周三多《管理学原理与方法》第6版ppt全部课件ppt.ppt

第一章第一章 管理与管理学管理与管理学第一节第一节 人类的管理活动人类的管理活动第二节第二节 管理的职能与性质管理的职能与性质第三节第三节 管理者的角色与技能管理者的角色与技能第四节第四节 管理学的对象与方法管理学的对象与方法人类的管理人类的管理活动活动人类活动的特人类活动的特点点管理的必要性管理的必要性管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能与性质与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的对象管理学的对象与方法与方法2人类活动的特点人类活动的特点p自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动都具有以下三个特点：及其他一切社会活动都具有以下三个特点：人类的管理人类的管理活动活动人类活动的特人类活动的特点点管理的必要性管理的必要性管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能与性质与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的对象管理学的对象与方法与方法3p管理热潮的兴起与发展管理热潮的兴起与发展工业革命后工业革命后二战以后二战以后2020世纪世纪7070年代年代p中国学习管理的必要性中国学习管理的必要性资源短缺资源短缺科技落后科技落后专业化社会分工专业化社会分工凝结全体成员力量的需要凝结全体成员力量的需要信息技术的发展信息技术的发展管理的必要性管理的必要性人类的管理人类的管理活动活动人类活动的特人类活动的特点点管理的必要性管理的必要性管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能与性质与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的对象管理学的对象与方法与方法4p管理是由计划、组织、指挥、协调及管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程控制等职能为要素组成的活动过程法约尔法约尔p管理就是通过其他人来完成工作管理就是通过其他人来完成工作 福莱特福莱特p管理是一种实践管理是一种实践彼得彼得德鲁克德鲁克p管理就是决策管理就是决策赫伯特赫伯特西蒙西蒙管理的定义管理的定义人类的管理人类的管理活动活动人类活动的特人类活动的特点点管理的必要性管理的必要性管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能与性质与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的对象管理学的对象与方法与方法5p管理就是设计并保持一种良好环境，管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标使人在群体里高效率地完成既定目标的过程的过程哈罗德哈罗德孔茨孔茨 海因茨海因茨韦里克韦里克p管理是对资源进行计划、组织、领导管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的和控制以快速有效地达到组织目标的过程过程加雷思加雷思琼斯琼斯p管理是通过协调其他人的工作有效率管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程和有效果地实现组织目标的过程斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯罗宾斯管理的定义（续）管理的定义（续）人类的管理人类的管理活动活动人类活动的特人类活动的特点点管理的必要性管理的必要性管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能与性质与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的对象管理学的对象与方法与方法6p本书定义：管理是管理者为了有效地本书定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程运用管理职能进行协调的过程管理是人类有意识有目的的活动管理是人类有意识有目的的活动管理应当是有效的管理应当是有效的管理的本质是协调管理的本质是协调协调是运用各种管理职能的过程协调是运用各种管理职能的过程管理的定义（续）管理的定义（续）人类的管理人类的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理的职能管理的职能管理的自然属管理的自然属性性管理的社会属管理的社会属性性管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的对管理学的对象与方法象与方法7管理的职能管理的职能管理职能表管理职能表管理职能管理职能古典的提法古典的提法常见的提法常见的提法本书的提法本书的提法计划计划 planningO计划计划组织组织 organizingO组织组织用人用人 staffing指导指导 directing领导领导指挥指挥 commandingO领导领导 leading协调协调 coordinating沟通沟通 communicating激励激励 motivating代表代表 representing监督监督 supervising控制控制检查检查 checking控制控制 controlling创新创新 innovating创新创新人类的管理人类的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理的职能管理的职能管理的自然属管理的自然属性性管理的社会属管理的社会属性性管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的对管理学的对象与方法象与方法8p决策：决策：制定目标并确定为达成这些目制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动标所必需的行动p组织：组织：管理活动的根本职能，是其它管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托一切活动的保证和依托p领导：领导：指导行为、增进了解、统一思指导行为、增进了解、统一思想、激励成员想、激励成员p控制：控制：使实践活动符合计划使实践活动符合计划p创新：创新：在管理循环中处于轴心的地位，在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力成为推动管理循环的原动力管理的职能（续）管理的职能（续）人类的管理人类的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理的职能管理的职能管理的自然属管理的自然属性性管理的社会属管理的社会属性性管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的对管理学的对象与方法象与方法9p管理职能循环图管理职能循环图管理的职能（续）管理的职能（续）创新创新决策决策控制控制领导领导组织组织人类的管理人类的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理的职能管理的职能管理的自然属管理的自然属性性管理的社会属管理的社会属性性管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的对管理学的对象与方法象与方法10p管理的出现是由人类活动的特点决定的管理的出现是由人类活动的特点决定的p管理也是社会劳动中的一项特殊职能管理也是社会劳动中的一项特殊职能p管理也是生产力管理也是生产力管理的自然属性管理的自然属性 管理的上述性质并不以人的意志为转管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性我们称之为管理的自然属性人类的管理人类的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理的职能管理的职能管理的自然属管理的自然属性性管理的社会属管理的社会属性性管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的对管理学的对象与方法象与方法11p管理从来就是为统治阶级、为生产资管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的料所有者服务的p企业管理的社会属性已经多元化企业管理的社会属性已经多元化管理的社会属性管理的社会属性p亨利亨利明茨伯格研究发现管理者扮演着十明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色际角色、信息角色和决策角色12管理者的角色管理者的角色正式权力正式权力和地位和地位人际角色人际角色代表人代表人领导者领导者联络者联络者信息角色信息角色监督人监督人传播者传播者发言人发言人决策角色决策角色企业家企业家 干扰应对者干扰应对者资源分配者资源分配者谈判者谈判者人类的管理人类的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理者的角色管理者的角色管理者的技能管理者的技能21世纪管理者世纪管理者面临的挑战面临的挑战管理学的对象管理学的对象与方法与方法人类的管理人类的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理者的角色管理者的角色管理者的技能管理者的技能21世纪管理者世纪管理者面临的挑战面临的挑战管理学的对象管理学的对象与方法与方法13管理者的角色（续）管理者的角色（续）p人际角色人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。管理人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。领导者角色和联络者角色。p信息角色信息角色在信息角色中，管理者负责确保和其一起在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。中心，也是别的单位的信息传递渠道。p决策角色决策角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。资源以保证决策方案的实施。人类的管理人类的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理者的角色管理者的角色管理者的技能管理者的技能21世纪管理者世纪管理者面临的挑战面临的挑战管理学的对象管理学的对象与方法与方法14p根据罗伯特根据罗伯特卡茨（卡茨（KatzKatz，19741974）的研）的研究，管理者要具备三类技能：究，管理者要具备三类技能：技术技能：运用其所监督的专业领域中技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力的过程、惯例、技术和工具的能力关系技能：成功地与别人打交道并与别关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力人沟通的能力概念技能：产生新想法并加以处理，以概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力及将关系抽象化的思维能力管理者的技能管理者的技能人类的管理人类的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理者的角色管理者的角色管理者的技能管理者的技能21世纪管理者世纪管理者面临的挑战面临的挑战管理学的对象管理学的对象与方法与方法15管理者的技能（续）管理者的技能（续）p各种层次的管理者管需要的技能比例：各种层次的管理者管需要的技能比例：概念技能概念技能 技术技能技术技能 人际技能人际技能 高层管理高层管理中层管理中层管理基层管理基层管理人类的管理人类的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理者的角色管理者的角色管理者的技能管理者的技能21世纪管理者世纪管理者面临的挑战面临的挑战管理学的对象管理学的对象与方法与方法16p21世纪的管理将会面临以下四种趋势：世纪的管理将会面临以下四种趋势：2121世纪管理者面临的挑战世纪管理者面临的挑战人类的管理人类的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的对管理学的对象与方法象与方法管理学的研究管理学的研究对象对象管理学的研究管理学的研究方法方法本书的特点和本书的特点和结构结构17p管理学是以各种管理工作中普遍适用管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的的原理和方法作为研究对象的p管理学关系图管理学关系图管理学的研究对象管理学的研究对象管理学管理学企企业业管管理理学学学学校校管管理理学学其其它它工工会会管管理理学学监监狱狱管管理理学学军军队队管管理理学学行行政政管管理理学学新新闻闻管管理理学学科科研研管管理理学学医医院院管管理理学学企企业业学学校校其其它它工工会会监监狱狱军军队队政政府府新新闻闻机机构构研研究究所所医医院院普通原理普通原理专门原理专门原理社会组织社会组织人类的管理人类的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的对管理学的对象与方法象与方法管理学的研究管理学的研究对象对象管理学的研究管理学的研究方法方法本书的特点和本书的特点和结构结构18p归纳法：归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果入手，进而分析研究事物之间的因果关系关系p试验法：试验法：人为地为某一试验创造一定条件，观人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系的因果关系管理学的研究方法管理学的研究方法人类的管理人类的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的对管理学的对象与方法象与方法管理学的研究管理学的研究对象对象管理学的研究管理学的研究方法方法本书的特点和本书的特点和结构结构19p演绎法演绎法：从某种概念出发，或从某种统计规律从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型（或模式）映某种逻辑关系的经济模型（或模式），这种模型与被观察的事物并不完全，这种模型与被观察的事物并不完全一致，它反映的是简化了的事实，它一致，它反映的是简化了的事实，它完全合乎逻辑的推理完全合乎逻辑的推理管理学的研究方法（续）管理学的研究方法（续）人类的管理人类的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的对管理学的对象与方法象与方法管理学的研究管理学的研究对象对象管理学的研究管理学的研究方法方法本书的特点和本书的特点和结构结构20p本书编写过程中努力遵循以下三条宗本书编写过程中努力遵循以下三条宗旨：旨：从管理科学知识海洋中提炼出共同的规从管理科学知识海洋中提炼出共同的规律性律性从各个学科中汲取有用的养分从各个学科中汲取有用的养分学习外国先进管理理论，考虑中国的实学习外国先进管理理论，考虑中国的实际际本书的特点和结构本书的特点和结构人类的管理人类的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的对管理学的对象与方法象与方法管理学的研究管理学的研究对象对象管理学的研究管理学的研究方法方法本书的特点和本书的特点和结构结构21本书的结构本书的结构总总 论论决决 策策组组 织织领领 导导控控 制制创创 新新第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展第一节第一节 中国传统管理思想中国传统管理思想第二节第二节 西方传统管理思想西方传统管理思想第三节第三节 西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展第四节第四节 中国现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展中国传统管中国传统管理思想理思想中国传统管理中国传统管理思想形成的社思想形成的社会文化背景会文化背景中国传统管理中国传统管理思想要点思想要点西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展23p长城、兵马俑等浩大的工程长城、兵马俑等浩大的工程p大规模战争大规模战争孙子兵法孙子兵法p儒家思想的影响儒家思想的影响中国传统管理思想的形成中国传统管理思想的形成 任何管理思想都是根植于一定的社会文任何管理思想都是根植于一定的社会文化土壤之中的。而一定的社会文化又都割不化土壤之中的。而一定的社会文化又都割不断与历史传统的联系，并且总是在继承中发断与历史传统的联系，并且总是在继承中发展，在发展中继承。展，在发展中继承。中国传统管中国传统管理思想理思想中国传统管理中国传统管理思想形成的社思想形成的社会文化背景会文化背景中国传统管理中国传统管理思想要点思想要点西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展24中国传统管理的要点中国传统管理的要点中国传统中国传统管理的要管理的要点点法治法治节俭节俭顺顺“道道”对策对策求实求实利器利器守信守信人和人和重人重人25管理思想与理论的演进管理思想与理论的演进26管理思想与理论的演进（续）管理思想与理论的演进（续）中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方早期管理西方早期管理思想的产生思想的产生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展27p早期的管理实践：早期的管理实践：金字塔、空中花园金字塔、空中花园p亚当亚当斯密：斯密：劳动价值和劳动分工理论劳动价值和劳动分工理论p巴贝奇：巴贝奇：“边际熟练边际熟练”原则原则p罗伯特罗伯特欧文：欧文：工厂生产中要重视人的因素工厂生产中要重视人的因素西方早期管理思想的产生西方早期管理思想的产生中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展28p1919世纪末世纪末2020世纪初，管理理论比较系世纪初，管理理论比较系统的建立，这个阶段所形成的管理理统的建立，这个阶段所形成的管理理论被称为论被称为“古典管理理论古典管理理论”或或“科学科学管理理论管理理论”泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论法约尔的组织管理理论法约尔的组织管理理论科学管理理论的产生与发展科学管理理论的产生与发展中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展29p泰罗管理理论的要点：泰罗管理理论的要点：科学管理的根本目的是谋求最高工作效科学管理的根本目的是谋求最高工作效率率达到最高工作效率的重要手段，是用科达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理学的管理方法代替旧的经验管理实施科学管理的核心问题，是要求管理实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革个彻底变革泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展30p根据以上观点，泰罗提出以下管理制度：根据以上观点，泰罗提出以下管理制度：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效时，提高工效(标准化标准化)在工资制度上实行差别计件制（奖励机制）在工资制度上实行差别计件制（奖励机制）对工人进行科学的选择、培训和提高（科学培对工人进行科学的选择、培训和提高（科学培训）训）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广（制度规定）以利推广（制度规定）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能（职能分离）工人的劳动称为执行职能（职能分离）泰罗的科学管理理论（续）泰罗的科学管理理论（续）中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展31p与泰罗同期的其他人的贡献与泰罗同期的其他人的贡献亨利亨利甘特：甘特图甘特：甘特图弗兰克弗兰克杰布蕾斯夫妇：动作研究杰布蕾斯夫妇：动作研究亨利亨利福特：生产流水线福特：生产流水线亨利亨利法约尔：组织管理法约尔：组织管理泰罗的科学管理理论（续）泰罗的科学管理理论（续）中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展32p积极性：积极性：将科学引进管理领域，并创立了一套具体的科将科学引进管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法，是管理理论的创新，也为管理实学管理方法，是管理理论的创新，也为管理实践开创了新局面践开创了新局面提高了生产效率，推动了生产发展，适应了资提高了生产效率，推动了生产发展，适应了资本主义经济发展的需要本主义经济发展的需要管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础和发展有了实践基础p局限性：局限性：把人看作纯粹的把人看作纯粹的“经济人经济人”，忽视了员工感情、，忽视了员工感情、态度等因素态度等因素对泰罗制的评价对泰罗制的评价中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展33p组织理论研究的中心问题是组织结构和管组织理论研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化理化p法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能有关企业经营的六个方面的职能技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能会计职能、管理职能法约尔的组织管理理论法约尔的组织管理理论中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展34p管理的六种职能：管理的六种职能：法约尔的组织管理（续）法约尔的组织管理（续）管理的职能管理的职能管理职能管理职能技术职能技术职能会计职能会计职能安全职能安全职能财务职能财务职能经营职能经营职能计划、组织、指计划、组织、指挥、协调、控制挥、协调、控制编制财产目录，编制财产目录，进行成本统计进行成本统计设计制造设计制造进行采购、销售进行采购、销售和交换和交换确定资金来源及确定资金来源及使用计划使用计划保证员工劳动安保证员工劳动安全和设备使用安全和设备使用安全全中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展35p法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：循的十四条原则：法约尔的组织管理理论（续）法约尔的组织管理理论（续）中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展36厄威克总结的管理理论的概念结构厄威克总结的管理理论的概念结构中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展37p二战以后世界的经济、政治情况发生二战以后世界的经济、政治情况发生的变化对企业管理提出了新的要求：的变化对企业管理提出了新的要求：突出了企业的经营决策问题突出了企业的经营决策问题要求运用更先进的管理手段要求运用更先进的管理手段要求管理理论和经营方法能充分调动人要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性的积极性西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派决策理论学派决策理论学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展381 1、行为科学的由来、行为科学的由来p19491949年在年在芝加哥大学召开了一次有哲学家、芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。会议给这门综合性的学科定名为理论。会议给这门综合性的学科定名为“行为科学行为科学”p行为科学认为行为科学认为“人人”不单是不单是“经济人经济人”，还是还是“社会人社会人”，即影响工人生产效率的，即影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪因素除了物质条件外，还有人的工作情绪“行为科学行为科学”学派学派中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展392 2、行为科学早期理论、行为科学早期理论人群关系理论人群关系理论p梅奥等人进行的梅奥等人进行的“霍桑试验霍桑试验”企业的职工是企业的职工是“社会人社会人”满足工人的社会欲望，提高工作的士气，是提满足工人的社会欲望，提高工作的士气，是提高生产效率的关键高生产效率的关键企业中实际存在一种企业中实际存在一种“非正式组织非正式组织”企业应该采用新型的领导方法企业应该采用新型的领导方法“行为科学行为科学”学派学派中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展403 3、行为科学学派的主要理论、行为科学学派的主要理论p需要层次理论：需要层次理论：“行为科学行为科学”学派学派尚未满足的需要尚未满足的需要需要的满足需要的满足为目标所驱使的行为为目标所驱使的行为激励过程图激励过程图中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展413 3、行为科学学派的主要理论、行为科学学派的主要理论p马斯洛的需要层次理论：马斯洛的需要层次理论：“行为科学行为科学”学派学派生理需要生理需要衣、食、住、衣、食、住、行等行等安全需要安全需要工作、财产、工作、财产、安全等安全等感情和归属感情和归属的需要的需要爱戴、友谊、爱戴、友谊、归属、爱情归属、爱情自我实现的自我实现的需要需要尽力发挥自尽力发挥自己的才能，己的才能，作出力所能作出力所能及的最大成及的最大成就就受人尊重的受人尊重的需要需要地位、受人地位、受人尊敬、威望尊敬、威望等等中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展423 3、行为科学学派的主要理论、行为科学学派的主要理论p双因素理论：双因素理论：保健因素：当它低于一定水平时，会引起保健因素：当它低于一定水平时，会引起职工的不满；当它得到改善时，职工的不职工的不满；当它得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。到激励的积极作用。“行为科学行为科学”学派学派中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展433 3、行为科学学派的主要理论、行为科学学派的主要理论p双因素理论：双因素理论：激励因素：这类因素具备时，可以起到明激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满也不会造成职工的极大不满“行为科学行为科学”学派学派中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展44“行为科学行为科学”学派学派自我自我实现的需要的需要安全的安全的需要需要感情的感情的需要需要尊重的尊重的需要需要生理的生理的需要需要保健因素保健因素激励因素激励因素激励因素激励因素保健因素保健因素保健因素保健因素马斯洛模式与赫茨伯格模式比较图马斯洛模式与赫茨伯格模式比较图马斯洛的需马斯洛的需要层次理论要层次理论赫茨伯格的赫茨伯格的双因素理论双因素理论中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展453 3、行为科学学派的主要理论、行为科学学派的主要理论pX X理论和理论和Y Y理论：理论：“行为科学行为科学”学派学派员工天性好逸恶劳，员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避只要可能，就会躲避工作工作以自我为中心，漠以自我为中心，漠视组织要求视组织要求只要有可能就会逃只要有可能就会逃避责任，安于现状，避责任，安于现状，缺乏创造性缺乏创造性员工不喜欢工作，员工不喜欢工作，需要对他们采取强制需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标使他们实现组织目标员工并非好逸恶劳，员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢而是自觉勤奋，喜欢工作工作员工有很强的自我员工有很强的自我控制能力，在工作中控制能力，在工作中执行完成任务的承诺执行完成任务的承诺一般而言，每个人一般而言，每个人不仅能够承担责任，不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担而且还主动寻求承担责任责任绝大多数人都具备绝大多数人都具备做出正确决策的能力做出正确决策的能力X理理论论Y理理论论中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展46、行为科学的主要理论、行为科学的主要理论pZ Z理论（理论（威廉威廉大内大内）企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作工作实行个人负责制实行个人负责制上下级之间关系要融洽上下级之间关系要融洽对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验面工作的经验相对缓慢的评价与稳步提拔相对缓慢的评价与稳步提拔控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规正规“行为科学行为科学”学派学派中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展47、“管理科学管理科学”学派的特点学派的特点p生产和经营管理各个领域的各项活动都以生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准经济效果好坏作为评价标准p使衡量各项活动效果的标准定量化使衡量各项活动效果的标准定量化p依靠计算机进行各项管理依靠计算机进行各项管理p特别是强调使用先进的科学理论和管理方特别是强调使用先进的科学理论和管理方法法“管理科学管理科学”学派学派 “管理科学管理科学”学派的主导思想是使用先进学派的主导思想是使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。少考虑人的行为因素。中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展48、教学模型与、教学模型与“管理科学管理科学”p模型是对客观现实的一种描述，它必须反模型是对客观现实的一种描述，它必须反映实际映实际p模型是对现实世界的一种抽象，它还必须模型是对现实世界的一种抽象，它还必须反映与所描述的实际问题有关的各种因素反映与所描述的实际问题有关的各种因素的构成和它们相互之间的关系的构成和它们相互之间的关系p对于任何一个模型，它的价值决定于它是对于任何一个模型，它的价值决定于它是否能很好地表现所描述的系统或程序否能很好地表现所描述的系统或程序“管理科学管理科学”学派学派中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考中国现代管理中国现代管理思想的发展思想的发展49、教学模型与、教学模型与“管理科学管理科学”p按作用可分为：描述性模型和规范性模型按作用可分为：描述性模型和规范性模型p按变量种类可分为：确定性模型和随机性按变量种类可分为：确定性模型和随机性模型模型“管理科学管理科学”学派学派数学模型数学模型描述性模型描述性模型随机性模型随机性模型确定性模型确定性模型规范性模型规范性模型随机性模型随机性模型确定性模型确定性模型中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方