酒店建议.doc

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关于酒店的不足及建议

一、 不足之处：
1、 没有正规的停车场。
酒店目前的停车位置只有酒店门口马路边及对面广场旁，车位数量较少；同时马路边任何车都可以停，车辆过多时，保安员无法完全区别是否酒店车辆，无法有效管理，也增加了工作的难度；再者酒店门口酒店内部车辆占了很多车位；并且马路边停放车辆，很多客人都不太放心，有的甚至直接就不住店了；有的车辆停在非停车区还会被贴罚单（有时即使放了停车筒也会被贴罚单）；总的来说降低了酒店的档次，给客人造成不安心理，增加了保安部的工作难度和工作风险。
2、 桑拿洗浴中心的关闭造成很多客人流失。
很多出差在外的客人，都想洗个桑拿或者洗脚，但是酒店没有，客人就会开车走掉，或者即便这次住下了，下次出差来大竹很可能不选择我们酒店。我们保安员晚上上班时经常遇见这种情况。
3、 客房过道空气质量较差，给客人留下不好的印象。
现在这个社会，人们特别是有钱人对健康非常重视。客房过道浑浊的空气，影响了客人的心情，不利于酒店增加回头客。
4、 厨房没有特色菜品，一定程度上降低了酒店的档次，不利于吸引客人。
5、 中餐部员工平均年龄较大，一定程度上也不利于酒店四星级的正面宣传。
6、 员工流失严重，人才跳槽现象严重。
7、 多数员工没有归宿感，没有与酒店共荣辱的观念。
二、 建议
1、 从长远发展看，酒店可以选择合适的位置修建一个停车场。
2、 门口可以请一个迎宾美女，负责接待客人。
3、 桑拿房可以考虑开放。
4、 厨房可以研究制作自己的特色菜品，为酒店增加吸引力，增加中餐的业绩。
5、 酒店适当加强员工专业技能服务培训。
6、 客房走道平时注意通风，并使用空气净化剂等改善空气质量。
7、 创新营销，增加酒店营业额和利润。

提议人：xxx（保安主管）
2014年11月10日

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