2023新客营销SOG营销模拟考试.docx

2023新客营销SOG营销模拟考试

基本信息：

姓名：所属分局：所属营服:

所属包区：
1、以下对天机新客回单时间要求描述描述正确的是（）。
48小时内回单
12小时内回单
接单后8小时内回单
一周内回单就可以
2、以下对包区天机新客回单率考核要求描述正确的是（）。
天机回单率低于100%的，每差一单扣罚100元，若点检虚假回单一单扣罚500元，扣罚上限为1000元，奖励上限为1000元；
天机回单率低于95%的，每差一单扣罚100元，若点检虚假回单一单扣罚500元，扣罚上限为1000元，奖励上限为1000元；
天机回单率低于95%的，每差一单扣罚100元，若点检虚假回单一单扣罚100元，扣罚不设上限，奖励上限为1000元；
天机回单率低于100%的，每差一单扣罚200元，若点检虚假回单一单扣罚500元，扣罚上限为1000元，奖励不设上限；
3、以下对存量电信用户新注册商户办理电信宽带的要求描述正确的是（）
电信老用户新办理电信宽带要求：建议引导客户使用新证件或者新的公司证件办理商企套餐或是公众套餐（必叠10元来电名片），利于做好商客打标；
必须是携转才能办理电信宽带
必须至少办理2户小团单才能受理电信宽带业务；
可以不开移动号码卡
二、多项选择题（每题10分，共50分）
1、天机客户清单识别获客“真实性”的方法有哪些
沙盘系统确认：包区个人经验+沙盘地址匹配/宽带地址速率查询；
外呼确认
物管关键人确认
实地走访确认
2、天机新客派单途径有哪些（）
翼门户——沙盘系统；
企业微信-商机池；
翼销售；
达人助手。
3、天机新客上门实地走访，客户公司/门店正在做装修的场景，建议承包人需要执行的动作有哪些（）
现场核对、收集客户信息；
主动与施工队员或负责人建立联系，帮忙推荐客户，发展收单点；
电信业务能力宣传物料覆盖：名片、宣传单张、小卡片等；
直接回单，不做二次营销；
4、天机新客上门实地走访，客户关门/未开业/未装修场景，建议承包人需要执行的动作有哪些（）
电信业务能力宣传物料覆盖；
邻边商铺或是邻边公司打听确认客户信息是否为新入驻真实客户；
物业招商部或是运营部确认新客入驻信息真实有效性；
其他渠道收集客户入驻信息确认；
5、天机新客营销“黄金五步法——四找到切入营销”以下说法正确的有哪些（）
找到客户经营的重要业务场景；
找到客户的关注焦点；
看现状找到痛点；
为客户出方案找到电信服务能力价值；
三、判断题（每题10分，共20分）
1、包区新客拓展目标考核要求：当月未完成目标，按完成率扣罚相应金额：完成目标每户奖励100元（目标为公众包区3户/月，商客包区5户/月）
对
错
2、新客营销要求包区：针对商业网格内的新装宽带个人名用户，务必引导客户使用新证件或者新的公司证件登记办理安装宽带
对
错

4