WHYWHY分析法.ppt

迈袁织瑞郎邹牙叮奖耽苦橱时俏蚊里篓巡贡辉嗣恿捻票稚役谚码稀码偏长WHYWHY分析法WHYWHY分析法Why-WhyWhy-Why分析法分析法逛喊摈胡桐砂款皋莆备入喘驴兰留驰蕉幻坞沦充噬硝止沤碳邑攀乾算凝硼WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材Why-Why分析的定义所谓所谓why-whywhy-why分析，是将发现的现象使用系统化的思分析，是将发现的现象使用系统化的思考模式，由应有状态或考模式，由应有状态或4M4M（人、机械、材料、方法）（人、机械、材料、方法）的关系筛选出引起现象的因素，再以筛选出的因素为的关系筛选出引起现象的因素，再以筛选出的因素为基本，一面仔细观察、调查现场、现物，一面追求真基本，一面仔细观察、调查现场、现物，一面追求真正的原因，并且研究再发防止对策。正的原因，并且研究再发防止对策。简言之，对发现的现象连续进行多次思考“为什么（why）”的动作，并验证要因是否成立，然后对真因作有效对策的方法称为“WHY-WHY分析”。阿寻棚娱彼孵瘁秸警维蛾捂孙诬崇畅奉篱察题砾喝儡荐檄韭钙识憨勉补撕WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材Why-Why分析的思考架构?-1-1为什么会产生?-1?-1-2?-2-2为什么会产生?-2?-1-2?-1为什么会产生?-2现象?-1?-2?为什么会产生?最后的最后的whywhy（现象的起源要因）象的起源要因）京探褐谜力潭牧渐鸟寅挎译恫狞健僧湖部寓傻呻园耸迢稳反冷役给订惭故WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材对策是将(最后的)why消灭设定位置上作记号设定位置上作记号设定位置不明确设定位置不明确应应该该提高材料的刚性提高材料的刚性材料的刚性太低材料的刚性太低应应该该制订加油标准制订加油标准并无加油标准并无加油标准应应该该对策对策（最后的）（最后的）why林忠弧敌管假雁淬沦铬猩陀词逮以冬仆同虏设会族篮涎咽人伎伞焉鲤迎舌WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材使用why-why分析的时机一、大幅降低故障与不良之原因解析一、大幅降低故障与不良之原因解析(10%15%降降至至12%)二、追求造成现象的真因二、追求造成现象的真因三、无法凭经验推测造成现象的要因三、无法凭经验推测造成现象的要因四、可由物理之原理原则验证造成现象的真因四、可由物理之原理原则验证造成现象的真因虏甭铸够炙拳咙叼韶度珍蟹彦互详爷苯欢股硼咐灭滔岂徽芳值丸倦姆瞬貌WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材现场人员使用why-why分析的目的一、让现场所有人具备逻辑思考能力（培养解析能力以排除发生于一、让现场所有人具备逻辑思考能力（培养解析能力以排除发生于 现场的不合理规定或习惯）现场的不合理规定或习惯）二、培养逻辑性的指导能力（藉由教导别人，察觉自己的错误而修二、培养逻辑性的指导能力（藉由教导别人，察觉自己的错误而修 改，同时获得成长）改，同时获得成长）三、培养理解机械机能、构造的能力（透过对机械机能、构造的理三、培养理解机械机能、构造的能力（透过对机械机能、构造的理 解，学习分辨设备异常的能力，进而建立维持设备应有机能的解，学习分辨设备异常的能力，进而建立维持设备应有机能的 健全想法）健全想法）四、在现场作分析，可以准确地异常的根源，在这个过程中可以了四、在现场作分析，可以准确地异常的根源，在这个过程中可以了 解大多数的问题只要小小的改善就可以解决，进而渐渐地培养解大多数的问题只要小小的改善就可以解决，进而渐渐地培养 出改善精神出改善精神五、培养出为防止再发的健全想法五、培养出为防止再发的健全想法撬钞述鹊部岗裹牧飞味侵奉朴沂越盯鸭汗狼放贮馆赚呐罕补梁洽汉黔卑荤WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材实施why-why分析的要点1.仔细观察现场、现物、现象（三现主义），把问题点层别并仔细观察现场、现物、现象（三现主义），把问题点层别并缩小焦点，藉此准确抓住现象缩小焦点，藉此准确抓住现象2.why?的开头，应根据产生现象的原理、原则（二的开头，应根据产生现象的原理、原则（二原主义）去思考原主义）去思考3.从最后的从最后的why部分追溯至现象，确认是否合乎逻辑部分追溯至现象，确认是否合乎逻辑4.一直继续做一直继续做why至出现能防止复发对策的要因为止至出现能防止复发对策的要因为止5.只写认为有偏差于正常（异常）的部分只写认为有偏差于正常（异常）的部分6.应避免人的心理面的原因追求应避免人的心理面的原因追求7.文章宜短、简洁的说明文，务必放入主语文章宜短、简洁的说明文，务必放入主语8.文中勿使用不好、坏的的语句文中勿使用不好、坏的的语句冻晰坦砧孤黑皆咽疤舵刽钦朔篆薛疥讼蚂局省菇抱作虽廉醋罢募鹊刮红毡WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材三现主义及二原主义?现场：实际至发生不良现场：实际至发生不良/故障的地方故障的地方?现物：观察发生不良现物：观察发生不良/故障的实物，用以比较故障的实物，用以比较 正常与异常之差异点正常与异常之差异点?现象：切实掌握产生不良现象：切实掌握产生不良/故障的现象故障的现象?原理：真正了解加工动作的原理原理：真正了解加工动作的原理?原则：能够维持加工动作原理的必要条件原则：能够维持加工动作原理的必要条件跋疹常乘席涅已棋藕蒜骤犀装樊疾蜕攫残彬扇厕橡闭联梢政炊垢添仰养蒂WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材原理原则说明原理原则说明-1洗脸盆溢洗脸盆溢水水水龙头出水量水龙头出水量大于排水量大于排水量排水口赌塞排水口赌塞外来水大量倒入外来水大量倒入(宣泄不及宣泄不及)括脾娄酸苫山左采桐秒烘疆褥隙卞乾牟咙着韶迅绢趋弘推剁亮洁腿哭惶树WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材原理原则说明原理原则说明-2法兰漏蒸法兰漏蒸气气油封之密闭油封之密闭能力比蒸气能力比蒸气压力力量小压力力量小密闭状态密闭状态不能维持不能维持蒸气内部蒸气内部压力过高压力过高法兰之面有腐蚀法兰之面有腐蚀油封劣化油封劣化螺丝松脱螺丝松脱搜想莫晾瘤帧啃柒毗蜜骑吮宴钢剥寄巧揣低惠诸加坷桓意椿祝掘眼昼域妓WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材原理原则说明原理原则说明-3自行车链自行车链条脱落条脱落链条造成问题链条造成问题后转盘不符后转盘不符(磨损或歪斜磨损或歪斜)链条张力伸长松脱链条张力伸长松脱链条与齿轮盘间有异物链条与齿轮盘间有异物后轴位置不正后轴位置不正侵历课匹田舒女舷曼炭窑勒彻寡挠惟鸟枕钥夷掸飘沮结烟货洱钦恶椰攻疟WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材原理原则说明原理原则说明-4手电筒不手电筒不亮亮没有电流没有电流灯泡到电灯泡到电池间没有池间没有电流通过电流通过电力不足电力不足开关到电池间开关到电池间电池到电池间电池到电池间电池到灯泡间电池到灯泡间灯泡损坏灯泡损坏灯泡到开关间灯泡到开关间(已装电池已装电池)仓灌更骗纯冯鹿吠哉衰跪找耗骚骆胆牌察窟抿盈巷想傣势羔鞠粘赦李叫嗣WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材Why-Why分析的进行方法分析的进行方法目的目的追求真正原因追求真正原因培养解决问题的能力培养解决问题的能力基本的想法基本的想法所所谓谓Why Why分分析析是是以以系系统统明明了了现现象象和和原原因因关关系的方法系的方法它它有有原原因因追追求求型型和和影影响响预测型预测型(现象)原因影响预测型Why4(现象)原因Why4(现象)原因Why3(现象)原因Why2现象原因原因追求型Why1番骇放撤稠丢唱臀诲捆潘胎麦夺狠排氯蛇扭毯见日筋从主瀑驰焰赖蔷骨浊WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材实施上的注意点实施上的注意点1.若只是依赖过去的经验或知识实施，将不容易找出若只是依赖过去的经验或知识实施，将不容易找出 真正的原因真正的原因2.充份理解事情的原理原则或设备的功能、构造以充份理解事情的原理原则或设备的功能、构造以 后实施后实施3.并不是只考虑什么原因，首先从应有的状态或并不是只考虑什么原因，首先从应有的状态或4M（人（人、设备、材料、方法）的关系筛选出引起现象、设备、材料、方法）的关系筛选出引起现象的因素的因素4.以筛选出的因素为基本，一面仔细观察，调查现场以筛选出的因素为基本，一面仔细观察，调查现场现物，一面追求真正的原因现物，一面追求真正的原因5.不得混合不得混合Why Why和和Where Where，原因不是在什，原因不是在什么地方而是什么因素么地方而是什么因素昏蛇哩址爱沃耶梯诬土厨获泅咕燎滨庄恢肥丑纸曲夜雍您瀑受搅麻秤衍胸WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材实施实例实施实例沟的部份重新加工，以免脱离隔板的安装沟过浅(设计不良)Why6污油箱和清油箱的隔板脱离Why5换油、清扫油箱内油污染严重Why4清扫过滤网吸入测的过滤网堵塞Why3给油泵的吐出量少Why2润滑油量少Why1修复烧焦部滑道烧焦处置（防止再发生现象（原因）绸轻耶辆篷娟嚼捉秉形沂沽轩橙菊怖摹尧顺烂姆差赫碍翔酿丫娃煞银保铸WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材爱圭谬席迂舰翔里热睦秒走去扛涛自火矫穷她叔凸了驻禽樊晴诺狄凳且燎WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材WHY-WHY分析表(例)起点依现象描绘不要以推断、想象绘图极力以图描述针对发生故障场所的不良问题进行调查列出所有的调查项目尽量拍摄能显现其结果的拍片并且要保管损坏的零件填写调查结果，并在场以实物调查迅速地将机械复原又为使机械复原，做了什么事，要描述紧急处理的内容研习故障地方之机能、构造针对调查结果打“”的地方描述为原因有个时，个要描述采取设备与人的对策（目标/实际完成/）想想能让异常、正常一了然的发现方法目标上司评语希焕命深剖鬃壳澈整少贝牟捍渴轿轿花胺亨薯脆慌江旱敦拽柯召莫埠谴猫WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材空空转水水温升高温升高导致致PVCPVC管管澎澎胀变形破形破损葱季筐案柬妹袁噎瞻荤酶厨等瘫饶滚返侯喧丫晴巫又似郭饺枣球琅尔搭渗WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材不良例子及优良例子-1表达现象的叙述之中，将原因和结果混在一起的例子表达现象的叙述之中，将原因和结果混在一起的例子（采取现场已经了解原因的现象，着手分析）（采取现场已经了解原因的现象，着手分析）产品卡住于导具产品卡住于导具(guid)而而掉落，弄脏输送带。掉落，弄脏输送带。产品污染输送带产品污染输送带侵封遥箭禁舵眯仓途者表兹汕郎象疯搭准魁诺攘锄丘况节胳札娱棋彩若柑WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材不良例子及优良例子-2表达现象的叙述中，好像早已决定原因的例子表达现象的叙述中，好像早已决定原因的例子因因吸吸引引唧唧筒筒(pump)的的能能力力不不足足，单单位位时时间间内内的的材材料输送量不足。料输送量不足。单位时间内材料的输送单位时间内材料的输送量不足。量不足。（于分析当时，不可以只写确实已知道的原因）（于分析当时，不可以只写确实已知道的原因）掀赊溺惰毋扁亭谊毙幢逝椰斩娃元孺弟繁镐雷撂背詹庇一阔希信乓袒把燕WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材不良例子及优良例子-3未明确描述问题点的例子未明确描述问题点的例子（把问题明确化，让任何人都能明了）（把问题明确化，让任何人都能明了）放放映映在在银银幕幕上上的的OHP片看不清楚。片看不清楚。银幕上的文字模糊不银幕上的文字模糊不清清投射出来的画面太暗投射出来的画面太暗辰譬裔墙囱统具疯反羡讼宅殃舌艾趋让窜生什太昂毁濒禁踌偷字旧酣馋箭WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材不良例子及优良例子-4根据根据5W1H将现象加以分类，使现象明确化再进行分析较佳将现象加以分类，使现象明确化再进行分析较佳在在生生产产线线，发发生生产产品不良。品不良。在生产线的第工程产品的尺寸不良在生产线的第工程产品的尺寸不良(应将何处应将何处(where)、什么、什么(What)明确化明确化)在生产线的第工程发生产品的在生产线的第工程发生产品的部部方向的尺寸不良方向的尺寸不良（如能确认现象里有某些倾向（如能确认现象里有某些倾向(What)的话，将其插进文章的话，将其插进文章里里)在生产线的第工程，于冬季发生产品在生产线的第工程，于冬季发生产品的的部方向的尺寸不良部方向的尺寸不良(何时何时(When)、多少、多少(How)也了解的话，应把它也了解的话，应把它补上补上)疹驱圃捶刨罩绵训顽渐标放拘撼速惦校剿哎茧疡含蝗瘁钎浇聘职沙圈击迄WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材案例一由现象的原理原则开始思考孩子为什么在哭？孩子为什么在哭？颅翁脚糕猎副魔锄控溶猴刚嘲蓄梁啮豢拾瘦酱衍遥标芍尺梳槛受猿勘颇函WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材1.分析的结果为何？一般人往往先从周围的情况往回推论原因，而且是以自己本身的过去经验为基础思考。譬如弄倒了水桶，里面的宝贝金鱼死掉，所以哭起来、或拿扳手要打开装有橘子的木箱，但方法笨拙，扳手打到了手等以偏盖全的解读2.因此在开头的why即以偏颇的角度加以分析的话，将会错失了事实或事物的本质造成误判。若欲认清事实或事物的本质，刚开始时范围不要设定太大，应该从产生现象的原理、原则着手分析3.在这个例子中，先从为什么哭呢？的部分，思考原理、原则开始做起。哭的原理、原则是，因痛才哭、因悲伤而哭、因辛苦而哭、因怕怕而哭、因惊吓而哭或是因高兴而哭等等。然后到现场实地观察，以推论出可能发生why?、why?。解答如下图。案例一说明案例一说明苯页励荤古宪殖慕母烷阮悄盛禾喊商句揍运栋况柳丹抒狮示上拼滔牌薯茅WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材案例一解答案例一解答继续下去下去金金鱼装于水桶里装于水桶里面，搬运途中翻面，搬运途中翻倒水桶倒水桶往旁往旁处看看在水桶里面金在水桶里面金鱼乱跳乱跳打算将金打算将金鱼移到移到别的地方去的地方去撞到了水桶撞到了水桶跌倒了跌倒了装有金装有金鱼的水桶的水桶倒了倒了撞到了橘子的撞到了橘子的木箱木箱金金鱼死掉死掉水弄水弄进眼睛里眼睛里想抓水桶里的金想抓水桶里的金鱼弄死了父弄死了父亲喜喜爱的金的金鱼被父被父亲责骂扳手上面掉下扳手上面掉下来来？（需要再？（需要再扩大大视野，否野，否则，找不到原，找不到原因）因）（关于此（关于此项，从情况判断，并无，从情况判断，并无该当的原因，当的原因，所以在所以在这里停止）里停止）因痛因痛因悲哀因悲哀孩子孩子在哭在哭因痛苦因痛苦因恐布因恐布因高因高兴因惊愕因惊愕继续下去下去继续下去下去继续下去下去现象象why1why2why3why4涂焊鸽咖痴库哭冠皆喜睦畜峨扒澡弥谅缝紊捏俗俯瘩效锅杯奔乔呐城淆独WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材why-why分析结束后，务必从最后的why部分，追溯至现象予以检查，确认逻辑的正确性因金鱼死掉孩子在哭因 悲 伤因水桶倒了why?现象why?why?真因验证真因验证-1差海率痒宾镊村谓柱洱堂女侮慌姜斥荔奔请庆抄倡线婚汝琉巡赦滑横堤区WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材上述的例子上述的例子(why?)因水桶倒了因水桶倒了 所以所以(why?)金鱼死掉金鱼死掉(why?)金鱼死掉了所以金鱼死掉了所以(why?)悲伤悲伤(why?)因悲伤所以因悲伤所以(现象现象)在哭在哭从最后的why部分追溯至现象重新读一遍，也许会发现在某一些论点上存在着思考真空地带。也就是在这个部分隐藏着以往从未思考到的要因。此时就要从这个思考真空地带找出漏洞进行修正工作。真因验证真因验证-2徐姆涛瘫铰幼荷姜靡握史叶豪巴碰售瓢积顶伯澈耐互礼席粉刷鹤栈琢露缮WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材从参考的图及应用why-why分析中找出真正的原因（提示：没有从原理原则下手，直接从设备的构造来考虑）案例二设备损坏的例子案例二设备损坏的例子链条覆盖损坏链条覆盖损坏毯鲍得炙论门推沾辕四蹋沼鱼搀层署扫微熬糖告锭鹏延诫量藕锑较干绩犁WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材此此WHY-WHY分析中是否有遗漏处？分析中是否有遗漏处？鏈條覆蓋鏈條覆蓋損壞了損壞了覆蓋的覆蓋的固定螺固定螺絲鬆弛絲鬆弛發生振發生振動動滾筒的滾筒的軸承發軸承發生鬆動生鬆動軸承有軸承有磨損磨損軸承裡有軸承裡有異物侵入異物侵入現象現象WhyWhyWhyWhyWhyWhyWhyWhyWhyWhy修理鏈條後，修理鏈條後，覆蓋的固定覆蓋的固定螺絲沒有扭螺絲沒有扭緊緊軸承的缺軸承的缺油油軸承加了軸承加了偏向荷重偏向荷重堆高機堆高機碰到覆碰到覆蓋蓋作業員沒有作業員沒有看路看路堆高機未能完堆高機未能完全全躲避覆蓋避覆蓋周无渗汾粱饵荫剥已殴毫济开室郴超饺歹党郧秋痈冲形玫庆怒蜜脚灰哼陌WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材案例二的解答案例二的解答从内从内侧使使出力量出力量链条覆盖条覆盖损坏坏覆盖的固定覆盖的固定螺螺丝松弛松弛覆盖碰到覆盖碰到链条条发生振生振动轴承磨承磨损滚筒的承筒的承发生松生松动轴承里有承里有异物侵入异物侵入现象象Why?Why?Why?Why?Why?Why?Why?轴承的缺承的缺油油轴承加了承加了偏向荷重偏向荷重链条修理条修理后，覆盖后，覆盖的固定螺的固定螺丝没有扭没有扭紧链条伸条伸长了了链轮发生生松松动链轮磨磨损推高机未能推高机未能完全完全躲避覆避覆盖盖作作业员没有没有看路看路链条松弛条松弛链条松弛条松弛被堆高机被堆高机碰到碰到来自外来自外侧的力量的力量伐缮为疫拳嗜娄狠槐彬探谴瘴歧阅爹煎播衬湍决非搂逗窜供容卖律暮奴偷WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材从从why?追溯现象追溯现象 轴承有异物侵入轴承有异物侵入 所以所以 轴承磨损轴承磨损 轴承磨损轴承磨损 所以所以 滚筒的轴承发生松动滚筒的轴承发生松动 滚筒的轴承发生松动滚筒的轴承发生松动 所以所以 发生振动发生振动 发生振动发生振动 所以所以 覆盖的固定螺丝松弛覆盖的固定螺丝松弛 覆盖的固定螺丝松弛覆盖的固定螺丝松弛 所以所以 链条覆盖损坏链条覆盖损坏案例二真因验证案例二真因验证揍存状砌赁碾窗万郊苫单监罕沁犹迅饵犁秩霍忱墅颠霞誊崭绿躇郎马甚饼WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材继续继续why直到要因可以引出再发防止对策为止直到要因可以引出再发防止对策为止做到轴承磨损了或螺丝掉落了的部分，分析尚未完成，对策并非只是更换其零件就算了事，因为还没有做到完全防止对策并非只是更换其零件就算了事，因为还没有做到完全防止问题再度发生；应该变换材质或螺丝径、或编入于检查项目，问题再度发生；应该变换材质或螺丝径、或编入于检查项目，在尚未找出有效的再发防止对策前需要一直不断地继续做什么在尚未找出有效的再发防止对策前需要一直不断地继续做什么。何谓联系于防止再发的何谓联系于防止再发的why現象現象WhyWhyWhyWhyWhyWhy對策對策良好的良好的例子例子螺絲螺絲掉落掉落扭緊螺絲的扭緊螺絲的扭力太小扭力太小螺絲的螺絲的直徑太小直徑太小螺絲直徑從螺絲直徑從M8M8修改為修改為M12M12不良的不良的例子例子螺絲螺絲掉落掉落插進該螺絲插進該螺絲泄涩忘怎扮胳苛刨炕指呢香油接痔翰监扼边棋庭逛够痞域亮贞碌明购擅沼WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材进行进行why-why分析时常犯的错误分析时常犯的错误-1将机台完全运转这类原因列为产生异常的要因，思考模式就会往订单量增多等方面进行，届时将产生无法解决问题的对策会往订单量增多等方面进行，届时将产生无法解决问题的对策这个时候应该完全拾弃这个时候应该完全拾弃why的想法，从机台产生尘埃这个原因的想法，从机台产生尘埃这个原因下手，如定期性清洁设备、制作集尘设备等，就可以把再发下手，如定期性清洁设备、制作集尘设备等，就可以把再发对策找出来对策找出来无无尘室内的室内的尘埃量超埃量超过规定的量定的量机台在机台在产生生尘埃埃机台完机台完全运全运转生生产量量太多太多订单量量增多增多如果把如果把这个当成原因，那么公司、个当成原因，那么公司、工厂就无法成立了。工厂就无法成立了。WhyWhyWhyWhyWhyWhyWhyWhy现象象茫娩愤棋投耐睛沦栈嫂滨挂给楷粱趁粹沟项叶笺茹糊仪萝搅恬呢消暮荷凰WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材进行进行why-why分析时常犯的错误分析时常犯的错误-2运用同样的思考模式，下例之解析从输送带运用同样的思考模式，下例之解析从输送带与马达之间无覆盖或马达直接安装于地面或与马达之间无覆盖或马达直接安装于地面或因空间太狭窄很难清扫等方向思考就可以了。因空间太狭窄很难清扫等方向思考就可以了。将输送带予将输送带予以驱动以驱动马达靠近于输马达靠近于输送带下面安装送带下面安装输送带下面的马输送带下面的马达周围会污秽达周围会污秽弹巨逊歇寥侠挥旱昌熟真煞奋溜钾煮腊偏鹊嵌懈越嘲几思富舷钠沫麓悬橡WHYWHY分析法WHYWHY分析法天津顶正包材谢谢各位！谢谢各位！如贴昆龟陀碎叉函怖失火仔极甫朔楷痪枢挺扔壳捆茶登狐抗夷磋尾删巡承WHYWHY分析法WHYWHY分析法