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如何提高团队领导能力 作者： 日期：21 个人收集整理 勿做商业用途提高团队领导能力 团队领导能力自测 在团队中,团队领导能力是指管理者指挥、引导以及鼓励团队成员积极达成团队目标的能力。请通过以下问题对自己的该项能力进展差距评测。 1.你如何认识管理与领导之间的关系？ A.领导是较高层次的管理 B.管理包含着领导 C领导就是管理 2.作为团队管理者，你如何对待自己的影响力? A我是团队的标杆 B.只在工作上对他们产生影响 我对他们的影响有限 作为团队管理者,你如何对团队成员进展指导? A以身作那么,率先垂范B.现场指导，适当帮助C告知方法，监视执行 4.作为团队管理者，你如何赢得团队成员的信任7 . A.言必行,行必果B.加强沟通,让其了解自己C。不乱承诺，谨言慎行 5.作为团队管理者，你如何做到公平对待每一位团队成员? .认识到每一位成员的价值B.不徇私情C.听取各方意见，做出公正判断 6.作为团队管理者,你如何减少与团队的沟通障碍? .建立多渠道的沟通机制B.与成员进展直接沟通鼓励成员发表意见 .作为团队管理者，你如何对待被授权者的失误? A我承当主要责任B.我承当局部责任C我承当次要责任 8.作为团队管理者,你如何用人？ A.品德优先，注重能力 B能力优先，参考品德 c资历优先 9.作为团队管理者，你如何帮助团队成员提高水平? A.以身作那么,建立学习型团队 .对他们进展培训 C.对他们的工作进展指导 10作为团队的管理者,你如何才能与团队成员打成一片? A.成为团队的绩效伙伴B.积极承当主要责任.不断沟通,加强了解 选A得分,选B得2分，选C得1分 24分以上,说明你的团队领导能力很强,请继续保持和提升。 1524分,说明你的团队领导能力一般,请努力提升。 15分以下.说明你的团队领导能力很差,急需提升。第一节 团队领导能力培养与训练提高一、谁的领导能力强 团队领导能力是指管理者指挥、引导和鼓励团队成员积极达成团队目标的能力。团队领导能力不简单地等于团队赋予管理者的职位和权利，还包括管理者个人所具有的影响力。 在美丽的草原上,生活着马、牛、羊、驴、兔子、狗等几个家族。它们互相帮助、互相保护,相处得很温馨、和谐! 有一天,不知从什么地方搬来了老狼一家，从那时起，草原的气氛开场变得紧张起来。老狼一家不断地袭击草原上善良的居民们,使它们的生命财产平安受到严重威胁。 为了赶走老狼家族，恢复草原昔日的和谐与温馨,草原上的居民们决定推举一位首领，领导大家共同对付老狼家族。 首领推举大会如期举行，大家经过认真推选,候选人出来了，他们是老牛憨憨、小马飞飞、小驴灰灰以及小狗旺旺。 接着，大家围绕四位候选人展开了评议，评议结果是这样的:老牛憨憨虽勤劳忠厚、身体强健,但缺乏做领导的气质;小马飞飞虽英俊健美、气质非凡，但缺乏领导应有的沉稳；小狗旺旺虽聪明勇敢，热心公益事业，但是身材矮小，毫无领导风度。 最后，首领的人选被锁定在小驴灰灰身上了。大家一致认为,小驴灰灰不仅外表庄重、体态适中、气度威严，而且讲话声音洪亮、震慑力强,发起威来颇具成势，非常符合做领导的条件,是首领的最正确人选。于是，小驴灰灰顺利地中选为草原动物首领。 . 当晚,草原上举行了盛大的篝火晚会,以庆祝草原首领的产生。小驴灰灰在晚会上做了充满激情的演讲,讲述了自己从一个不懂事的小驴成长为草原动物首领的历程。小驴的演讲很有煽动性,博得了大家的阵阵掌声。 但谁也不会想到,老狼一家已经躲在不远处的小土丘后面窥视着晚会会场，静静地等待着动手的时机。当主持人小羊咩咩宣布晚会完毕的时候，狼群突然冲向了会场,草原动物们被杀了个措手不及，会场顿时乱作一团。 新首领小驴灰灰大喊几声,见毫无效果,就慌忙逃走了。危急时刻,小狗旺旺带着自己家族的成员冲向了狼群。它一边指挥家族成员与狼群作战,一边告诉大家不要慌乱。它让老牛家族保护小羊家族及小兔家族;让小马家族派人去请求外援;其余的成员和小狗家族的成员与老狼家族战斗。 在小狗旺旺的组织之下,大家不再慌乱,共同投入到了对老狼家族的战斗之中。最后，战斗以老狼家族的落荒而逃宣告完毕。 第二天,小狗旺旺又组织大家对昨晚的战斗做了认真分析与总结。小驴灰灰做了深刻的检讨，并主动辞去了首领职务。大家一致推举小狗旺旺为新首领。 小狗旺旺也没有做什么就职演讲,只是给大家分了工:小驴家族负责戒备,发现情况及时给大家传递信息；老牛家族负责保护弱小群体;小马家族成员负责后勤保障工作；小狗家族组成突击队,接到警报随时组织战斗。 此后，老狼家族又发动了几次对草原动物的攻击，但在小狗旺旺的指挥下被打得大败。老狼看到无法在草原上讨到廉价,就带着它的家族搬走了。 从此,草原变得更加和谐、美好了。 小驴灰灰仪表非凡,赢得了推举的胜利,然而，面对突然到来的危机,却仓皇逃脱。小狗旺旺那么沉着冷静,在危机中表现出了强大的领导能力,最终带着大家击败了狼群。 领导才能往往由那些在特定环境下知道该做些什么的人所拥有。团队领导能力不等于仪表堂堂和夸夸其谈，而是要求管理者在带着、引导和鼓舞团队成员为实现团队目标而努力的过程中,要能够做到有效指挥、充分协调和蔼于鼓励。二、提升团队领导力 团队领导力是使团队成员以高度的热情和信心来达成目标的一种艺术。在团队目标确定后,团队管理者的领导能力能够在执行、协作、沟通等过程中对团队成员进展引导和影响。 领导能力往往由那些在特定环境下知道自己该做什么的人所拥有，管理者要认清自己的领导角色和职责。提高团队领导能力可以从以下三个方面进展。 (一)做好远景规划 制定团队的长远目标和规划是团队管理者的主要任务。为实现团队的设想和规划，团队领导要在充分认识各种主要内外因素的根底上，做出相应的战略安排。因此，团队领导者要成为团队变革的领路人,要关注宏观和未来,为团队成员描绘清晰的远景。(二)打造有效团队 团队管理者不仅应该关注宏观和未来,还要注重微观和现在。打造一支甚至够担负实现远景规划的高效团队是管理者的现实任务。团队管理者在团队建立之初就需要考虑团队成员的构成，团队成员是否认同团队价值观等，并能够为团队成员做出清晰的定位。 (三建立内部机制 团队领导者强调对团队成员的鼓励、授权、控制和教练。为确保团队目标的实现，团队管理者要建立有效的团队机制和内部沟通渠道,运用有效的鼓励方式充分对团队成员进展授权。在团队执行的过程中还需要进展必要的控制,并对团队成员进展必要的指导。三、团队领导8法那么 当好团队领导者需要靠经历的积累、技能的提升和角色的把握。团队领导者要逐渐摸索出适合自己的领导法那么，这样在工作的过程中才能更加得心应手。团队领导者在工作中可以参考以下八条领导法那么。具体内容如图所示。 法那么1：让团队成员把团队目标铭记于心。 法那么2:用果断处事能力示人,用工作胜任能力服众。 法那么3：提供时机培养人才,搭建平台用好人才。 法那么：用“诚心感动、“热心关爱、“精心教诲团队成员。 法那么：我的字典里没有“不可能,只有“我可以。 法那么6：作为团队领导者，时刻都要以身作那么,用行动“说话。 法那么7：公平似天平，公正如法官，要“一碗水端平。 法那么：主动承当责任，有错都是自己的错，绝不迁怒于其他团队成员。图-1 团队领导的八项法那么四、团队领导工具 实施团队领导如果有实用的工具帮助,就能极大地提高领导的效果。团队领导者可以借助三个工具开展团队领导工作。 一头脑风暴法 头脑风暴法既可以用在分析问题原因的阶段，又可以用在产生备选解决方案的阶段,它是一种应用较为普遍的方法。 头脑风暴法的根本原理就是鼓励团队成员尽可能多地“胡思乱想，从而产生尽可能多的“异想天开的点子,最终创造性地提出解决问题的方案。 在实施头脑风暴法之前,团队领导者需要做好地点和工具的选择准备。 (1)准备一块白板及相应的书写工具。 (2)选择讨论地点时应该以安静、温度适宜、光线柔和为参考条件。 头脑风暴法通常包括如下四个步骤，具体内容如图82所示。 (二)德尔菲法 德尔菲法是为抑制集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷而提出的定性预测方法，目前已经被广泛用于评价、决策、沟通和规划工作。 在团队领导工作中使用德尔菲法通常遵循以下五个步骤，具体内容如图所示。 图83德尔菲法便用步骤 德尔菲法作为一种主观和定性的方法，不仅可以用于团队决策领域,而且可以用于团队评价指标体系的建立和具体指标的选取等领域。 三名义群体法 名义群体法是指在决策过程中由决策成员独立提出决策建议，然后允许决策成员通过讨论最终做出决策的方法。名义群体法的使用步骤主要分成六步,具体内容如图84所示。第二节 提高团队领导能力的5个寓言一、有效管理看头雁问题导向管理者如何才能使团队不偏离总体目标?管理者如何才能把精力放在重要事情上?寓言 有效管理看头雁 一群大雁向南飞,它们不停地飞，没有一只落伍的。突然一只雁的一根羽毛掉了，另一只雁就对领头的雁报告说:“不知是哪只雁把自己的羽毛弄掉了?头雁说：“不管它,只管飞你的。又有一只雁无意中眯了一下眼，又被那只雁发现了，它赶紧对领头的雁说：“有只雁眯了一下眼。头雁说：“不管它,只管飞你的。突然，中间的一只雁飞偏了一点，头雁立即发话：“保持队形。 天空中,这群雁飞成了一个又大又齐的“人字形。思考导向 管理者要时刻把团队的总体目标放在第一位,不能因为局部-影响全局。管理者只有把有限的精力放在重要的事情上，才能抓住问题的关键，才能把握住团队的前进方向。 二 抗寒排成一条线问题导向管理者如何对团队成员进展教诲?面对危机，管理者应该如何应对？寓言 抗寒排成一条线 沙漠戈壁的日夜温差非常大。中午，野狗们还被晒得伸着舌头直喘气;入夜,狂风骤起，温度一下子降到零下十几度,野狗们被冻得直打哆嗦。照这样下去，不用等到天亮,大家非被冻死不可。 一只年纪较大的野狗顶着寒风站起来，召集大家向一个地方集中。 在这只老狗的指挥下,野狗们一只紧跟着一只排成一队,把头埋在两爪之间,让身子尽量紧贴在地面上。那只年纪较大的狗那么爬到队伍的最前面,迎着刺骨的寒风趴下来,用自己的身体掩护着后面的伙伴。狂风卷着沙粒不停地打在它的脸上、头上、身上，像鞭子抽一样的疼痛难忍,但它一动也不动地坚持着。它知道，身后的同伴们都靠它挡风御寒。它多坚持一分钟,伙伴们就多一份平安。 半个小时过去了，它几乎快被冻僵了。这时,一只强健的狗从队伍的末尾爬到队伍的最前面,把头夹在两爪之间，顶着狂风趴下来。它接替年纪较大的狗,为伙伴们挡着刺骨的寒风。 半个小时又过去了，又有一只狗爬到队伍的最前面，把头夹在两爪之间趴下来，替换下趴在最前面的那一只狗。 肆虐的狂风呼号了一整夜，野狗们为伙伴挡风御寒的工作也持续了一整夜。它们一只接一只地爬到队伍的最前头,任凭风吹，没有一只往后退的。 太阳升起来了，气温开场转暖，野狗们抖抖身上的风沙跳了起来。沙漠狂风夜,野狗无一伤亡。 具有牺牲精神的老野狗的行为,赢得了野狗们的拥护与爱戴,大家齐心协力渡过了难关,迎来了温暖的白天。思考导向管理者只有适时适当地给团队成员以协助和教诲，同时能够以身作那么，才能赢得团队成员的支持与尊重。当团队面临危机时，管理者要能够勇敢地站出来承当责任，顶住压力,只有这样才能够激发团队成员的斗志和潜力，从而战胜危机,转危为安。三求情只因怕后患 问题导向管理者如何对待危害团队利益的成员？管理者如何公平地对待每位团队成员?寓言 求情只因怕后患 一天，“百鸟之王凤凰在出远门之前,将森林交给了副手老鹰掌管。 老鹰接收政务没几天，就干了许多坏事。它啄掉灰鸽一双慧眼,拔掉小孔雀身上的羽毛，吞吃了许多斑鸠蛋,不许黄莺在树上唱歌 不久，凤凰回来了，发现老鹰残害生灵，便将它关进牢笼，准备公审。 “启奏大王!老孔雀第一个求情,“请念在老鹰是初犯，恳求大王宽恕它吧! “启奏大王！双目失明的灰鸽说,“恳求大王慈悲为怀免了老鹰的罪。 斑鸠、黄莺、杜鹃、画眉、百灵鸟接踵而至，都是来替老鹰说情的。 可凤凰铁面无私,坚决依法办事,将老鹰斩首示众。消息传开,百鸟无不拍手称快。凤凰惊诧地问道：“既然这样，为什么你们前几天都来替老鹰求情呢? 百鸟答道：“大王，我们怕你徇私情把它放了，如果我们不替它说情，只怕后患无穷！思考导向 管理者应及时去除团队中影响团队和谐、损害团队利益的成员，这样不仅能创造团队内部的和谐气氛，更有利于提高团队的整体效率。管理者只有公平公正地对待每一位团队成员，才能得到团队成员的支持与尊敬,才能赢得团队成员的拥护与爱戴。四狮子依然没改变问题导向管理者如何赢得团队成员的信任？管理者如何来增强团队的凝聚力?寓言 狮子依然没改变 狮子大半辈子都以杀戮动物为生,从而声名狼藉。动物们都说它凶恶、残忍、嗜血成性,不是好东西。 听到这些议论，狮子思考再三,决定痛改前非，于是当众宣布:从此以后，只吃素食,不再杀生。 但是，吃了几天素食以后,狮子便感到受不了了。肚子里没有肉食，总是“咕咕地抱怨,好似在叫“没油水啦，没油水啦!狮子总感到四条腿没有劲儿，走路像是踩在棉花絮上。更让它难受的是,每当看到小羊、小鹿等小动物从面前跑过时,心里就像有千万只蚂蚁在爬,奇痒难耐。但是，它是发了誓的,发了誓的事自己怎么好反悔呢? 正在狮子进退两难的时候，狐狸送来了一只又肥又嫩的羊。 狮子假装不快乐地说:“你怎么送这样的东西来呢？难道你不知道我已经宣布不杀生了吗？ 狐狸说：“哪里哪里,对大王的决心,我们都佩服得五体投地。这只羊是自己不小心撞到树上撞死的。承受一只已经没有生命了的羊和杀生完全是两码事儿。 狮子用手背抹了一下嘴角的口水说:“既然如此,你就把它留下吧。扔掉了也是一种浪费。要知道,浪费是一种犯罪行为呀! 于是，狮子美美地吃了一餐羊肉。 第二天，狐狸又送来了一只鹿。 狮子十分严肃地问：“这只鹿不会也是撞在树上撞死的吧!是不是你杀死了它? “大王,小民可不敢做这种伤天害理的事!狐狸急忙分辩说，“这只鹿是在奔跑的时候，粗心大意跌到崖下摔死的！ 狮子沉吟了一会儿，挥挥手说:“你走吧,把它留下来，让我把它处理掉。否那么，尸体腐烂变质,污染环境,造成疾病流行，那可不得了! 鹿肉被“处理进了肚子,狮子惬意地打了一个饱嗝。 第三天,狐狸送来了一条大鱼。这回,它声称鱼是被山羊咬死的。周围的动物们听了,都窃窃私语，捂着嘴巴偷偷地笑。 狮子听了大怒:“胡言乱语！山羊怎么能咬死鱼？ 狐狸知道自己说漏了嘴，正寻思挽救的方法,狮子把它拉到一旁,小声地责备它说:“笨蛋！真是个大笨蛋!你不会说是被鱼鹰咬死的?思考导向 管理者要一诺千金,不能把信任建立在地位所带来的权威之上，而是要靠自身对承诺的兑现所产生的感染力来影响团队成员。团队需要有感染力和凝聚力的管理者,他们知道如何靠言传身教和身体力行来不断增强自己的感染力和团队的凝聚力。五老虎也有软弱面 问题导向管理者应该如何与下属进展沟通?管理者如何才能获得下属的信任？寓言老虎也有软弱面 作为森林王国的统治者，老虎几乎饱尝了管理工作中所能遇到的全部艰辛和痛苦。它终于成认，原来自己也有软弱的一面。老虎多么渴望可以像其他动物一样，享受与朋友相处的快乐，能在犯错时得到哥们儿的提醒和忠告。 老虎问猴子：“你是我的朋友吗? 猴子满脸堆笑着答复：“当然，我永远是您最忠实的朋友。 “既然如此,老虎说,“为什么我每次犯错误时,都得不到你的忠告呢? 猴子想了想，小心翼翼地说：“作为您的属下，我可能对您有一种盲目崇拜，所以看不到您的错误。也许您应该去问一问狐狸。 老虎又去问狐狸。狐狸眼珠转了一转,讨好地说:“猴子说得对，您那么伟大,有谁能够看出您的错误呢?思考导向 高处不胜寒，孤独的管理者是可悲的,要改变这种状况，管理者就应该放下架子，与团队成员进展深入的沟通。管理者要想听到来自下属的真实的意见，首先需要获得下属的信任。缺乏信任的沟通不但不会得到真实的信息,还可能会对管理者产生误导。 第三节 提高团队领导能力的1个故事一、陛下只能带十万问题导向 管理者如何确定自己应直接领导的团队成员数量?管理者如何通过授权对团队进展更加有效的管理?寓言 陛下只能带兵十万 韩信与刘邦论兵。刘邦问道:“如我带兵能带多少? 韩信说:“陛下不过能带十万兵。 刘邦又问：“那你呢? 韩信答复道:“我要是带兵,就多多益善。 刘邦笑着说：“多多益善，为何还在我手下呢？ 韩信说:“陛下不善于统领士兵，但善于领导将领们，这就是我为陛下所用的原因。思考导向 管理者领导能力的强弱，不在于所领导的团队成员的数量，而要看团队成员的素质。团队成员的平均素质越高,管理者所需的领导能力就相应需要提高。管理者在领导团队时，要学会通过有效授权管理团队，为团队成员发挥才能创造时机,这样才能打造出高效率的团队。二 侯渊释俘吧城占问题导向管理者怎样才能够清醒认识团队的现状?管理者如何才能保持对团队成员的信任?故事 侯渊释俘吧城占 北魏大都督侯渊率领七百骑兵,突袭拥兵数万的葛荣部将韩楼。他孤军深入敌方腹地，带着一股锐气，在距韩楼大本营一百多里的地方，将韩楼的一支五千余人的部队一下子就打垮了,还抓了许多俘虏。侯渊没有将俘虏当“包袱背，而是将他们放了，还把缴获的东西都发还给他们。侯渊的部将都劝他不要放虎归山，以免增加敌人的实力。侯渊向身边的将士们解释道:“我军仅有七百骑，兵力十分薄弱,敌众我寡,无论如何也不能和对方拼实力、拼消耗。我将俘虏放归，用的是离间计,使韩楼对他们疑心,举棋不定,这样我军便能趁机攻克敌城。将士们听了这番话,方才恍然大悟。 侯渊估计那批释放的俘虏快回到韩楼占领的蓟城了,便率领骑兵连夜跟进,拂晓前就去攻城。 韩楼接纳曾被俘过的这批部下时,就有些不放心,这时侯渊紧接着来攻城，韩楼便疑心这些放回来的士兵是给侯渊当内应的。他由疑而惧,由惧而逃，弃城而去沿多久.就被侯渊的骑兵部队追上活捉了。思考导向 知己知彼，百战不殆。管理者既要认清自己的团队,也要认清竞争对手的团队，只有对双方的情况有了比拟清晰的认识，才能做出正确的决策，赢得竞争。管理者必须通过沟通来增强对团队成员的信任,否那么不但不能充分发挥团队成员的力量，甚至可能会因为疑虑而使整个团队土崩瓦解。三 不去推车有高见问题导向 管理者应如何对各团队成员进展定位?管理者如何激发团队成员的工作热情？故事 不去推车有高见赵简子乘车到羊肠坂这个地方，他的家臣都袒胸露臂为他推车，唯独虎会扛着戟边走边唱不去推车。 赵简子说:“家臣都来推车,独有你虎会扛着戟边走边唱不推车,作为家臣侮辱家主,该当何罪? 虎会答复说:“家臣侮辱家主，罪该死上加死。 赵简子说：“什么叫死上加死? 虎会答复说：“自己死，老婆和孩子也得死,这就叫做死上加死。您既然已经听说家臣侮辱家主的罪罚了,可您是否听说过家主侮辱家臣的结果呢？ 赵筒子说:“家主侮辱家臣又如何呢? 虎会答复说:“家主要是侮辱了家臣，那么智者就不会为他出谋划策,善辩者就不会为他出使外邦，勇敢的人就不会为他出力打仗。智者不出谋划策，国家就会危险;善辩者不出使外邦,和邻国的交往就会断绝;勇敢的人不出力打仗,边境就会受到侵犯。 赵筒子说：“说得很好!于是停顿了家臣推车的劳役，并为有职位的人设置筵席，和家臣们一起饮酒,并把虎会当作上宾一样对待。思考导向 管理者要能够知人善任,给每个团队成员充分发挥才能的空间。同时，管理者要对各团队成员进展清晰的定位，帮助他们认清自己的角色。管理者要善待每个团队成员，给予他们应有的礼遇，这样才能激发他们的工作热情,从而提高整个团队的绩效。四 庄王为何拒赴宴问题导向 管理者怎样才能抑制自己的欲望?管理者如何为团队成员树立典范?故事 庄王为何拒赴宴 有一次,子佩请楚庄王赴宴，楚庄王爽快地容许了。子佩在京台将宴会准备就绪后,就是不见楚庄王驾I临。第二天子佩拜见楚庄王，询问他不来赴宴的原因。楚庄王对他说：“我听说你在京台摆下盛宴。京台这地方,向南可以看见料山,脚下正对着方皇之水，左面是长江，右边是淮河，到了那里,人会快活得忘记了死的痛苦。像我这样德性浅薄的人，难以承受如此的快乐。我怕自己会沉迷于此，流连忘返,耽误治理国家的大事，所以改变初衷,决定不来赴宴了。 楚庄王不去京台赴宴,是为了抑制自己享乐的欲望。由于楚庄王能与欲望对象保持一定的距离，所以他才能在登基之后,“三年不鸣,一鸣惊人；三年不飞，一飞冲天 成为一个治国有方的君王思考导向 管理者应该有效抑制自己的欲望,不能沉醉于享乐而不能自拔，否那么不但自己会失去理想,更会严重影响团队的士气,降低团队的效率。管理者的一言一行都会对团队成员产生影响。因此,管理者要以身作那么,为团队成员树立典范。五 要和员工打成一片问题导向 管理者怎样才能增强自己的亲和力?管理者如何拉近与团队成员的距离?故事 要和员工打成一片 一家矿业公司的董事长在年轻时,由于工作上急于求成,遇事常急躁冲动,总是把事情办得很糟,结果被贬到基层矿山去担任一个矿的矿长。在就职的欢送酒会上,由于他既不善喝酒,又不善辞令,以致被员工们认为他是一个傲慢的家伙，对他都敬而远之。他在矿里一度很被动,工作开展起来可谓举步维艰。 这样过了大半年后，在过年前夕,公司举办同乐会，大家要即兴表演节目。他就在同乐会上唱了几句家乡戏,赢得了热烈的掌声。连他自己也没想到，那些一向对他退避三舍的部下们,都纷纷对他表示亲近和友好。此后他还在矿上成立了一个业余家乡戏团。此后，他的部下非常愿意和他接近，有事都喜欢跟他讲。他也对部下更加贴心了，由过去令人望而生畏的人变成了可亲可敬的人。在矿上，无论出现一件多难办的事,只要经他出面,都会迎刃而解。因为他工作有能力,而且深得人心,于是这个矿的业绩突飞猛进。 他升为总经理后,在一次工厂现场会上,全公司的头面人物都出席了。大家都为本年度的好成绩而举杯欢庆,临近完毕时,公司董事长的秘书小姐提议为了让大家在高度欢乐中散会。她想出一个方法，把一个分公司的副经理抛到喷泉的池子中去。董事长同意了秘书的提议,就和这位总经理打招呼，总经理表示这样做不妥，决定由公司的最高领导者他自己，在水池中来一个旱鸭子戏水。 总经理转向大家说:“我宣布,大会最后一个工程就是秘书小姐的建议她叫我在泉水池中来一个旱鸭子戏水，我同意了，请各位先生注意了,我就此开场表演。于是他跳入池中游起泳来，引得参加会议的几百人哄堂大笑。 事后董事长问他:“那天你为什么自己跳下水池，而不叫副经理下去呢? 总经理答复说：“一般说来，让那些职位低的人出洋相,以博得众人的取笑,而职位高的人却高高在上,端着一副架子,那是最不得人心的做法了。思考导向 管理者应该抛弃高高在上的姿态，和团队成员打成一片，只有这样才能够增强自己的亲和力，从而增强团队的凝聚力。喜欢摆架子的管理者会让团队成员敬而远之,这样一来,其与团队成员既无法进展充分沟通，也不能形成有效鼓励,从而降低了团队的工作效率。六指挥下属别光喊 问题导向 团队成员遇到困难时，管理者如何应对?管理者应如何认识职务权利和领导能力?故事 指挥下属别光喊 有一天，乔治华盛顿身穿没膝的大衣，单独一人走出营地。他所遇到的士兵没有一个认出他来。偶然间,他看到一个下士正在指挥手下的士兵筑堡垒。 “加把劲！那个下士对抬着巨大石块的士兵们喊道,“一、二，加把劲!但是那下士的双手连碰都不碰石块,因为石块很重，士兵们一直没有把它放到位置上。他们的力气几乎用尽,石块就要滚落下来了。 这时，华盛顿疾步跑到跟前，用他强劲的臂膀顶住石块。这一援助很及时，石块终于放到位置。士兵们转身,拥抱华盛顿,以表示感谢。 “你为什么光喊加把劲却把自己的手放到衣袋里呢?华盛顿问那下士。 “你问我?难道你看不出我是这里的下士吗？ “哦,这倒是真的!华盛顿说着,解开大衣钮扣,向这位鼻孔朝天、背着双手的下士露出他的军服，“按衣服看,我就是上将。不过下次再抬重东西时,你可以叫上我! 可以想像,那位下士看到站在自己面前的竟是华盛顿本人时,是多么的羞愧。思考导向 当团队成员在执行过程中遇到困难和问题时，管理者应及时伸出援助之手,对他们进展有效指导和帮助。领导能力不等于职务带来的权利，管理者要通过自己的言行赢得团队成员的拥护和尊重，从而提高自己的领导能力。七 老板批评很委婉问题导向 管理者如何对待员工的错误?管理者如何对员工进展批评?故事 老板批评很委婉 彼得这些天家里装修,总是忙到很晚，因此早上起得也晚，上班经常迟到。好在老板并没有过多地指责他。这一天,他上班又迟到了,老板拿出一块表对他说:“彼得，这块表是我为你买的,价格不贵,送给你方便你掌握时间。拿着老板送的表，彼得很羞愧,也感到一丝温暖，以后他就很注意上班的时问，再也没迟到过。 前些天莉莉从老板的办公室出来，脸红红的，彼得问她是不是挨了老板的训斥,莉莉说：“老板没有说我什么,只是送了我一张手机充值卡。“那你应该快乐呀!彼得说。“老板的意思是让我以后不要再用公司的 和男朋友聊天了,这话他没明说，但送张手机充值卡给我，我就明白了。莉莉不好意思地说。思考导向管理者需认识到对团队成员“润物细无声的教诲有时会比“雷霆之怒收到更好的效果。对团队成员的错误,批评不可少,但管理者在批评时应根据具体情况采取灵活的策略。高明的批评既能让团队成员进展自我反省，改正错误，同时还能让其感受到管理者的心胸与关心。八 鹦鹉咳嗽为那般问题导向 管理者应如何对待下属的错误行为和自己的关系？管理者应如何对下属起到表率作用?故事 鹦鹉咳嗽为那般 有一位女士养了一只珍贵的鹦鹉。这只鹦鹉非常漂亮，可是它有一个坏毛病:经常咳嗽且声音沙哑难听。女主人十分焦虑，急忙带它去看兽医，生怕它患上了什么呼吸系统的怪病。 检查结果证明,鹦鹉完全安康，根本没有任何毛病。女主人急忙问起为什么鹦鹉会发出那么难听的咳嗽声，医生答复说: “俗话说,鹦鹉学舌。它之所以发出咳嗽声，一定是因为它经常听到这样的声音，你们家一定有人经常咳嗽,是吗? 这时,女主人有些不好意思了。原来,她有抽烟的习惯,所以经常咳嗽,鹦鹉只不过是惟妙惟肖地把女主人的咳嗽声模仿出来而已。思考导向 上梁不正下梁歪。员工的很多错误行为往往是学习领导的,管理者在对待这些错误行为时，要先进展自我思考和检讨。欲立人者先立己，欲达人者先自达。以身作那么,为员工起到示范作用是最好的教诲方式,也是管理者领导能力的重要表达。九 高价鹦鹉是老板问题导向 管理者应如何对待领导力?管理者应如何做个好领导?故事 高价鹦鹉是老板 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着这样一句话:此鹦鹉会两门语言，售价二百元。 另一只鹦鹉前那么标道：此鹦鹉会四门语言,售价四百元。 该买哪只呢?两只鹦鹉都毛色光鲜,非常灵活得意。这人看来看去，拿不定主意。 结果他突然发现一只老掉了牙的鹦鹉,毛色暗淡散乱，标价八百元。 这人赶紧将老板叫来，问道:“这只鹦鹉是不是会说八门语言?店主说:“不是。这人奇怪了：“那为什么又老又丑,又没有能力，会值这个价钱呢?店主答复：“因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。思考导向 一位最正确领导者是一位知人善任者,从而让下属甘心从事其职。领导力是能够领导别人的力量,而不是只依靠自己的力量。真正的领导人,不一定自己能力有多强,只要懂信任、懂放权、懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。十 清洗红薯显聪明问题导向 管理者应如何对待团队领导?管理者应如何做好团队领导?故事 清洗红薯显聪明 位于日本南部宫崎县的幸岛是短尾猴的故土。日本科学家对幸岛短尾猴的研究已有半个世纪之久，研究过程中最著名的发现是猴子也会清洗红薯。科学家将这种行为看作是非人类种群表现出的一种文化现象。 1952年，日本京都大学的一位教授带着几名学生对短尾猴进展了观察研究，在研究的过程中，他们在沙土里种植了一些红薯，走的时候就把这些红薯留下了。后来，猴子发现了红薯,就将其当成食物来吃。由于是在沙土里生长的，红薯外表经常粘着一些沙子,比拟硌牙。后来,有一只聪明的猴子发现,把红薯放到水里洗一下，然后再吃,就不会硌牙了,于是它快乐地把这个发现告诉了身边的小猴子,这些猴子也开场用水洗红薯吃，再后来,这些猴子又把这个秘密告诉了其他的猴子,甚至告诉了其他岛上的猴子。于是,一天，一个令人震撼的场景出现了,在皎洁的月光下，100多只猴子排着队在水里洗红薯。思考导向 一个有影响力的领导才会成为好的团队领导。管理者在小范围内做正确的事情的时候，他的行为可以影响到身边的人，而这种影响可以产生一种聚合效应。在目标管理里,领导带头谈目标、定目标、回忆目标就是在做正确的事情，而领导的这种行为可以影响到经理层和员工,使大家逐渐培养一种目标管理行为,最终形成自我控制。十一 李离为何要伏剑问题导向 管理者应如何对待团队问题的责任？管理者应如何承当团队问题的责任?故事 李离为何要伏剑 晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后,李离准备以死赎罪，晋文公说：“官有贵贱，罚有轻重,况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说:“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官,拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来?他拒绝听从晋文公的劝说,自刎而死思考导向 团队荣誉首先是大家的,团队责任首先是领导的,管理者一定要树立这样的信念。 正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作那么，示范的力量是惊人的。出现问题时,管理者要敢于承当责任，面对问题,并带着团队抑制困难。 第四节 提高团队领导能力的两个游戏一、你是老马怎么办游戏目的 提高游戏参与者解决团队内部问题的能力。让游戏参与者了解如何解决团队内部问题。游戏你是老马怎么办 人数 10人 时间 0分钟 场地 空地或操场 用具1根圆木,块硬木板，根6米长的粗绳子 游戏 步骤1.培训师向学员讲述如下的案例。 这几天，营销经理老马有些烦恼，这是因为他手下的两个得力帮手好似商量好似的,先后找到他沟通，认为自己的工资底薪太低,而且公司制定的奖励政策非常不合理，表达不了按劳分配、多劳多得的原那么,表示要么提高工资底薪,要么调整奖金数额，反正二定要提高薪酬待遇,否那么可能会另谋高就。 其实,老马与两位骨干的关系挺融洽的，年底还向老板申请了较丰厚的年终奖金,这两个助手也确实能干，本部门3的业务都是他们的订单，相当于部门其他成员的业绩总和，他们一走必然会带走局部客户，从而影响部门的业绩。可是,老马担忧无论是给他们增加底薪还是调整奖金数额,都会水涨船高,到最后销售费用猛增,控制不住,还是无法向老板交代。 于是老马把这个问题向老板做了汇报,请老板指示如何处理，不料老板却对他说：“这个问题交给你全权处理，既不能让两个年轻人走了，也不能让销售利润率下降,还要注意不要产生后遗症或其他连锁反响。你自己看着办吧,我会同意你的决定的。