第一章-企业形象策划概述.ppt

浙江经贸职业技术学院 朱明 副教授2024/5/21 周二1学习目标1、了解企业形象的特征；2、了解企业想象产生、演变历史3、明确企业形象的功能、价值；4、掌握企业形象的含义；5、掌握企业形象策划的含义、发展史学习内容企业形象的涵义与特征企业形象的价值企业形象策划的历史、涵义、特征http:/ 周二2企业形象的涵义与特征2024/5/21 周二32024/5/21 周二4企业形象的涵义与特征当代是一个形象的时代，“形象决定命运”形象l视觉、听觉、触觉、味觉感知的；l整体感觉、影响、认知l印象判断公众态度（内在、倾向性、相对稳定的）2024/5/21 周二5企业形象的涵义与特征企业形象企业识别（corporate identity）公众心目中 对一个企业 综合 全部 认知、看法、综合评价企业形象好坏直接影响其生存与发展请列举1-2个你心目中好与坏的企业，说说他们给你留下的印象是什么？企业识别系统CIS（corporate identity system）VI 视觉识别系统，企业之“脸”MI理念识别系统，企业之“心”BI行为识别系统，企业之“手”2024/5/21 周二6企业形象的涵义与特征企业形象构成要素（10个）实力形象资产、规模、员工数、设备产品形象形状、品质（核心、形式、延伸）服务形象内容、速度、质量（单纯、附属、事务性）外观形象地理位置、建筑物、周围环境人才形象阵容、层次营销形象销售方式、手段社会形象环境、公益（社会责任感）文化形象企业使命、精神、价值观、目标品牌形象公众总体印象公关形象公关队伍、手段、文化2024/5/21 周二7企业形象的涵义与特征企业形象的种类（4种8个）单项与整体形象实际与期望形象真实与失真形象有形和无形形象内在与外在形象实态与虚态形象内部与外部形象正面与负面形象直接与间接形象主导与辅助形象2024/5/21 周二8企业形象的涵义与特征企业形象特征（三组6个）主观性与客观性整体性与多维性稳定性和可变性2024/5/21 周二9企业形象的价值企业形象的价值企业形象的价值企业形象功 能（7个）规范与导向资产增值关系构建激励辐射促销扩展2024/5/21 周二10企业形象的价值企业形象的价值企业形象的价值企业形象价值（3个）企业无形资产的重要组成部分商誉外在扩展的市场铺垫有助于取得社会各界观众的支持良好的企业形象是企业的无价之宝2024/5/21 周二11企业形象的价值企业形象的价值企业形象的价值案例分析请 到网上再查找1-2个案例,谈谈你对企业形象策划的体会.http:/ 周二12企业形象策划的含义与特征策划自己的头脑+别人的金钱+别人的信息针对未来要发生的事情作出当前的决策2024/5/21 周二13企业形象策划的含义与特征企企业形象策划的形象策划的基本特征基本特征目的性创新性计划性思想性针对性调适性2024/5/21 周二14企业形象策划的含义与特征企企业形象策划形象策划 原原 则价价值导向向真真实性性新奇性新奇性灵活性灵活性2024/5/21 周二15企业形象策划的含义与特征企企业形象形象实务的最高的最高层次次企企业形象价形象价值的集中体的集中体现企企业形象运作的形象运作的飞跃企企业品牌和目品牌和目标竞争的法宝争的法宝2024/5/21 周二16The End Thank you!2024/5/21 周二17