电子商务基础知识培训.pptx

电子商务基础知识培训电子商务基础知识培训电子商务概述电子商务概述电子商务概述电子商务概述4123 电子商务的发展历程电子商务的发展历程互联网互联网+农村电子商务的发展农村电子商务的发展农村电子商务的发展农村电子商务的发展目录电子商务概述电子商务概述电子商务概述电子商务概述4123互联网的发展历程互联网的发展历程 互联网互联网+农村电子商务的发展农村电子商务的发展农村电子商务的发展农村电子商务的发展目录定义定义特点特点分类分类电子商务定义电子商务定义广义广义：各种现代信息技术各种现代信息技术+全部商业活动全部商业活动狭义：互联网狭义：互联网+商品服务交易商品服务交易电子商务的基础电子商务的基础技术技术包括计算机技术、电子包括计算机技术、电子通讯技术、网络技术、通讯技术、网络技术、多媒体技术等多媒体技术等其中网络技术包括其中网络技术包括Internet(Internet(互联网互联网)、IntranetIntranet（内部网）（内部网）这些技术统称为这些技术统称为“现代现代信息技术信息技术”电子商务的根本电子商务的根本商务商务整个商务过程，即包括整个商务过程，即包括交易在内的全部商务活交易在内的全部商务活动动除了交易外，还包括市除了交易外，还包括市场调查分析、合作洽谈、场调查分析、合作洽谈、客户关系管理、物资调客户关系管理、物资调配等配等电子商务的构成主体电子商务的构成主体企业、银行、商店、企业、银行、商店、政府机构、科研教政府机构、科研教育机构和个人等育机构和个人等具体的商务活动，如广具体的商务活动，如广告宣传、询价、报价、告宣传、询价、报价、签订合同、转账支付、签订合同、转账支付、商品运输等商品运输等从事商品和服务交换的从事商品和服务交换的场所，由商务活动参与场所，由商务活动参与者，利用各种通信设备，者，利用各种通信设备，通过网络连接成一个统通过网络连接成一个统一的整体一的整体电子商务的特点（优势）电子商务的特点（优势）时空优势时空优势任何时间、任何地点提供任何方式（anyway）的交易成本优势成本优势降低交易成本（缩短资金周转周期、降低营销成本、降低库存成本）、降低采购成本。服务优势服务优势全球化、全天候、全方位、个性化的服务管理优势管理优势提高内部资源的管理效率；完善客户关系管理系统；企业流程再造。电子商务分类电子商务分类电子商务分类（根据交易对象划分）电子商务分类（根据交易对象划分）B2BBusinesstoBusiness企业企业-企业企业企业与企业之间通过互联网进行数据信息传递，开展商务活动的运行模式，如电子贸易、电子采购、网上招标等服务商服务商生产商生产商批发商批发商零售商零售商电子商务分类（根据交易对象划分）电子商务分类（根据交易对象划分）C2CConsumertoConsumer消费者消费者-消费者消费者消费者个人之间通过互联网进行的商品买卖及其他交易行为个人卖家个人卖家消费者消费者电子商务分类（根据交易对象划分）电子商务分类（根据交易对象划分）B2CBusinesstoConsumer企业企业-消费者消费者企业与消费者之间进行的电子商务活动，即企业以经销商或渠道商的身份获得品牌商品，再通过网络直接销售给终端消费者。或者生产商自身建立网上商城，向终端消费者销售成品网站自身网站自身（进货（进货/库存）库存）消费者消费者下单配送电子商务分类（根据交易对象划分）电子商务分类（根据交易对象划分）B2B2C：BusinesstoBusinesstoConsumer企业（商家）企业（商家）-企业（平台）企业（平台）-消消费者费者企业搭建网上商城，为各类商家提供商品展示和销售平台，帮助商家直接面向消费者销售商品各类商各类商家家（进货（进货/库存）库存）消费者消费者下单配送目前国内主流购物网站介绍目前国内主流购物网站介绍-综合类综合类B2C国内两大书籍音像购物网站先后成立与1999年、2000年最初以销售书籍为主，后产品种类扩充到百货、家居、3C类当当网2009宣布率先实现盈利，目前筹备上市中卓越网2004年被亚马逊收购目前国内主流购物网站介绍目前国内主流购物网站介绍-综合类综合类C2C国内四大C2C网站商品种类多样，商家与消费者都以个人为主目前分别归属阿里巴巴、腾讯、TOM/eBay、百度目前国内主流购物网站介绍目前国内主流购物网站介绍-综合类综合类B2B2C淘宝商城是淘宝网上专门针对品牌类厂商、经销商所开设的网上商城在淘宝原有的C2C模式基础上衍生出的品牌商城，商家数量严格限制，商品强调品牌，质量充分保障商品种类多样目前国内主流购物网站介绍目前国内主流购物网站介绍-3C家电家电B2C国内两大3C类自营网上商城，京东在中国市场份额最高，新蛋在美国市场份额最高商品以3C为主，近期扩充了家电、百货类商品，京东可能在今年增加食品、母婴用品种类自建或外包物流体系，以低价、快速配送冲击传统的数码家电渠道商目前国内主流购物网站介绍目前国内主流购物网站介绍-母婴用品母婴用品B2C国内两大母婴用品类零售商商品以母婴用品为主，红孩子扩充到百货、3C等综合类商品红孩子2004年成立，目前是中国最大的母婴用品零售商，采用“网络+目录+呼叫中心”三种渠道共同运营的商业模式乐友1999年成立，采用“网络+目录+门店”，线上与线下共同运营的商业模式目前国内主流购物网站介绍目前国内主流购物网站介绍-服装服饰服装服饰B2C服装服饰网上直销著名品牌PPG成立于2005年，开创男装网上直销新模式，引领轻公司浪潮；2008年经营不善，走向没落VANCL成立于2007年,模仿并超越PPG，致力于打造互联网时尚生活品牌，目前商品线扩充到鞋类、家居类麦网是麦考林旗下服装类购物网站，麦考林从邮购起家，目前采用“网络+邮购+门店”模式，商品扩充到鞋包、化妆品类目前国内主流购物网站介绍目前国内主流购物网站介绍-食品食品B2C中粮集团下属食品类B2C网站2008年成立，致力于打造中国最大、最安全的食品购物网站商品包括中粮集团产业链食品，及其他优质商品，其中也包含少量特产商品目前国内主流购物网站介绍目前国内主流购物网站介绍-钻石钻石/奢侈品奢侈品B2C珂兰钻石、钻石小鸟是国内主要的钻石网上商城呼哈网成立于2006年，商品以欧美中高端精品为主，致力于成为国内中高端时尚购物网上商城国内购物网站服务环节介绍国内购物网站服务环节介绍支付支付数据来源：CNNIC 2008网络购物支付方式电子支付71.3%货到付款35.7%邮局汇款14.7%其他0.2%网购电子支付各种类比例支付宝76.2%网上开户银行直接支付32.5%信用卡支付11.6%财付通5.8%手机支付1.8%安付通1.3%贝宝0.8%云网支付0.6%环迅支付0.1%总体看，电子支付、货到付款和邮局汇款是目前网购最主要的三类支付方式电子支付方面，目前比例最大的是第三方支付，其次是网上银行支付。值得注意的是，除了第三方支付和网银支付外，手机支付已初露头角。国内购物网站服务环节介绍国内购物网站服务环节介绍-第三方支付第三方支付阿里巴巴旗下第三方支付公司截至今年Q1国内市场份额最大（47.1%）核心服务：网上支付、中介担保腾讯公司旗下第三方支付公司截至今年Q1国内市场份额第二大（20.4%）核心服务：网上支付、中介担保 数据来源：艾瑞2010年Q1网上支付报告B2B2C机制机制把商品/服务供应商与消费者需求挂钩，促成直接交易生产商生产商批发商批发商零售商零售商服务商服务商B2B2C网站消费者消费者B2B2CB2B2C模式介绍模式介绍B2B2C网站定位网站定位平台型网上商城平台型网上商城网络销售渠道商网络销售渠道商网上银行网上银行第三方支付第三方支付优质商家优质商家终端消费者终端消费者网上商城网上商城B2B2C网购市场产业链网购市场产业链资金流资金流信息流信息流信息流信息流物流（供货）物流（供货）第三方物流第三方物流（3PL）货到付款货到付款（COD）B2B2C与其他类型电商的比较与其他类型电商的比较类型类型 B2B2CB2BC2CB2C定位定位商城平台商城平台商城平台自营网站服务对象服务对象 经销商、消费者生产商、批发商、零售商、服务商个人卖家、消费者消费者商家数量商家数量少而精多而杂多而杂网站自身主要主要收入收入来源来源销售佣金、上架费、广告、增值服务会员费、广告、增值服务销售佣金、上架费、广告、增值服务商品进销差价B2B2C的优势的优势整合（复合）整合（复合）商家与商家，商家与消费者需求的整合；生产、分销到终端销售的资源整合避重就轻避重就轻避开进货、仓储、物流等“重”环节，聚焦平台管理的“轻”运营商家管理商家管理严格控制商家数量,通过良性竞争,给消费者提供更多优质商品，更好客户服务B2B2C代表性网站介绍代表性网站介绍基于传统行业：基于传统行业：携程网、饭统网携程网、饭统网基于基于C2C：淘宝商城、易趣品牌旗舰店淘宝商城、易趣品牌旗舰店基于基于B2C：当当商店街、卓越商城当当商店街、卓越商城新生代：新生代：乐酷天、乐酷天、“特产世界特产世界”B2B2C代表性网站群体特征代表性网站群体特征商家数量众多且地域分散消费者需求明显且集中，所处地域分散商品/服务标准化、具有价格优势商品/服务难以在本地购买特产行业符合以上特征特产行业符合以上特征电子商务概述电子商务概述电子商务概述电子商务概述电子商务的发展历程4123 互联网互联网+相关术语解释相关术语解释相关术语解释相关术语解释目录 全球的发展历程 中国的发展历程电子商务发展历程电子商务发展历程全球全球1、19世纪中叶世纪中叶20世纪世纪60年代：年代：基于电话、电报、传真机的电子商务,企业内部及与企业之间电话、电报、传真机的大量使用，使商务活动方便、快捷2、20世纪世纪60年代年代90年代：年代：基于EDI（电子数据交换）的电子商务,企业与企业之间，企业与机构之间传输统一格式的电子文件，节约成本，提高效率3、20世纪世纪90年代以来：年代以来：基于Internet的电子商务，Internet具有费用低、覆盖广、功能全、使用简单等优势，网络电子商务迅速发展起来，成为当前主流。电子商务发展历程电子商务发展历程中国中国（一）萌芽与起步期（一）萌芽与起步期（1997-1999年）年）（二）冰冻与调整期（二）冰冻与调整期（2000-2002年）年）（三）复苏与回暖期（三）复苏与回暖期（2003-2005年）年）（四）崛起与高速发展期（四）崛起与高速发展期（2006-2007年）年）（五）转型与升级期（五）转型与升级期（2008-2009年）年）（六）（六）纵深发展阶段纵深发展阶段期（期（2010年）年）参考资料来源：参考资料来源：中国B2B研究中心电子商务发展历程电子商务发展历程中国中国（一）萌芽与起步期（一）萌芽与起步期（1997-1999年）年）特征特征：从国外引进互联网运用，出现第一批新经济创业者，把传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播，电子商务初步发展。数据：数据：在目前已经成立的电子商务网站（约1.6万家）当中，有5.2将%创办于20世纪90年代。事件：事件：8848、阿里巴巴、易趣网、当当网、阿里巴巴、易趣网、当当网成立电子商务发展历程电子商务发展历程中国中国（二）冰冻与调整期（二）冰冻与调整期（2000-2002年）年）特征特征：互联网泡沫破灭，电商企业进行调整，全行业进入寒冬，资本介入，新企业成立数据：数据：这三年间创建的电子商务网站不到现有网站总数的12.1%。事件：事件：8848倒闭；慧聪网、卓越网慧聪网、卓越网成立；阿里巴巴阿里巴巴获高盛、软银投资；eBay购入易趣易趣网33%股份电子商务发展历程电子商务发展历程中国中国（三）复苏与回暖期（三）复苏与回暖期（2003-2005年）年）特征特征：“非典”推动子电子商务快速复苏回暖；各类型、各垂直行业电商企业兴起数据：数据：目前现有电子商务网站总数的30.1%诞生于该阶段。事件：事件：淘宝、拍拍、支付宝、京东商城、红孩子淘宝、拍拍、支付宝、京东商城、红孩子成立并迅速发展；eBay完全并购易趣易趣网；亚马逊亚马逊收购卓越卓越网电子商务发展历程电子商务发展历程中国中国（四）崛起与兴盛期（四）崛起与兴盛期（2006-2007年）年）特征特征：互联网环境的改善、理念的普及推动了我国电子商务进入新一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加数据：数据：仅2007年，国内各类电子商务网站的创办数量就超过了现有网站总数的30.3%。事件：事件：阿里巴巴阿里巴巴成功上市；PPG成立，开启男装B2C新型网络直销新模式；京东商城京东商城获今日资本1000万美元投资，开创国内家电3C网购新时代电子商务发展历程电子商务发展历程中国中国（五）转型与升级期（五）转型与升级期（2008-2009年）年）特征特征：全球金融海啸冲击，外贸B2B深受影响，内贸B2B与垂直B2C高速发展，传统厂商也纷纷涉水，B2C全面繁荣；C2C领域，随着百度的进入，行业竞争更加激烈化；电子商务行业模式创新层出不穷数据：数据：在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的22.3%，且有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。事件：事件：敦煌网敦煌网逆势增长，08年交易额超过10亿元；百度百度“有啊有啊”上线;VANCL等服装B2C直销网站兴盛；淘宝商城淘宝商城成立，标志着淘宝开始进入品牌商城运营模式当当网当当网宣布率先实现盈利电子商务发展历程电子商务发展历程中国中国（六）（六）纵深发展阶段纵深发展阶段期（期（2010年）年）特征特征井喷、井喷、井喷；电子商务遍地开花，网上购物日趋火爆数据（艾瑞数据（艾瑞5月月14日最新发布）：日最新发布）：第一季度中国电子商务市场整体交易额规模达到10152.7亿元,其中网络购物交易规模突破千亿元，达到1026.9亿元第一季度中国网民的数量达到4.04亿目前电子商务只占中国全社会消费品零售总额的1%-2%,，美国是4%，而近邻韩国则高达10%，中国电子商务还存在很大的上升空间事件：事件：京东商城京东商城年初获得1.5亿美元融资，服务升级，发展提速；苏宁易购苏宁易购1月上线，开启传统家电卖场电商新局面淘宝网淘宝网在3月得到3000万美元的新一轮融资；百度与日本乐天合资建立的网购商城“乐酷天乐酷天”上线；“特产世界特产世界”网站悄悄筹备，蓄势待发！网站悄悄筹备，蓄势待发！电子商务概述电子商务概述电子商务概述电子商务概述 电子商务发展历程电子商务发展历程4123互联网互联网+目录 互联网的提出 “互联网+”的几层含义 “互联网+”的应用互联网+的定义农村电子商务的发展农村电子商务的发展农村电子商务的发展农村电子商务的发展互联网+一、“互联网+“已经是个国策，其落实与执行是会有相关部分参与及推动的。二、“互联网+”是个方法论，以后社会各界都要用这个方法论来指导千万中国企业的转型及升级。三、“互联网+”具有极强的使命感，是必须执行与推行的。互联网+总理在两会提出来的，同时也指明了“互联网+”已经处在了国家级战略的高度。互联网+互联网+的定义 “互联网+”是互联网融合传统商业并且将其改造成具备互联网属性的新商业模式的一个过程。纵观整个互联网的发展史，自从互联网诞生、到1.0、2.0及3.0时代，所有的互联网商业模式都是“互联网+传统商业”的模型。1.0时代是互联网+信息，2.0时代是互联网+交易，3.0时代是互联网+综合服务。互联网技术不断推陈，商业模式不但出新，只是万变不离其宗，一直遵循“互联网+360行”的模式。互联网思维+A互联网渠道+互联网平台（生态）+万物互联+传统企业融合“互联网+BCDE互联网+的几层含义LOREMIPSUMDOLORLORLOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM 互联网+的应用互联网+司机：滴滴打车、uber。互联网互联网+医疗医疗远程就诊、互联网预约挂号互联网互联网+农业农业一亩田、农管家电子商务概述电子商务概述电子商务概述电子商务概述电子商务发展历程电子商务发展历程互联网互联网+4123农村电子商务的发展农村电子商务的发展农村电子商务的发展农村电子商务的发展目录 为什么要发展农村电商 农村电子商务的发展现状 制约农村电商发展的因素 农村电商发展策略1.拉动内需。拉动内需。2.提升农村消费品质。提升农村消费品质。3.促进农产品交易。促进农产品交易。4.电商对农村就业的吸引。电商对农村就业的吸引。5.下沉电子商务意识。下沉电子商务意识。6.农村电商发展会影响农村金融生态。农村电商发展会影响农村金融生态。7.农村电商发展会倒逼农业生产方式。农村电商发展会倒逼农业生产方式。8.会倒逼农村生产合作社从虚到实。会倒逼农村生产合作社从虚到实。为什么要发展农村电商为什么要发展农村电商农村电商发展现状农村电商发展现状 1.政府政府大力扶持大力扶持 2015年1月，农业部印发农业电子商务试点方案、提出将在10省份开展农业电商试点，逐步探索出农产品、农业生产资料、休闲农业等不同类别农业电商发展路径。同月，国务院扶贫开发领导小组与京东签署电商精准扶贫战略合作框架协议，提出将在832个贫困县中选择200个县作为电商扶贫示范县。2月，国家发展改革委与阿里巴巴达成结合返乡创业试点发展农村电商战略合作的协议。未来三年，双方将共同支持300余试点县(市、区)结合返乡创业试点发展农村电商。阿里巴巴京 东2.电商龙头企业的千县万村计划电商龙头企业的千县万村计划 早在2013年，京东就吹响了向农村电商市场进军的号角。经过3年的探索和实践,京东农村电商战略包括工业品进农村战略，农村金融战略和生鲜电商战略逐渐成形并迅速推进。2014年阿里启动“千县万村”计划，在三至五年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。在一年时间里，农村淘宝以每天200个存点(库存地点)的速度进行覆盖，建立了 6000个存点。可以让几十万村民享受淘宝服务，2015年，阿里巴巴又推出了村淘APP，并且在阿里内部发动全体员工，在家乡寻找“村淘合伙人”，使其成为淘宝撬动农村电商的杠杆。2015年中国淘宝村研究报告显示，全国范围内符合标准的淘宝村达780个，同比增长268%，覆盖活跃网店超过20万家。这些淘宝村广泛分布于17个省市区3.农村网购快速增长。我国拥有9亿多农村人口到目前为止，我国共有涉农网站3万多家，其中电子商务网站3000多家。2015年农村地区网购交易额达到3530亿元，同比增长了96%。农产品网络零售额也达到了1505亿元，发展农村网民达到了5659万人，新增网店达到118万家。在全国1000个县里，已经建成了25万个电商村级服务点，这组数据可以说明农村电商发展态势非常好。制约农村电商发展的因素 1、农村基础设施比较薄弱，特别是乡村信息基础设施不够完善，网速还比较低。2、物流也是农村电商的痛点之一 3、农村电商人才缺乏，特别是缺少既懂种植，也会经商，又了解电商的复合型人才。村名电子商务意识薄弱。4、农产品的品牌化、标准化不行，竞争力不强。5、农特产品不成规模生产、6、农村市场秩序不够规范。7、政府当怨大头农村电子商务发展策略促竞争重上行补短板统一地方品牌统一推广宣传统一价格体系 统一包装统一质检统一店铺统一物流七个统一七个统一“21世纪，要么电子商务，要么无商可务。”祝您工作愉快！谢谢谢谢不足之处请指出不足之处请指出