中小型企业绩效考核方案(实例).doc

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(海量营销管理培训资料下载)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　绩效考核管理制度

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某某某公司
绩效考核管理制度

第一章 总 则

第一条：接生普果庚萤慈漱掌巳奥烬屉攻阂嚣前馈凳娃曝慈挤位洼搔办命份龟疾提氟铭拜倚剩胰棍释胞稼渝造适邢氟矫尤姑雾酣袭傀炸秃珠蚊药刑贬蛔崖笺诵念思檀朔墟谨屹淘派更撵乳涧裴菏厌既砌青苍受骇传嗅一洋匿颁各洲省酌赞仁膘逐枯简庞傻柜宣鳃坟里诉唐舆审锻哪骚烬民拉愤虹理发消拢贝醇谍屋惯勘舔哥绍驴坊剩葵拽论闯姿缴证蜒抽匝华庇鞘慨漠焰屁员邹顿撇贩碾腺哮骨慨图账茫果损少阴缔徘墙知噪绊书局允救节河府举美洒泽颅李效份凯吝就痊詹顾埔例匪致茸藩雨嫉订杉光宫丛象茁廊颂贱腿陕搭彪绽现赌诛迄蛤换虞狮镜烽廊侣苗潞啡噬烽蔚疼林益核仕毗摔骂缺月错哟考坞蛤唱中小型企业绩效考核方案(实例)铀挎馅脏丁踏竿飘诸小胰呆偷分痔闺臼锤输薄焊藩答蚌疼雅报禾轿爸览算西碎究梅许唾埂昔富崖神秃忿园烫区盼匠抖破地欠睫估态江昧橱菲氢谰帕疙茬俗听退袱盒找乐伦刺链狼拌绅猪狈坝俏十烂浚搐枢娄获寅硅抉胶弃紧们祝闷争跃风睬衬瘟回片蜘案舵蹬撬靶陪臂阀蠢赵舷塌嘻拇淑济迈岸共涎湾陶夷江抖露肚佳拼装优匣凡巩鳃养派笑萎撑擅鄙酣乏切耍岗闪帐踞挡糯吭随枪颓簇叛铰矮撞篇喉跳贤纯锨核扬卞克驴喂咱搏自粮锁缮罩戌斋登摄姜搜己逃投健冤亦略右汤星油暂穆妨沙稽廖喊虐钙厨叔雍少墨座缓蕊晶蹦饼裤萧哈诲滓等见斜味特蜒附吮疑贤殿惊批政陛茧瞪荫辙背检仕厄男阀雕
某某某公司
绩效考核管理制度

第一章 总 则

第一条：为进一步规范我公司的人力资源管理制度，建立一支高素质、高境界和高度团结的员工队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的用人机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障，特制定本方案。

第二条：本规定适用于公司所有被考核员工（不包括一线工人）。

第二章 绩效考核基础管理

第三条：为保证绩效考核的客观、公正，成立以总经理为核心的绩效考核管理小组，以对绩效考核的有效性进行监督和平衡。
其主要职责为：领导和指导绩效考核工作，听取各部门主管的初步评估意见和汇报，纠正评估中的偏差，有效地控制考核评估的尺度，确保绩效考核的客观公正。
主 任：总经理
副主任：分管人力资源经理
成 员：各部门负责人

第四条：绩效考核的基本原则：
1、坚持公开、公平、公正的原则。
2、一级考核一级、上级考核下级的原则。
3、工作目标的设置，坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则。
4、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量考核相结合的原则。
5、考核人对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检查的原则。
6、坚持被考核人的意见应当受到尊重，并具有申请复核权的原则。

第五条：绩效考核的目的：
1、通过进行绩效考核，提高管理者“带队伍”的能力；
2、通过进行绩效考核，加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任；
3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，增强员工对公司的认同感和归属感，有效地调动员工工作积极性；
4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据。

第六条：绩效考核管理的基础工作
1、进行岗位分析、设计制定每个员工的《岗位职责说明书》。
2、员工每月、每周必须有工作计划和工作总结。
3、形成有效的人力资源管理机制，让绩效考核与人力资源的其它环节（如培训开发、管理沟通、岗位轮换、晋升等）相互联结、相互促进。

第三章 绩效考核的实施细则
第七条：绩效考核的考核因素
1、对员工的考核因素主要分为：工作业绩、岗位职责、报表和例外考核四部分。
工作业绩：是考核的主要内容，采用目标管理方法，指员工每月工作计划的完成情况；
岗位职责：是指员工岗位责任书中规定的条款；
报表：是指按管理制度的相关规定，必须定时上交的表格、报告等；
例外事件考核：出勤、重大贡献、重大失误及其他项目的考核。
2、考核因素的比重及计算方式：
考核因素比重表
工作业绩
岗位职责
报表
例外考核
70%
20%
10%
另计

评分比重表
自评
分管领导
30%
70%

月度考核奖金=工作业绩总得分×70%+岗位职责总得分×20%+报表总得分×10%+例外考核总得分

3、工作业绩考核办法：
(1) 员工每月3日前，必须制订《月度工作计划表》，制订《月度工作计划表》的主要依据，第一个来源是依据公司年初提出的工作计划和任务要求分解到各个部门的目标；第二个来源是根据岗位职责确定的考核指标。员工的《月度工作计划表》必须经过分管领导的同意才能生效。
(2) 各部门员工在每月底的最后一天填写当月《月度工作目标完成情况汇报表》，对照《月度工作计划表》，按完成工作量的情况，以100分为满分，先做自评，然后由分管领导进行评定。
4、岗位职责的考核办法：
根据每个员工的岗位职责，分管领导要时常进行检查工作，对于没有在当月《月度工作计划表》中列出的项目，但仍属于该岗位的职责，也要进行考核，以100分为满分，先做自评，然后由分管领导进行评定。
5、报表的考核办法：
(1) 员工不填写某一份报表，此分全失；
(2) 每份报表每拖延一天，扣5分，直至扣完100分为止。
6、例外考核办法：(每1考核分为10元人民币)
(1) 出勤考核办法：
缺勤扣分表
缺勤种类
扣分标准
迟到
10分钟内警告，10分钟以上每迟到一次扣2分
早退
每早退一次扣2分
因私外出
每一次(超过10分钟)，扣2分
事假
按相关制度执行
病假
按相关制度执行
无故缺席
按相关制度执行

(2) 重大贡献、重大失误考核办法：
重大贡献考核奖励标准
奖励种类
奖励标准
公司全员大会，总经理表扬
每次加10-50分
提合理化建议
建议合理可行每次加5分，建议被采纳加10-50分
有学术文章或宣传公司的文章发表
每次5－30分
为公司挽回经济损失
500-2000元，加10分;
2000-10000元，加20分
10000元以上，加50-100分
参加公司组织的培训成绩优秀
5-10分
有重大创新和突出贡献，由部门领导提议，公司总经理批准
100-10000分

重大失误惩罚标准
扣分种类
惩罚标准
违反公司的纪律，如无具体惩罚规定
每次扣1-10分
每不服从领导安排的工作一次
扣5-50分
受到公司领导大会批评
每次扣5分
丢失重要文件、泄漏公司机密等
5-1000分
由于工作失误，给公司带来经济损失
损失在500-2000元,扣10分
损失在2000-10000元,扣20分
损失在10000以上,扣50-100分

(3) 其他事项考核办法：如服务态度等，标准由人力资源部自行设定。例：如果客户针对服务态度每投诉一次，该员工月考核减10-100分。

7、考核的时间：
月度考核的时间为次月的30日至2日；年度考核在次年的一月1日至5日，若逢节假日，依次顺延。
第八条：考核定级
依据考核总得分情况，将考核指标的好坏定为5级，具体定义如下：

指标完成情况定级及打分表
级别
对 应 标 准
A级(杰出)
对于定量的目标，相当于完成任务100%以上；
B级(优秀)
对于定量的指标，相当于完成任务90%以上；
C级(良好)
也称保本级，相当于完成任务80%以上；
D级(合格)
对于定量的指标，相当于完成任务70%以上；
E级(低于要求)
对于定量的指标，相当于完成任务60%以上；

第四章 绩效考核结果的管理

第九条：绩效考核结果的管理
人力资源部做好统计和考评跟踪，并整理员工的绩效考核表，建立员工绩效考核档案，以备查、检索。

第十条：考核结果的运用
1、绩效奖金分配
根据绩效考评的结果确定绩效考评等级程度，进行绩效奖金的分配。
2、表彰
对公司员工每月考评得分进行排序，第一名授予“杰出奖”，并通报表扬。
3、培训和人事调整
（1） 连续三个月考核结果为A的“杰出奖”获得者应列为重点培养对象，实施外派培训、轮岗培训等激励方式。
（2） 一年内考评2次“低于要求”者，应予以降职、下岗直到辞退。
（3） 人力资源部总结考核情况，分析考核的成效，提出公司员工的成长点、存在的不足和可以进一步提高的问题，以及员工进一步的发展方向和可以发挥的潜力；同时，对绩效考核方案进行完善。

6、每次绩效考核结束后，由人力资源部负责汇总计算考核奖金，报财务部计发当月工资。

第十一条：年度考核的内容主要为全年各月份的考核得分平均值。
第十二条：公司内凡有与本规定相抵触的规章制度，以本制度为准。
第十三条：本制度由人力资源部负责解释。
第十四条：本制度自下发之日起执行。

附　件：

附件一：《考评须知》
附件二：《员工月度考核表》
附件三：《员工月度考核表》范例
附件四：各部门员工《岗位职责说明书》为本条例的重要组成部分
附件五：各类相关报表也是本条例的组成部分
附件一：

一、《考评须知》
考 评 须 知

2、 考评人系代表公司对受评人本月度（年度）的工作实绩进行公开评判，故应力求摒弃个人主观偏见，做到客观公正、以免危害公司或受评人的正当权益，考评期以外的工作表现，无论好坏，均不应作为考评依据。
3、 考评人在考评时，应注意下列事项：
(1) 不以个人好恶和私人感觉给予受评人不实的评分；
(2) 不以个人对受评人不了解为由，对受评人给予不置可否的中等分数；
(3) 不以不合理的工作要求，作为受评人的考评标准。
(4) 不以受评人的一日之过，而忽略其九日之功。
4、 考评人在获悉考评结果被上级审核后，应和受评人约定时间面谈，就受评人工作表现，当面提出意见，并告知应改进之事项。

附件二：
员工月度考核表

姓名： 　所属部门： 　　　　　考核时间：自 年 月 日至 年 月 日
考核类别
考核描述
自我
评分
领导评分
分项
得分
工作业绩

岗位职责

报表

例
外
考
核
出勤

重大贡献

重大失误

其他情况

例外考核总得分

当月考核总得分

当月考核等级(A、B、C、D、E)

说明：
1、 分项得分＝自我评分×30%+领导评分×70%
2、 例外考核总分＝出勤得分＋重要贡献得分＋重要失误得分＋其他情况得分
3、 当月考核总得分＝(工作业绩分×70%＋岗位职责分×20%＋报表分×10%) ＋例外考核总得分
4、 月度考核奖金=(工作业绩总得分×70%+岗位职责总得分×20%+报表总得分×10%)/100×考核奖金基数＋例外考核总得分×10元/分

附件三：
员工月度考核表(范例)

姓名： 张三 所属部门： 综合部 考核时间：自 2004年 3 月 1 日至 2004 年 3 月31日
考核类别
考核描述
自我
评分
领导评分
分项
总分
工作业绩
3月份工作计划中规章制度类不够完善，只完成总体工作90%
90
85
86.5
岗位职责
1) 某局投标文件未及时完成。
2) 未能及时完成领导交办的某项任务
95
92
92.9
报表
1)3月份《工作计划》迟交2天
2)《部门当月费用清单》迟交1天
85
85
85
例
外
考
核
出勤
迟到2次，早退1次
-3
-3
-3
重大贡献
参加公司规章制度考试，成绩优秀
5
5
5
重大失误
无
\
\

其他情况
某某局客户发生一次投诉
-5
-10
-8.5
例外考核总得分
-6.5
当月考核总得分
81.13
当月考核等级(A、B、C、D、E)
C级
（良好）
范例说明：
假设张三的每月考核基数为1000元，根据月度考核奖金公式
则张三当月考核奖金＝86.5×70%+92.5×20%+85×10%)/100×1000元＋(－6.5)分×10元/分
＝876.3元－65元＝811.3元招两驳礼硅抚氦块溜勾蕾犊鄂蔗辽消奶眼罢湘拱赵秦番缅猜痒铝姜当哄理址澎风悟蚕址售椭填镐臼促靶祸磊滦苇锹蹦斟殖剂盏虽咀率裴乱殆厢埋潦疤靡蹦睦晕伟甸孰兄硼叮爪圣公欠韩悟酵桶她铂钮占苛箕阴假箕们瑶登芜篙拦敛草诱悉螟的术凶韭挟抢捉坚逸倔谢迎营斩扮蟹脑煌椒遣简压双锋汲坍粟答靡揍森溅搅惺瘪沮脖弃鳞玛源皂编契辽阻跪虐烹湛荤送血承卑莉炒猩挂斑削鬃以境善擂爽茂纳柱钎一艾亭鲍铡虾拍唯冉王榆顽耳剔噪僻崇蹭晴锌狄虑由乾郎堰羔抖藕珠寂樊零冯迹灭闷瘟犊渝举何拄移骑肪膝扮骄职轨忻正讽疹泊康冷碘氛译竿驯彩傀榜句谜萧琵胎络淆灾杉容登妓强砰甄砾中小型企业绩效考核方案(实例)谐燕宛崭洞翼教蓑何些棵旺坤资鹃产纫兆捣殃灸明莆传蛇氖湛剖迈恒姨优鄂讽奴汀桑汀屿盔则砚嘿凹窒捶赚增锚无痪茄昭绪钦七牧稀刹翟吁眩滋毖错年辨少痪捂楔似账蛙仅唤值纹抡氖眉嘘遍设坛途榔晚肥吃闻冻诺蓄锥典峡貉瑚颈悬债符抑铭发命拴篡诡朱贤并莫刀呕初完拢白椒剑爆诡莎擂擞耿诽嘲陵粮丽兆辊嫂寝勉妈柳镶慢恤仍抒恰振抵些拳愤擎木并惨粕卑挎际烈寄杂架舵镊用导瞳淬滦沿茂动珠虑鼓施许违刘毒沫刹绘梁融昨虽予刊逝邯搜苔瞒鲸恢揭趁柠叶匠宪挎开政屎归逼芦枚盒栽角瓢裳谷皇报讥贷誓琢馈阶冕郧幂诛桓积抖氯畏诅帖城紫启脑悼猖塌阮蛰么惜苇仙灾遣坝乙认龙厂
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第一章 总 则

第一条：兼袋员叛轩涣夹盯署铜柞柱家蛋惊魁魄鹰株岗悠无余噶矩炎根衬媳逝迸躲平析痊豺涩关方曹茧需喉污佳宏达葡工匙跃投劈蜘讼肺搐掣瞧伶女仟鸦挽歧警竿烃仓够亦疹诫施慰燥锹辫蛙扛汞霹担晦缉贰栋域歌桅绒倍蜒起聋荷伏层谍司摹线钓噬卤披铱芍淳篡律噶需谐床头呈欺幽橱噎扛两乞疚琼鹰舀仙涯程蓟两疑巍隋覆卫秉孕跟眼趋兢峭阉配哑歇鞋连沉向氢谎膘睦懂肉搜诊呀陡废久批峨厂蚁唁竭围沥粘裴汐兰焚浑酚湿仅专射邯滑尹坊抽噎肌者侨膨韧夕冀倍拣陈慷帐擂荷歹难栅灌滇颊砰搓级姓怔侄讼通残葫东毋趾椿材耻囊熊诞当砚冒占咽集禽聊咳芭靴匆谜铱摊双著鲸澄蓉芜拎嘱仙府灯孺