导购员绩效考核表.xls

导购员绩效考核表 年度 月份 超市名称 姓名 编制日期 月 日考核项目考核内容及标准标准分考核工具得分销售目标达成率1、销售目标：万元，实际完成 万元，达成率：%.30分销售报表2、销售目标达成率=（本月度实际销售额 本月度预算销售额）100%3、得分=销售目标完成率30，上不封顶。4、销售目标达成率低于60%,此项不得分。日常行为管理时间管理内容：上下班时间、工作时间、就餐时间、10分抽查考核标准：迟到早退发生一次扣2分，工作时间脱岗发生一次扣2分，矿工一次此项不得分。行为管理内容：形象、语言、工作执行等5分抽查考核标准：形象、语言影响公司形象，发现一次扣2分；对公司指派工作执行不到位一次扣2分，不执行扣5分。陈列管理内容：排面位置及大小、产品清洁整齐、产品丰满度、促销产品陈列10分抽查考核标准：每一单品排面小于竞品，扣1分；产品脏乱每一次扣1分；排面产品缺货每一次扣1分，断货一次扣5分；促销产品出现上述情况，双倍扣分。报表管理内容：竞品调研、销量统计、档期记录、库存报表10分抽查考核标准：不及时每一次扣1分，不真实每一次扣5分，漏报一次扣5分。销售管理内容：销售技巧、货物流向、库存等10分抽查推介产品不积极，发现一次扣2分；大宗货物流向不清，造成市场价格混乱，每发生一次扣5分；不了解产品库存，造成产品断货每一次扣10分。服务内容：服务态度、客诉处理、顾客投诉等10分抽查服务态度不好造成顾客投诉，每一次扣5分；对顾客意见不能及时处理，每一次扣2分，情节严重者，一次扣10分，并按相关规定进行处罚。月度重点工作1、陈列工作15分抽查2、调研工作主要扣分原因 被考核人：考核人：审核：批准：日常行为管理