护士工作压力的来源及应对措施.ppt

护士工作压力来护士工作压力来源与应对措施源与应对措施消化内科陈枫护士工作压力的来源应对措施 什么是压力？什么是压力？又称紧张或应激，是某种事物对人的生理或心理造成一系列紧张反应状态。轻度的压力可刺激机体处于紧张状态，提高人们的工作成绩，一旦压力源解除，身体各系统又恢复到放松状态。持续高水平压力使机体内用以适应和调节压力的能量和精力耗尽，造成机体平衡失调，导致身心疾病。根据根据Maslach等的定义：等的定义：心心身身耗耗竭竭综综合合征征是是一一种种心心理理能能量量在在长长期期奉奉献献给给别别人人的的过过程程中中被被索索取取过过多多，而而产产生生以以极极度度的的心心身身疲疲惫惫和和感感情情枯枯竭竭为为主主的的综综合合征征，并并且且产产生生自自卑卑、厌厌恶恶工工作作、失去同情心失去同情心。护士工作压力的来源应对措施护士工作压力的来源应对措施人员配置不足护理人员自身因素风险大睡眠紊乱工作满意度社会因素来源护士工作压力的来源应对措施1 1、人员配置不足、人员配置不足 护护理理人人力力配配置置不不足足，等等级级护护理理落落实实不不到到位位。大大部部分分医医院院护护理理人人员员未未能能按按编编制制的的规规定定配配置置，有有的的医医院院护护士士与与床床位位比比不不足足1：0.25。甚甚至至有有的的医医院院为为了了减减少少经经济济支支出出，裁裁员员的的首首先先是是裁裁护护士士，使使原原本本数数量量已已经经不不足足的的护护理理人人员员更更显显奇奇缺缺。加加之之医医院院上上班班时时间间输输液液任任务务较较重重，护护士士工工作作多多忙忙于于基基本本治治疗疗，床床边边护理时间少，根本不能满足病人生理、心理需求。护理时间少，根本不能满足病人生理、心理需求。护士工作压力的来源应对措施2 2、风险大、风险大 护护理理行行业业是是高高风风险险、高高责责任任的的服服务务行行业业，由由于于职职业业的的特特殊殊性性、疾疾病病的的复复杂杂性性和和不不可可预预见见性性及及医医学学技技术术的的局局限限性性，使使得得风风险险无无处处不不在在，无无时时不不有有。加加之之，护护理理人人员员在在临临床床工工作作中中每每天天都都离离不不开开穿穿刺刺、注注射射及及处处理理污污染染伤伤口口及及分分泌泌物物等等职职业业性性接接触触，而而这这些些东东西西都都存存在在潜潜在在的的传传染染性性，如如不不小小心心，就就可可能能受受伤伤，造造成成职职业业性性暴暴露露。虽虽然然现现在在有有职职业业暴暴露露登登记记及及上上报报表表，但但是是这这个个不不能能解解决决护护士士被被无无形形的的伤伤害的隐患。害的隐患。护士工作压力的来源应对措施3 3、睡眠紊乱、睡眠紊乱 睡睡眠眠是是一一项项重重要要的的生生理理活活动动，是是人人类类生生存存与与发发展展的的需需要要，护护理理工工作作与与人人类类的的健健康康和和生生命命息息息息相相关关夜夜班班护护士士因因为为受受到到单单独独值值夜夜班班、患患者者夜夜间间病病情情变变化化等等应应激激源源的的刺刺激激，易易产产生生焦焦虑虑情情绪绪。值值夜夜班班频频繁繁将将导导致致护护士士焦焦虑虑比比例例相相应应增增加加。同同时时上上夜夜班班为为单单独独作作业业，单单独独处处理理急急、危危、重重症症患患者者时时，因因为为一一个个人人忙忙不不过过来来而而带来心理紧张，同时夜班工作容易产生疲倦。带来心理紧张，同时夜班工作容易产生疲倦。护士工作压力的来源应对措施4 4、护理人员自身因素、护理人员自身因素 医医学学理理论论知知识识有有限限，不不能能适适应应不不断断改改革革的的医医学学护护理理模模式式和和满满足足病病人人越越来来越越多多的的健健康康需需求求，造造成成护护士士智智能能上上的的压压力力。工工作作负负担担重重，非非护护理理性性工工作作太太多多，导导致致护护士士淡淡化化了了护护理理的的专专业业概概念念，不不能能正正确确认认识识自自身身的的工工作作价价值值和和意意义义。心心理理卫卫生生知知识识欠欠缺缺，不不会会或或不不能能很很好好地地应应用用心心理理学学知知识识，科科学学地地进进行行自自我我调调节节，造成心理疲惫。造成心理疲惫。护士工作压力的来源应对措施5 5、社会因素、社会因素 社社会会地地位位低低，护护士士为为病病人人付付出出的的辛辛勤勤劳劳动动得得不不到到应应有有的的尊尊重重与与承承认认，工工资资及及福福利利待待遇遇相相对对较较低低，晋晋升升及及继继续续深深造造的的机机会会较较少少，护护士士的的贡贡献献未未被被社社会会完完全全承承认认。甚甚至至有有传传媒媒的的不不符符合合事事实实的的报报道道，更更严严重重伤伤害害了了医医务务人人员员工工作作的的积积极极性性。同同时时，多多数数护护士士为为女女性性，在在家家中中还还要要承承担担家家庭庭主主妇妇的的角角色色。许许多多护护士士为为提提高高学学历历和和更更新新知知识识，掌掌握握更更多多的的专专业业知知识识，利利用用业业余余时时间间参参加加自自考考学学习习，集集学学习习、家家庭庭、工工作作负负担担于于一一身身。从从心心理理学学的的角角度度看看，人人人人都都有有受受到到公公平平对对待待的的要要求求。如如在在奖奖金金分分配配、工工作作安安排排、学学习习进进修修的的机机会会等等方方面面受受到到不不公公平平的的待待遇遇时时，护护士士就就会会产产生生内心的不公平感内心的不公平感。护士工作压力的来源应对措施6 6、工作满意度、工作满意度 由由于于日日常常工工作作繁繁重重、频频繁繁的的倒倒班班，护护士士很很少少有有机机会会参参加加护护理理科科研研和和护护理理学学术术活活动动。通通过过自自学学参参加加学学历历教教育育，也也会会受受到到班班次次、工工作作的的制制约约。排排班班制制度度是是护护士士对对工工作作不不满满意意的的一一个个重重要要原原因因，主主要要表表现现在在工工作作时时间间的的灵灵活活性性、每每个个月月休休周周休休的的机机会会、安安排排周周末休假的灵活性及周末工作补偿的不满。末休假的灵活性及周末工作补偿的不满。护士工作压力的来源应对措施危害危害在在在在心理上心理上心理上心理上的表现为的表现为的表现为的表现为焦虑、压抑、迷惑、焦虑、压抑、迷惑、焦虑、压抑、迷惑、焦虑、压抑、迷惑、急躁、疲劳、注意急躁、疲劳、注意急躁、疲劳、注意急躁、疲劳、注意力分散，自信心不力分散，自信心不力分散，自信心不力分散，自信心不足。足。足。足。在在在在生理上生理上生理上生理上主要症状主要症状主要症状主要症状是是是是 心率加快、血心率加快、血心率加快、血心率加快、血压升高、肠胃失调，压升高、肠胃失调，压升高、肠胃失调，压升高、肠胃失调，身体疲劳、心脏疾身体疲劳、心脏疾身体疲劳、心脏疾身体疲劳、心脏疾病、呼吸问题、汗病、呼吸问题、汗病、呼吸问题、汗病、呼吸问题、汗流量问题、皮肤功流量问题、皮肤功流量问题、皮肤功流量问题、皮肤功能失调、头痛、睡能失调、头痛、睡能失调、头痛、睡能失调、头痛、睡眠不好等眠不好等眠不好等眠不好等在在在在行为上行为上行为上行为上的症状为的症状为的症状为的症状为拖延和避免工作，拖延和避免工作，拖延和避免工作，拖延和避免工作，表现和生产能力降表现和生产能力降表现和生产能力降表现和生产能力降低，工作完全破坏低，工作完全破坏低，工作完全破坏低，工作完全破坏.同时高强度的工同时高强度的工同时高强度的工同时高强度的工作压力使护士产生作压力使护士产生作压力使护士产生作压力使护士产生工作疲惫感，对患工作疲惫感，对患工作疲惫感，对患工作疲惫感，对患者漠不关心者漠不关心者漠不关心者漠不关心护士工作压力的来源应对措施社会措施社会措施医院措施医院措施个人措施个人措施减压护士工作压力的来源应对措施医医院院管管理理层层应应推推行行人人性性化化管管理理，避避免免高高压压政政策策，建建立立有有效效的的支支持持系系统统。在在工工作作设设计计和和安安排排上上要要符符合合卫卫生生学学要要求求，关关心心护护士士工工作作的的难难点点，对对工工作作量量大大、危危重重病病人人多多的的科科室室加加强强人人员员配配备备，适适当当调调整整工工作作强强度度，科科学学弹弹性性调调度度护护士士，定定期期召召开开座座谈谈会会，促促进进护护士士、医医生生、领领导导及及其其他他卫卫生生工工作作者者之之间间的的沟沟通通了了解解，形形成成友友好好合合作作的的气气氛氛，创创造造和和谐谐工工作作氛氛围围，为为护护士士营营造造良良好好的的轻轻松松的的工工作作环环境境，以以提提高高工工作作效效率率，避避免免矛矛盾盾向向不不利利方方向向发发展展。同同时时，用用多多种种形形式式教教育育引引导导护护士士如如何何做做好好本本职职工工作作，培培养养她她们们经经受受挫挫折折的的能能力力及及不不怕怕困困难难、乐乐观观向向上、自信的情绪。上、自信的情绪。(茶歇时间、娱乐、户外活动）茶歇时间、娱乐、户外活动）护士工作压力的来源应对措施建立正确的价值观建立正确的价值观学会自我调解学会自我调解 不苛求自己和他人不苛求自己和他人 创造温馨和谐的家庭环境创造温馨和谐的家庭环境养成健康的生活习惯养成健康的生活习惯个人个人措施措施1 1、建立正确的价值观、建立正确的价值观 明确自身价值、优点、缺点，明确自身价值、优点、缺点，承认自己的不足。金无足赤、承认自己的不足。金无足赤、人无完人，工作中出现失误时人无完人，工作中出现失误时勇于面对，及时补救，将损失勇于面对，及时补救，将损失降到最小。降到最小。2 2、学会自我调解、学会自我调解 情绪不佳的时候可情绪不佳的时候可以和三五好友在一以和三五好友在一起聊聊天、逛逛街、起聊聊天、逛逛街、唱唱歌等，做一些唱唱歌等，做一些自己感兴趣的事情，自己感兴趣的事情，排解不良情绪，舒排解不良情绪，舒缓心理压力。缓心理压力。3 3、不苛求自己和、不苛求自己和他人他人真真诚诚的的对对待待身身边边的的每每位位同同事事，学学会会宽宽容容，不不要要因因为为一一些些小小事事而而斤斤斤斤计计较较，生生活活中中保保持持幽幽默默以以缓缓解解紧紧张张气气氛氛。做做现现实实的的选选择择，改改变变能能改改变变的的，接接受受不不能能改改变变的的，改善个人的心理压力反应改善个人的心理压力反应。4 4、创造一个温馨和谐的家庭环境、创造一个温馨和谐的家庭环境处处理理好好家家庭庭成成员员间间的的和和谐谐关关系系，与与丈丈夫夫、孩孩子子、公公婆婆和和睦睦相相处处，让让家家成成为为身身心心放放松松的的温温馨馨空空间间，成成为为支支持持自自己己努努力力工工作作的动力来源的动力来源。5 5、养成健康的生活、养成健康的生活习惯习惯 注注意意休休息息，保保证证睡睡眠眠，注注意意营营养养及及饮饮食食，规规律律的的体体育育锻锻炼炼和和放放松松训训练练，都都是是减减压压的的好好方法。方法。护士工作压力的来源应对措施谢谢