团队意识和服务意识-技术研发部-.pptx

团队精神精神及及服服务意意识上海丰核-技术研发部2024/5/21 周二1服服务精神精神团队精神2024/5/21 周二2（一）（一）团队的力量的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启示：个体弱小，没有关系，与伙个体弱小，没有关系，与伙伴精伴精诚协作，就能作，就能变得得强大。大。恐怖的恐怖的蚂蚁军团2024/5/21 周二3（一）（一）团队的力量的力量 比尔盖茨讲，“大成功依靠大成功依靠团队，而个，而个人只能取得小成功人只能取得小成功”。团队能够完成个人所不能完成的任务。联想提出的口号赫然是“打造虎狼之打造虎狼之师”，它塑造的员工是既要像兽中之王老虎那样拥有“以一当十以一当十”的王者风范、英雄气概、雄厚实力，又要有像群狼那样分工合作，精诚团结的“以十当一”的精神，每个人知道自己在团队中的位置和作用，把个人目标与团队共同目标合二为一。而这，正是联想能够做大做强的原因之一。21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争，这是一个追求个人价追求个人价值实现与与团队绩效双效双赢的的时代代。2024/5/21 周二4（二）如何理解（二）如何理解团队精神？精神？【观点】如果我们追求简单，一位资深人力资源专家说：团队精神有两精神有两层含含义，一是与，一是与别人沟通、人沟通、交流的能力；二是与人合作的自交流的能力；二是与人合作的自觉性。性。从上述这个故事中，我们大致总结，所谓团队精神，就是大局意精神，就是大局意识、协作作精神和服精神和服务精神的集中体精神的集中体现。另外，对团队精神的进一步理解，我们阐述如下：团队精神的基精神的基础：尊重个人的兴趣和成就。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标（如右图，呵呵）。团队精神的核心：精神的核心：协同合作。团队精神的最高境界：精神的最高境界：全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。2024/5/21 周二5（三）（三）团队精神精神1 1团结互助，精互助，精诚合作：合作：团队精神的核心，实际上就是合作的精神。合作关系到每个人的生存之道。平等友善，平等友善，乐于沟通：于沟通：良好的沟通能力是团队合作的关键，没有沟通就没有团队精神。2 2三三级目目录2024/5/21 周二6（四四）怎）怎样才算是具才算是具备团队精神？精神？团结互助，精互助，精诚合作合作一一排排篱笆三个笆三个桩一一个好个好汉三个三个帮帮 简单地说，凝成团队的行动就是合作合作，如前所述，团队精神的核心实际上就是合作的精神合作的精神。可以说，合作关系到每个人的生存之道生存之道，有着至关重要的作用。合作无处不在 合作的好处 合作的重要性 合作精神的具体表现四级目录2024/5/21 周二7（四四）怎）怎样才算是具才算是具备团队精神？精神？团结互助，精互助，精诚合作合作合作合作的重要性 企业不是某一个人或几个人就能做好的，需要所有人员的精诚合作才能实现成功。合作是一种能力，更是一种艺术。唯有善于与人合作，才能唯有善于与人合作，才能获得更大的力量。得更大的力量。“有很有很强的沟通的沟通能力，并善于与他能力，并善于与他人合作。人合作。”已成为企业在招募员工时对其素质的重要衡量指标。团队精神是精神是现代企代企业成功的必要成功的必要条件之一。条件之一。2024/5/21 周二8（四四）怎）怎样才算是具才算是具备团队精神？精神？团结互助，精互助，精诚合作合作合作合作精神的体现待人真诚，互敬互重、礼貌谦逊。克服本位主义，从大局出发，做好内外部客户的服务。当同事需要帮助时，一定要帮忙。如同事的工作需要你接替，愿意付出。合作精神的具体体现【自我反思自我反思】请大家大家对照上述四条，来反思自己照上述四条，来反思自己：是否具是否具备合作精神？合作精神？2024/5/21 周二9家-公司要有公司如家的理念。同事就是亲人。见面打招呼。多用敬语，无论是当面聊或者网络聊。有一个愉快的氛围。部门间，部门内同事的相互服务。换位思考，易地而处，互相体谅。2024/5/21 周二102024/5/21 周二11