示范岗”的的创建建质量，量，创建建领导小小组将将组织各科各科护士士长定期定期进行相关行相关质量及指量及指标检查，以，以确保确保创建活建活动富有富有实效。效。26创岗目目标 使每位使每位护理人理人员成成为思想素思想素质强、工作、工作业绩高、技高、技术水平精，社会形象好的新水平精，社会形象好的新时期称期称职的白衣天使。的白衣天使。培养一支培养一支护理理念新、充理理念新、充满朝气和朝气和爱心、心、技技术精湛，精湛，让群众群众满意的高素意的高素质的的护理理队伍，伍，树立中心医院立中心医院护理人理人员新形象，提升医院在社新形象，提升医院在社会上的知名度和影响力。会上的知名度和影响力。27创岗细则遵遵纪守法，自守法，自觉维护社会公德。立足本社会公德。立足本职，忠于，忠于职守，有良好的守，有良好的职业道德。道德。树立行立行业新新风，树立立天使新形象。天使新形象。敬敬业爱岗，诚信、慎独、自重。一切以人的健康信、慎独、自重。一切以人的健康为中心，与其它医中心，与其它医务人人员密切合作，密切合作，认真履行真履行护士士职责。自尊、自自尊、自爱、自、自强、自立，在全院女、自立，在全院女职工中起工中起积极表率作用。极表率作用。工作工作严谨，作，作风正派，不收受正派，不收受红包，自包，自觉抵制不抵制不正之正之风。文明服文明服务，举止端庄，在提供止端庄，在提供护理服理服务时，尊重，尊重人的生命、人的生命、权利和尊利和尊严，做到一，做到一视同仁，保同仁，保护隐私。私。28创岗细则加加强安全管理，安全管理，严格格执行行规章制度，杜章制度，杜绝差差错及及事故事故发生，努力确保生，努力确保护理理对象的安全。象的安全。脚踏脚踏实地，地，认真完成各真完成各项护理任理任务；积极开展健极开展健康教育，康教育，为实现人人享有人人享有卫生保健而作出努力。生保健而作出努力。积极极为病人病人创造整造整洁、舒适、安全、安静、温馨、舒适、安全、安静、温馨的休养的休养环境，境，为病人的早日康复提供条件。病人的早日康复提供条件。团结奋进，乐于奉献，于奉献，积极参加社会公益活极参加社会公益活动。刻苦学刻苦学习，钻研研业务，对技技术精益求精，精益求精，积极开极开展展护理科研，理科研，为护理事理事业的的发展奉献自己的展奉献自己的毕生。生。29领导重重视，把活，把活动列入本列入本单位工作位工作计划。划。创建示范建示范岗有目有目标、计划和划和细则，有具体，有具体业务指指标，有有书面面总结材料，及材料，及时传达上达上级有关精神和要求，有关精神和要求，按按时完成所布置的任完成所布置的任务。开展学政治、学文化、学科学、学技开展学政治、学文化、学科学、学技术、学管理，、学管理，努力提高自身素努力提高自身素质，建立，建立岗内学内学赛制度，在学制度，在学历、技能等方面有新技能等方面有新进步。步。积极开展极开展岗位位练兵、兵、岗位培位培训、岗位达位达标活活动，结合合业务工作每季度活工作每季度活动一次，并做好台一次，并做好台帐记录。工作中开展使用文明用工作中开展使用文明用语，举止止仪态端正，服端正，服务态度度热情，便民措施完善的情，便民措施完善的竞赛活活动。示范。示范岗标牌牌设在明在明显处。并附有意。并附有意见记录薄，接受社会薄，接受社会监督。督。创岗标准准30积极工作，努力完成年初本极工作，努力完成年初本单位下达位下达给本本岗的各的各项考核指考核指标和工作任和工作任务。立足本立足本职，岗位成才，位成才，岗位建功，在本位建功，在本职工作中工作中创一流成一流成绩，为社会所公社会所公认，成，成绩显著。著。积极参与改革，适极参与改革，适应两个两个转变，围绕本本单位中心工位中心工作，在作，在强化示范化示范岗管理、提高服管理、提高服务质量和量和经济效益效益等方面，献等方面，献计献策，提出合理化建献策，提出合理化建议并采并采纳。关心集体，关心集体，团结友友爱，互帮互学，遵，互帮互学，遵纪守法，扶守法，扶贫帮困，整体素帮困，整体素质高，群众形象好。高，群众形象好。创岗标准准31创建氛建氛围32制定承制定承诺服服务，实行亮牌上行亮牌上岗，公开，公开监督督电话，提高服提高服务水平。水平。组织召开召开专题会会议，反复，反复对岗员进行思想行思想动员，并在各并在各类会会议上多次上多次强调，营造群策群力、人造群策群力、人人参与的人参与的创建氛建氛围。在在资料的整理上，我料的整理上，我们借借鉴档案管理档案管理经验，分，分门别类规范整理，并范整理，并详细记录活活动经过，采用，采用图文并茂的方式，向社会展示文并茂的方式，向社会展示创建建历程。程。创建氛建氛围33强化理念，化理念，全面提升服全面提升服务质量量34思想建思想建设 创岗以以来来，护理理部部以以深深入入开开展展“医医院院管管理理年年活活动”为主主线，结合合党党委委的的治治理理商商业贿赂、党党员先先进性性教教育育、科科学学发展展观和和争争先先创优长效效机机制制建建设，全全面面开开展展医医德德医医风风教教育育和和行行风教教育育，引引导广广大大岗员树立立以以人人为本的服本的服务理念。理念。35将将创岗工作与工作与临床工作床工作紧密密结合合在全院倡在全院倡导“三个第一三个第一”和和“三个三个贴近近”的服的服务理念。理念。即体即体现“病人第一、病人第一、质量第一、服量第一、服务第一第一”，认真履行真履行岗位位职责，努力使医，努力使医疗护理理工作工作“贴近病人、近病人、贴近近临床、床、贴近社会近社会”。岗位文明位文明36创岗记录之之岗位技能篇位技能篇37创岗记录之之岗位特色篇位特色篇38创岗记录之之社会奉献篇社会奉献篇39创岗记录之之文化生活篇文化生活篇40 科技科技创新新41近年来在科研方面取得丰近年来在科研方面取得丰硕成果：成果：通通过评审或或验收收8 8项；在研；在研4 4项。通通过评审的的课题共共获7 7个个奖项。其中市科。其中市科技技进步一等步一等奖1 1个、市科技个、市科技进步三等步三等奖3 3个，个，省医省医药卫生生创新三等新三等奖3 3个。个。开拓开拓创新，加新，加强科研管理，科研管理，彰彰显护理理专业实力力42文明服文明服务43 2010 2010年我院作年我院作为浙江省浙江省“优质护理服理服务示范工程示范工程”重点重点联系医院之一，系医院之一，护理部理部以此以此为契机契机为不断不断规范范临床床护理工作，出理工作，出台了一系列台了一系列护理服理服务新新举措，开展了多种措，开展了多种特色特色护理服理服务，借助，借助岗位平台，致力于位平台，致力于为患者提供患者提供优质服服务、满意服意服务，让患者患者满意、社会意、社会满意、政府意、政府满意。意。44 一本留言簿，建立起良好的一本留言簿，建立起良好的一本留言簿，建立起良好的一本留言簿，建立起良好的护护患沟通患沟通患沟通患沟通载载体体体体 一双温暖的手，一双温暖的手，一双温暖的手，一双温暖的手，传递给传递给患者信心和力量患者信心和力量患者信心和力量患者信心和力量 一一一一朵朵小小小小红红花，鼓励小朋友配合治花，鼓励小朋友配合治花，鼓励小朋友配合治花，鼓励小朋友配合治疗疗 一份生日蛋糕，送出的是温馨和暖意一份生日蛋糕，送出的是温馨和暖意一份生日蛋糕，送出的是温馨和暖意一份生日蛋糕，送出的是温馨和暖意 一一一一项项服服服服务务承承承承诺诺，让让患者找到患者找到患者找到患者找到“家家家家”的感的感的感的感觉觉 温馨服温馨服务“五个一五个一”45满意服意服务“四个点四个点”为病人多做一点病人多做一点为病人多病人多讲一点一点让病人方便一点病人方便一点让病人病人满意一点意一点46新新闻宣宣传47 为了了扩大大医医院院护理理队伍伍的的影影响响，护理理部部重重视利利用用各各种种媒媒体体进行行宣宣传，分分别在在现代代护理理报、湖湖州州日日报、湖湖州州晚晚报刊刊出出相相关关信信息息，向向社社会会展展示示我我院院护理理人人员的的风采，打造中心医院的采，打造中心医院的护理品牌。理品牌。4849优质护理服理服务示范工程示范工程5051创岗记录之之岗位技能篇位技能篇52创岗实践践之之岗位技能篇位技能篇53