礼仪修养(校团委干部培训).ppt

职业形象职业礼仪11.礼仪的涵义n在社会生活中约定俗成的，符合礼的要求，维护礼的精神，指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。它的表现形式有礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰 等。2规定规范约定俗成3礼仪的组合指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范 是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等 指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范 是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等 4礼仪的主要内容礼仪礼仪着装着装礼仪礼仪仪容仪容礼仪礼仪举止举止礼仪礼仪表情表情礼仪礼仪沟通沟通礼仪礼仪职业职业礼仪礼仪电话电话礼仪礼仪会议会议礼仪礼仪5礼仪的原则从俗从俗 适度适度真诚真诚平等平等宽容宽容敬人敬人律己律己礼仪礼仪原则原则6礼仪的原则从俗从俗 适度适度真诚真诚平等平等宽容宽容敬人敬人律己律己礼仪礼仪原则原则自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。是礼仪的基础和出发点。7从俗从俗 适度适度真诚真诚平等平等宽容宽容敬人敬人律己律己礼仪礼仪原则原则礼仪的原则礼仪的重点和核心。是对待他人的诸多做法中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。8礼仪的原则从俗从俗 适度适度真诚真诚平等平等宽容宽容敬人敬人律己律己礼仪礼仪原则原则既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求。9礼仪的原则从俗从俗 适度适度真诚真诚平等平等宽容宽容敬人敬人律己律己礼仪礼仪原则原则对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、身份、财富以及关系的亲疏远近等方面有所不同而厚此薄彼，给予不同待遇。但可以根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。10礼仪的原则从俗从俗 适度适度真诚真诚平等平等宽容宽容敬人敬人律己律己礼仪礼仪原则原则务必诚实无欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在运用礼仪时所表现出来的对交往对象的尊敬与友好，才会更好地被对方理解并接受。11礼仪的原则从俗从俗 适度适度真诚真诚平等平等宽容宽容敬人敬人律己律己礼仪礼仪原则原则必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。12礼仪的原则从俗从俗 适度适度真诚真诚平等平等宽容宽容敬人敬人律己律己礼仪礼仪原则原则由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致。切勿目中无人、自以为是。13礼仪是美化、德化、人化的一体化道德规范行为规范微观中观宏观美美 化化德德 化化人化人化社会规范以规矩人以规矩人以德感人以德感人以德感人以德感人以文化人以文化人以文化人以文化人14教师的职业形象（一）德高为先内在美 1、具有蜡烛精神 2、具有纯朴善良之心和信任的作用 3、具有充实的内心世界 4、具有特有的专业情意15教师的职业形象（二）学高为师外在美 宽广深厚的知识 纯熟的专业技能16 宽广深厚的知识 广博的 文化知识 足够的 专业学识知识的沟通与融合 扎实的教育学科知识17 纯熟的专业技能 熟练的教学技巧 良好的教学能力 完成教学活动的 教学设计和运用 教师行为方式 职业语言的能力 18教师的职业形象（三）仪表为范风貌美 1、得体的衣着和优雅的仪表 得体的衣着 整洁 大方 端庄 得体19 发型简洁大方 化妆浓淡适宜 饰品巧妙搭配 谈吐文明规范 举止亲切有礼 优雅的仪表20 2、良好的精神风貌 振作的精神 高昂的情绪 充沛的精力 旺盛的热情 坚定的意志21教师礼仪 是指教师在教育教学过程中在仪表、言谈、举止等方面应当讲究的行为规范。教师讲究礼仪，首先是教师本人师德修养、文化素质、风度气质的外在表现。教师仪容端庄、言谈得体、举止文雅，会为自己在学生、家长和同事的心目中树立起美好的个人形象。这是每个教师都应当具备的一种基本素质 22学习教师礼仪的意义 通过教师身体力行，既可为教师塑造良好的社会形象，又可为学校赢得崇高的社会声誉。更为重要的是，通过教师的言传身教，可以影响一代又一代学生、一批又一批家长，甚至辐射全社会，使学校成为传播精神文明的窗口，教师成为精神文明的播种者。23仪表 仪表，即外表。包括人的仪容、姿态、服饰等具体因素。像风度一样，一个人的仪表也是一个多元的整体。24 注重仪表的意义n1、注重仪表，不仅是个人所好的问题，而且体现出个人的自尊自爱，表现出个人的精神状态、文明程度、文化修养等良好的内、外在素质。n2、注重仪表，体现了个人对他人、对社会的尊重。n3、注重仪表，体现了对工作的热爱和对师生的礼貌。n4、教师的仪表，直接反映出一个学校的管理水平，直接关系到社会公众对其所在学校的评价和取舍。n5、社会成员的仪表，反映了一个国家或民族的道德水准、文明程度、生活水平和开放程度等等。25首 因 效 应 首因，是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象”。首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。首因效应也叫首次效应、优先效应或“第一印象”效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。26你是一个什么样的人？人们会凭借第一印象判断你的:1、经济状况 2、教育程度 3、可信赖度 4、社会地位 5、社会经验 6、工作态度 7、交往意向 8、条理性 9、道德 10、性格27晕轮效应 我们对一个人良好的或不好的第一印象会影响到我们对这个人目前和将来预期的推论。28 29人 靠 衣 装 马 靠 鞍30服饰礼仪色彩少 质地好 款式雅 做工精 搭配准 3132 1、过分杂乱 2、过分鲜艳 3、过分暴露 4、过分透视 5、过分短小 6、过分紧身着装六忌着装六忌33仪态礼仪 （一）仪态的含义：形体语言，主要指人体的动作、举止。（二）仪态的礼仪功能：表达简洁、生动、真实、形象、自然。（三）仪态塑造的目的：是为了打造美好的高素质的职业形象。（四）仪态的构成：包括身体姿态、表情、手势和常用相关职业仪态等。34标准站姿3536 常用站姿常用站姿37错误站姿3839优雅的坐姿展示：姿态美，行为美。要求：文明、优雅。40 不良坐姿举例n拖、拉座椅响声大；起坐过猛、弄得座椅乱响；“4”字型架腿、晃脚尖、脚有节奏地敲击地面；两膝分得很开，腿伸得很远；上体不直、左右摇晃；双脚藏在椅子下或勾住椅凳腿。把鞋挑在脚尖晃。n女性忌：叉开两腿、跷二郎腿、两手夹在大腿之间、裙子掀起露出大腿等。41 标准坐姿规范1、入座2、手的摆放3、腿的放置4、离座42日常坐姿要求：轻松而文明伏案坐姿：文雅端正43从入座开始展现自己的风度 44常见的几种脚摆放姿势 小八字步前后步前后步并步并步掖步掖步45索步索步重叠步重叠步46自信的走姿自信的走姿n展现：个人的风度、风采和自信、干练。n要求：稳健协调、轻盈自然。47标准走姿身直步位直步幅适度步态平稳手动自然 48流畅走姿全过程49美观大方的蹲姿 50不雅蹲姿示例 51行 礼52工作或公共场合不能有的仪态指手划脚，拉拉扯扯，手舞足蹈，评头论足；当着别人的面伸懒腰，打呵欠，嚼口香糖；搔痒、抓挠身体的任何部位；当着别人脱鞋、脱衣裤；把纸、笔或其他物品弄响，如敲桌子、弄手、碰膝、玩笔等；不加控制的狂笑、傻笑等。53表情表情在公共传播中，面部表情主要是通过目光语和微笑来传递信息的。54目 光 语：眼睛是心灵的窗户55目 光 语：眼睛是心灵的窗户接触时间：人们视线相互接触的时间，通常占交往时间的30-60%之间。一次约三秒以内。接触的方向：（视线接触三区）n上三角区（眼角至额），公事公办，郑重严肃。n中三角区（眼角以下至下颌），亲切温和、坦诚平等。n下三角区（双眼至前胸），亲密区。关切或热爱。56视线向下表现权威感和优越感视线向上表现服从与任人摆布视线水平表现客观和理智目光交流时的礼节57微笑语 微笑是人际交往的通行证微笑 最好的名片58 微笑的内涵 是自信的象征。是教师修养的充分体现。是关系和睦的反映是心理健康的标志。59手势语通过手和手指活动传递信息的 形体语言60手势的不同含义n1、要想发挥手势语的交际作用，就要了解、熟悉交际对象和环境的文化特征。n2、一般认为，掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的意义，向下则不够坦率，缺乏诚意。61象征性手势 五指伸直并拢。关节伸直。掌心斜向上方。身体稍前倾，肩下压。要目视来宾，面带微笑。低位腰下1米左右，中位胸位2至5米，高位眼部5米以外。62问题手势n1、手指分开或呈弯曲状；n2、手臂僵硬；n3、动作速度太快；n4、手势与面部表情、眼神配合不协调；n5、用手指指点或乱点下颌来代替手势。63几种常用手势n1、请进n2、引导n3、请坐n4、拿、递物品64 乘车礼仪 讲究轿车上的座次 上车 下车 乘车姿态 65乘车礼仪乘坐小轿车时 依职位顺序、66请问：女士穿裙装时，优雅的下车姿态应该是怎样的？首先拉开车门，先将首先拉开车门，先将背部侧向坐位，坐到座位背部侧向坐位，坐到座位上，再把双腿并拢一块收上，再把双腿并拢一块收进车内，坐好后稍加整理进车内，坐好后稍加整理衣服，坐定。关上车门衣服，坐定。关上车门 67如电话突然中断，应如何处理？如对方打错电话，应怎样处理？应该由谁先挂断电话？电话礼仪：常见问题讨论68办公室礼仪基本礼仪规范1、服装整洁大方 2、尽职敬业，宽容大度 3、遵守制度，注意小节 4、礼貌对待同事和来宾办公室五忌 1、在办公室乱扔垃圾2、在办公室吃零食3、在办公场所闲聊 4、在办公室嬉笑打闹 5、在办公室以绰号相称69会议礼仪准时守纪手机调到无声状态尽量不接打电话做好记录70言谈 礼仪 语言是教师“传道、授业、解惑”的主要工具。言谈是建立良好人际关系的重要途径，是连接人与人之间思想感情的桥梁，是加强团结、增进友谊的一种动力。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，印证了言谈在人际交往中的作用的举足轻重。善于言谈，言谈得法，必将为教师的教育教学活动提供有利条件。71关于交谈 人们用语言交谈，但语言不是交谈的全部。以人类的感官而言，眼睛对刺激动反应最为强烈。研究表明，各种感官对刺激动印象程度，视觉占87，听觉占3.5，味觉占1。72交谈的最佳距离和角度0.6m亲密亲密0.6-1.2m私人私人1.2-3.6m社交社交3.6m以上以上公共公共73处理异议礼仪一、尊重异议二、绝不争吵 三、耐心听取异议 四、及时排解异议74结论 作为一个讲道德、重形象的特殊群体，教师更应讲究礼仪。让我们用实际行动，将真善美留驻在学生眼里，植根于学生心中。7576