资源描述
面向机械行业应用的专题话术
产品市场推广部
电话营销中心
2007年5月
目 录
一、机械行业解决方案介绍 3矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。
（一）总体概述 3聞創沟燴鐺險爱氇谴净。
（二）功能详解 6残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。
（三）成功案例 10酽锕极額閉镇桧猪訣锥。
（四）竞争对手资料 11彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。
二、不同类型企业的场景模拟 12謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。
场景一：产能驱动型企业 12厦礴恳蹒骈時盡继價骚。
场景二：物料驱动型企业 16茕桢广鳓鯡选块网羈泪。
三、机械行业术语词典 20鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。
一、机械行业解决方案介绍
（一）总体概述
1、机械行业的特点是什么？
（1）从生产经营模式上看，存在单件生产、多品种/小批量和重复大批量生产等多种方式。
（2）从制造工艺上看：大部分需要设计再加工，工艺流程复杂；产品构成、设备资源随市场需求变化。
（3）从产成品特征上看：结构复杂、物料种类繁多；品种规格多、成套性和系统性强。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。
2、以产成品分类，机械行业企业分为几种类型？
机械行业属于离散性制造业，根据企业的产成品不同，又可将机械行业划分成：机床工具、工程机械、专用机械、电工电器设备、仪器仪表、通用基础件等。
机械行业解决方案主要适用于机床工具、工程机械、专用机械、电工电器、通用基础件等类型的企业。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。
3、以生产特点分类，机械行业企业可分为几种类型？各自的管理重点和难点分别是什么？
划分标准
行业类型
管理重点
管理难点
以加工制造为主
产能驱动型
精益生产、敏捷制造
需求与计划、能力及平衡
以零件装配为主
物料驱动型
准时交货率、采购与库存管理
计划体系、料品齐套控制
4、机械行业企业管理过程中的主要关注点包括哪些？具体表现出的管理难点包括什么？
关注点
管理难点
计划管控的准确性
① 容易扩大生产和采购的提前量；
② 计划的周期偏长，易出现误差；
③ 难以准确获取库存、在制动态信息；
④ 零件成套水平差，影响订单交付。
设计与生产制造的同步
① 产品设计数据的快速获取；
②设计变更、料品替代不能及时反馈；
③产品结构和工艺的版本管理和追溯。
制造过程的料品管理
①开料边角料浪费，领发料随意；
②品种多、非标件多、工艺复杂；
③销序工作量大、信息采集不及时；
④难以跟踪生产进度，影响订单及时交付。
生产制造成本计算
①采购与生产计划脱节易出现材料积压；
②通用件预投引起的归集不准确；
③经常性的料品借代、缺料补料；
④定额不能反映真实工时，加工费率难以准确。
委外加工管理
①委外计划与生产计划同步；
②从委外发料到委外入库的全程控制；
③多次领料的核销、差额核销的处理；
④委外加工费用的准确计算。
订单的跟踪与及时交货
①接单时的成本模拟与盈利评估；
②订单的料品缺料分析；
③总装调试、部件返工或调整。
5、机械行业解决方案的总体实施思路是什么？
机械行业解决方案是ERP2/3的全面应用，围绕机械行业管理重点与难点，通过对财务会计、供应链、生产制造等模块的集成应用，帮助企业客户减少管理误差，降低管理性成本，提高生产效率，优化生产步骤的目的，为企业打造出独特的盈利模式。
由于机械行业企业规模及信息化进程不同，为了适用于各种不同发展状况的企业建立了两种平台：基本平台和整体平台。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。
6、基本平台的应用价值是什么？目标客户群是谁？由哪些模块构成？
基本平台适合于处于信息化建设中期的成长中的中小型机械企业。
基本平台满足企业面向接单生产、预测生产、设计与制造的有效集成、建立企业内部的计划管理体系，实现机械制造企业内部订单和物流的计划、执行、状态的全面管理。除了完成财务与进销存业务的信息化管理，完善机械制造企业基础数据的管理，还实现与主生产计划相关的物料需求、生产订单、领料与订单入库等，使企业管理由粗放变为精细。
构成模块包括:
财务会计：总账、报表、应收/应付
供应链：采购、销售、库存、存货
生产制造：物料清单、生产订单、主生产计划、BOM设计、需求规划、生产规划、质量管理、设计集成。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。
7、整体平台的应用价值是什么？由哪些模块构成？
整体平台是在基本平台的基础上，为机械制造企业提供多层次的计划及平衡系统、精细高效的生产过程控制，实现机械制造企业计划细化、能力平衡、强化车间管理、信息全面集成的目标，构建整体的信息化管理平台。
构建整体平台在基本平台基础上需要增加模块包括：
车间管理、产能管理、委外管理、计件工资、设备管理、工程变更、条码系统、办公自动化、人力资源、客户关系。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。
8、机械行业解决方案中的主要应用价值点包括哪些？给客户带来的应用价值是什么？
关注点
应用价值
基础数据和期量优化
① 根据统一的编码规则，将生产上面的物料统一进行管理，加强各部门的数据共享。
② 对库存的安全量、提前量、批量等进行初始设定，在库存管理过程中不断优化，形成相对稳定，并进行持续监控。
设计与制造的同步处理
实现设计信息和制造信息的集成。已实施应用CAD和PDM系统的企业,可以将设计系统中物料清单和工艺路线相关信息通过系统接口自动传递到ERP系统中的BOM(物料清单)和车间管理的工艺路线中。实现了设计信息与制造信息的集成应用,减少了信息的重复利用和差错的出现。
快速柔性的计划体系构建
① 依据MRP方法，产生自制件生产计划、原辅材料采购计划、外协件委外计划等、系统还可以生成设备使用计划、工装模具计划、刀磨量具计划等，自制件生产计划通过能力平衡，最终确定车间作业计划，实现快速制定计划。
② 支持销售订单变更及生产用量变更，让计划变得具有柔性。
生产过程有效管控
① 通过车间作业计划、产能检核、异常调度等功能，实现了作业现场的精细管理。
② 通过工序级的加工规划、完工和转移、质量检验、工废料废、工时、进度报告等，不仅在生产制造环节保证了敏捷、高效、准时，而且能通过采集现场的准确数据，支持和完善企业在成本归集、计件工资计算、期量标准优化等方面的管理需求。
③ 通过按订单生产的物料检核、限额领料、在制品跟踪、完工入库、耗料倒冲等功能，准确的记录工艺投入、完成、盈损、报废等加工过程中的数据，实现对车间在制品的有效管理和控制。
委外业务的科学管理
① 通过供应商报价管理，对多家合格供应商的委外加工报价进行对比和筛选，在同等质量、同等服务的前提下通过系统的比价生单功能自动产生订单，杜绝企业营私舞弊现象。
② 及时收集各笔委外加工业务的加工进度，通过压缩委外加工业务的生产周期，合理平衡生产进度。
③ 严格控制委外加工成本，按计划标准实时控制委外加工业务的成本，最终实现降低产品总成本的目标。
④ 严格委外加工零部件的质量管理，通过对委外管理关键工艺的质量控制，保证委外件的质量，从而保证产成品的质量。
成本归集与控制流程规范
① 采购成本控制：采购管理人员根据MRP运算生成的采购计划，考虑了料品的在库、在制和在途，不会出现原材料采购的错漏，避免了材料积压和生产短缺现象。通过系统设定的采购最高限价和各种库存策略，降低了采购成本。
② 实现限额领料：仓库管理人员按照产品BOM、工艺和生产计划的要求，对零部件加工和制造的原材料领用进行控制，有效地减少了生产制造过程中的耗用和浪费。
③ 计件工资的准确计算：通过车间工序转移过程中工时、工废等数据的及时准确记录，财务和薪资管理人员能够快速准确地计算车间工人的计件工资。
④ 缩短制造周期：通过快速制定有效的生产计划和准确的采购计划，提高了计划、采购、制造整个流程的效率，减少了停工待料现象，能够及时发现和修正生产过程中的异常。
其他关键应用
① 质量管理：
② 批号管理：
③ 序列号管理：
个性化应用解决方案—UAP
为用户提供了灵活自主的实用工具集：采用面向业务的处理流程、单据、分析报表等多种设计方式来展现个性化自定义功能。
（二）功能详解
1、如何向客户简要介绍机械行业解决方案？
根据机械行业特征及管理难点，为客户提供以生产制造管理和控制为核心应用的全面ERP解决方案。以用户需求为导向，帮助企业用户快速制订准确的生产计划和采购计划，与外协厂家实现业务协同，合理控制库存，优化生产作业流程，有效控制交货期，真正实现企业物流、资金流、信息流的集成。在减少企业的管理误差、降低管理性成本的基础上，为企业打造出独特的盈利模式。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。
2、为什么要进行基础数据和期量优化？如何进行基础数据和期量优化？
手工管理模式下，产品结构和工艺路线等基础资料的管理难度比较大，同一料品在不同部门可能有不同编码和名称；BOM更新没控制，采购与生产使用版本不同，造成生产缺料，它制订没考虑实际损耗，过于理论化造成生产缺料等。坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。
解决方案
详细说明
建立规范统一的产品物料清单(BOM)
对所有生产产品的构成，统一以物料清单(BOM)的形式管理，即清晰的反应了产品物料的构成关系,同时包含了物料的采购或加工提前期、消耗定额等信息，并做到产品生产数据只有一个来源。
建立物料的生产工艺路线数据
对应于产品物料清单(BOM)，定义所有自制件的加工工艺路线，规范产品的加工数据。这种工艺路线由工序组成，而工序的划分是可以从管理的角度来进行。
准确的物料用量定义
物料清单中的物料用量支持分数表示方式，能更准确地表示产品和物料之间的消耗定额关系，如产品包装物、油漆、电镀等物料的耗用定额等。
3、为什么要构建快速柔性的计划体系？如何构建？
手工编制计划的工作量大，且无法全面考虑各种影响因素，容易出现漏缺，计划和采购人员为了确保订单及时交货只有放大生产和采购需求，不可避免的造成了企业库存和在制品积压。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。
解决方案
详细说明
快速编制物料需求计划，及时下达采购计划和生产订单
物料需求规划可以根据销售订单或预测订单，在考虑库存可用量的情况下，精确计算所需的生产和采购任务，自动计算出各采购件、委外件及自制件的需求数量和日期，并可以自动生成采购订单、生产订单和委外订单。
通过异常情况稽核，提高计划的准确性
可以在制订生产计划和物料需求计划前，通过自动计划运算前的累计 提前期计算、库存异常状况、订单异常情况等的稽核作业，对异常情况进行预防性稽核，以提高计划的准确性和实效性。
根据单个或多个订单准确及时生成物料需求计划,响应市场变化.(SRP)
针对为订单生产的企业，处理在插单时，系统能够快速回答需要为这张订单准备（生产、采购和委外）哪些物料和多少数量，才能保证这张订单的交货。通过LRP可以实现快速的计算出所需要物料，及时响应市场的需求。
有效协调企业资源，实现产销平衡
通过选择毛需求来源和MPS运算得到主生产计划，再考虑安全库存、经济批量、损耗量、提前量等因素，执行MRP运算而得出精细的物料净需求，在这两种计划后都可以进行产能需求计划计算，尽量做到产销能力平衡。
计划、订单和排程支持图型化展示,可以更加直观、方便地调整计划（可视化排程与修订）
① 通过计划的甘特图展示，可以通过图形化的操作直观的查看计划编制的结果和计划调整信息；
② 通过查看需求令单在MPS/MRP执行过程中所处的状态，如逾期、冲突、提前、取消、延后等，便于及时对计划进行分析、调整。
4、如何进行生产过程控制？其价值点是什么？
解决方案
详细说明
精准的车间作业计划
当生产订单下达到车间后系统会自动根据订单件的工艺路线自动下达工序派工单，确定各工序的开工时间和完工时间，并可以进行顺排和倒排工序作业计划，提高了车间作业计划准确性。
及时准确的工序进度统计
通过工序完工汇报和工序在制统计,及时准确地反映工序进度及完工情况,并可以作为生产车间考核和计件工资的依据。
车间现场物料的有效控制
通过工序完工和日产量在制品入库统计,及时准确地管理车间现场料品使用和存储情况。
灵活的工序管理
实现工序间，工序内，正向反向，依次或跨多工序的转移,实现对车间各个工序在制情况的管理，便于灵活，方便地进行生产调整和决策。
5、如何进行委外管理？其价值点是什么？
解决方案
具体内容
及时掌控委外业务进度
通过委外业务订单进度统计让委外业务主管人员及时了解委外业务进度,确保外协厂按时完成委外加工业务，按时交货，保证企业的生产总体进度。
委外加工成本控制
通过委外材料的发放回收结余情况及时统计原材料成本和外协加工成本，全面掌控委外加工业务成本。
6、如何进行成本控制？其价值点是什么？
解决方案
具体内容
按生产订单控制备料和领料
系统按生产订单自动生成备料单和按订单发料,杜绝材料的不合理消耗、浪费，降低生产成本。
限制超定额领料
根据BOM清单和物料定额自动计算生产领料定额,控制,超定额材料出库得到控制，杜绝材料的不合理消耗、浪费，降低生产成本。
利用倒冲领料及时准确核算生产原材料成本
通过入库倒冲和工序倒冲解决一次发料多次使用的辅助性原材的成本计提的及时性和准确性问题,使生产成本控制更加精准。
7、如何针对财务部门管理人员进行方案介绍？
手工管理的劣势
使用系统后的优势
① 由于数据量大，财务无法对业务系统形成有效的监控，只能凭业务报送相关报表进行核算，财务数据失真。
② 由于无法精确材料的耗用对象，虽然耗费大量人力、物力，但产品成本核算无法明细，且数据不准确。
③ 业务与财务信息更新不同步，财务、业务对账工作困难，财务人员大量人力花费在对账上。
① 将各类凭证基本信息输入，后续的核算、分析、总和的工作都能自动完成，减低人为错误和人力耗费。
② 财务和其他部门的数据共享，管理人员随时了解物料的在制情况，各项分析报告，了解业务系统的各种情况。
8、如何针对采购部门管理人员进行方案介绍？
手工管理的劣势
使用系统后的优势
① 采购人员职责不清，在没有掌握全面信息的情况下，编制、下达的采购订单，造成材料积压、短缺情况时有发生。
② 采购人员凭经验下达采购订单，经常造成漏单现象，造成生产缺料。
③ 对供应商的考核人为因素较大，没有一个客观的评价记录，如及时到货率、合格率的考核水分较大。
④ 采购按单进行分解采购，无法形成一定的经济批量，造成采购批次过多，批量过小，采购追踪困难。
⑤ 部分料品采用VMI管理方式，统计每月供应商耗用情况异常繁重，数据不准。
采购订单执行情况无法统计，无法事先采取预防措施。
① 采购管理人员根据MRP运算生成的采购计划，考虑了料品的在库、在制和在途，避免了材料积压和生产短缺现象。通过系统设定的采购最高限价和各种库存策略，降低了采购成本。
② 仓库管理人员按产品BOM、工艺和生产计划的要求，对零部件加工和制造的原材料领用进行控制，有效地减少了生产制造过程中的耗用和浪费。
③ 通过车间工序过程中工时、工废等数据及时准确记录，财务和薪资管理人员快速准确地计算车间工人计件工资。
④ 通过快速制定有效的生产计划和准确的采购计划，提高计划、采购、制造整个流程效率，减少了停工待料现象，能够及时发现和修正生产过程中的异常。
9、如何针对生产负责人进行方案介绍？
手工管理的劣势
使用系统后的优势
① 生产计划均衡性差，造成生产时而停产，时而突击加班，人为增加了生产成本，直接影响产品质量的稳定。
② 生产计划配比性差，零部件生产不匹配，造成零部件库存积压。
③ 生产现场用料难以有效控制，尤其对于在不可分割材料的领料、控制缺乏有效手段，材料报废原因不易明确责任，极易造成材料短缺。
④ 生产订单的执行情况难以掌控。
⑤ 产品的返修、改制计划没纳入计划体系。
① 通过车间作业计划、产能检核、异常调度等功能，实现作业现场精细管理。
② 通过工序级的加工规划、完工和转移、质量检验、工废料废、工时、进度报告等，不仅生产制造环节保证敏捷、高效、准时，而且通过采集现场准确数据，支持和完善企业在成本归集、计件工资计算、期量标准优化等方面的管理需求。
③ 通过订单生产的物料检核、限额领料、在制品跟踪、完工入库、耗料倒冲等功能，准确记录工艺投入、完成、盈损、报废等加工过程中的数据，实现对车间在制品的有效管理和控制
10、如何针对营销管理负责人进行方案介绍？
手工管理的劣势
使用系统后的优势
① 企业计划体系对市场变化应对策略缺乏考虑，没有制定相应的计划策略，对市场变化反应迟钝。
② 企业计划体系不协调，采购、生产各自为政，造成计划脱节，生产计划无法如期执行，造成销售交货及时性差。
③ 由于频繁缺料，迫使生产计划频繁调整，计划缺乏必要的稳定性，造成计划天天做、天天变。
④ 企业缺乏紧急订单处理预案，频繁、盲目追加紧急订单造成企业计划混乱。
① 通过及时了解销售、市场及销售人员的情况，从而制定下一步的与之向适应的生产销售方案。
② 采购、生产部门及时了解生产所需用品、库存现有量，从而是生产计划如期执行，提高销售交货效率。
③ 生产人员对所需材料通过系统通知采购部门，及时进货，稳定生产。
④ 指定紧急定单处理预案，利用可视化排程提高企业生产效率，稳定企业的应变能力。
（三）成功案例
1、企业物品编码体系——浙江杰牌控股集团有限公司
浙江杰牌控股集团公司曾在2001年规划实施信息管理系统，但因没有制定合理的物料编码方案，导致系统应用失败。2005年公司全面实施用友ERP-U8机械设备行业解决方案，设计了《杰牌控股ERP系统编码规则》，并最终成为全集团统一的标准编码方案。利用ERP系统严密的流程管理和超强的管控能力，规范采购、销售、生产、财务等业务流程，实现业务流程的标准化、系统化、集成化，提高管控能力，堵塞管理漏洞，降低管理风险。買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。
2、产销平衡的计划体系——黄山金马
黄山金马是国内最大的车用仪表制造企业之一，2000年6月在深交所上市。主要产品是车用仪表、机械仪表配套件等。
通过实施用友ERP-U8行业解决方案，大大缩短了我们企业的计划编制时间和下达周期，同时也提高了计划的准确性。材料及时到库率从实施ERP之前的78％上升到现在的95％以上，订单及时交货率从实施ERP之前的50％多提高到96％以上，企业毛利润提高了三个百分点。使企业真正实现了用计划指导生产，整个企业的管理变得更加可控。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。
3、库存优化——青岛海尔世纪
海尔世纪是经营精密模具及制品的生产制造企业，主要产品是海尔家电产品的钣金配件、冲压模具及艾默生等公司的部份钣金配件。是海尔集团的最佳国际化供应商之一。
使用用友ERP-U8机械行业解决方案后，库存资金从实施前的3500万减低到现在的2600万左右；采购计划和生产计划由原来的15—20天调整到现在的周计划（与周要货计划同步）；周要货计划的准时交货率100%；财务和其他业务部门的数据共享，能够及时准确地了解物料在制等情况，行使事中控制的职能；库存能准确地提供动态信息。驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。
4、制造过程全面管控——佛山源田机械
佛山源田床具机械公司是生产成套床垫机械设备和软床垫产品的专业企业。是亚洲规模最大、产品品种最齐全的床具机械制造企业之一。主要产品有：数控袋装簧粘胶机、数控绗缝机、独立袋装弹簧组合机等。
通过实施用友ERP-U8系统，实现了制造过程的全面管控，财务和其他业务部门的数据共享，能够及时准确地了解物料在库、在制、采购在途等情况，运营效率大幅提高。存货周转天数由原来的58天，降低到现在的43天，材料成品库存大幅度降低，仅此一项就节约了870万，订单及时交货率由上半年的85.5%，上升到年底的99.93%，生产计划的下达周期由原来的5天下降到2天之内，按订单生产的计划下达周期为半小时，生产成本可以准确地计算，并可以及时与标准成本进行对比、分析。猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。
5、机械行业其他部分客户名单
企业名称
产品
企业名称
产品
佛山源田床具机械公司
床具机械
广东西屋康达空调有限公司
空调、压缩机
香港福田纺织机械厂
纺织机械
苏州巨能发电配套设备公司
大型电机配套设备
福建三明机床厂
机床
柳州第二空气压缩机总厂
压缩机、空气净化设备
大连造船厂工具公司
机械工具
三菱电机(广州)压缩机公司
压缩机
上海机床厂
大型磨床
河北苹乐面粉机械集团公司
面粉机械
上海春日机械
大型磨床
石家庄河冶住商工模具公司
模具、刀具
无锡太湖锅炉公司
锅炉
无锡大昌机械工业公司
模具、通用机械
无锡华光锅炉股份公司
锅炉
河北路德医疗器械有限公司
医疗器械
江西华伍起重电器公司
起重机械
江苏金湖输油泵公司
系列输油泵
安徽新源石油化工公司
石化机械
宁波力劲科技有限公司
注塑机、冷室压铸机
东莞庞思化工机械公司
化工机械
上海威埃母输送机械公司
运输机械
佛山永雄机械制造厂
线缆机械
西安西玛电机(集团)公司
大中型电机
南京中牧实业公司
医药机械
温州市旭龙机械工业公司
大中型阀门
安徽长源液压制品公司
液压机械
东莞宇宙P.C.B设备公司
专用设备、生产线
重庆江东机械有限公司
液压机械
哈尔滨红光锅炉集团公司
锅炉
济南滕州机床厂
锻压机械
上海瓦锡兰齐耀柴油机
船用柴油机
（四）竞争对手资料
1、机械行业中，用友的主要竞争对手有哪些？这些厂商的软件的优劣势？
竞争对手
对手优势
对手弱势
神码
与生产制造的相关功能比较完备，在大型设备制造类细分领域有一些应用案例，应用的范围涉及到车间管理、工模具等；顾问的方案呈现能力比较专业
系统的主体是台湾软件，与传统的国内企业管理模式不太适合，特别是财务处理方面；神码不是一个专注于软件的公司，后续的发展变数可能影响持续服务；实施方法和顾问实施能力比较弱。
金蝶
价格较低
复杂制造类型的方案和呈现能力
和佳、利玛
专业的MRPII软件厂商，在设备制造类细分领域有一些应用案例，成功用户的应用效果比较有说服力；机械行业的实施能力比较强，按项目实施和现场开发的方式能引起客户关注。
公司的现状不好，骨干人员流失严重；基于按项目实施和现场开发的实施特点，后续支持和技术服务难以保障，客户几年后的风险很大；产品更新升级慢，软件实现技术比较落后；公司的发展前景不好。
并捷
在机械行业有很深的人脉；产品主要针对大型设备制造等几个类型开发，有几个大型国有企业应用案例
公司的后续发展没有保障；产品更新升级慢；方案、实施、服务等总体能力不足；软件的财务处理方面比较薄弱。
二、不同类型企业的场景模拟
场景一：
A．用友财务老用户
T：您是X总经理吗？（电话营销人员）
C：是的。（目标客户）
T: 之前有和您这边联系过，是和财务部门的X先生沟通的，是邀请您参加我们在本地的一个会议，不知您和X先生是否已经去参加了呢？锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。
C：哦，我不知道呀。
T：您公司近期的工作一定很忙，所以没去参加，非常遗憾，我们本次的活动是专门针对机械行业举办，还非常荣幸的请到××专家。您公司主要是作机械加工方面的生产吧？構氽頑黉碩饨荠龈话骛。
C：是的。
T：您在日常生产制造工作的重点和侧重点是什么呢？
C：这是我们的工作，没有必要告诉你吧。
T：是这样的，和您了解相关情况，是希望我们的产品能够更适合您企业的应用。而且贵企业已经使用了我们提供的财务管理软件，我们也希望能够给您提供满意周到的服务。輒峄陽檉簖疖網儂號泶。
C：库存管理，及时交货，让客户满意。
T：您说提出的问题也是大多数机械行业总经理所关心的。有效的进行库存管理，能够通过对最高库存、最低库存、安全库存等多种库存控制，实现存货的精细化管理，可以保持合理库存，降低资金占用，有效降低企业成本。我们的软件可以帮助您实现您所需要。在日常管理工作中，您还比较关注哪些方面呢？尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。
C：那在生产流程管理、管控等方面，你们能帮我作什么？
T：您的问题是多数总经理所关注的问题。在生产过程控制方面，通过车间作业计划、产能检核、异常调度等功能，实现了作业现场的精细管理。通过工序级的加工规划、完工和转移、质量检验、工废料废、工时、进度报告等，不仅在生产制造环节保证了敏捷、高效、准时，而且能通过采集现场的准确数据，支持和完善企业在成本归集、计件工资计算、期量标准优化等方面的管理需求。识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。
T：利用我们的ERP系统严密的流程管理和超强的管控能力，规范采购、销售、生产、财务等业务流程，实现业务流程的标准化、系统化、集成化，提高管控能力，堵塞管理漏洞，降低管理风险。您想具体了解相关信息吗？凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴。
C：这个倒是不错，那你们有没有成功案例呢？
T：我给您介绍一个与您企业比较相像的几个客户，比如佛山的源田机械（民营）、上海的春日机械（台湾合资），宁波的力劲机械（香港合资），镇江的荷兰机械（外资），上海的瓦锡兰发动机（芬兰合资）等。在使用了ERP-U8之后，库存资金明显降低（5-15%）；采购成本降低3明显(3-5%)；生产成本降低2-3%(具体客户的对应数值参见上文的案例)，其他各管理指标都有明显的改善。感觉您对生产管理的信息化有很深的认识，您目前应该在考虑将信息化使用在我们的部门中吧？恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦。
C：曾经有过想法，金蝶也和我们联系过，我看他们的产品也还不错。
T：是的，金蝶也是国内很有名的软件厂商，您一定会了解他们的产品，说明您在选型过程中的严谨性。相信您也听过我们公司吧，我们是亚太区最大的ERP供应商，面向机械行业，我们有非常成熟的解决方案及众多的应用客户。既然您有打算，我们帮您预约一个比较资深的专家，见面与您详细沟通？鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫。
C：好的，那你们找个资深的人员给我们公司出套方案吧。
T：我们会安排人员针对您企业的情况，给您制定一套适合您企业应用的解决方案。如果您在产品方面有任何问题，可以随时拨打我们全国客户服务电话：4006-600588咨询，再见！硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹。
B．使用其他厂商的财务软件
T：贵公司是否使用了相关的管理软件？
C：是的。
T：您使用的是哪个厂商提供的产品？
C：现在用的是金蝶的产品。
T：是金蝶的k3吗？
C：是的。
T：具体在哪些方面应用呢？
C：财务管理
T：据我了解，您公司是机械行业的大中型企业，拥有很多部门，各部门在业务管理上需要大量的协作。目前，您仅使用了财务软件，并没有做到财务、业务一体化，这样对您公司各部门在业务工作的开展上带来了不便，您说对吗？阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖。
C：是的。
T：这样也会给您带来大量的事务性工作。今天致电给您的另外一个目的是，希望您通过使用我们的系统，解决刚刚与您提到的这些问题。您是主要负责贵公司有关于信息化方面建设的人吗？氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩。
C：不是，不过你先给我讲讲有什么好处。
T：您作为财务部门的负责人，由于业务与财务信息更新不同步，造成对账工作困难，财务人员大量人力花费在对账上。通过财务和其他部门的数据共享，管理人员随时了解物料的在制及其他业务情况，从而轻松完成财务核算工作。同时系统还能提供各环节的原始数据，为我们进行准确的成本核算提供基础。您还有其他方面感兴趣，需要了解吗？釷鹆資贏車贖孙滅獅赘。
C：没了。
T：请问信息化负责人是哪一位？
C：我们IT部。
T：那IT部的电话是多少呢？负责人是哪一位呢？
C：X总，XXXXXXXX
T：谢谢您，如果您有任何关于企业信息化方面的问题，也随时欢迎您拨打我们的全国客户服务热线4006－600－588。再见！怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉。
（拨打到IT部门）
T：X总，刚才跟我们财务部门的XXX联系过，了解到贵公司现在使用的是金蝶K3的软件，仅在财务上使用，造成财务工作脱离实际业务，给财务核算及成本控制方面造成了困难。刚才与财务部的×经理沟通得非常愉快，他对我们的机械行业解决方案非常感兴趣。同时告诉我，您公司在信息化方面由您负责。谚辞調担鈧谄动禪泻類。
C：是吗！不过我们今年没有作这方面的计划。
T：没关系。一般情况下，大部分客户也都是想了解了产品功能是否符合公司需求，再产生计划，提到工作日程上来。在信息化建设方面，您最感兴趣的是哪方面呢？嘰觐詿缧铴嗫偽純铪锩。
C：为了缩短工期，能做到设计与制造同步吗？
T：您公司是否使用了产品设计系统呢？
C：用了。
T：我们的系统可以实现您的要求，可以将设计系统中物料清单和工艺路线相关信息通过系统接口自动传递到ERP系统中的BOM(物料清单)和车间管理的工艺路线中。实现了设计信息与制造信息的集成应用,减少了信息的重复利用和差错的出现。其他方面您还有什么感兴趣的呢？熒绐譏钲鏌觶鷹緇機库。
C：目前，我们公司在物料管理有些问题，各部门使用的标准都不一样，你们能解决吗？
T：首先，我们会帮助您建立全公司共同使用的编码规则，将生产上面的物料统一进行管理，加强各部门的数据共享。您刚刚提到的问题恰好也是由于没有使用系统的原因。还有其他方面吗？鶼渍螻偉阅劍鲰腎邏蘞。
C：我还想知道，因为我现在财务已经使用了金蝶，能同时使用吗？
T：关于这一点，我建议您和我们的售前顾问具体了解，您什么时间方便，我们可以安排产品专家上门给您详细介绍产品功能，并分析产品能给您企业带来的什么样的帮助。给您安排在这周，还是下一周？纣忧蔣氳頑莶驅藥悯骛。
C：好的，随时都可以和我联系。
T：我们的人员会首先通过电话与您预约时间再上门。那也欢迎您参加我们在当地举办的各种活动。如果您有任何关于企业信息化方面的问题，欢迎您拨打我们的全国客户服务热线4006－600－588进行咨询，再见！颖刍莖蛺饽亿顿裊赔泷。
C．使用其他厂商的全面管理产品
T：您现在使用的是什么的产品？
C：自己开发的软件。
T：是针对我们企业特点的机械行业解决方案吗？
C：是的。
T：使用的怎么样呢？
C：挺好的。
T：大约是在什么时间开发的呢？
C：有3年了吧。
T：那近期我们在信息化方面是否有其他计划呢？
C：没有。
T：今天致电的主要目的是，未来我们可能会在您当地举办一些机械行业的活动，届时想邀请您的参加，所以提前和您这边沟通一下。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻。
C：我们没有使用你们的产品，也不想参加你们的活动。
T：您公司是我们在当地非常注视的一个企业，虽然您不是我们的用户，但我们也非常希望能够邀请到您公司的光临。銚銻縵哜鳗鸿锓謎諏涼。
C：到时间再说吧！
T：非常感谢您的配合，再见！
场景二：
A．以前使用过，现在没有使用
T：是XX企业吗？
C：不是。
T：您知道XX企业吗？
C：那是我们以前的名称，现在我们公司改制了。
T：那我们现在的企业名称呢？
C：XXX有限责任公司
T：您是我们财务部负责人吗？
C：不是，他出差了。你找他有什么事？
T：您公司没有改制前，使用的是我们的产品，不知道现在是否还在使用？
C：在使。
T：现在您使用了哪些模块呢？
C：就用了财务。
T：您公司目前还是主要作机械制造吗？
C：是的。
T：改制后，您公司的规模是扩大了呢，还是缩小了呢？
C：变大了。
T：哦，那您公司已经成为当地的一个大型的机械企业，今天致电给您，主要了解一下您的使用情况是否满意？
C：挺好的。
T：近期您公司是否还有下一步信息化需求呢？是否考虑使用软件在供应链及生产方面进行管理呢？
C：这块我不负责，不清楚。
T：是由哪个部门负责呢？
C：生产方面生产负责。
T：我们生产部门的经理怎么联系他呢？
C：XXXXXXXX
T：他贵姓呢？怎么称呼他？
C：XXX
T：谢谢您。如果您有在软件使用过程中有任何问题，欢迎您拨打我们的全国客户服务热线4006－600－588。再见！挤貼綬电麥结鈺贖哓类。
（拨打到生产部门）
T：XXX经理吗？
C：是的。你哪位？
T：您好，我是从用友软件总部打过来，刚才跟财务部的XXX联系过，了解到在生产方面好像也使用了相关管理软件，使用的情况怎么样呢？赔荊紳谘侖驟辽輩袜錈。
C：软件不好用。
T：您使用的是哪个品牌的软件？
C：生产方面使用的是速达。
T：速达在什么方面不能满足我们企业的生产呢？
C：我们这边业务比较多，杂。经常接到各种定单，经常不能按期交货。
T：那您现在有没有考虑使用能够帮助您解决生产方面管理的软件呢？
C：你们软件能满足吗？
T：我们ERP-U8软件在机械行业的解决方案，能很好的解决您刚才所提出的问题。使用生产管理中的生产定单处理功能，可以根据生产车间目前的效率、产能、以及一些规律的经验值进行模拟排程。如果当产能不能满足订单的交货期要求时，可以从工时、人力、设备三个方面提供准确的信息，通过系统订单的拆分，在现有总产能的基础上进行分配，确定最佳的生产安排计划，或者将某些生产订单转为委外订单，能使整个生产计划能够顺利执行，保证按时交货。您是否有兴趣更全面具体的了解我们的产品，我们可以安排相关的专家给您进行全面的讲解？塤礙籟馐决穩賽釙冊庫。
C：在生产中，存在物料领用方面的问题，比较浪费，你们能控制吗？
T：这恰好是我们系统的一个亮点，按生产订单控制备料、领料和限制超定额领料，系统会按生产订单自动生成备料单，同时根据BOM清单和物料定额自动计算生产领料定额，库管部门按订单发料，杜绝材料的不合理消耗、浪费，降低生产成本。您还有其他需要了解的吗？裊樣祕廬廂颤谚鍘羋蔺。
C：暂时没有。
T：刚刚您了解的均是信息化产品中非常深入的内容，说明您对ERP产品在生产环节上的应用非常清楚，一定是您在之前作过了解、也非常感兴趣，我们还是安排一个行业专家给您进行上门讲解一下，这样您会更加清楚，好吗？仓嫗盤紲嘱珑詁鍬齊驁。
C：行吧。
T：我们的人员会首先通过电话与您预约时间再上门。那也欢迎您参加我们在当地举办的各种活动。如果您有任何关于企业信息化方面的问题，欢迎您拨打我们的全国客户服务热线4006－600－588进行咨询,再见！绽萬璉轆娛閬蛏鬮绾瀧。
B．使用其他厂商的财务软件
T：贵公司是否使用了相关的管理软件？
C：是的
T：您主要是在哪些方面应用？
C：财务
T：您使用的是用友的产品吗？
C：不是
T：那你现在使用的是什么品牌呢？
C：神码。
T：您目前应用的情况怎么样？还满意吗？
C：还可以
T：您公司主要是以加工制造为主呢？还是零件装配为主呢？
C：零件装配的。
T：那我们在生产管理方面使用软件进行管理吗？
C：不知道。
T：那我们生产部门的主管怎么称呼呢？联系电话是多少呢？
C：X主管 XXXXXXXX。
T：谢谢您，打扰您了。
（拨打到生产部门）
T：您好，是X生产主管吗？我这边是用友软件，刚才跟我们财务部门的XX联系过，了解到我们在生产方面没有使用相关软件，不知道是什么原因呢？骁顾燁鶚巯瀆蕪領鲡赙。
C：一直没有选到合适的。
T：那是哪方面的原因呢？是计划管控方面、料品管理方面，还是其他呢？
C：计划周期比较长，难以准确获取库存、在制动态信息。
T：通过快速编制物料需求计划，及时下达采购计划和生产订单，根据单个或多个订单准确及时生成物料需求计划,响应市场变化。这
展开阅读全文
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
