京东及其他网购平台分析(2017)ppt.ppt

京东及其他网购平台分析京东及其他网购平台分析目 录n一、中国电商发展历程n二、京东与刘强东 n三、京东成功原因分析n四、京东的竞争对手们一、一、中国电商发展历程中国电商发展历程1.从竞争格局来看从竞争格局来看:天猫天猫凭借阿里系流量导入以代运营模式雄踞领先地位；京东京东是自营 B2C 转型平台型电商典范，核心品类+自建智能物流巩固粘性进而输血第三方平台，从而打造自营特色的平台生态。2.从市场占有率来看从市场占有率来看:2015 年天猫和京东 B2C 市场份额接近 80%，其中天猫占比超 过市场的50%，2016年该比例小幅提升至81.3%。3.从战略布局来看从战略布局来看:阿里阿里和京东京东都积极巩固现有市场地位，阿里与第三大B2C电商苏宁易购达成战略合作意向，巩固市场地位；而京东则通过通过永辉超市达成合作，凭借自身物流系统优势不断渗透线下，扩张版图。市场竞争格局将维持稳定，变化剧烈的是剩余20%市场份额内部的竞争形势。二、京东与刘强东二、京东与刘强东n1.吃货学霸 刘强东，1974年生，江苏宿迁人。当年，在全镇19个小学的小升初考试中，刘强东考了第一。因为他有一个亲戚在镇政府食堂上班，那里有他爱吃的红烧牛肉。所以，刘强东从小就立志要当官从政。1992年，高考成绩，依然是全县第一。他没有去清华、北大，而是去了中国人民大学（因为人大毕业生当官的，比清华北大多。）。n2.青涩的大学生涯 1992年，怀揣做大官的美梦，刘强东来到了中国人民大学就读社会学专业。但很快发现自己的专业与从政无关，而且就业状况也不理想。刘强东决定转行，大三那年，在学习之余，他迷上了计算机编程。大四那年，人大西门附近一个餐厅要转让，刘强东很是心动，靠着自己的一点积蓄以及从父母亲戚那里借来的20多万元，承包了这家餐厅，开始了他的第一次创业。但不到半年时间，就血本无归。n3.日企镀金 1996年7月，刘强东本科毕业,他进入日资企业深圳日宝来福磁性健康用品有限公司（以下简称“日宝来福”）工作，先后担任电脑担当、业务担当、物流主管等职。当时，刘强东月薪4000元。在日宝来福工作的一年多时间里，刘强东积累了一定的资金，更重要的是学会了日企的精细化管理作风，为后来京东精细管理的企业文化奠定了基础。n4.京东的前身 1998年，刘强东从老家宿迁来到北京中关村，成立京东多媒体公司。创业初期，公司主要从事刻录机的销售。期间，刘强东开发了ERP系统。凭借着生意天赋和辛勤地经营，刘强东将京东的业务从刻录机，扩大到整个光磁领域；门店遍布大江南北。2002年，京东成为全国最大的光磁产品零售商。n5.京东商城的诞生 早期的互联网公司，都绕不开一个热点事件，那就是“非典”。京东多媒体公司，也不例外。2003年初，京东多媒体公司正在全国疯狂的开连锁店扩张。面对突如其来的“非典”，公司一下子陷入了看不见的深渊，各地连锁店大量关闭。2004年，京东多媒体网正式开通！课间休息！小 结：1.中国电商的当前的市场格局（B2C）？2.刘强东的个人经历给了我们什么启发？3.“非典”对于电商来说，是福还是祸？4.设想一下，如果没有淘宝，京东，支付宝等，我们的生活会是什么样子？n6.京东的快速发展n2004年1月：京东涉足电子商务领域，京东多媒体网京东多媒体网正式开通。n2004年7月：京东在全国首创即时拍卖系统京东拍卖场正式开业，目前已经成为各大IT电子商务网站争相模仿对象之一。n2005年10月：京东坚决地关闭了所有门店，实行100%的线上销售。n2005年11月：京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。n2006年1月：京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。n2007年5月：京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成。n2007年6月：京东正式启动全新域名，并成功改版。京东商城日订单处理量突破3000个。n6.京东的快速发展n2007年7月：京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。n2007年8月：京东赢得国际著名风险投资基金今日资本的青睐，首批融资千万美金。n2007年10月：京东商城在北京、上海、广州三地启用移动移动POSPOS上门刷卡服务上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。n2008年：京东商城涉足销售平板电视，并将空调、冰箱、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。所谓“3C产品”，就是计算机（Computer）、通信（Communication）和消费类电子产品（ConsumerElectronics）三者结合，亦称“信息家电”。由于3C产品的体积一般都不大，所以往往在中间加一个“小”字，故往往统称为“3C小家电”。n6.京东的快速发展n2009年1月：京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。n2009年6月：京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。n2011年2月：京东商城iPhone、Android客户端相继上线，启动移动互联网战略。n2012年：京东商城酒店预订业务上线。京东完成第六轮融资，融资金额为3亿美元。n6.京东的快速发展n2013年3月：京东启用JD域名，并将360buy的域名切换至JD。此外，“京东商城”这一官方名称将被缩减为“京东”。n2013年4月23日，京东宣布注册用户正式突破1亿。n6.京东的快速发展n2014年5月22日上午9点，京东集团在美国纳斯达克挂牌上市（股票代码：JD）。2014年，京东市场交易额达到2602亿元，净收入达到1150亿元。n2015年10月17日，腾讯集团与京东集团在京联合宣布推出全新战略合作项目京腾计划，全球范围内也没有社交和购物联合的先例，这是中国两大类平台的首次尝试。19n2016年6月8日，2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜公布，京东首次进入百强榜，排名第99。n京东业务中心的布局京东业务中心的布局 京东总部总部设在北京，北京也是京东管理中心及采购中心。在发展过程中，京东分别在北京、上海、广州、成都、武汉设立了华北、华东、华南、西南、华中分公司，各分公司均同时拥有服务和物流系统。此外，京东建设的一级物流中心一级物流中心包括北京、上海、广州、成都、武汉，二级物流中心二级物流中心包括沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳。全全国客服中心国客服中心仍在江苏宿迁。京东成功原因分析京东成功原因分析n洞察市场，精准洞察市场，精准定位定位n降低降低成本成本，提高，提高效率效率n以人为本，大胆以人为本，大胆创新创新n借力借力资本资本，高速扩张，高速扩张n洞察市场，精准定位洞察市场，精准定位n京东商城当初进入市场时以3C为切入点，做垂直B2C，既符合网购市场的要求，同时也能够使自己轻松上阵。这是洞察市场、精准定位的明智之举。n互联网的用户以2535岁的青年为主，而计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群正是他们。这意味着京东商城的主流消费人群与互联网的用户重合度非常高，也就具有了开拓市场的前提。n做综合类B2C和垂直类B2C，区别是显而易见的。n从供应链的角度而言，综合类B2C需要的百货商品种类繁多，合作对象的数量也多，招商和整合资源的难度也大，而垂直类B2C的合作对象相对单一；n从运营管理的角度来看，垂直类B2C商城只需要上万种商品就可以满足大部分消费者的需求，但综合类B2C商城至少需要10万种以上商品才能满足运营需求，商品数量的增多必然带来工作难度和人员配备的增加，增加管理的难度。n降低成本，提高效率降低成本，提高效率n京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%20%，比厂商零售指导价便宜10%30%。n京东商城在利用低价迅速征服消费者、不断扩大销售规模的同时，又利用电子商务的另一个显著优势短账期，提高了与供货商的议价能力，从而实现良性循环。n成本控制和供应链效率成本控制和供应链效率 “明基事件明基事件”n零售行业发展到今天，经历了四个阶段：集贸式、大商场式、连锁店式和电子商务。这四个阶段依次出现，每一次变迁的核心都是成本降低和效率提高，为整个产业链带来价值。当然，每一次的变迁并不会带来以往模式的消失，它只是以一种更为先进的运营手段为消费者，为企业带来更多的利益。n一、集贸式一、集贸式n集贸式零售模式的渠道成本达到30%-50%之多，运营效率需要60-90天。集贸式模式的典型代表是如中关村IT卖场，金五星批发这样的市场。举例来看，一台惠普笔记本电脑从惠普厂家生产出来，首先到达联强国际、神州数码这样的区域总代理，再由总代理发到分销商，经过如此一级、二级乃至三级分销商的层层流转，消费者在零售终端看到的产品已经是两三个月之前的产品，而且每一层渠道商赚取的几点利润都需要转嫁到消费者头上，让消费者为此买单。n二、大商场式二、大商场式n再看大商场式的零售模式，虽然它的渠道成本相比并没有降低，我们在双安商场、当代商城看到的衣服，利润率仍然可高达一半。但是与集贸式相比，它的运营效率有所提高，需要40-60天，从而保证了我们可以在大商场中购买到当下流行的产品。n商场模式很难复制自身，因为受地域的限制，它很难扩大自己的影响力，各省均有自己的商场，除非它在各省还没建立起商场时就在全国圈好了地，抢占了市场。而淘宝只需建一个，只需做好这一个，不用复制，就能既扩大影响力，又节省成本，这就是网络的力量。网络不是一个新市场，只是原来市场的一个分流。n三、连锁店式三、连锁店式n以国美和沃尔玛为代表的连锁店零售模式的出现，对前两者产生了巨大的冲击。由于连锁店减少了中间渠道的环节，渠道成本降低至12%-20%。像沃尔玛全球有1万多家店面，库存周转大约只需要30天，低成本高效率带来了价格上的明显优势，给消费者足够的选择理由，所以能够成为主流模式。n四、电子商务四、电子商务n电子商务的模式给零售行业带来了颠覆性的变革。一是经营成本低，仅为6%-15%。由于省去了传统渠道商在门店租金和门店人员上的投入，电子商务在经营成本上更低，把利润转让给供货商和消费者。二是电子商务在物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道要高得多，电子商务通过庞大的信息系统，根据消费者在网上的点击率、关注程度，过往的销售量等信息，就能快速对产品销售做出预判。京东商城目前的平均库存周转只需要12.6天左右。未来，我们的目标是只要7天就能将供货商的产品送到消费者的手中，从而加快了整个产业链运营的效率。n以人为本，大胆创新以人为本，大胆创新n京东商城的发展是与其“以人为本”的服务理念和大胆创新的开拓精神分不开的。京东商城在发展的过程中，成功开创了很多个行业第一，丰富了电子商务的运作模式。n2004年7月，京东在全国首创即时拍卖系统即时拍卖系统京东京东拍卖场拍卖场正式开业，消费者能够以超低价买到自己喜欢的商品，而且能够体验到在京东商城购物的惊险、刺激、有趣，有效提高了用户的满意度，强有力地打造了消费者对京东的忠诚度。目前，京东拍卖场模式已经被各大电子商务网站争相效仿。n2006年6月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统京东产品博客系统京东产品博客系统正式开放，为广大网友提供了发表产品技术或者使用方面的评论、增强购物体验、提高购买满意度提供了一个交流平台，同时也为经营者听取消费者呼声、改进服务质量提供了一个良好的途径。n2007年10月，京东商城在北京、上海、广州三地启用移动移动POSPOS上门刷卡服务上门刷卡服务。这既便利了消费者，提升了交易的速度，又大幅度提升了销售量和客户满意度，成为帮助商家增加收益和增强消费者忠诚度的有力措施。n2009年2月，京东商城尝试出售一系列特色上门服务出售一系列特色上门服务，包括上门装机服务、电脑故障诊断服务、家电清洗服务等。这不仅可以使消费者在京东商城买到物美价廉的商品，还能够获得更多贴心服务，安享舒适生活。此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。n借力资本，高速扩张借力资本，高速扩张n第一轮融资：对赌与赎身n在接受VC投资之前，京东曾拿到安彩集团的150万元人民币。但后者因为产品过气陷入困境。所幸，今日资本以1000万美元慷慨入资，解了京东燃眉之急。拿到融资的刘强东，第一件事情就是扩张品类，上线数码产品和手机，销量很快长起来.n2006年，京东的销售额不过8000万，2007年即蹿升至3.6亿，2008年更是一举超过10亿，定格于13.2亿。n第二轮融资：金融危机课n 金融危机，资本遇冷。京东与资本几番博弈，拿到了第二轮2100万美元融资。之后，刘强东不但继续扩张品类，还建立了呼叫中心，以及自己的仓储配送队伍.n2009年1月12日获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬的私人公司共计2100万美元的联合注资。n 艾瑞咨询的数据显示，到2010年，京东的年销售额已经达到102亿元，占中国自主式B2C市场销售额的1/3n在今日资本进入之初，董事会拥有三个席位，京东占有两席。第二轮融资之后，席位增至五个，资本共占两席，京东仍保持多数。n这后来成为刘强东的一个原则：董事会席位随着融资的步伐不断增加，但京东永远比资本多一席.n同时，刘强东从来没有委任其他内部董事，而是自己只要一举手，就代表三票或是五票。n第三轮融资：资本疯狂n在2011年4月1日，京东商城宣布完成C轮融资，融资金额15亿美元(其中11亿美元已到账)。此轮融资的投资方包括俄罗斯投资者数字天空科技公司(DST)、老虎基金等共6家基金及一些知名人士(令人浮想联翩的是百度CEO李彦宏名列其中)，其中DST集团投资5亿美元.nDST集团此前已经参与投资了包括Facebook、Groupon在内的最成功美国互联网公司。n后几轮的融资：资本疯狂n2012年10月，京东完成第六轮融资，融资金额为3亿美元，主要来自老虎基金和安大略教师退休基金。n2013年2月，京东完成新一轮7亿美元融资，投资方包括加拿大安大略教师退休基金和沙特亿万富翁阿尔瓦利德王子控股的王国控股集团以及公司一些主要股东跟投。n2014年5月22日上午9点，京东集团在美国纳斯达克挂牌上市（股票代码：JD）。2014年，京东市场交易额达到2602亿元，净收入达到1150亿元。京东的竞争对手们京东的竞争对手们n最大的对手天猫n苏宁易购n亚马逊n当当n。n淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。n通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。n2008年，淘宝商城（B2C）上线。n截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。n2012年1月，淘宝商城正式更名为天猫。当年双十一，天猫单日营业额突破100亿元。n2016年11月11日天猫双11再刷全球最大购物日记录，单日交易1207亿。2016年第三方移动支付市场份额年第三方移动支付市场份额淘宝风波淘宝风波n2011年10月10日，淘宝商城中国最大B2C平台(企业级网络卖家对网络消费者)公布了下一年度的招商新规，将保证金从1万元提高到5万、10万、15万三档；技术服务费从6000元一年提高到3万元和6万元两档。n面对突然多出的十几万成本，经营规模较小的淘宝卖家自然难以接受。一场声势浩大的“反淘”运动，迅速在几日内集结了五六万“信众”，更有五六千人通过对商城部分大卖家恶意下单，再大规模退货，导致这些卖家被迫停止服务。小卖家以此向淘宝管理层“表达情绪”。n业内传言，在淘宝事件发生后，腾讯、当当(微博)、京东(微博)等一直闭门开会。果不其然，13日QQ商城挂出大幅招商公告，当当网也发出公告称平台收费保持不变。n在这个节骨眼上，腾讯、当当以优越条件招揽淘宝卖家，京东商城宣布招人2万。一淘风波一淘风波n 一淘网是阿里巴巴集团旗下于去年10月成立的独立购物搜索引擎，去年11月15日，作为淘宝旗下搜索引擎的一淘网宣布正式对外测试“开放搜索”功能。开放之后，一淘搜索的结果将包括：一是淘宝站内信息；二是淘宝站外B2C合作伙伴；三是针对电子商务网站进行全网抓取的信息，工作原理类似传统搜索引擎的“爬虫”。n以往，用户购物有两个选择，一是通过百度搜索，二是通过淘宝、当当、卓越、京东等电子商务网站直接购买，而一淘的全网搜索，将成为网民“淘宝”的网络总入口，解决网民的电子商务搜索需求。吴永铭透露：截至10月底，一淘网已收录了3C、家电、服装、食品、医药等领域的5000家B2C网站、600家团购网站的近10亿件商品和2亿条导购资讯。n2011年10月24日，京东商城CEO刘强东(微博)在其微博中透漏：“一家网站未经我们允许直接抓取我们所有的产品评价，这些产品评价是京东花费了价值过亿的积分激励用户写出来的，你怎么也要打声招呼吧？实在难以相信这是一家整日倡导新商业文明、诚信的公司所为，这和鸡鸣狗盗行为有何分别？”虽然，这条微博存在的时间不长，但是却引起了网友对“一家网站”的猜测。正在大家争论的时候，一淘网官方微博承认刘强东口中的网站就是一淘网。n屏蔽一淘网的公司除了京东还有苏宁易购(微博)和当当(微博)网等。苏宁易购苏宁易购n苏宁易购，是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年，苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。n总部位于南京。2015年8月17日苏宁易购正式入驻天猫。未来计划，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。目前位居中国B2C市场份额前三强。当当网当当网n当当是知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。n从1999年11月正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，数百万种商品。物流方面，当当在全国600个城市实现“111全天达”，在1200多个区县实现了次日达，货到付款(COD)方面覆盖全国2700个区县。当当于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。2016年5月28日，当当宣布与当当控股有限公司和当当合并有限公司签署最终的合并协议与计划。2016年9月12日，当当股东投票批准了该私有化协议。当当从纽交所退市，变成一家私人控股企业。n亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。n亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。n2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。2016年10月，亚马逊排2016年全球100大最有价值品牌第8名。2017年2月，Brand Finance发布2017年度全球500强品牌榜单，亚马逊排名第三。在2017年6月7日发布的2017年财富美国500强排行榜中，排名第十二。2017年6月，2017年BrandZ最具价值全球品牌100强公布，亚马逊名列第4位。亚马逊中国