医院门诊部工作职责.doc

(word完整版)医院门诊部工作职责
医院门诊部工作职责

医院门诊部工作职责
医院门诊部工作职责医院门诊部工作职责
2、认真询问病史，抓住重点,简明扼要。
3、根据病人主诉及主要症状认真查体,既要全面细致,又要抓住重点。
4、辅助检查： 在填写辅助检查单时要做到:
初诊分诊，并告知患者应去的挂号窗口和科别.
回答患者咨询.
向病人交待就诊科室、候诊地点.
向病人介绍出诊专家、专业特长及有关情况。
挂号窗口
1、急诊挂号窗口。
2、普通挂号窗口。
3、专家挂号窗口。
4、优先挂号窗口.
5、传染病挂号窗口。
挂号室人员职责
1、在门诊部及挂号室负责人领导下，负责挂号工作。
2、挂号员在开诊前半小时开始挂号.
3、挂号员必须做好当天挂号前与次日挂号的准备工作。
4、挂号员每天向财会科上交收取的挂号费,同时换回次日挂号票备用。
九、候诊室工作人员要求
病人挂号后，分别到各科候诊室等候就诊。
候诊室工作人员职责
1、接到就诊病人挂号单、病志本后，按顺序安排就诊。
2、简单了解病情和阅病志本记载近次就诊情况进行预诊和分诊。
3、经常巡视病人，对危、重病人要优先安排就诊。遇可疑传染病人及时采取措施并报告医生及时处置、转科。
4、解答病人提出的问题，协助办理预约检查、治疗和复诊手续,告知病人辅助检查方位.
5、维持好候诊秩序，保持候诊室清洁、卫生、安静。
6、 宣传我院医疗方针,主要设备、新技术、新疗法、出诊的专家、教授技术特长等。
7、宣传医疗卫生、保舰疾病预防知识。
8、负责与挂号室联系，通知挂号室当天出门诊医生变化情况，防止患者退、换挂号票情况发生。
十、服务台工作人员要求
1、按时上岗，着装整齐。
2、热情服务，耐心解答患者及家属提出的各种问题.
3、做好各种便民服务。
4、指导患者就医。

附送:
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医院门诊部工作计划

医院门诊部工作计划
医院门诊部工作计划
20xx年将继续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的计划任务,医院门诊工作计划。现计划安排如下:
一、经营目标
全年经营任务指标定为650万元。其中第一季度为150万元;第二季度为160万元;第三季度为160万元；第四季度为180万元.具体为：
一季度
月份：55万元2月份：45万元3月份：50万元
二季度
4月份：50万元5月份：60万元6月份:50万元
三季度
7月份：55万元8月份：55万元9月份：50万元
四季度
0月份：65万元11月份：55万元12月份：60万元
各专科经营任务指标分配另行拟定。
二、经营管理
.加强门诊制度与纪律的监管,规范门诊工作秩序。
2.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基矗
3.经营有侧重点,寻求突破.重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度,特别是耳鼻喉科,争取打造成全院甚至全市的拳头科室.
4.进行资源整合,淘汰经营业绩较差的科室项目，引进市场前景好的新技术项目，为经营创造新的利润增长点。
5.充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度，提高手术和住院的比例。
6.加强与企划部的合作，广告宣传求异创新，投放力求精准，以实现广告效果最佳化策划有新意创意、具备优质水平的营销活动,推动经营业绩的持续增长。
7.加强与网络部、市场部的合作,提高营销业绩。
8.加强与导医客服的合作，做优服务,提高患者咨询预约来院就诊率.
9.加强与相关部门、科室的协调合作,减少患者流失率.
三、统筹配合
。服从公司及医院的统一领导与管理。
2。做好本部门工作的同时，完成领导安排的其它任务。
3。协调全院搞好各方面的工作及各种活动。
4.促进企业文化的繁荣发展。
5.接受公司及医院安排的各种学习和培训规程.
为了更进一步方便患者就诊，逐步提高预约门诊比例，减少患者等候时间，推动文明有序挂号就诊，特制定预约门诊比例工作计划.
一、 严格执行我院《门诊预约挂号制度》，落实管理到位。
二、 加大宣传力度，开展社区预约门诊。
三、 加强出院患者电话回访时的预约复诊比例.
四、 利用我院病友会健康课堂宣传预约门诊，开展预约挂号。
医院门诊部工作计划
一、抓好医院五年规划和创二乙达标工作的落实。我院出台的《201X年至20xx年五年发展规划》,这个《规划》计划于1011年底之前做好创建二乙达标工作.结合我科实际情况今年眼科增设眼视光学门诊和眼镜店,开展准分子屈光手术和眼镜的验光配制，拓展业务范围,增加业务收入;耳鼻喉科增加综合治疗台1台，引进专科医师1名;另外增设门诊急救室，并配制相关抢救设备，增设预检台和发热门诊，为创二乙打好基矗
二、加强科室管理，在医院领导和各分管委员会的指导下按四川省二级乙等综合医院评审标中的三级管理制度成立科室医疗质量管理、医疗安全管理、医院感染管理、药事管理、病案管理、输血管理等领导小组，完善各领导小组管理制度和工作职责，定期组织开展活动,对科室存在的问题进行自查，讨论整改措施并督促实施,提高了科室的管理水平。
三、狠抓医疗质量管理，进一步提高全科医务人员整体素质。坚决贯彻执行医疗核心制度,由医疗质量管转理小组定期组织开展学习，使核心制度人人知晓并熟练掌握,不定期抽查门诊日子、门诊病历、处方的书写情况，检查合理检查、合理治疗、合理用药的执行情况，诊疗活动中按照操作规范进行管理。制定医疗质量考核标准，按标准进行考核，并设立奖惩制度。使各项规章制度真正落实到工作实际中，使工作制度化、规范化，防止医疗差错、医疗事故的发生。
四、加强业务学习、法律法规学习，提高业务水平，规范医疗行为。定期组织科内讲课，对专科知识,专科技能,急救知识，急救操作进行学习培训，并组织全科室人员对医疗法律法规、规章制度进行学习,提高医务人员业务水平和职业素质。
五、提高服务水平，制定并执行岗位人员职责，行为道德规范，学习廉洁行医制度、医患沟通制度、医德医风规范，医师行为规范、医技人员行为规范、护理人员行为规范等，实施医德医风考核制度和奖惩制度，窗口服务人员学习文明礼貌知识增强沟通能力，全方位提高门诊服务水平、提升医院形象.

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