酒店非住客借伞程序.doc

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STANDARD OPERATION PROCEDURE
标准操作流程
DEPARTMENT:
部门：客务部
REF NO:
号码：COFO-009
SECTION:FRONT OFFICE
分部门：前厅部
PAGES:
页码：1
APPROVED BY DEPARTMENT MANAGER:
部门经理签署：
APPROVED BY GENERAL MANAGER：
总经理：

非住客借伞程序

程序
标准

非住客借伞
1．请客人到前台收银处交50元押金（50元/把伞）
2．请前台收银给客人开押金收据。
3．请客人把押金收据交给行李员或门僮，以当借伞凭证。
4．行李员负责保管押金收据，并在借伞记录本上注明押金单的单号，借伞数量，后请客人签字确认。
5．将伞借给客人，并提醒客人：“先生/小姐，请用完后尽快送回，谢谢”
6。客人还伞时，请行李员或门僮在相应的押金单上注明“伞已还，签上自己的姓名”（姓名签当班人员姓名），表示客人已经把伞还回会所，并检查雨伞是否有损坏！
7．引领客人持押金单到前台收银处取回押金即可。

注意事项

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