多媒体计算机常见故障(下).pdf

多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (3) 控制硬盘的工作环境。硬盘的主轴电机、步机电机及驱 动电路工作都要发热，在炎热的夏季，要注意硬盘的环境温 度，不要超出产品许可的最高温度(一般为40)。另外，尽管 硬盘是密封体,但过多的烟、尘、水汽都可能影响硬盘的正常运 行，应避免硬盘在污染的环境中使用。还需注意的是，尽可能 使硬盘不要靠近磁场，如音箱、喇叭、电机等，以免硬盘上的 数据因磁化而受到破坏。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (4) 不要轻易对硬盘做低级格式化。现在的IDE接口硬盘在 出厂时已进行了物理格式化，用户不必再做，而且不希望用户 做，尤其现在广泛使用的大容量硬盘，更不适合用户做低级格 式化，以避免因参数设置不合适造成损坏，或破坏厂家写入大 硬盘的引导信息。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (5) 定期整理、维护硬盘。定期用工具软件对磁盘进行优 化，合并硬盘上的碎块，整理硬盘上的可用空间，以减少磁头 的移动，从而提高磁盘的读/写速度。对于硬盘上频繁读写的扇 区，最好经常改换位置，除了FDISK之外，包括DM、 PQMAGIC、SFDISK等工具，均可让主分区从磁盘中的任意位 置开始，这样可以避免一些软件系统频繁地读写同一些扇区。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (6) 硬盘上的数据保护。数据保护的本质是进行数据备份。 对硬盘中所有的重要数据应定期做好可靠的备份，以免万一硬盘 出现故障而又难以恢复时，造成过多的损失。 (7) 定期检测病毒。计算机病毒的主要危害就是破坏硬盘中 存储的信息。所以，应定期利用较新版本的杀病毒软件来检测和 清除硬盘上的病毒，以避免硬盘数据信息的破坏。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 2硬盘常见故障处理硬盘常见故障处理 硬盘故障从性质上分为硬故障和软故障两大类。硬故障又称 为物理故障，发生该类故障的部位一般为硬盘驱动器的控制电路、 机械部分、磁头及盘片等。软故障又称为逻辑故障，是指由于硬 盘的磁道记录格式遭到局部破坏，或硬盘管理信息被破坏，或一 些重要的、有特殊意义的数据丢失、损坏或被修改而引起的硬盘 启动或读写故障。当硬盘出现故障后，应仔细分析故障现象，判 断是属于软故障还是硬故障，以便进行相应的处理。在硬盘的故 障当中，软故障是最常见的，因其绝大多数发生在磁盘的系统信 息区内，且硬盘中的大量文件或数据并没有丢失，所以排除这类 故障显得尤为重要。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (1) 常见硬盘软故障处理。引起软故障的原因大多是由于硬 盘主引导记录损坏、系统区信息损坏、CMOS参数丢失或病毒 入侵造成的。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 磁盘的第一个扇区(0道0头1扇区)被保留为主引导扇区。在主 引导扇区主要是存放主引导程序和硬盘分区表，它不属于任何一 个分区，即不属于任何一个操作系统，它是各个操作系统的共同 部分。分区表存储了硬盘的分区信息，它共有4个分区项，每一 分区项由16个字节组成，存放一个分区信息，包括该分区起始磁 头号、扇区号、柱面号，结束磁头号、扇区号、柱面号及操作系 统代码，本分区使用的扇区数等信息。每个分区项的第一个字节 存放可引导标志，若为80H，则表示该分区为活动分区，系统启 动时，则从这个分区引导操作系统。主引导程序的作用是对硬盘 上安装的操作系统进行引导。计算机启动时，主板上的BIOS程序 将把主引导扇区的内容读写到内存，并对其合法性进行判断，如 合法，则跳转执行该扇区的第一条指令。所以硬盘的主引导扇区 常常成为病毒攻击的对象，遭篡改甚至破坏。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 在计算机主板的CMOS中也存储了硬盘信息，主要有硬盘 类型、容量、柱面数、磁头数、每道扇区数、寻址方式等信息。 当CMOS因掉电或发生错误时(启动时一般不会提示“CMOS CHECKSUM ERROR”或类似信息)，硬盘设置参数可能会丢失 或出现错误，访问硬盘也就无法正确进行。发生这种情况时就 必须重新设置硬盘参数。 当硬盘出现软故障时，通常都无法从硬盘正常启动。一般 可根据屏幕上出现的提示信息来判断引起故障的原因。下面分 别对三种常见的软故障现象及其产生原因、处理方法进行说明。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 在开机后屏幕上出现如下提示信息： CMOS CHECKSUM ERROR 或 DEVICE ERROR 该出错信息一般是由于主板上用以维持CMOS信息的电池 损坏，使得CMOS内容丢失或错误造成的。对于这种故障，只 需更换电池后，重新设置CMOS参数即可恢复正常。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 在系统启动时，屏幕上出现如下提示信息： ERROR LOAD OPERATION SYSTEM 或MISSING OPERATION SYSTEM 或NON-SYSTEM DISK OR DISK ERROR 或DISK BOOT FAILURE 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 该出错信息可能是硬盘主引导扇区中，分区表被破坏或操 作系统未正确安装引起的。这时可用软盘启动(注意BIOS设置中 的引导顺序的设定)，然后试着访问硬盘，如果能访问硬盘，说 明很可能只是操作系统被破坏，其他数据应无太大的问题。此 时可备份重要信息，重装操作系统即可。否则，可能是硬盘的 主引导扇区或可引导分区的引导区被破坏，可使用杀病毒软件 清查病毒或使用NDD PCTOOLS等工具软件修复主引导扇区。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 在系统启动时，屏幕上出现： INVALID DRIVE SPECIFICATION INVALID PARTITION TABLE 出现这些提示信息时一般是硬盘主引导扇区出错。引起这类 原因可能是没有指定活动分区，几个分区均无自举标志，或有多 个自举标志但主引导扇区结束标志55AAH丢失，主引导记录因意 外操作或病毒入侵被破坏等。此时可应用FDISK重新设置活动分 区，或用杀病毒软件清查病毒，或使用上述工具软件修复主引导 扇区。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (2) 常见硬盘硬故障处理。硬盘的硬故障现象有以下几种： 主机失速，引起啸叫，伴随着指示灯不断闪烁，自检时显 示出错信息： HARD DISK ERROR 这说明硬盘的控制电路有故障。 系统加电后，硬盘腔体有异常振动响声或“撞车”声，说明 硬盘腔体内有机械故障。 进入CMOS设置，对硬盘不能识别，其原因可能是主电机、 磁头等损坏或盘面大面积损坏。 由于硬盘处于封闭状态，上述故障只能由专业人员在专门的 净化间中进行维修，一般非专业人员不能修理。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 硬盘经较长时间自检后，在引导时显示： DISK BOOT FAILURE TRACK 0 BAD 该现象可能是磁盘0磁道损坏。此故障虽然属于硬故障，但 要用软件方法进行修复。由于老版本的DM软件具有使硬盘0磁 道上下偏移的功能，因此可以用老版本DM对硬盘分区，在新的 磁道上建立分区表，可使硬盘恢复正常。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 对于磁道划伤的现象，可使用Windows 9x中的磁盘扫描工 具软件扫描并标记硬盘上的坏道，标记后，硬盘读写时，可跳 过这些坏磁道。如果发现的坏磁道很多，可把硬盘分成若干个 小区，逐个格式化或扫描盘面，找到坏区的大致柱面或扇区的 位置，把它单独分成一个小区，用快速格式化处理后，不再使 用。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 系统在开机自检过程中，屏幕提示 HARD DISK NOT PRESENT 或类似信息。此时如果检查CMOS中硬盘参数设置正确无 误，则有可能是硬盘控制器与硬盘驱动器连接不正确或连接移 动造成的。仔细检查各连接处，此故障很易排除。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 4.2.6 光驱的使用与维护光驱的使用与维护 1) 光盘的正确使用 用好光驱与正确使用光盘是分不开的。在光盘使用中，应 该注意以下几点： (1) 光盘在使用中保持清洁是非常重要的。因为光盘上的灰 尘不但会影响光驱的正常读取，而且会影响光驱的寿命。 (2) 不要在光盘上贴标签。因为光盘上面的标签会使光盘在 高速旋转时失去平衡，从而使光盘翘起或变形。另外，粘胶剂 可能会渗过光盘保护膜而损坏光盘表面。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (3) 应避免光盘受阳光照射，以防光盘变形。 (4) 光盘用完后最好放在光盘盒中。在光盘盒中，光盘不会 移动，盘面与盒体之间有一定的空隙，不会因移动而划伤。 (5) 取放光盘时，不要触摸光盘的数据存放面，以免对光盘 造成任何轻微的划伤。 (6) 不要用标识笔在光盘表面书写，因为标识笔的墨水能渗 过盘片的保护漆膜，造成盘片的损坏。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 2) 光驱的使用与维护 在光驱的使用过程中，应注意以下几点： (1) 光驱是一个非常怕灰尘的部件。如果激光头、折射镜或 光敏元件上布满灰尘，那么光驱的读能力和纠错能力会明显下 降，所以光驱在使用过程中要特别注意防尘，也不要将不清洁 的光盘放入光驱，以免带进灰尘。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (2) 光驱在不使用时里面不要放光盘。因为这时虽然不读光 盘上的内容，但只要其中有盘，主轴电机就高速旋转，激光头 就会不停寻轨对焦，这样会加速机械和器件老化。尤其在开机 时，如果光驱中有光盘，由于这时激光头与光盘之间的间隙很 小，突然启动电机很易划伤激光头。 (3) 不要在光驱读盘时强行退盘，这时很容易造成光盘和激 光头组件的损坏。 (4) 尽量将光盘放在光驱托盘中央。现在一些光驱托盘很 浅，若光盘未放好就进盘，易造成光驱关门机械错齿卡死或造 成光盘损坏。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (5) 光驱日常维护主要是除尘工作。一般简单的清洁时，只 需使用湿的干净软布将托盘和托盘仓口擦净即可。光驱内部的 清洁可以使用棉签、软毛刷、微型吸尘器等工具。对于激光头、 透镜等光学组件，则不要用酒精等有机溶济，建议使用皮老虎 或吹气球等非接触工具将光学组件上的灰尘去掉，或者用干净 的棉签或擦镜纸去除表面的灰尘。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 光驱在连续工作一段时间后，光头免不了有一定程度的老化 且发射率衰减，常规方法可以用手动调节光头增益电阻为补偿， 以恢复光驱的读盘能力。控制光头增益的可变电阻一般在激光头 的侧面，调节部分外形类似一个螺丝，可用钟表起子调节。调节 前可先用笔做一个原始位置的记号，以便于复位。每一次调节幅 度一般不要超过150，并通过试读盘片确定哪个旋转方向是增大 光头增益。增加光头增益应适可而止，否则，虽然光驱读盘能力 增强了，但对光头的寿命非常不利。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 4.2.7 内存故障内存故障 如果内存发生故障，则会出现以下几种现象： (1) 显示器无显示。如果是内存起始部分发生故障，则 BIOS程序无法装入内存，此时计算机不能正常初始化。 (2) 显示内存故障信息、错误代码或报警声。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (3) 多媒体计算机在DOS下可以启动，但无法安装和运行 Windows。此情况也有可能是内存故障，其检查方法为：在C盘 的Config.sys文件中加入命令: Device=C:dos Himem.sys 后，重新启动计算机，若屏幕出现: XMS Memory not Available 提示，说明内存有故障。 当内存发生故障时，普通用户无法对其进行修复，惟一的 办法是更换内存。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 4.2.8 CMOS密码的清除密码的清除 用户在使用计算机时，为了保护系统资料和用户资料，一 般都设有用户密码。但如果用户忘记了密码，该怎样解决呢？ 不妨用以下方法试试。 1改变硬件配置改变硬件配置 大家知道，计算机在启动时，BIOS程序首先检查计算机的 硬件配置是否与CMOS中的参数相一致，当有不符时，系统检 查出错，要求重新设置BIOS，而不需要输入密码，其操作方法 如下： 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (1) 关闭电源，打开机箱，改变机器的硬件配置。比如从主 板上取掉硬盘、软驱的数据线等。 (2) 重新启动计算机，机器会自动进入SETUP程序，这样就 可以进行CMOS密码的重置。 (3) 重置CMOS密码完成后，恢复其原硬件配置，重启计算 机。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 2Debug 方法方法 用系统调试程序Debug向端口70H和71H发送一个数据，可以 清除口令设置，具体操作如下： C：Debug -O 70 10 -O 71 01 (注：此数字可能因主板不同而异) -Q 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 另外，也可以把上述操作用Debug写成一个小程序，放在一 个文件(比如 DELCMOS.COM)中，具体操作如下： C：Debug -A 100 xxxx:0100 MOV DX,70 xxxx:0103 MOV AL,10 xxxx:0105 OUT DX,AL xxxx:0106 MOV DX,71 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 xxxx:0109 MOV AL,01 xxxx:010B OUT DX,AL xxxx:010C R CX CX 0000:0C N D -W Writing 000c Bytes -Q 以后运行DELCMOS.COM就能清除口令。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 3“万能万能”密码法密码法 有些主板的BIOS可以使用“万能”密码，如果BIOS支持，此 法很好用。 (1) AMI BIOS“万能”密码：可以试一试这几个单词：AMI、 BIOS、PASSWORD、HEWITT RAND、AMI？、SW、 AMI_SW、LKWPETER、A.M.I. (2) Award Bios“万能”密码：可以试一试这几个单词： AWARD_SW、j262、HLT、SER、SKY_FOX、BIOSTAR、 ALFAROME、LKWPETER、J256、SYXZ (3) 老的“大众板”：可以试一试“H996”。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 4MOS放电法放电法 打开机箱，找到主板电池，将其与主板断开，此时CMOS将 因断电而丢失内部存储的一切信息。再将电池接上，由于CMOS 已是一片空白，它将不再要求你输入密码。这样就可以直接进 入BIOS设置程序重置(也可选择主菜单中的“LOAD BIOS DEFAULF”或“LOAD SETUP DEFAULT”)。前者以最安全方式 启动计算机，后者能使你的计算机发挥出较高的性能。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 如果你的主板上的电池被焊死，可采用跳线短接法对CMOS 放电，具体跳线如下： 在电池附近有一个跳线开关(具体位置可查阅主板说明书)。 一般情况下，在跳线旁边注有RESET CMOS、CLEAR CMOS、 CMOS CLOSE或RAM RESET等字样。跳线开关一般为3针或4针。 以3针为例说明： 可将2、3针上的跳线头拔下接于1、2上，开机一分钟左右 即可放电，在断电后再调回来。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 5手工放电法手工放电法 对于早期的主板，可能无跳线开关，则可以用金属线来回 划过CMOS芯片，可达到放电效果，但此法一般很危险，建议 少用。 以上方法仅供参考，现在的主板大都有跳线开关，CMOS 放电很容易做到。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 4.2.9 BIOS 升级升级 1BTOS升级的作用升级的作用 BIOS是驱动和控制硬件的系统程序，随着计算机技术的发 展，BIOS的功能也在不断的增加和加强。BIOS的升级换代，可 以增强和改进计算机的性能，提高工作效率。除此之外，还可 以解决以下问题： 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (1) 解决一些莫名其妙的故障。升级BIOS可以解决一些特殊 的计算机故障，这些故障往往会令计算机高手也觉得莫名其 妙，但通过升级BIOS后，这些问题就神奇地解决了。 比如，计算机启动时检测CD-ROM的时间过长，而升级了 BIOS后，检测速度有了明显的改观。再如，P2-112A主板BIOS 引起声卡ESS1868、1888资源相冲突而不能正常工作，升级后就 修正了SB-LINK与ESS1868兼容的问题，而且还支持新硬盘的 S.M.A.R.T等功能。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (2) 能免费获得新功能和硬件技术支持。升级BIOS最直接 的好处就是能获得许多新功能和硬件技术支持。比如原主板采 用P CPU，升级后也许能直接使用P CPU，而不用更换主 板。还能增加PNP即插即用功能，支持硬盘的LBA和DMA功 能，识别其他新硬件等等。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (3) 可以解决大硬盘的限制。随着计算机技术的飞速发展， IDE硬盘容量由起初的几十兆、几百兆发展到现在的几个G、几 十个G，存储量大大增加，但很多早期主板都不能识别大容量 硬盘，给多媒体技术带来极大不便。其实问题主要是早期的主 板不能识别它们，只要升级BIOS，问题也就解决了。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 2BIOS系统升级的条件与准备系统升级的条件与准备 (1) 确定你的主板BIOS是否支持升级。 能否升级的条件是主板上的BIOS必须是FLASH BIOS。 识别其是否为FLASH BIOS，可查阅主板说明书(一般来讲，586 及以上主板都支持)。 根据主板的品牌及型号，到主板生产商的网页上查看有 无该型号主板的BIOS新版本，如有即可升级。 观察你的主板BIOS，如果它是一个28针或32针的双列直 插式的集成芯片，而且上面印有BIOS字样，然后揭掉BIOS芯片 上的纸质或金属标签，发现上面印有23或29时，即为可升级 BIOS。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (2) 升级前的准备。 确定主板型号及升级支持程序。主板型号可查看包装说明 及主板标注，也可查看开机屏幕上的信息及用有关软件测试。升 级支持程序一般随主板附送，BIOS代码可在网上下载。 确定BIOS种类和最新更新日期。BIOS是Award BIOS 还是 AMI BIOS或phoednixbios，通常可开机查看。 根据主板BIOS号码(ID)来获取相关信息。ID信息一般是指 在开机启动自检时，屏幕下方显示的数字字符串信息。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (3) 升级方法。一般来讲，BIOS升级有硬件和软件两种方法。 硬件升级是指用专门的EPROM写入器来完成。软件方法是利用 BIOS刷新工具软件来完成。 下面简述软件升级的一般方法。 确认主板型号，并准备好相应的支持程序和新版本的 BIOS代码。 设置主板跳线，使FLASH ROM 变为可写状态。 以实模式进入DOS系统。 执行支持程序，输入新版BIOS文件名，然后执行写操作。 进入CMOS重置有关参数。 将主板跳线改正过来。将FLASH ROM 置于只读状态。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 注 实模式进入DOS的方法： a. 用无CONFIG.SYS和autoexec.bat文件的引导盘启动计算 机。 b. 若使用MS-DOS6.x，当开机自检时，屏幕上出现“Staring ms-dos.”时按F5键进入。 c. 若使用Windows 98，当开机自检时，屏幕出现“Staring windows98.”时按F8键进入，并选Safe mode only promptonly 项进入。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 4.3 多媒体计算机的软件维护多媒体计算机的软件维护 4.3.1 操作系统的维护操作系统的维护 我们知道，操作系统是多媒体计算机的核心文件，其工作状 态直接影响计算机的性能，对其维护更显重要。 (1) 在DOS环境下，建立良好的系统配置文件，根据硬件环 境用CONFIG.SYS和自动批处理文件AUTOEXEC.BAT对DOS内 存进行优化处理，合理使用DEVICE、BUFFERS、FILES命令。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (2) 在Windows环境下，定期进行磁盘扫描与碎片整理，修 复磁盘错误，清理无用文件，使硬盘工作在最佳状态。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (3) 经常维护系统注册表。Windows注册表是控制系统启动 和运行的最低层设置，其文件为Windows安装路径下的 System.dat 和User.dat。如果经常安装、卸载应用程序，这些应 用程序在注册表中的设置通常并不能够彻底清除(尢其是不用卸 载程序来删除文件或系统)。久而久之，注册表就会变得非常 大，系统功能就会受到严重影响。而System.dat和User.dat文件通 常并不以明码方式显示系统设置，要对其管理，需用专门针对 Windows注册表的自动除错、压缩和优化工具。而本书第5章介 绍的NORTON就是比较理想的工具，它不但提供了强大的注册 表错误设置的自检功能，而且提供了自动修复功能，其操作方 法也较简单。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (4) 经常性的备份系统注册表，一旦发生故障，即可恢复系 统。其方法为：使用regedit的“导出”功能直接将System.dat 和 User.dat两个文件复制到备份文件路径下。当系统出错时，再将 备份文件“导入”到Windows路径下，覆盖原文件即可恢复系统。 也可以使用Windows提供的SCANREG.EXE文件进行系统备份与 恢复。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (5) 清理System路径下无用的.DLL文件。大家知道，应用程 序安装到Windows中，通常会在Windows安装路径下的System文 件夹中复制一个.DLL文件，而将相应的应用程序删除后，其中 的某些.DLL文件还会保存下来。当无用的.DLL文件不断增加 时，将在很大程度上影响系统的整体运行。可使用CLEAN SYSTEM 的自动.DLL文件扫描和删除工具来清除。总而言之， 应经常性地使用NORTON工具对系统进行相关的诊断和维护， 并防止病毒的入侵。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 4.3.2 操作系统的故障处理操作系统的故障处理 在多媒体计算机系统中，经常会发生多媒体设备驱动程序 及软件控制系统程序与操作系统相冲突而引起计算机无法正常 工作。其具体故障原因及解决方法如下所述： (1) 安装Windows系统时，CD-ROM停止响应。发生此故障 的原因很可能是CD-ROM驱动程序与实模式或保护模式之间存 在冲突。可采取以下方法进行诊断： 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 a. 以“安全模式”启动计算机。 b. 创建Bootlog.txt文件，查看安装失败的位置。 c. 查看Detcrash.log 文件。 d. 检查Los.ini文件。 e. 如有冲突发生，打开“设备管理器”，删去引起故障的设备。 f. 将显示驱动程序改为标准VGA。 g. 尝试单步安装(Step-by-step)。 h. 重命名C:windowssystem.ini，然后将system.cb复制为 system.ini。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (2) 安装程序不检查网卡。打开“控制面板”，双击“添加新硬 件”，Windows会自动检测网卡。也可以手工操作： a. 打开“控制面板”，双击“网络”。 b. 单击“添加”，然后选择“适配器”。 c. 单击“添加”，然后选择网卡的制造商。 d. 更改设置，使之符合你的网卡配置。 e. 如果网卡未列出，可选择由“软盘安装”。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (3) 声卡故障可参照(2)进行处理。 (4) 在DOS环境下找不到光驱。DOS在以实模式工作时，必 须加载光驱驱动程序。 a. 使用随光驱附带的光驱驱动软盘加载光驱。 b. 人工加载： 第一步：将光驱驱动程序拷入硬盘根目录。 第二步：在Config.sys文件中加入命令： Device=xxxx.sys/D:MSCD001，其中xxxx.sys 为光驱驱动程 序。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 第三步：把MSCDEX.EXE拷入C盘根目录。 第四步：在AUTOEXEC.BAT文件加入 MSCDEX.EXE/MSCD001，完成后启动DOS。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (5) 在“任务栏”上找不到输入法按钮。由于软件安装或运行 冲突，可能在“任务栏”上无输入法按钮，处理方法如下： a. 在“控制面板”中打开输入法。 b. 取消选择，单击应用。 c. 再选择“在任务栏上显示选择项，单击应用。 (6) 在“任务栏”上找不到扬声器按钮的处理方法同(5)。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (7) 安装Windows后找不着软驱。 a. 打开“控制面板”，双击“系统”，出现系统属性对话框。 b. 选择“性能”选项卡，单击“文件系统”按钮，出现“文件系 统属性”对话框。 c. 单击“软盘”选项卡，在出现的对话框中选中“每次启动计 算机时都搜索新的软盘驱动器”复选框。 d. 重启计算机后，所有软盘驱动器都在系统中出现了。 注 为提高Windows启动速度，建议找到软盘驱动器后取消 “每次启动计算机时都搜索新的软盘驱动器”复选框。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 4.4 多媒体计算机的检测多媒体计算机的检测 4.4.1 计算机硬件配置信息查看计算机硬件配置信息查看 在早期的DOS环境下，可使用MSD来查看硬件信息，随着 计算机硬件的发展，检测软件也在不断的升级，常见的有 WinStone、WinBench、QAPlus、Hwinfo等。下面简介Hwinfo的 主要功能。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 1. 启动方法启动方法 图4.1 执行Hwinfo主控文件 Hardware info program Info Benchmarks test setup About Quit Mainboard Info Video info Drive info Peripherals info SCSI info IRQ assign ment DMA assignment 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 2功能简介功能简介 (1) Info菜单。 Mainboard Info：查看主板相关信息。可显示CPU型号、 协处理器的型号、外围总线扩展槽的类型、主板型号、一二级 缓存的大小、基本内存的大小、扩展内存的大小、影子程序和 专用RAM的大小、机器类型、计算机名以及BIOS制造商名字及 生产日期等信息。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 Video Info：查看显卡的相关信息。可查看显卡的接口类 型、显示器的类型、显示芯片的类型、显卡类型、显存大小、 显卡扩展槽的类型、显卡数模转换芯片、电视调谐方式、显卡 BIOS制造商及BIOS版本等信息。 Drive Info：查看硬盘。可查看硬盘类型、容量、Cache 大小，接口类型及数据传输率，CD-RAM的倍速、传输方式、 Cache大小、接口类型，可读取CD盘片的类型等详细的资料。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 Peripherals Info：查看集成的外设信息，包括软驱、并串 口、声卡、网卡、PCMCIA卡、CD-ROM等。 SCSI Info：查看SCSI设备的信息。如果为灰色，则表明 当前无该种设备。 IRQ assignment：查看中断使用情况。 DMA assignment：查看DMA分配情况。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 (2) Benchmarks 菜单。此菜单可测试CPU、硬盘、CD-ROM 等部件的性能指标。 注：测试指标仅供参考。 (3) 其他菜单： Test项可测试CPU的缺陷(Test CPU errata)及传感器的状态 (Sensor status)。 Setup项用来设置检测项目(Configuration)。 About项是版本及作者信息。 Quit项用于退出Hwinfo系统。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 4.4.2 QAPlus的使用的使用 随着多媒体计算机的发展、BIOS的升级，有很多功能都会 自动完成，尤其是视窗操作系统的出现。一般来讲，如果机器 能正常运行Windows、Office等软件，就基本上没什么问题了。 很少有人拿测试软件来检查机器的性能，而对于计算机的硬件 维护人员来说，常见的机器故障的诊断软件是有必要掌握的。 一般计算机的测试软件都有自己的内存管理程序，不需要事先 进行内存优化，否则会影响测试软件的正常运行。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 图4.2 启动QAPlus Main Menu Diagnostics System Info Reports Utilities Exit 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 Diagnostics 是计算机硬件故障检测菜单；System Info 是系 统硬件配置、IRQ/DMA等资源的查看菜单；Reports 是查看各 项信息的输出接口；Utilities 是QAPlus附带的一些实用程序。 在此我们以Diagnostics和 System Info两项为例，简介其使用方 法。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 1Diagnostics菜单菜单 图4.3 Diagnostics菜单 Diagnostics Menu Quick Check Module Tests Options 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 其中：Quick Check表示对机器进行快速检测；Module Tests 表示详细检测某个部件；Options 表示测试使用方法。 如果要快速对整机进行测试，可选Quick Check并按回车 键，QAPlus将开始对CPU、内存、主板、硬盘、软驱、并口、 串口等开始测试，如果发现错误，测试将暂停，并发出报警声。 要检测某一部件，则选Module Tests并按回车键，然后选择 具体要测试的硬件，并进一步选择要详细测试的项目，按回车 键即可开始测试。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 2System Info菜单菜单 图4.4 System Info菜单 lst MB memory Map Device Drivers Environment(DOS) IRQ/DMA Hardward Config 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 其中：lst MB memory Map 显示内存使用情况；Device Drivers 显示有关设备驱动程序的信息；Environment(DOS) 显示 DOS的环境变量；IRQ/DMA 查看中断(IRQ与DMA)通道的使用 情况；Hardward Config 将显示计算机的CPU、硬盘、内存、显 卡、软驱、串口、并口等硬件的信息。查看时可用PageUP或 PageDown换页，按Esc键退出。其他菜单项可类似使用。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 4.4.3 3D WinBench 2000简介简介 3D WinBench 2000是一集成化测试软件，功能强大，使用 简单。其操作方法类似于QAPlus。 单击开始/程序/Ziff Davis Media 3D WinBench 2000，启动 3D WinBench 2000，如图4.5所示。启动后的初屏如图4.6所示， 其主菜单如图4.7所示。 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 图4.5 3D WinBench 2000的启动方法 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 图4.6 3D WinBench 2000的初屏 多媒体计算机常见故障 来自 来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 图4.7 WinBench 2000的主菜单