SQE供应商质量管理培训-PPT.ppt

SQE SQE SQE SQE供应商质量管理培训供应商质量管理培训供应商质量管理培训供应商质量管理培训 课课 堂堂 纪纪 律律守时守时-不迟到早退不迟到早退投入投入-专心聆听专心聆听,用心回应用心回应尊重尊重-不干扰同事不干扰同事,举手发言举手发言 关闭通讯工具关闭通讯工具,保持安静保持安静课程大纲课程大纲第一第一:供应链管理的背景知识供应链管理的背景知识 第二第二:供应商管理的相关知识供应商管理的相关知识 第三第三:绿色采购绿色采购-供应链供应链中的环保要求中的环保要求 第四第四:供应商质量管理供应商质量管理 第五第五:SQE管理实务管理实务 采购重要性采购重要性采购物料成本占生产总成本的比例很大。若物料或设备无法以合理的价格获得，则直接影响到企业的经营。若采购价格过高，则产品成本也高，影响到产品的销售和利润；若采购价格过低，则很可能采购的物料品质很差，影响到产品的品质，从而使产品不具备市场竞争力。采购周转率高，可提高资金的使用效率。合理的采购数量与适当的采购时机，既能避免生产间停工待料，又能降低物料库存，减少资金积压。采购部门可在搜集市场情报时，提供新的物料，以达到提高品质，降低成本之目的。采购部门经常与市场打交道，可以了解市场变化趋势，从而将市场信息反馈给公司决策层，促进公司经营业绩成长。采购管理VS企业利润当前当前值值销售额销售额价格价格劳务费和工劳务费和工资资一般管理费一般管理费用用采购采购17%5%50%20%8%销售额销售额100117105100100100购入的商品购入的商品和服务和服务607060606055劳务费和工劳务费和工资资10121051010一般管理费一般管理费用用252525252025利润利润51010101010单位：百万元单位：百万元第一第一:供应链管理的背景知识供应链管理的背景知识成本上涨成本上涨顾客期望迅速顾客期望迅速改改变变竟争加剧竟争加剧竟争来自世界各地竟争来自世界各地顾客须全面滿足顾客须全面滿足质量为必须之要素质量为必须之要素新技术的出现新技术的出现股东对盈利及分红的要求股东对盈利及分红的要求ChangeChange is constant and here to stayis constant and here to stay 改变为必然改变为必然改变为必然改变为必然 迅速反应迅速反应.但是业务经营环境现已起了明显之变化但是业务经营环境现已起了明显之变化采购经营环境变迁采购经营环境变迁:企业生存企业生存/发展发展成本是否满意？成本是否满意？工资成本/缺陷成本/商务成本/贵公司如何面对国际性挑战？质量如何？管理体系告诉您大量秘密成本如何？服务如何？顾客要我们有TQM全面管理体系质量重点前移质量重点前移 质量是生产出来的质量更是策划出来的缺陷检验预防时间质量成本生产转移势在必行 您的工资成本不高 您的单件成本又如何您的单件成本又如何TQM也是 T：时间 Q：质量 M：价格服务质量又如何提高？服务质量又如何提高？国际上制造行业国际上制造行业工资成本很高工资成本很高第第二二:供应商管理的相关知识供应商管理的相关知识供应商管理供应商管理第三第三:绿色采购绿色采购-供应链中的环保要求供应链中的环保要求 绿色战略理念绿色战略理念 绿色采购的绿色采购的定義定義 绿色采购的要求绿色采购的要求10隨著環境保護及永續發展的意識提高，產隨著環境保護及永續發展的意識提高，產業界逐漸由以往的污染防治的觀念轉變為業界逐漸由以往的污染防治的觀念轉變為污染預防的策略。針對污染排放也由以往污染預防的策略。針對污染排放也由以往的被動策略變成從產品、製程中著手，在的被動策略變成從產品、製程中著手，在產品的設計、製造、材料的採購、規格及產品的設計、製造、材料的採購、規格及供應商等都漸漸納入環保考量中。供應商等都漸漸納入環保考量中。第三第三:绿色采购绿色采购-供应链中的环保要求供应链中的环保要求11绿色战略理念绿色经营原则企业对环境的关注和利益的追求是否不能同时兼顾？把目前的主要产品和生产过程，加入持续发展的因素，以因应日后不管是国际或国内的商贸管制，或能源资源发生短缺时，可以有效响应和保持先机。日本铃木公司(铃木企业在1989年10月即成立了“全球环境议题委员会”，并由一位高级行政人员主持，第二年进一步成立为“环境事务部”（Environmental Affairs Department），由高层的主管来组成管理委员会，以响应国内外相关的环境议题，制订政策和推行等)日本东芝公司（实施FREE+2A（无氟，再循环，能源的节约，环境保护+行动的规划和考评）战略，保护地球的生态环境）12绿色战略理念绿色经营10C原则竞争原则（Competition）有效分销原则（Channel）保全企业环境原则（Corporate Environment）承担社会责任原则（Community Responsibility）守法原则（Code）与消费者有效沟通原则（Communication with Consumer）地域居民对应原则（Consensus of Community）不断核查原则（Check）降低成本原则（Cost Down）持续性原则（Continuity）13绿色管理的具体体现这一思想可概括为“5R”原则研究（研究（ResearchResearch）,将环保纳入企业的决策要素中，重视研究企业的环境对策；消减（消减（ReduceReduce），采用新技术、新工艺，减少或消除有害废弃物的排放；再开发（再开发（ReuseReuse）,变传统产品为环保产品，积极采取“绿色标志”；循环（循环（RecycleRecycle）,对废旧产品回收处理，循环利用；保护（保护（RescueRescue）,积极参与社区内的环境整洁活动，对员工和公众进行绿色宣传，树立绿色企业形象。14定義定義傳統供應鏈傳統供應鏈何為綠色供應鏈？何為綠色供應鏈？綠色供應鏈綠色供應鏈及其及其效益效益傳統供應鏈綠色供應鏈傳統供應鏈綠色供應鏈15傳統供應鏈傳統供應鏈原原料料採採取取節節省省能能、資資源源零零件件製製造造品品管管，運運送送調調配配產產品品製製程程品品管管，製製造造程程序序、時時程程倉倉儲儲位位址址選選定定、存存貨貨管管理理配配銷銷網網路路、物物流流配配送送消消費費者者售售後後服服務務16為何綠化供應鏈為何綠化供應鏈全球環境保護與資源保育趨勢全球環境保護與資源保育趨勢大型經濟體的走向，如歐盟的產品強制大型經濟體的走向，如歐盟的產品強制回收回收(WEEE)(WEEE)、禁用物質規範、禁用物質規範(ROHS)(ROHS)。國際公約：如巴賽爾公約。國際公約：如巴賽爾公約。全球永續議題：如全球永續議題：如CO2、生物多樣性。、生物多樣性。環保標章、能源標章的新措施。可建立環保標章、能源標章的新措施。可建立企業之形象。企業之形象。17綠色供應鏈綠色供應鏈 綠色採購綠色採購 環境化設計環境化設計 產品回收產品回收 供應商管理供應商管理 環境績效評估環境績效評估原原料料採採取取零零件件製製造造產產品品製製程程 配配銷銷消消費費者者倉倉儲儲18傳統供應鏈傳統供應鏈 綠色供應鏈綠色供應鏈Q C D S +E品品 成成 彈彈 速速 環環質質 本本 性性 度度 境境19傳統供應鏈綠色供應鏈傳統供應鏈綠色供應鏈 傳統供應鏈傳統供應鏈 1.1.注重產品面、生產導向注重產品面、生產導向 2.2.節省成本節省成本 綠色供應鏈綠色供應鏈 1.1.注重顧客面、環境管理注重顧客面、環境管理 2.2.增加能、資源生產力，減少環境負荷力增加能、資源生產力，減少環境負荷力20綠色採購綠色採購綠色採購之目的綠色採購之目的政府之政府之GP企業參與企業參與GP之方法之方法21綠色採購之目的綠色採購之目的降低環境衝擊降低環境衝擊降低成本降低成本符合環境法規要求符合環境法規要求符合健康及安全需求符合健康及安全需求建立良好的企業形象建立良好的企業形象22政府之政府之GP產品需有環保標章：省能源、可回收、產品需有環保標章：省能源、可回收、低污染（符合再生材質）。低污染（符合再生材質）。降低稅價降低稅價 吸引企業投入。吸引企業投入。明訂政府採購法。明訂政府採購法。23企業參與企業參與GP之作法之作法應法規所限制來訂定綠色採購計畫書。應法規所限制來訂定綠色採購計畫書。依綠色採購手冊或環境指標依綠色採購手冊或環境指標針對環境友善條件，建立資料庫，形成綠針對環境友善條件，建立資料庫，形成綠色採購系統。色採購系統。內部採購綠色產品。內部採購綠色產品。24依法規限制依法規限制ROHS关于在电子电气设备中限制使用某些有关于在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令害物质指令（The Restriction of the Use of Certain HazardousSubstances in Electrical and Electronic Equipment)核心内容核心内容从2006年7月1日起，新投放欧盟市场的电子电气设备中不得含有以下6种有害物质：铅（铅（Pb）汞（汞（Hg）镉（）镉（Cd）六价铬（六价铬（Cr6+）多溴联苯（多溴联苯（PBB）多溴二苯醚多溴二苯醚（PBDE）25有害物质有害物质有害物质有害物质限量标准限量标准限量标准限量标准铅（铅（铅（铅（PbPb）0.1%0.1%镉（镉（镉（镉（CdCd）0.01%0.01%汞（汞（汞（汞（HgHg）0.1%0.1%六价铬（六价铬（六价铬（六价铬（CrCr6+6+）0.1%0.1%多溴联苯（多溴联苯（多溴联苯（多溴联苯（PBBPBB）0.1%0.1%多溴二苯醚（多溴二苯醚（多溴二苯醚（多溴二苯醚（PBDEPBDE）0.1%0.1%ROHS指令指令26对于最大浓度限定值（）的要求对于最大浓度限定值（）的要求最大浓度限定值是：最大浓度限定值是：在均质物质中，在均质物质中，0.1%0.1%（净重）的铅、汞、（净重）的铅、汞、六价铬、聚溴联苯、聚溴二苯醚，以及六价铬、聚溴联苯、聚溴二苯醚，以及在均质物质中，在均质物质中，0.01%(0.01%(净重净重)的镉的镉ROHS指令指令27w均质物质均质物质 欧盟委员会出版了正式的咨询文件，就欧盟委员会出版了正式的咨询文件，就RoHSRoHS指令中，指令中，“均均质物质质物质”的定义作了解释：的定义作了解释：“(均质物质就均质物质就是用机械方法拆分到不能再拆分的最小单元是用机械方法拆分到不能再拆分的最小单元a unit that a unit that cannot be mechanically disjoined into single cannot be mechanically disjoined into single materials)materials)”但是，在业界，对于这个定义产生了多种的但是，在业界，对于这个定义产生了多种的理解，因此，需要对均质物质的正确定义作出正确的阐述。理解，因此，需要对均质物质的正确定义作出正确的阐述。w制造商们被允许在产品中使用多少有害物质在于被禁用的制造商们被允许在产品中使用多少有害物质在于被禁用的物质是应用在单一物质，不连续的装置或者材料的集合元物质是应用在单一物质，不连续的装置或者材料的集合元件中件中ROHS指令指令28w材料：-金属（例如电镀层、焊接合金），塑料（例如丙烯腈-丁二烯-苯乙烯、尼龙），陶瓷（例如电介质,绝缘体）。对于均质物质的这种解释意味着被禁用物质在电气设备中的使用量非常的小。ROHS指令指令29RoHS指令可能影響之產品指令可能影響之產品管制物質管制物質可能含有的組件或用料可能含有的組件或用料鉛鉛鉛管、油料添加劑、包裝件、塑膠件、橡膠件、鉛管、油料添加劑、包裝件、塑膠件、橡膠件、安定劑、染料、顏料、塗料、墨水、安定劑、染料、顏料、塗料、墨水、CRT或電或電視之陰極射線管、電子組件、銲料、玻璃件、視之陰極射線管、電子組件、銲料、玻璃件、電池、燈管電池、燈管等等鎘鎘包裝件、塑膠件、橡膠件、安定劑、染料、顏包裝件、塑膠件、橡膠件、安定劑、染料、顏料、塗料、墨水、銲料、電子組件、保險絲、料、塗料、墨水、銲料、電子組件、保險絲、玻璃件、表面處理玻璃件、表面處理等等六價鉻六價鉻包裝件、染料、顏料、塗料、墨水、電鍍處理、包裝件、染料、顏料、塗料、墨水、電鍍處理、表面處理表面處理等等汞汞電池、包裝件、溫度計、電子組件電池、包裝件、溫度計、電子組件等等(溴化耐燃劑溴化耐燃劑)PBDEs、PBBs主要用在印刷電路板、元件主要用在印刷電路板、元件(如連接器如連接器)、塑膠、塑膠件與電線的耐燃劑件與電線的耐燃劑等等30REACH：是欧盟对于是欧盟对于化学品注册、评估、许可化学品注册、评估、许可和限制和限制（REGULATION concerning the Registration,Evaluation,Authorization and Restriction of Chemicals）的简称）的简称,并于并于2007年年6月月1日日起实施的化学品监管体系起实施的化学品监管体系于于2006年年12月月18日颁布日颁布,2007年年6月月1日实施日实施,2008年年6月月1日开始预注册日开始预注册,2008年年12月至月至2018年年5月为正式注册期限月为正式注册期限REACH指令指令31REACH指令指令32什么是什么是REACH是通过单一的法规和统一的方法来是通过单一的法规和统一的方法来控制现有化学品和新化学物质的生产、控制现有化学品和新化学物质的生产、上市销售和使用。建立一套完整的关上市销售和使用。建立一套完整的关于化学品登记、评估、批准和限制制于化学品登记、评估、批准和限制制度规定，并明确主管当局、化学品生度规定，并明确主管当局、化学品生产厂家和进口商、下游用户等各种利产厂家和进口商、下游用户等各种利益相关者的责任义务。益相关者的责任义务。REACH指令指令33这是一个涉及化学品生产、贸易、使用这是一个涉及化学品生产、贸易、使用安全的法规提案，法规旨在保护人类健康安全的法规提案，法规旨在保护人类健康和环境安全，保持和提高欧盟化学工业的和环境安全，保持和提高欧盟化学工业的竞争力，以及研发无毒无害化合物的创新竞争力，以及研发无毒无害化合物的创新能力，防止市场分裂，增加化学品使用透能力，防止市场分裂，增加化学品使用透明度，促进非动物实验，追求社会可持续明度，促进非动物实验，追求社会可持续发展等。发展等。REACH指令要求凡进口和在欧洲指令要求凡进口和在欧洲境内生产的化学品必须通过注册、评估、境内生产的化学品必须通过注册、评估、授权和限制等一组综合程序，以更好更简授权和限制等一组综合程序，以更好更简单地识别化学品的成分来达到确保环境和单地识别化学品的成分来达到确保环境和人体安全的目的。人体安全的目的。REACH指令指令34该指令主要有注册、评估、授权、限制该指令主要有注册、评估、授权、限制等几大项内容。任何商品都必须有一个列明等几大项内容。任何商品都必须有一个列明化学成分的登记档案，并说明制造商如何使化学成分的登记档案，并说明制造商如何使用这些化学成分以及毒性评估报告。所有信用这些化学成分以及毒性评估报告。所有信息将会输入到一个正在建设的数据库中，数息将会输入到一个正在建设的数据库中，数据库由位于芬兰赫尔辛基的一个欧盟新机构据库由位于芬兰赫尔辛基的一个欧盟新机构欧洲化学品局来管理。该机构将评估欧洲化学品局来管理。该机构将评估每一个档案，如果发现化学品对人体健康或每一个档案，如果发现化学品对人体健康或环境有影响，他们就可能会采取更加严格的环境有影响，他们就可能会采取更加严格的措施。根据对几个因素的评估结果，化学品措施。根据对几个因素的评估结果，化学品可能会被禁止使用或者需要经过批准后才能可能会被禁止使用或者需要经过批准后才能使用使用 REACH指令指令35与RoHS指令不同，REACH涉及的范围要宽得多，事实上它会影响从采矿业到纺织服装、轻工、机电等几乎所有行业的产品及制造工序。REACH要求制造商注册产品中的每一种化学成分，大约共有3万种并要衡量其对公众健康的潜在危害。REACH建立了这样的理念：社会不应该引入新的材料、产品或技术，如果它们的潜在危害是不确知的。机电产品一直是宁波地区外贸的重头之一。作为化工产业的下游用户，没有一家对欧贸易的机电企业可以不受REACH制度的限制。REACH指令指令36WEEE指令指令WEEE指令有关建立回收体系的要求虽然指令有关建立回收体系的要求虽然是针对欧盟内部的是针对欧盟内部的“生产商生产商”（包括其进（包括其进口商和经销商），但最终成本势必会转嫁口商和经销商），但最终成本势必会转嫁到欧盟以外的出口商身上，由此产生的直到欧盟以外的出口商身上，由此产生的直接成本及间接成本势必提高我国的出口成接成本及间接成本势必提高我国的出口成本。本。我国企业在出口时要额外交纳高额的电子我国企业在出口时要额外交纳高额的电子垃圾回收费用垃圾回收费用37依法規限制依法規限制EuP指令指令(2005/32/EC)，“关于制定关于制定耗能产品生态设计要求框架的指令耗能产品生态设计要求框架的指令”耗能产品（以下简称为耗能产品（以下简称为EuP）在其生产、）在其生产、经销、使用的生命周期的各个环节都与很经销、使用的生命周期的各个环节都与很多重要的环境影响因素息息相关，如其他多重要的环境影响因素息息相关，如其他原材料和自然资源（如水）的消耗、废弃原材料和自然资源（如水）的消耗、废弃物的产生、有害物质向环境中排放导致的物的产生、有害物质向环境中排放导致的环境污染以及由于能源消耗引起相关的气环境污染以及由于能源消耗引起相关的气候变化等。候变化等。38EuP涉及范围涉及范围涉及的产品非常广泛，原则上涵盖了除车辆以外的所有投放市场的耗能产品。产品所消耗的能源包括电能、固体燃料、液体燃料和气体燃料等。包括依赖能量輸入和打算被结合在被此指令所涵盖的EuP的零件,这些零件的环境表現可被独立评估。39欧盟欧盟EUP指令简介指令简介EuP指令是一个框架性指令，并不是针对具体产品要求的指令。欧盟将按照这一指令中的相关规定，进一步制定有关产品要求的指令，称作“实施措施（implementing measures）”。“实施措施”意指据本指令批准为确定的EuPs规定生态设计要求或环境因素的要求40EuP指令条款应对举例仅供参考供应商质量管理供应商质量管理第四第四:供应商质量管理供应商质量管理第五第五:SQE管理实务管理实务SQE管理管理实务实务