酒店管理信息系统设计.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-酒店管理信息系统的系统设计1.1 组织结构图的建立 总经理 副总经理人 事部 后 勤 部 餐 饮 部 财 务 部 房 务 部维修部服务员保安前台接待客房管理1.2 业务流程图的建立 业务流程图的组织中信息运动的抽象，是管理信息系统逻辑模型的主要的形式，它可以综合的反映出信息在系统中的流动，处理和存储情况，具有良好的抽象性和概括性。它在调查的基础上，从系统的科学性，管理的合理性，实际运行的可行性角度出发，将信息处理功能和彼此之间的联系自顶而西安，逐层分解，从逻辑上精确地描述系统应具有的数据加工，数据输入，数据输出，数据存储及数据来源和去向等项目。数据流程图和系统的物理描述无关，它所描述的内容不涉及技术细节，而是面向用户的，即使完全不懂信息技术的用户也容易理解。因此，数据流程图成为系统分析员和用户进行交流的有效手段，同时也成为系统设计的主要依据之一。经过分析，认为酒店管理信息系统的具体流程如下：宾客前台接待处完成咨询，确定入住后，系统业务操作员在前台收取宾客缴纳的押金后分分配客房，客房分配的依据是被宾客的入住要求以及酒店现实的房态，然后对宾客的相关信息进行核实和录入，在领取客房钥匙后，由酒店服务员引导宾客入住，当宾客期到前台退房时，服务员核实客房实物消费及系统现实消费项目（如固定电话费用等）即完成了退房程序。另外，当宾客押金不足时，系统还可以实现自我提示，以便及时提醒宾客，当宾客退房后，可以实现对消费清单打印，作为离店凭证，以便由其进行核实。宾客酒店管理信息系统宾客 业务流程图是描绘系统的逻辑模型，是描绘信息在系统中流动和处理的情况。1 总流程图 图3.1 总流程图2 客房主要流程图预 定客 房接 待结 账财务部门备用物品电 话 图3.2 客房管理主要流程3 前台接待流程图客房流量表订单表宾客入住信息客房表宾客表接待报表 图 3.3 前台接待表4 退房结账流程客房表结账信息应收款账 单预付信息账 单结账报表消费账单1.2 系统的功能结构 业务管理基础设置员工管理系统管理房态管理酒店管理信息系统客房类型设置客房信息设置员工信息浏览员工信息录入员工信息修改预定管理入住管理消费记账收银退房修改密码用户注册权限修改用户注销 系统功能模块主要分为基础设置，员工管理，业务管理，房态设置，系统设置五个模块。 （1）基础设置：管理员可以对酒店客房类型及客房的信息进行设置和查询，为宾客预订客房提供参考和咨询。 （2）员工管理：员工日常信息维护和管理，包括员工信息的添加，变更，调离等，作为员工考勤和绩效评估的重要依据。 （3）业务管理：宾客定房，系统可以将宾客的信息登记到数据库，并给宾客溜出房间，浏览所以宾客，可以快速的了解现有客户的基本信息，宿费提醒，当客人缴纳的押金不足时，系统可以及时提醒，以便客人对入住情况的了解，追加押金，当客人继续入住，系统提醒押金不足，客人续交押金，并添加到数据库；消费记账，对宾客入住期间的消费状况进行核实，统计，并将相关数据导入到数据库中；宾客退房，当宾客退房时，进行资金的核算，宾客的查询，对现入住的宾客进行精确查询。 （4）房态管理：根据酒店的实际情况以楼层按顺序房号列出客房，直观的显示客房所属房间类型以及当前的房态。管理员可以直接在房态图上进行房态修改，方便客房中心人员。 （5）系统设置：包括修改密码，用户注册，权限修改，用户注销，提高系统的标准化以及系统的安全性能。1.3 E-R图结构设计在系统设计中，先要分析各数据库存储之间的关系，然后才能得出系统的关系模式，可以采用E-R图的方法来进行数据结构分析，E-R设计方法是一种通过E-R图来描述现实世界信息结构的DB设计方法。E-R图由实体，属性，联系三部分组成。酒店管理设计的各实体属性如下：客房信息实体图客房信息实体状 态客房类型客房编号楼层编号价 格宾客入住实体客房类型宾客入住姓名价 格客房编号付款方式宾客入住联系电话宾客入住信息实体图宾客退房实体宾客退房实体消费内容客房类型宾客入住联系电话客房编号宾客入住姓名价 格实体之关系E-R图客房信息宾客登记宾客信息管理结账 宾客退房信息管理-精品 文档-