培训开发体系与企业战略.ppt

育人,培训开发体系与企业战略,两个核心：企业战略的要求（为战略而培训）员工职业生涯发展的要求三个层面：制度层：管理制度保证资源层：需求要素运营层：流程与职责四个要点：培训需求分析培训计划的制定培训的组织和实施培训效果评估,培训开发系统三阶段管理模式,培训需求分析,分析,组织分析,任务分析,人员分析,决定组织中哪里需要培训,决定培训内容应该是什么,决定谁应该接受培训和他们需要什么培训,目的,考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较制定人力资源计划评价组织环境,分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度,通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查,具体方法举例,设定培训目标,例如,知识目标：培训后受训者将知道什么行为目标：受训者将在工作中做什么结果目标：通过培训组织获得什么最终结果,知识目标：什么是人力资源管理行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高,培训设计和提交,设计培训内容选择培训方法工作轮换学徒制授课讨论会录相模拟角色扮演实施培训,培训与发展,培训体系,知识、技能,课堂教育,电子辅助系统,多选择方式,按类培训,按需培训,及时培训,组织化,个人化,及时性,期待性,需求,控制,多选择培训,传统培训,电子辅助系统,方式途径,培训质量指标企业文化认同与变革期待完整的实施计划与措施领导层的全力支持员工的积极参与知识与技能的实际应用持续可靠的质量保证,培训质量评估类别第一级：被培训者反馈-REACTION第二级：学习内容掌握-LEARNING第三级：学以致用程度-BEHAVIOR第四级：培训成效分析-RESULTS,培训质量与评估,职业生涯与职业计划,有关职业发展的讨论,我是谁？这个计划帮助员工识别他们各自的技能、价值观和兴趣。我如何被看待？这个计划提供正在进行的反馈来帮助员工了解别人是如何看待他们的贡献的。我的职业目标是什么？这个工作将有助于在个人发展中执行这些计划，主要集中于对能否实现其目标的能力和经验。,人力资源管理的有效性会因员工的性格有偏差和品质有问题而显得无能为力,艾里克森的人格发展理论,职业生命周期,潜力,影响职业生涯的因素,技能性向,研究性向,事务性向,艺术性向,经营性向,社交性向,职业性向,职业锚：当一个人不得不做出选择的时，无论如何都不会放弃的职业中那种至关重要的东西。,技术/职能型职业锚管理型职业锚创造型职业锚自主/独立型职业锚安全/稳定型职业锚,职业锚,能力,体能心理素质智能智力知识技能,美，利文森，D.J.Levinson,职业生涯阶段,职业生涯规划路线分析图示,我向往哪一路线发展？价值理想成就动机兴趣,我适合往哪一路线发展智慧技能情商学历性格,我可以往哪一路线发展组织环境社会环境经济环境政治环境,自己的人生目标分析,自己与他人的优劣分析,挑战与机会分析,目标取向,机会取向,能力取向,职业趋向,生涯路线确定,总监,科学家,工程部主管,技术主管团成员,高级技术专员,工程师,技术专员,助理工程师,高级工程师,大专技术员,中专技术员,摩托罗拉公司技术人员的职业计划表,案例,德夫林职业生涯发展类型稳定型：个体选择一个职业，并在一生中都稳定在这个职业上，表现出对某一职业领域较高的归属和认同。直线型：个体在某一职业中获得稳定的发展，如管理者在组织中的阶梯式成长。螺旋型：个体从一个职业换到另一个职业，但每一阶段都以前一阶段的技术和经验为基础。转换型：个体频繁的变动工作，而工作间很少有联系。,职业生涯管理过程自我评估实际检验目标设置行动规划自我评估：员工通过各种信息确定自己的职业兴趣、价值观、性向和行为倾向；实际检验：员工从公司获得信息，了解公司如何评价其技能和知识，及他们该怎样适应公司的计划；目标设置：员工形成长短期职业生涯目标的过程；行动规划：员工为达到长短期职业生涯目标应采取的措施。,把个人追求融入到企业发展目标之中,联想企业文化的核心,一个人，二十一岁时，做生意失败。二十二岁时，角逐州议员落选。二十四岁时，做生意再度失政。二十六岁时，爱侣去世。二十七岁时，一度精神崩溃。三十四岁时，角逐联邦众议员落选。三十六岁恃，角逐联邦众议员再度落选。四十五岁时，角逐联邦参议员落选。四十七岁时，提名副总统落选。四十九岁时，角逐联邦参议员再度落选。五十二岁时，当选美国第十六任总统。,人力资源管理与人事管理的一个重要区别就是强调培养人。职业发展和职业管理等新的理论和概念都是在这一背景下提出来的。我们把培训当作信仰，并且深信，培训正在改善我们的最终财务成果。美摩托罗拉公司培训项目就是培训者为受训者设计的产品，只有适应受训者的需求，才能受到欢迎。因此，要把培训对象作为顾客，并为其提供优质服务。,从人口大国走向人才大国“我国25岁至64岁劳动力的平均受教育年限只有7.97年，不到初中二年级的水平，明显低于发达国家。如1998年美国为12.7、日本为12.3年、英国为11.9年、德国为13.5年。经过努力，到2020年，我国劳动力受教育年限可能达到10至11年。我国的从业人员中，75%是初中和小学水平，而美国从业人员中，80%是高中和高中以上水平。韩国有66%的从业人员是高中和高中以上水平。,人力资源开发:最赚钱行业越来越多的企业已经意识到人力资源投入产出比是惊人的。有数据显示，企业每投入人力资源一元钱，所得回报就是50元。企业竞争告别了“商品短缺”时代，“资本圈钱”时代，走向人才竞争的时代。知识是资本，并且在企业占有一定的股份，已经被人们普遍接受。重视培训是许多企业的头等大事。,人力资本投入惠悦公司通过对北美400家上市公司跟踪调查，发现企业的人力资本投入指数与股东收益成正比。人力资本投入指数在25%以下的，股东收益很低，有的甚至是负收入；指数在25%以下至75%之间，股东收益增加30%的回报;如果指数高于75%，股东最高可以获得150%的收益。,企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。松下幸之助,企业生存、发展与培训人，作为劳动力被淘汰，往往不是因为你不优秀，而是因为你的知识以及建立在知识之上的行为方式过时了。企业，同产品一样有生命周期，被替代往往不是因为经营不善，而是因为你的多数员工没有及时得到新的知识和技术。地区，作为孕育劳动力与企业之地，你的孔雀它处飞，不是因为他们不爱故土，而是因为你的土壤缺乏持续不断的浇灌与培育。,企业能活多久人的极限寿命-150岁人的平均寿命-70岁寿命最长的企业-瑞典的斯托拉公司，至今已700多岁英国的300年的企业俱乐部企业寿命-推算为100多岁欧洲和日本企业-平均寿命12.5岁美国企业-每年出生50万户。一年内死亡40%；五年内死亡80%；十年内死亡96%；寿命超过十年的只有4%世界500强企业-平均寿命40-50年中国中关村的企业-平均寿命为3-5岁中国民营企业-平均寿命为2.9岁,企业长寿靠什么环境生态的适应机制严格精密的制度机制同心同德的文化机制追求理想的愿景机制持续不断的创新机制财务稳健的预警机制自我超越的成长机制,有效培训EffectiveTraining,EmployeesshouldhavefiveCsConfidence信心Competence能力Communication沟通Creation创造Cooperation合作,培训与开发学习型组织是认识到持续的培训与开发对绩效具有关键性重要意义，并采取适当的行动提供培训与开发活动的公司。他们将培训视作为战略性的投资，而不是一种预算成本。培训是对人进行的一种投资。雇主投入的是金钱，雇员投入的是时间（有时也要花钱）。很明显对人力资本进行的某些投资会得到人力市场的很好回报。,培训的使命人力资源资源管理学家O.Gleenstahl认为培训的使命是：引导新员工(InductionandOrientation)改善绩效(PerformanceImprovement)提升员工价值(BroadeningStaffUsefulness)开发高层领导技能(DevelopingTopLeadershipSkills),培训的使命培训的使命应着眼于：学会认知学会做事学会共同工作和生活促进个人发展,培训与开发的区别培训的目的是使培训对象获得目前工作所需的知识和能力。开发是为了未来职业生涯发展学习所需的知识和能力，着眼于更长期的目标,现代培训与传统培训的区别,东西方培训观的区别,公司战略经营发展规划沟通部门培训计划反馈个人培训计划培训提供,需求分析评估计划与设计培训方法进行培训开发培训材料,培训环,文化差异的3因素：人们个性发挥程度；尊重权威的程度；喜欢还是厌恶变化无常。荷兰霍夫斯泰德在德国，除非获得允许，否则什么事情都不准做；在英国，除非受到禁止，否则什么事都准做；在法国，即使受到禁止，什么事也准做。,总经理培训的主要内容领导艺术制定战略决策时间管理管理过程的改进管理的转变创造性思维绩效管理沟通的技巧,经理层培训的主要内容目标设置和管理沟通技巧项目管理指导技术企业文化问题的解决与作决定时间管理绩效评估创造性思维,主管层培训的主要内容现场管理技术目标设置管理沟通技巧辅导员工的技术项目管理时间管理激励技巧,培训投入与产出的平衡,成本培训师的报酬用于培训的材料培训师的生活费用设施的成本设备交通受训者的工资生产损失(机会成本),收益生产率的提高错误率的下降流动率的下降必要监督的减少进步的能力提高新能力增加态度转变,培训方案设计的总体流程图,案例：A公司2005年培训计划A公司培训政策培训开发框架公司培训目标培训焦点以能力为基础的培训课程领导和管理技术培训专业技术培训,A公司的培训政策建立起学习气氛提升个人能力增强组织竞争力,A公司2005年培训开发框架,A公司2005年培训目标管理人员：每人进行总计64小时的培训一般职员：每人进行总计40小时的培训操作员工：每人进行总计24小时的培训,A公司2005年培训焦点对所有部门主管以上的人员进行管理培训，以提升他们的管理技巧和领导能力对工程师进行品质工具的应用及专业技能的培训对所有的主管进行管理技巧的培训加强操作人员的职能培训为新项目组织培训活动,A公司培训日程安排（一）,培训方案实例,方案设计目的：向新的基层主管提供人员有效管理所需的能力和知识。第一阶段：课前活动在上课的前几周，要求参加者参加下列活动，以帮助他们做好参加该方案的准备：识别有成效与无成效的活动；与老板一起讨论其工作的基本要素；选择一个参加者和老板都要面对的重要机会和问题（这将成为一个行动计划）将一个员工评价样本送给培训项目协调人,培训方案实例,第二阶段：5天的封闭课程星期天晚上：聚会、晚餐、商务会议。参加者简单介绍自己的工作并讨论其行动计划。一位高级管理代表在会议开始时接见参加者，阐述基层主管的作用、本项目的目的及工作中的预期成果。支持性题目1.5天我们为什么到这里来分析工作问题培训：对其他人进行有效培训的能力和知识特殊健康服务：处理员工问题的能力时间管理：如何更好地管理和使用时间雇佣依据：保持人事工作作法一致性的价值及应用能力等。,培训方案实例,关键性题目（2.5天）文件处理能力员工工作业绩评定工资管理员工开发项目评价（1天）排列培训题目制定行动计划方案评价项目,培训方案实例,第三阶段：课后活动通过并实施行动计划方案给参加者及其老板的问卷资料来源：韦恩蒙迪罗伯特诺埃：人力资源管理，经济科学出版社，1998,培训目的：学习并运用有效的领导方法；消除平时无效的行动；重构你的管理原则；明了不断改善的新方法；将这些新原则应用到你的日常工作中。内容：习惯1：事先做好准备；习惯2：明确目标；习惯3：先干最关键的事；习惯4：拥有自信；习惯5：先理解别人，才能被别人理解习惯6：协作；习惯7：不断实践历时：24小时授课教师：公司高级顾问预算：8万人民币,培训高效率人员的7种习惯,学习型组织,“精神居形体，犹火之然烛也”新论形神“形者神之质，神者形之用”“形而上者谓之道，形而下者谓之器”。,学习型组织,萧伯纳：“生命中真正的喜悦，源自当你为一个自己认为至高无上的目标献上无限心力的时候”。团体学习。通过团体学习是大家成为同路人，“道不同不相与谋”。,啤酒商游戏,某地，一个啤酒生产厂为10个啤酒商甲、乙、丙、丁、戊、己、庚、申、壬、癸供货，每个啤酒商又为10个喝啤酒的人提供服务，每个人每天都喝1瓶酒，啤酒厂每天生产100瓶便供需平衡。有一天，由外地新迁来一户人家，该户男主人也爱喝啤酒，每天到附近的啤酒商甲那里买一瓶酒。甲供应商不知道怎么回事，只是发现从某天以后，店里每天都缺酒，第一天是张三没喝上酒，第二天是李四没喝上酒。王五一看这种情况，为了保证自己有酒喝，一次就买了5瓶酒储备了4瓶。,学习型组织,供应商甲发现：本社区的每个人都缺酒喝。甲在下一次进货时，不再以每天10瓶的量进货了，而改成按每天20瓶的量来计算进货。由于啤酒厂每天还是按照100瓶的量来进行生产，甲买走了20瓶后，乙、丙、丁等就买不到或者买不够酒。啤酒供应供不应求的信息因此就传递到该地区的每个角落。,学习型组织,每个消费者在能买到酒的时候都加倍的买，每个啤酒商在能进到货的时候都加倍的进。当所有这些信息汇总到啤酒厂时，啤酒供不应求的程度已经被扩大了100倍。面对着突如其来的大好形势，有个投资者作出了一个非常符合市场规律的决定：投资建设一个新的啤酒厂来满足不断增长的需求。最后的结果：2个生产厂和10个啤酒商库存量不断增加，即使不断的降价销售也无济于事，整个市场一片萧条。,五项修炼,自我超越改善心智模式建立共同愿景团体学习系统思考,案例,李亦非:我的美丽人生没有玻璃顶做事情最重要的是行动，不管怎样，只要认定一个目标扑进去，你就可以做得很好。要是做得不好又怎么样？可以放弃再来，只要那个工作经验对我有益就行。李亦非（维亚康姆MTV音乐电视频道中国区总经理）,玻璃顶：TheGlassCeilling，玻璃顶是指“由于性别和种族差异等人为的无形障碍，阻碍了妇女和非白种人在组织内部升迁和发挥全部潜能。诱惑是那么的近、那么清晰，似乎伸手可得，却又遥不可及，你拼命挣扎去靠近，却发现自己仍然呆在原来的地方，一切努力被一层无形而又厚重的无法对抗的玻璃顶化为徒劳。,引子,李亦非：1963年生，77年获全国武术比赛武当剑冠军，出演过两部电影，毕业于北京外交学院国际法专业，85年赴美，获国际关系硕士；87-90，任职联合国公共信息部，制作电视和广播节目“联合国呼唤亚洲”，任主播；90-93，纽约市专业律师事务所任中国业务顾问；94-99，美国博雅公关公司中国区董事总经理；99年3月任mtv音乐频道中国区总经理2000年财富“亚洲最有影响力的商界女性”；01年封面人物；25位全球企业新星；50位国际商界女强人。留学、外企、金领、成功、容貌、家庭、财富、名声等。,少年经历：职业发展起点,李亦非，母亲数学教师，父亲天体物理学家。菩提本无树，明镜亦非台。似是而非，亦是亦非；童年是玩过来的；父母的培养教育、武侠、练武、拍电影、沟通、胆量、爱英语、外语学校、外交官、外交学院、18岁大一，拍火烧圆明园，想去联合国工作，先出国，自费留学，托福640分，奖学金；85年出国。男友分手、50美元、两只箱子、牛仔酒吧坐了一晚、陌生的美国大街别人不能替我说No，只要世界没有说No，我都可以有机会争取。,寻找“职业锚”,全球招募的40人中惟一华人，裁军署-公共信息部，从上司那里看到自己50岁时碌碌无为的身影很多聪明人的失败恰恰是由于它们可以选择的东西太多。从20-30岁，一直在选择，就是不愿意吊死在一棵树上。职业锚（CareerAnchor）：锚选择和发展自己职业所围绕的中心。,寻找“职业锚”,90年，辞去联合国工作，担任律师事务所的中国业务顾问，代表中国客户参与最惠国和贸易政策的游说、参加参众两院听证会，锻炼了业务能力，找到了男朋友汪潮涌标准普尔评级师。92年结婚。幸福的家庭化解压力：疯狂购物法、锻炼治疗法、聊天派遣法、静观沉淀法、心理治疗法。我喜欢，我选择；我选择，我不得不喜欢。1994年任职美国博雅公关公司,个性与职业选择,进入博雅，事业进入快车道。进入是经理，对公关、国内市场全无经验，一年半后，升为总监，又过了一年半，升为董事总经理中国区的最高级别。接触了世界上的大客户，学到了市场战略的发展心得、做事方法、高层管理的眼光。99年辞职，就任维亚康姆MTV音乐电视频道中国区总经理,个性与职业选择,李亦非的个性：刚到维亚康姆，做得非常辛苦，全新行业，财务、人事，摸着石头过河，大半年10点以前不回家3分钟写完会议报告，复杂事情一纸写出，包括总结、战略、实施等，开电话会议1、2、3，简单清楚；30页报告，2个小时搞定,个性与职业选择,不听天由命、怨天尤人，主动出击，消除压力来源。行动家注意自己形象，这是一种自尊的表现；注重细节很玄妙、很伟大、很光辉、很难过、很低谷的时刻“这就是生活”挺累、幸福家庭、按时回家、与女儿玩、逛公园、看电影、保留自己生活空间有点聪明、有点大胆、有点执著、心态平和、积极进取,