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1农政通业务培训手册农政通业务培训手册数据信息中心2009年3月2u该项目主要是面向乡镇等基层行政组织，服务于村镇。为基层政府提供政令信息下达，公文流转，通知、公告等业务，使政务信息及时到达基层行政组织相关人员，促进乡镇等基层组织与广大群众之间的信息传达、信息沟通交流，提高行政机构办事效率，将上级最新政策、法律等信息及时传达到村镇。u农政通系统通过手机短信等移动通信方式，满足乡镇在应急调度、灾害信息通知等紧急状态下的办公需求，充分利用移动信息终端，将政务工作延伸到基层行政组织，直接到达相关人员。该系统有效降低基层行政组织的通信成本，提高基层政务工作的效率，为切实做好政务公开工作起到推进作用。系统简介3系统功能公文流转：公文的电子化成文、传阅和归档。公文流转：公文的电子化成文、传阅和归档。任务督办：任务的自动催办和监督。任务督办：任务的自动催办和监督。下发通知：便捷的信息通知方式。下发通知：便捷的信息通知方式。信息群组：通过手机自动实现发送一条短信可通知一个群组。信息群组：通过手机自动实现发送一条短信可通知一个群组。内部办公类内部办公类政府间电政府间电子政务类子政务类客服服务客服服务类类数据采集：基层数据获取的信息化途径。数据采集：基层数据获取的信息化途径。客服支撑：提供人工客服系统，为客户排忧解难：解答客服支撑：提供人工客服系统，为客户排忧解难：解答客户疑问客户疑问,提供技术支持提供技术支持4系统功能介绍5系统功能介绍公文流转功能描述：功能描述：公文流转旨在实现基层政府各种公文的电子自动化处理，用户可通过农政通平台进行公文的撰写成公文流转旨在实现基层政府各种公文的电子自动化处理，用户可通过农政通平台进行公文的撰写成文，然后将其以长短信、彩信的方式发送给相关人员进行传阅，并对成文、传阅的公文归档入库，进行管理。文，然后将其以长短信、彩信的方式发送给相关人员进行传阅，并对成文、传阅的公文归档入库，进行管理。功能特点：功能特点：完成公文成文、传阅、归档的工作流程完成公文成文、传阅、归档的工作流程通过长短信（通过长短信（350350个字）的方式接收信息个字）的方式接收信息可以通过可以通过WAPWAP、内嵌软件的方式读取附件，、内嵌软件的方式读取附件，作为短信方式的补充，主要提供给信息化作为短信方式的补充，主要提供给信息化程度较好的地区使用程度较好的地区使用具有信息发送的权限控制具有信息发送的权限控制可以通过手机回复可以通过手机回复解决问题解决问题提高工作效率提高工作效率拓展了办公范围拓展了办公范围减小了信息传递的误差减小了信息传递的误差解决了文件归档问题解决了文件归档问题6系统功能介绍任务督办功能描述：功能描述：任务督办用来对日常政务中需要按时完成的工作进行督促提醒，基层政府中需要督办的任务主要任务督办用来对日常政务中需要按时完成的工作进行督促提醒，基层政府中需要督办的任务主要包括基层领导要求包村员完成的工作和包村员要求村领导完成的工作。用户在发布新任务后，定时的对任务包括基层领导要求包村员完成的工作和包村员要求村领导完成的工作。用户在发布新任务后，定时的对任务接收人用短信或语音发送催办通知，以提醒相关用户及时的完成任务。相关用户完成任务后，可手机直接回接收人用短信或语音发送催办通知，以提醒相关用户及时的完成任务。相关用户完成任务后，可手机直接回复完成情况。任务发布人在审核完毕后，将已完成的任务终结。任务发布人可以中止某个未完成的任务。复完成情况。任务发布人在审核完毕后，将已完成的任务终结。任务发布人可以中止某个未完成的任务。功能特点：功能特点：通过长短信（语音）的方式发送催通过长短信（语音）的方式发送催办信息办信息既可以督办下级（或者管辖内人员）既可以督办下级（或者管辖内人员）完成任务，也可以作为自己工作的备完成任务，也可以作为自己工作的备忘忘使用场景使用场景乡镇领导催办政务人员乡镇领导催办政务人员包村员催办村里包村员催办村里解决问题解决问题提高工作效率提高工作效率密切干群关系密切干群关系7系统功能介绍数据采集功能描述：功能描述：数据采集功能由于基层政府统计基层的生产生活等数据，系统通过发送短信的方式给基层的相数据采集功能由于基层政府统计基层的生产生活等数据，系统通过发送短信的方式给基层的相关负责人，接收者按照固定格式回复到系统，系统自动生成回复数据统计报表。关负责人，接收者按照固定格式回复到系统，系统自动生成回复数据统计报表。功能特点：功能特点：通过手机：发送格式化短信收集基层通过手机：发送格式化短信收集基层基础信息（主要针对变化性较强的离基础信息（主要针对变化性较强的离散信息）散信息）通过农村信息机：完成固定报表（主通过农村信息机：完成固定报表（主要针对固定时间、固定格式，固定人要针对固定时间、固定格式，固定人员填写的报表）员填写的报表）解决问题解决问题提高工作效率提高工作效率有效节省资金有效节省资金8系统功能介绍下发通知功能描述：功能描述：下发通知功能用于政务办公中召开会议、灾情调度等各种情形下的工作通知和信息传递，系统下发通知功能用于政务办公中召开会议、灾情调度等各种情形下的工作通知和信息传递，系统通过短信的方式将通知群发到接收者的手机上，极大的提高了办公效率，减小信息误差。通过短信的方式将通知群发到接收者的手机上，极大的提高了办公效率，减小信息误差。功能特点：功能特点：任意选择多个接收人，任意选择多个接收人，通过短信方式下发各种通过短信方式下发各种通知通知系统提供长短信的方系统提供长短信的方式，用于下发比较长的式，用于下发比较长的通知内容通知内容可以打电话到政务平可以打电话到政务平台，人工座席完成群发台，人工座席完成群发短信功能短信功能解决问题解决问题提高工作效率提高工作效率9系统功能介绍信息群组功能描述：功能描述：信息群组功能旨在实现基层政府人员脱离电脑的移动办公情况下的政令传达、信息互动。信息群组功能旨在实现基层政府人员脱离电脑的移动办公情况下的政令传达、信息互动。信息群组功能先在系统中选择联系人建立一个群组，然后为这个群组申请一个信息接收群组号码。申请成功信息群组功能先在系统中选择联系人建立一个群组，然后为这个群组申请一个信息接收群组号码。申请成功后，群组号码将自动发送到申请人手机上，以后只要每次通过手机向这个群组号码发送的短信，系统就会自后，群组号码将自动发送到申请人手机上，以后只要每次通过手机向这个群组号码发送的短信，系统就会自动转发给和这个号码关联的用户群组。动转发给和这个号码关联的用户群组。功能特点：功能特点：用户预先设定群组，用户预先设定群组，系统会下发短信通知，系统会下发短信通知，用户可以通过回复这个用户可以通过回复这个短信实现这个群组的群短信实现这个群组的群发功能发功能可以打电话到政务平可以打电话到政务平台，人工座席完成群发台，人工座席完成群发短信功能短信功能解决问题解决问题提高工作效率提高工作效率10系统操作11系统操作详解登陆系统输入个人手机输入个人手机号码、登陆密号码、登陆密码，点击码，点击登登录录按钮即可按钮即可进入系统。进入系统。12系统操作详解公文流转打开界面右侧打开界面右侧树状通讯录，树状通讯录，鼠标直接点击鼠标直接点击接收人姓名前接收人姓名前的勾选框。的勾选框。手动输入手动输入公文主题公文主题等等内容，内容，公文内容公文内容可以可以直接从原有公文中复制直接从原有公文中复制粘贴。粘贴。点击提点击提交按钮交按钮即可完即可完成操作。成操作。点击点击”公文归公文归档档”选项卡进选项卡进入公文归档页入公文归档页面面点击归点击归档按钮档按钮打开公打开公文归档文归档页面页面选择授权人选择授权人选择分选择分类类点击提点击提交按钮交按钮即可完即可完成操作。成操作。13系统操作详解任务督办任务新建完成后，任务接收人每到预设的时段都会接收到短信提醒；任务完成任务新建完成后，任务接收人每到预设的时段都会接收到短信提醒；任务完成后，任务接收人可以直接回复提醒短信，系统自动结束任务提醒。后，任务接收人可以直接回复提醒短信，系统自动结束任务提醒。点击提点击提交按钮交按钮即可完即可完成操作。成操作。打开界面右侧打开界面右侧树状通讯录，树状通讯录，鼠标直接点击鼠标直接点击接收人姓名前接收人姓名前的勾选框。的勾选框。手动输入手动输入任务主题任务主题、任务内容描述任务内容描述。选择任务督办短信的选择任务督办短信的重重复周期复周期、具体时间具体时间、任务、任务结束时间结束时间以及以及设置任务完成情况通知。设置任务完成情况通知。14系统操作详解数据采集操作成功后，参加数据采集的参加人收到短信提示，按照短信提示的格操作成功后，参加数据采集的参加人收到短信提示，按照短信提示的格式回复数据即可；发起人可以在式回复数据即可；发起人可以在查看采集查看采集界面进行操作，系统可以界面进行操作，系统可以将参加人回复的数据直接生成电子表格。将参加人回复的数据直接生成电子表格。15系统操作详解下发通知从界面右从界面右侧树状通侧树状通讯录选择讯录选择短信接收短信接收方。方。短信发送短信发送者可以修者可以修改为一个改为一个部门的名部门的名称，如党称，如党政办通知。政办通知。下发通知的高级选项中，我们为下发通知的高级选项中，我们为用户提供号码文件上传，和黑名用户提供号码文件上传，和黑名单功能，并且可以将周期性的通单功能，并且可以将周期性的通知内容添加至短信模板，以待下知内容添加至短信模板，以待下次使用。次使用。16系统操作详解信息群组手动输入手动输入群组名称群组名称，如：，如：应急小组应急小组。打开界面右侧打开界面右侧树状通讯录，树状通讯录，鼠标直接点击鼠标直接点击接收人姓名前接收人姓名前的勾选；亦可的勾选；亦可直接在直接在添加添加参与人参与人选框选框中手动输入号中手动输入号码。码。点击点击确定确定按钮后，系统会自动将群发号码发送至申请人手机，用户可按钮后，系统会自动将群发号码发送至申请人手机，用户可以将该群发号码存入手机号码簿。在以后的工作中，用户可以直接编辑短以将该群发号码存入手机号码簿。在以后的工作中，用户可以直接编辑短信内容发送至该号码，该群组其他成员都可以收到短信。信内容发送至该号码，该群组其他成员都可以收到短信。点击点击确定确定按钮即可完成按钮即可完成操作。操作。17系统操作详解系统功能手动输入手动输入添加新添加新部门的名部门的名称称，并，并且选择添且选择添加到根部加到根部门或是已门或是已创建部门创建部门输入新添加的管理员手输入新添加的管理员手机号码及相关信息，点机号码及相关信息，点击击“添加管理员添加管理员”按键按键即可完成操作即可完成操作18使用场景19农政通系统使用案例u 实例一：信息群组实例一：信息群组u 迫切需求：镇政府办公室有两名值班员，日迫切需求：镇政府办公室有两名值班员，日常办公过程中，值班员王丽经常要给常办公过程中，值班员王丽经常要给1616个行政村个行政村的支书电话通知例会，并且在小黑板上板书会议的支书电话通知例会，并且在小黑板上板书会议地点的通知地点的通知u 解决方案：解决方案：现在王丽已经会通过信息群组的现在王丽已经会通过信息群组的功能，向同事们发送通知。功能，向同事们发送通知。u 实例二：任务督办实例二：任务督办u 迫切需求：镇委刘书记严格要求下属每天写迫切需求：镇委刘书记严格要求下属每天写工作日报，办公室主任张志刚负责在下午工作日报，办公室主任张志刚负责在下午5 5点以点以前收齐并上交，但是总有同志忘记，所以张主任前收齐并上交，但是总有同志忘记，所以张主任每天都要进行逐个催缴每天都要进行逐个催缴u 解决方案：解决方案：现在张主任已经熟练运用该功能，现在张主任已经熟练运用该功能，大家收到任务催办信息就会自动上交报告。大家收到任务催办信息就会自动上交报告。u 实例三：数据采集实例三：数据采集u 迫切需求：党政办公室的信息员杜永华需迫切需求：党政办公室的信息员杜永华需要定期的统计各村的牲畜数量、农作物产量，要定期的统计各村的牲畜数量、农作物产量，大工作量的普查让小杜十分头疼大工作量的普查让小杜十分头疼u 解决方案：解决方案：经过操作培训以后，厂家为小经过操作培训以后，厂家为小杜做了调查表模板，现在包村员只需将统计数杜做了调查表模板，现在包村员只需将统计数据编辑短信上行到系统，小杜就能看到最终的据编辑短信上行到系统，小杜就能看到最终的统计表。统计表。u 实例四：公文传阅实例四：公文传阅u 迫切需求：镇机关办公室有好几十个人，迫切需求：镇机关办公室有好几十个人，加上各村主任有上百人，一些重要文件按照正加上各村主任有上百人，一些重要文件按照正常程序下发，纸质文件传阅时间历时很长常程序下发，纸质文件传阅时间历时很长u 解决方案：解决方案：自从使用了公文传阅功能，镇自从使用了公文传阅功能，镇办公室人员可以通过电脑和手机下发给每个人，办公室人员可以通过电脑和手机下发给每个人，确保全员能够及时阅读到公文并方便存档。确保全员能够及时阅读到公文并方便存档。20业务受理流程资资料准料准备备 集团客户经理从要申请业务的集团客户处获取以下资料：1.集团客户信息：必要信息包括单位名称、地址、联系人、联系人电话 2.该客户所属成员列表：信息包括成员姓名、手机号码、性别、部门、职务、是否管理员集集团团客客户户开开户户 到BOSS系统为集团客户开户,填写集团客户信息,每个集团客户必须填写7位服务代码信息（2位省+5位集团客户编码）农农政通政通产产品品订购订购 在BOSS系统为集团客户订购农政通产品，选择对应套餐 集集团团客客户户成成员员添加添加 根据集团客户提供的成员列表，在BOSS系统注册集团客户成员，成员添加成功后，系统会将该成员登录农政通系统的用户名、密码通过短信发送到该成员手机上。（由于省BOSS接口不支持同时添加成员的姓名、管理员等信息，所以注册成员时，传递到农信通平台的成员信息只有电话号码）设设置置ECEC管理管理员员将开通EC的管理员号码通知SI，由SI在农政通系统后台为该EC设置管理员完善成完善成员资员资料料用EC管理员账户、密码登陆农政通系统（），将电话号码对应EC成员姓名等信息导入 操作成功操作成功2122