店铺管理日记.docx

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店铺管理日记

店铺每月人力资源记录表 行政考勤类报表①
店铺级别：
店铺编制：
本月实际人数：
职别
职级
姓名
联系电话
备注

高级店长
二级

一级

中级店长
二级

一级

初级店长
二级

一级

资深导购员
二级

一级

二级

一级

二级

一级

二级

一级

二级

一级

导购员
二级

一级

二级

一级

二级

一级

二级

一级

二级

一级

二级

一级

二级

一级

试用期导购员
二级

一级

二级

一级

二级

一级

专职收银员
二级

一级

店铺/区域陈列员

店铺/区域调货员

兼职人员

本月人员变动的记录
人数
姓名
异动时间
备注

新进人员

晋升人员

调岗人员

离职人员

填写方法：每月1日前按店铺人力资源实际请款填写。

精品资料
店铺每月排版计划表 行政考勤类报表②

早班（A班）时间： 中班（B班）时间： 晚班（C班）时间： 全班（D班）时间：
两头班（K班）时间： 休息（O班）时间：

序号
职级
日期
姓名 星期
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
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20
21
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28
29
30
31

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

填写方法：
1. 每周周六前编写下一周的员工排班表：
2. 非特殊情况，每周班表确定后，不能随意删改：
3. 填写清晰、字体工整：
4. 店长严格把关排版，销售主管每周审核：
店长确认： 销售主管审核

店铺员工上下班签到表 行政考勤类报表③

日期

姓名

姓名

姓名

姓名

姓名

上班

下班

加班

工时

上班

下班

加班

工时

上班

下班

加班

工时

上班

下班

加班

工时

上班

下班

加班

工时
1

2

3

4

5

6

7

8

9

填写方法：每天员工按实际考勤时间填写

店铺月度考勤汇总表 行政考勤类报表③

序号

职级

姓名
上期累计未休
本月应出
勤
小时
本月实出
勤
小时
本月补休小时

加班
小时
本月个人目标
（元）

个人
业绩
（元）

完成
率

矿工小时

请假
小时
迟到
早退
分钟
本期
累计
未休

内购

工服
预收
款

失货赔偿

员工
签名
吊牌价
失赔价
1

2

3

4

5

6

7

特别事项说明：
填写方法：
1. 每月3号前，根据上月员工的出勤、销售业绩、达标率和其它管理等情况表格规范填写：
2. 员工出勤情况记录按“小时”为时间计算单位；
3. 如有特出事项，需做特别说明；
4. 店长编制填写，销售主管审核，部门经理及人事经理批准，转财务部作为审发员工薪酬的依据；
5.店长： 销售主管： 部门经理： 人事经理：
店铺每日店务检查记录表 行政考核类报表⑤
分类
内容
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16

清
洁
卫
生

玻璃门、橱窗、镜子整洁

服装的整理

层板、地板、模特、衣架整洁

清洁整理仓库，试衣间

清洁整理货架及装饰品

清洁整理办公用品

工作台、墙角处整洁

清洁用品是否摆放好

其它

仪
容
仪
表
按规定化妆，涂口红

按规定着装、装鞋袜

按规定佩戴胸牌、胸章

按规定佩戴饰品

站姿、行姿、打招呼规范

语言自然、大方、得体

其它

报
表
及时按时完成每日销售报表

及时按时完成每日进销存明细账

统计报告销售业绩

按时补货并及时跟进

及时完成《VIP顾客登记表》

及时完成日志填写

其它

分类
内容
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16

卖
场
管
理
及时补货、出货，调货

调整卖场摆位，装饰物摆放

更换模特着装

更换展示台摆放

整理、折叠货品

清洁、整理货品

包装纸、购物袋是否准备充足

灯光明亮，无坏灯

货架完好，无损坏

音响设备完好，音量适中

下班妥善保管财务

下班关闭所有电源

其它

服
务
迎省、答声、送声到位

微笑服务

服务主动、热情

处理顾客投诉及建议

联系、跟进VIP顾客

其它

检查结果情况：标准或完成表示（√）不标准或未完成表示（Χ）没有该项记录（/）

店铺每月营运物料盘点 行政类考勤⑥
本月盘点时间： 年 月 日
大分类
小分类
项目
上月数量
本月数量
盘点差异原因

形
象
配
件
衣架

裤架

站模

半模

坐模

A3海报架

巴士站

S挂钩

精品勾

三面架

双面架

弯通

流水台

单杠架

工字架

风车架

模特凳

办
公
物
料
电话传真一体机

电脑

计算器

销售小票

圆珠笔

记号笔

订书机

传真纸

涂改液

笔筒

胶质坐

剪刀

验钞机

Pos机

小票打印机

功放

音响

其它

店铺周/月销售目标分解管理表 销售管理类报表①
上月销售金额：
时间
计划销售
实际销售
完成率
达标措施
第一周

第二周

第三周

第四周

第五周

客单价
上月实际达成

本月的目标

每周的目标
实际的达成
目标达成率
下一步的方案
时第一周

第二周

第三周

第四周

第五周

附加值
上月实际达成

本月的目标

每周的目标
实际的达成
目标达成率
下一步的方案
时第一周

第二周

第三周

第四周

第五周

截止上月，本店铺共有VIP人数：
上月VIP新增数量
本月VIP新增人数计划
时间
新增人数目标
实际新增人数
达标率
下一步方案
第一周

第二周

第三周

第四周

第五周

VIP的销售占比占目标计划
时间
每周的VIP销售达成占比
下一步的方案
第一周

第二周

第三周

第四周

第五周

店铺销售目标进度管理表 销售管理类报表②

日期
店铺：
店长：
副店长：
导购员/*职级
总目标：
目标：
目标：
目标：
目标
实际
累计
累计达成率
目标
实际
累计
目标
实际
累计
目标
实际
累计
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

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13

14

15

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31

合计

店铺每日管理工作记录表 销售管理类报表③
年 月 日 星期 天气 温度
一、 昨天的总结：
1.目标

2.实际完成金额： 其中现金： 现金卷： 信用卡
3.目标的达成率：
4.目标达成的总体原因分析：
5.KPI的达成：
附加值
当天目标： 实际达成： /达成率
客单价
当天目标： 实际达成： /达成率
VIP销售占比
当天目标： 实际达成： /达成率
新增的VIP人数
当天目标： 实际达成： /达成率

6.昨天个人销售的排名
当天目标： 实际达成： /达成率
当天目标： 实际达成： /达成率
7.昨天店铺营运方面（店铺作业流程及服务标准）做得相对较好的地方：

8.昨天营运方面做得相对欠佳，需要进一步改善的地方：

9：促销活动分析：

二、 今天的计划：
1.目标
2.主要的商品推广内容：
3.主要的VIP方面的推广：

4.店铺营运方面（店铺作业流程/服务标准）的重点：

5.今天的KPI目标：

附加值：

客单价：

VIP销售占比：

新增的VIP人数：

三、早晚班的工作交接记录： 销售管理类报表③

1. 公司及商场重要文件的文件交接：

2. 货品进出的交接：

3. 货款的交接：

4. 次品8返修品/维修品的交接

5. 消费者的交接

6. 店铺内销售人员的交接：

7. 其它：

四、区域经理/公司其它同事巡店备注：
1. 店铺作业流程及服务标准的执行效果：

2. 货品的陈列是否跟进指引执行/有何更好的改进意见？

3. 店铺形象及推广物料的陈列效果是否跟进指引执行？有何更好的改进意见？

4. 店长对店铺销售管理跟进意见

店铺各同事传阅签名

店铺每周销售总结分析表 销售管理类报表④
填写人 填写日期 年 月 日
一、上周总结： 年 月 日至 年 月
上周指标
上周销售
上周达成率
对比上周生跌%
本月指标
累计完成
累计达标率

二、商品分析：
1.畅销品分析： 请收集店铺同事的意见
畅销前名
款号
上周销售件数
目前库存数量
补货情况
货品卖点分析（至少三个以上FAB）
1

2

3.

4

5

6

7

8

9

10

2.滞销品分析： （如何推销为卖点）
滞销前名
款号
上周销售件数
目前库存数量
补货情况
货品卖点分析（至少三个以上FAB）
1

2

3.

4

5

6

7

8

9

10

3.上市新品销售前十名分析： （如有新货上市的第二周内填写此项目）
新品畅销前名
款号
上周销售件数
目前库存数量
补货情况
货品卖点分析（至少三个以上FAB）
1

2

3.

4

5

6

7

8

9

10

三、推广活动效果及建议： 销售类报表④
推广活动内容
销售金额
占总销的占比
与活动前的销售对比
1

2

3

三、 个人本周销售分析
序号
姓名
本周排名
上周排名
累计排名
下一步协助
1.

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

四、 VIP的开卡及销售占比：
上周开卡计划
上周完成数量
达标率
上周新开卡销售额
占销售比例
上周VIP销售额
占销售比例

上周开卡数量的个人排名的前三名
第一名 开卡数量：
第二名： 开卡数量
第三名： 开卡数量
五、 本周计划工作：
周销售目标分解：
周目标
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日

本周工作部署

本周的商品计划：
（新货到店时间及本周货品的主要结构

本周的人员计划：

本周的服务计划：

本周的店铺每人销售目标：

本店铺的VIP开卡计划：

六、 同竞争品牌销售的对比：
详见《竞争对手周/月销售排名汇总表》。
七、 需公司各部门协助的事项
1.
2.
3.
4.
店铺每日进销存总账记录表 财务管理类报表①

日期

星期

当日销售

本月累计
货品进出记录

库存
调入
退出
调出
销售件数
日销售吊牌金额元
日销售额元
累计销售金额
累计达标率
调入件数
吊牌金额
退货
吊牌金额
调出
吊牌金额
存货
库存吊牌金额
1.

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

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19

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31

合计

店铺每日现金存款记录表 财务管理类报表②

日期

星期
当日销售
当天存款

日销售额元
日销售额的现金部分
日销售额的现金劵部分
日销售额的信用卡数
当天存款时间
当天存款金额
存款人
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

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31

合计

店铺现金使用登记表 财务管理类报表③
上期结余： 元
日期
上期结余
本期支出
本期结余

合计

.

竞争对手信息收集表（商场专柜使用） 竞品调研类报表①
调查内容所属时间段：从 到

品牌名

上周（月）销售额（元）

本周（月）销售额（元）
商品信息描述
市场变动描述
活动内容
参加活动的主要商品大类
活动前的销售对比生跌
有否新货上市：时间及新货占比
是否有新开、关店、店铺调整
是否更新装修
其它信息

其它信息：

注：本表格为商场专柜店铺需填写的表格，竞争对手信息收集不少于3个品牌，并于每周店长会仪上向销售主管汇报。

竞争对手周/月销售排名汇总表（商场专柜使用） 竞争调研类报表②
每日销售额的记录
店铺
品牌1
品牌2
品牌3
品牌4
品牌5
品牌6
品牌7
品牌8
品牌9

实用面积

上月销售排名
日期

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

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25

26

27

28

29

30

31

本月全计

本月重要工作记录表
星期一 日期
星期二 日期
星期三 日期：
星期四 日期：
星期五 日期
星期六 日期
星期日 日期

：

星期一 日期
星期二 日期
星期三 日期：
星期四 日期：
星期五 日期
星期六 日期
星期日 日期

星期一 日期
星期二 日期
星期三 日期：
星期四 日期：
星期五 日期
星期六 日期
星期日 日期

星期一 日期
星期二 日期