1、上帝的安排上帝的安排 天底下每种事物都有其季天底下每种事物都有其季天底下每种事物都有其季天底下每种事物都有其季节节节节性，而每个性，而每个性，而每个性，而每个时时时时刻也都有其存在的目的；生命刻也都有其存在的目的；生命刻也都有其存在的目的；生命刻也都有其存在的目的；生命诞诞诞诞生的生的生的生的时时时时刻，生命枯萎刻，生命枯萎刻，生命枯萎刻，生命枯萎的的的的时时时时刻，播种的刻，播种的刻，播种的刻，播种的时时时时刻，以及收成的刻，以及收成的刻，以及收成的刻，以及收成的时时时时刻：刻：刻：刻：保持保持保持保持缄缄缄缄默的默的默的默的时时时时刻，以及挺身刻，以及挺身刻，以及挺身刻，以及挺身讲话讲话讲
2、话讲话的的的的时时时时刻刻刻刻。旧旧旧旧约约约约圣圣圣圣经经经经之之之之传传传传道道道道书书书书2024/5/21 周二1第四讲：沟通的艺术1.沟通的概念2.沟通的艺术3.沟通的流程4.团队沟通能力训练2024/5/21 周二2听 说沟通两大基本元素2024/5/21 周二3听说读写最基本沟通方式2024/5/21 周二4接收发射信息传递过程2024/5/21 周二5现状目标祛除一些障碍添加一些能力和资源途径达到目标的五个因素2024/5/21 周二6四种自说回应价值判断追根究底好为人师自以为是对旁人的旁人的意意见只有只有接受或不接受或不接受接受以自己的以自己的价价值观探探查别人的人的隐私私以
3、自己的以自己的经验提供提供忠告忠告根据自己根据自己的行的行为与与动机衡量机衡量别人的人的2024/5/21 周二7反馈的作用2024/5/21 周二8反馈准则：三步反馈法观察到的行为行为造成的影响更适合的行为“当你的时候”“的影响是”“如果你这样做，我会觉得更合适”2024/5/21 周二9沟通效果取决于文字内容7%语音语调38%身体语言55%2024/5/21 周二10=冷笑话欺骗的动作=说谎好笑的文字+无聊的语气真诚的文字+沟通失真2024/5/21 周二11文字语音语调身体动作情绪共鸣意思共鸣听者重视听者变化说者重视沟通效果2024/5/21 周二12发射者接收者的失真发射者的失真接收者
4、的失真说话方式身体语言盲区失真过滤器2024/5/21 周二13建立坦诚的关系积极关注尊重热情真诚共情2024/5/21 周二14氛围就像交谊舞，只有协调才不会出现踩脚的尴尬创造和谐的氛围2024/5/21 周二15取得和谐氛围5步骤跟随对方的舞步信赖关系建立带领对方跟随自己的舞步影响对方舞步一致2024/5/21 周二16准备表达结果带着目标去沟通关联从听者出发去准备要点清晰有力传达重点2024/5/21 周二17表达内容坡道发现甜点巧妙开场，一句话引起听者最大兴趣循序渐进，刺激听者主动发现演讲要点完美收尾，让听者记住你的表达从无人想听到情感共鸣2024/5/21 周二18表达内容坡道要点问
5、答甜点2024/5/21 周二19微笑微笑表情2024/5/21 周二20眼神恐惧诚恳表情专注2024/5/21 周二21落落大方落落大方仪态2024/5/21 周二2223肢体肢体语言言仪态2024/5/21 周二仪态穿着穿着2024/5/21 周二24音量音量适度且不造作适度且不造作2024/5/21 周二25距离距离距离距离产生美，保持一定的磁生美，保持一定的磁场90CM2024/5/21 周二26聆听五层次LEVLE1换位聆听LEVLE2聚精会神LEVLE3选择接收LEVLE4装模作样LEVLE5充耳不闻压根就不听别人说话“是的！嗯！没错！”只听一部分，屏蔽一部分努力听到每一个字以理解
6、为目的的聆听2024/5/21 周二27换位聆听站在说话者的角度去理解他们的思维模式和感受。在情感和理智上充分而深入地理解对方。三到耳到眼到心到用耳朵去聆听用眼睛去观察用心灵去体会2024/5/21 周二28阶段1复述语句你已经受不了了，觉得上学太无聊。换位聆听四阶段如何换位聆听：上学真是无聊透了！阶段2加入解释你不想上学了。阶段3渗入个人感觉你觉得很有挫折感。阶段4加入解释+带有感情你对上学有很深的挫折感。2024/5/21 周二29用心沟通用心沟通沟通的最高境界2024/5/21 周二30心药方慈悲心一片、好肚慈悲心一片、好肚肠一条、温柔半两、道理一条、温柔半两、道理三分、信行要三分、信行
7、要紧、中直一、中直一块、孝、孝顺七分、老七分、老实一个、阴一个、阴骘全用、方便不拘多少。全用、方便不拘多少。2024/5/21 周二31I HOPEI NEEDI LIKE说对方想听的方想听的听听对方想方想说的的良好的沟通2024/5/21 周二32预判判准确准确不不拘拘谨不不放肆放肆了解了解领导的的习惯、观察察领导的的心情心情BOSS上级沟通信息的沟通信息的准确准确言言简意意赅思考思考到位到位2024/5/21 周二33尊重豁达的心注意用语情绪的控制Colleague 同事同事2024/5/21 周二34Partner工作对象戒骄戒躁有一颗宽容容的心善用缓兵兵之计坚持原原则底线聆听、给予关注
8、、抓住沟通的要点要点讲道理道理摆事事实语速平平缓，底气充足充足点到点到为止2024/5/21 周二35想成为沟通的高手需要多方面的提高和改善技巧习惯人格2024/5/21 周二36沟通能力沟通能力训练幽默细胞提前了解对方，并掌握一定的知识或信息快速捕捉信息给予对方惊喜自信13涉略大量信息形成独特的见解4Who?业务的专业化演讲能力训练25672024/5/21 周二37沟通的三层境界 两情不相悦 心有灵犀一点通 心有灵犀不点通2024/5/21 周二38高效能时间管理1.时间的意义2.时间管理的意义3.时间管理的基本原则4.个人时间管理的八项守则5.团队时间管理与执行2024/5/21 周二3
9、92024/5/21 周二40你在人生的哪个阶段？你最重要的生命角色是什么？要履行这个角色，什么事情是最重要的？孩子学生班干部乐队鼓手部门经理企业老板丈夫/妻子父母亲资深干部成功人士爷爷/奶奶行业专家老人爷爷/奶奶退休老干部青年党员新员工部门主管丈夫/妻子2024/5/21 周二41提高生命效益、改变宿命的最佳方式从不自觉状态上升到自觉状态2024/5/21 周二42您有以下情况您有以下情况吗？我难以说清一天中干了什么我碰到一些无法再拖延的问题经常推迟原定安排事先准备不充分临时抱佛脚总觉得时间不够用，经常加班经常越权处理问题2024/5/21 周二43时间是什么？是什么？在你的生命中，如何诠释
10、时间？2024/5/21 周二44时间是什么？是什么？时间对盼望的人来说“实在太短”；时间对恐惧的人来说“实在太长”；时间对痛苦的人来说“实在太慢”；时间对快乐的人来说“实在太快”；时间对有爱心的人来说时间是永恒。人生的每一刹那都是人生的每一刹那都是唯一唯一的的2024/5/21 周二45其实并没有所谓时间“太多”或时间“不够”的情况存在每个人一天就是24小时，不多也不少，不管你是谁，都是一样的“穷人”和“富人”，“成功的人”和“失败的人”，唯一公平的就是拥有相同的每天24小时时间特性四：公平属性特性四：公平属性2024/5/21 周二46时间是是不可不可再生再生的的不可逆不可逆转的的不可替代
11、的不可替代的公平的公平的资源源2024/5/21 周二47一寸光阴一寸金一寸光阴一寸金平均平均8080岁寿命，寿命，1-201-20、60-8060-80忽略不忽略不计，余，余4040年年项目每天耗时40年耗时结余睡眠8小时13.3年26.7一日三餐2.5小时4.2年22.5刷牙、洗脸、洗澡1小时1.7年20.8看电视、上网、聊天4小时6.6年14.2交通、电话2小时3.3年10.9休假、白日梦、闹情绪、身体不适2小时3.3年7.62024/5/21 周二48人生的人生的成本成本=时间+努力努力浪费时间是生命中最大的错误，也是最具毁灭性的力量。大量的机遇就蕴含在点点滴滴的时间之中。浪费时间是能
12、毁灭一个人的希望和雄心！他往往是从绝望开始，也是幸福生活的扼杀者。年轻生命最伟大的发现就在于时间的价值明天的财富就蕴藏在今天的时间之中。2024/5/21 周二49时间管理管理不能管理时间，便什么都不能管理什么都不能管理（美）杜拉克时间本身是管不住的本身是管不住的无论你高兴与否，手表都在走动时间并不允并不允许任何人去做每一件做每一件他的良知或者幻觉告诉他们值得去做的事情2024/5/21 周二50时间管理管理时间管理的能力决定了你的竞争力和生活品争力和生活品质一个时间管理优秀的人比一个时间管理糟糕的人工作效率高10倍以上同一个人，时间管理优秀时比时间管理糟糕时工作效率高10倍以上一个时间管理理
13、念优秀的团队比时间管理理念糟糕的团队工作效率高10倍以上所谓时间管理，就是只用最短的最短的时间或在或在预定的定的时间里里，把正确正确的事情做好好2024/5/21 周二51时间是是不可不可再生再生的的不可逆不可逆转的的不可替代的不可替代的公平的公平的资源源2024/5/21 周二52“管理管理”时间是不是不对的，的，“时间管理管理”就是就是“自我管理自我管理”2024/5/21 周二53时间是串起是串起过去、去、现在及未来无数在及未来无数事件事件的的连续线时间管理的基本单位是事件2024/5/21 周二54时间是串起是串起过去、去、现在及未来无数在及未来无数事件事件的的连续线时间管理的基本单位
14、是事件时间管理的关键在掌握事件2024/5/21 周二55时间是串起是串起过去、去、现在及未来无数在及未来无数事件事件的的连续线时间管理的基本单位是事件时间管理的关键在掌握事件事件经由选择2024/5/21 周二56时间是串起是串起过去、去、现在及未来无数在及未来无数事件事件的的连续线时间管理的基本单位是事件时间管理的关键在掌握事件事件经由选择事件选择以价值为基础2024/5/21 周二57重要事件重要事件选择的价的价值取向取向对时间最好的运用是以自己的价价值观与原与原则为中心，做自己认为最重要的事情孔子说过：无友不如己者。这恐怕也是一种时间管理的方式一种基于价价值观的时间管理唯有基于价基于价
15、值观的的时间管理管理才能使你的时间有效地投投资在你所认为地最重要的事情上2024/5/21 周二58高效的高效的时间管理管理本本质是以是以“事件事件”的管理的管理为中心，中心，而不是以而不是以“时间”的管理的管理为中心！中心！2024/5/21 周二59研讨：单位时间内完成的工作越多，效率就越高吗？正确的时间管理是什么？正确的时间管理在单位时间内能够轻松自如的创造最大价值2024/5/21 周二60请填写上周的时间管理表，并对上周的时间管理情况作出评估！2024/5/21 周二61I+重要性MIMIIMIIIMIVU+紧迫性I+U+I+UIU+IU原原则一：一：确定事件的确定事件的优先先顺序序
16、区分区分事件的重要性和事件的重要性和紧迫性迫性重要的事：对个人工作生活会产生重大影响的事情。紧迫的事：此刻不做就会给我们带麻烦的事情。紧迫的事情不一定是重要的事情2024/5/21 周二62事件的分事件的分类紧急急重要重要不重要不重要不不紧急急危机急迫的问题有期限压力的计划重要会议或谈判不速之客某些电话某些信件与报告某些会议必要而不重要的事受欢迎的活动防患未然，改进产能愿景价值观的澄清建立人际关系发掘新机会规划、休闲各种琐碎的工作无用的广告和函件某些电话上网、发呆、闲聊无趣的活动2024/5/21 周二63偏重的偏重的结果果紧急急重要重要不重要不重要不不紧急急偏重此类事务，结果1.压力巨大2.
17、精疲力竭3.陷于危机处理4.忙于收拾残局偏重此类事务，结果1.短视近利2.忙于危机处理3.轻视目标与计划4.缺乏自制力，怪罪他人5.人际关系浮泛，甚至破裂偏重第四类事务，结果1.全无责任感2.工作不保3.依赖他人或社会机构维生偏重此偏重此类事事务，结果果1.1.有有远见，有理想，有理想2.2.平衡平衡3.3.纪律律4.4.自制自制5.5.少有危机少有危机2024/5/21 周二64D Diarizeiarize（定出做的（定出做的时间）变为DoitlatterDoitlatter（待会做）（待会做）D Doitnowoitnow！（马上就做）上就做）D Dontdoitontdoit。（别去做
18、了）去做了）重重 要要紧 迫迫D Delegateelegate授授权别人去做人去做正确的做法正确的做法44D D原原则2024/5/21 周二65原原则2 2：避免分散注意力避免分散注意力专注注于与达成目于与达成目标相关的事件相关的事件你所花费的努力中，通常有百分之二十已决定了最后的结果专注在少数能影响结果的事务上，将有助于在短时间内达到要的成果通常总结能够帮助我们提高效率，却往往被忽视2024/5/21 周二66 我们每天不外乎在“花花”时间或“投投资”时间，两者占总时间的比例，正好可作为我们时间管理的评估工具。2024/5/21 周二67请再次整理你的时间管理项限注意：以角色价值为中心2
19、024/5/21 周二68三个极有价三个极有价值的的时间理念理念1.善于利用时间的人，不会把时间花在需要需要的事情上，而是花在值得得的事情上2.时间管理中最有用的词是“不不”3.做一件事情实际花费的时间往往会比预期期的时间多1倍2024/5/21 周二691.把大事按步骤分成几件小事，每次完成一件小事。2.向最后期限挑战，逼自己在最后期限前完成，以提高使用时间效率。3.记录并总结时间的使用情形，或分配比率，并加以改善。4.利用表格或固定的流程来完成工作。5.一次解决一次事情，马上解决，否则越堆越多。时间管理的八管理的八项守守则2024/5/21 周二706.养成记笔记的习惯，把要完成的事顺时记
20、下，以提醒自己。7.善用任何片段的时间，遵守杯子理论。8.重要的事先处理，时间应多花在重要而不紧急的事上，而非紧急而不重要的事上。时间管理的八管理的八项守守则2024/5/21 周二71工作工作时间管理技巧管理技巧普通员工：一年365天124天休假=241天时间时间日程日程8:008:30工作前期准备8:309:30整理工作计划9:3010:30小组沟通（打扰）10:3012:00开会12:0014:00午休14:0016:00互相沟通16:0017:00开会17:0017:30准备回家或加班加班聊天或发呆工作时间效能：20%有效时间30%在推诿30%在做无效工作20%在内耗2024/5/21
21、 周二72工作工作时间管理技巧管理技巧清晰工作目标主动汇报工作安排固定时间保留研讨时间紧急事件处理站立迎接来访建立“人人一小时”制度制定计划落实执行来自上司的干扰来自同事的干扰来自下属的干扰来自自己的干扰2024/5/21 周二73遵循杯子理论 充实生命的价值I.时间应运用在重要的事务上II.合理规划空隙时间，会让人生效率倍增2024/5/21 周二74掌握你的时间节奏 倾听身体的声音人生效率的一项生物学法则告诉我们：要想事半功倍，必须将你的活动要求和你的生物能力配合。罗杰斯2024/5/21 周二75神奇的三小时哈林史密斯获得内心的平静规划一天的工作培养自律调息身心2024/5/21 周二76依依时间段分成四种：段分成四种：1.年年度行事度行事历2.月月份行事份行事历3.周周行事行事历4.日日行事行事历最最实用的用的时间管理方法管理方法订定工作定工作计划划2024/5/21 周二77每日工作计划确保每日工作以以“事件事件”为中心中心每日工作计划确保体体现每日事件的每日事件的优先先顺序序每日工作计划确保自己专注于达成目注于达成目标的相关事件每日工作计划让自己分清应对哪些事件哪些事件说“不不”最最实用的用的时间管理方法管理方法订定工作定工作计划划2024/5/21 周二782024/5/21 周二79
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