管理心理学---浙江师范大学网络课程PPT课件.ppt

管理心理学管理心理学-浙江浙江师范大学网络课程师范大学网络课程一、一、教学目的教学目的掌握管理心理学理论和方法。二、二、教学参考书教学参考书黑尔里格尔等著组织行为学，华东师范大学出版社，2001罗伯特G欧文斯著：教育组织行为学（第7版），华东师范大学出版社，2001年版斯蒂芬P罗宾斯著，组织行为学，中国人民大学出版社，1997三、教学方式三、教学方式课堂讲授、小组讨论、案例分析四、考核方式四、考核方式出勤和个人课堂表现：10%案例报告：20%期末考试：70%课程概要中文期刊心理学心理学报报心理科学心理科学进进展展心理科学心理科学应应用心理学用心理学管理评论管理评论南开管理南开管理评论评论中国人力资源开发中国人力资源开发Top Management Journals1.Academy of Management Journal2.Academy of Management Review3.Administrative Science Quarterly4.Journal of Applied Psychology5.Organization Science6.Human Relations7.Human Resource Management8.International Journal of Human Resource management 9.Journal of Organizational Behaviour10.Journal of Management11.Journal of Management Studies12.Organizational Behaviour and Human Decision Processes13.Organization Studies14.Personnel Psychology导论导论为什么要学习管理心理学？导言：企业环境的新变化Cultural DiversityPower of Human ResourcesGlobalization Rapid Change New Psychological ContractEmployer-EmployeeOB对管理者的帮助1.认识组织冰山潜层的问题认识组织冰山潜层的问题2.有助于提高管理者的人际技能有助于提高管理者的人际技能3.提高企业人力资源管理的有效性提高企业人力资源管理的有效性4.成为一个有效的管理者成为一个有效的管理者目标目标财政来源财政来源 技巧和能力技巧和能力结构结构技术技术组织表象（外在的）组织表象（外在的）沟通模式沟通模式态度态度群体作用群体作用冲突冲突解决问题的方式解决问题的方式行为方面（潜在的行为方面（潜在的组组织织冰冰山山图图解解What Do Managers Do?管理者的角色 亨利亨利明茨伯格：管理者扮演着明茨伯格：管理者扮演着10种角色种角色人际角色人际角色 头面人物、领导者、联络者信息传递角色信息传递角色 监控者、传播者、发言人决策角色决策角色 创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者 不同的角色表现出不同的行为，要求人的多面性不同的角色表现出不同的行为，要求人的多面性管理技能技术能力：运用特殊的专业或知识的能力人际能力：与别人共同工作、理解、激励他人的能力。概念思维能力：-分析和诊断复杂情景的能力有效的管理者高水平的工作业绩:质量和数量良好的维系人力资源的能力：吸引并长时间留住有能力的员工Skill of Effective Administrator 技术技能技术技能 人力技能人力技能 概念技能概念技能 technical human conceptual 高层 17.9%42.7%39.4%中层 34.8%42.4%22.8%基层 50.3%37.7%12.0%摘自财富技术能力人际关系能力管理能力上中下 成功与有效的管理者成功管理者 在组织中的晋升速度有效管理者 根据他们的工作绩效及下属的满意度主要的管理活动 传统管理传统管理：决策、计划、控制 沟通活动沟通活动：交换日常信息 人力资源人力资源：激励、训练、管理冲突、安置、培训 网络活动网络活动：社交、政治活动、与外部交往成功与有效的管理者 Managerial Activities48%13%28%11%人力资源管理人力资源管理社会交往社会交往11%19%26%44%人力资源管理人力资源管理沟通沟通沟通沟通传统传统的管理的管理传统传统的管理的管理社会交往社会交往Effective managersSuccessful managers绪论绪论各门学科对组织行为学的贡献心理学社会学社会心理学人类学政治学学习、动机、人格、知觉、培训、领导效能、工作满意度、个人决策、绩效评估、态度测量、人员选拔、工作设计、工作压力行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策群体动力、工作团队、沟通、权利、冲突、群体间行为正式组织理论、组织变革、组织文化组织文化、组织环境冲突、组织内政治、权力个体群体组织组织行为研究管理心理学与其它学科海尔（Haire，1959）把工业心理学分为三个方面：人事心理学、人类工程学和工业社会心理学（即管理心理学）。人事心理学：员工选拔、使用和培训、考核等 工程心理学：“人体工程学”或“工效学”，人机关系问题（劳动心理学与工程心理学）中国心理学会工业心理专业委员会（1980）：中国工业心理学分为两个大的方面，即工程心理学与管理心理学。管理心理学研究的层次范围个体群体组织社会集合集合集合集合集合集合领导行为组织行为行为群体个体行为环境环境学习学习激励激励人格人格知觉知觉培训培训领导有效性领导有效性工作满意度工作满意度个体决策个体决策行为改变行为改变工作生活质量组织公民行为工作家庭冲突绩效评估态度员工选聘工作设计工作压力态度改变群体动力学群体动力学工作团队设计工作团队设计沟通沟通权力与政治权力与政治冲突群体沟通群体过程群体决策正式组织理论正式组织理论组织变革组织变革组织设计组织设计组织文化比较价值观跨文化分析管理心理学研究的整体模式 管理心理学的产生与发展 管理科学的发展 管理心理学的产生管理心理学的发展 管理科学的发展 早期管理理论（经验管理阶段）科学管理理论：泰罗（基层管理）、法约尔（高层管理）、韦伯（组织理论）现代管理理论：（管理科学学派和行为科学学派）系统管理理论 ：开放的社会技术系统 组织系统图 管理心理学形成的理论准备 心理技术学霍桑实验群体动力学需要层次理论社会测量学闵斯脱伯格的心理技术学工业心理学创始人，1912年心理学与经济生活“最适合的人”。研究工作对人的要求，鉴别出最适合从事该种工作的人应具备什么样的心理品质。“最适合的工作”。试图确定在什么样的“心理条件”下才能够从一个人那里获得最大的、最令人满意的效益。“最理想的效果”。研究对人的需要施加附合组织利益的影响的必要性。社会测量理论社会测量理论 人际关系测量是由美国学者莫雷诺（Moreno）提出的，这种方法将人际关系这一定性问题运用社会测量的理论方法加以图表化、定量化，在组织行为学的研究中，也是一项有意义的创举。某群体中人际关系调查结果如下表：某群体中人际关系调查结果如下表：该图中可以明确显示，1在群体中人际关系最好，其次是5，他们可以作为群体的核心和领导者，而4在群体中是受孤立者和被排斥者，需要找出原因，改善人际关系。组织行为学研究方法组织行为学研究方法Five Sources of OB Research Insights(a priority listing):sField survey现场调查现场调查sField studies现场实验现场实验sLaboratory studies实验室实验实验室实验sCase studies案例研究案例研究 Comparing Four Research Comparing Four Research DesignsDesigns Research Designs CaseFieldLaboratoryFieldVariableStudiesSurveysExperimentsExperiments GeneralisabilityLowModerateLowHighRealismHighHighLowModerate-to-highPrecisionLowLowHighHighControlLowModerateHighModerate-to-highCostModerateModerateLowHigh实践作业通过互联网，了解并整理工业与组织心理学的发展历史，并对其中一个代表人物的生平、主要研究成果以及贡献予以整理。1.大叶性（肺泡性）肺炎大叶性（肺泡性）肺炎 为肺实质炎症，通常累及肺大叶的全部或大部，并不累及支气管。病原体现在肺泡引起炎症，继之导致部分或整个肺段、肺叶发生炎症改变，致病为肺实质炎症，通常累及肺大叶的全部或大部，并不累及支气管。病原体现在肺泡引起炎症，继之导致部分或整个肺段、肺叶发生炎症改变，致病菌多为肺炎链球菌。本病多见于青壮年，临床起病急，主要症状为寒颤高热、咳嗽、胸痛、呼吸困难和咳铁锈色痰。菌多为肺炎链球菌。本病多见于青壮年，临床起病急，主要症状为寒颤高热、咳嗽、胸痛、呼吸困难和咳铁锈色痰。2.小叶性（支气管）肺炎小叶性（支气管）肺炎 指病原体经支气管入侵，引起细支气管、终末细支气管和肺泡的炎症。病原体有肺炎链球菌、葡萄球菌、病毒、肺炎支原体以及军团菌等。常指病原体经支气管入侵，引起细支气管、终末细支气管和肺泡的炎症。病原体有肺炎链球菌、葡萄球菌、病毒、肺炎支原体以及军团菌等。常继发于支气管炎、支气管扩张、上呼吸道病毒感染以及长期卧床的危重病人。继发于支气管炎、支气管扩张、上呼吸道病毒感染以及长期卧床的危重病人。3.间质性肺炎间质性肺炎 以肺间质炎症为主，病变累及支气管壁及其周围组织，有肺泡壁增生及间质水肿。可由细菌、支原体、衣原体、病毒或卡氏肺囊虫等引起。以肺间质炎症为主，病变累及支气管壁及其周围组织，有肺泡壁增生及间质水肿。可由细菌、支原体、衣原体、病毒或卡氏肺囊虫等引起。病因学分类病因学分类1.细菌性肺炎细菌性肺炎 如肺炎链球菌（即肺炎球菌）、金黄色葡萄球菌、甲型溶血性链球菌、肺炎克雷白杆菌、流感嗜血杆菌、铜绿假单胞菌、埃希大肠杆菌、绿脓杆菌等。如肺炎链球菌（即肺炎球菌）、金黄色葡萄球菌、甲型溶血性链球菌、肺炎克雷白杆菌、流感嗜血杆菌、铜绿假单胞菌、埃希大肠杆菌、绿脓杆菌等。2.非典型病原体所致的肺炎非典型病原体所致的肺炎 如军团菌、支原体和衣原体等。如军团菌、支原体和衣原体等。