做好这三条你就是老大学员版-.ppt

多年多年500强企企业培培训及培及培训管理管理经历；多年多年500强企企业职业经理人（机构理人（机构负责人）人）经历；教育部国培教育部国培计划特聘划特聘讲师；“我是好我是好讲师”大大赛全国百全国百强，青，青岛十十强讲师。2014、2015中国百中国百强讲师2015中国最具中国最具创新力品牌新力品牌讲师2015中国中国诚信信讲师50强国内首家国内首家诚信信讲师鉴证平台平台联合合发起人起人孟德孟德凯1背景背景 2道可道可顿顿悟悟 术术需需渐渐修修3做好做好这这三条三条你就是你就是老大老大分享者：孟德分享者：孟德凯凯4请研研讨：我我们该做到哪些？做到哪些？5第一条：第一条：说清楚清楚6说清楚之你是清楚之你是谁？7目目录角色角色转变转变1 1定位定位误误区区2 2定位定位分析分析3 3定位定位认认知知4 48第一部分第一部分角色角色转变转变u 领导者角色者角色转变的的对比比u 骨干骨干员工与工与领导者的区者的区别u 角色角色转变困困难的的4个原因个原因9领导领导者角色者角色转变转变的的对对比比1、专才才通才通才;2、英雄、英雄领袖；袖；3、依靠个人努力、依靠个人努力依靠依靠团队建立工作网建立工作网络，利用，利用他人的手去他人的手去实现组织目目标。4、善做具体、善做具体业务工作工作做管理、做管理、领导工作工作,反之花反之花较少的少的时间做具体做具体业务工作。工作。5、对技技术性性强的的职业对管理管理职业有有认同感。同感。6、面、面对事事人与事的平衡。人与事的平衡。10业务员业务员型型精英型精英型堕落型堕落型官僚型官僚型管理能力管理能力业业务务能能力力能力坐能力坐标标 请问请问，您属于那一型的？，您属于那一型的？4种不同种不同的的类类型型11骨干骨干员工工领导者者组织中位置中位置职责范范围工作工作对象象工作技能工作技能评价价标准准自我自我实现骨干骨干员员工与工与领导领导者的区者的区别别领导领导者大多由骨干者大多由骨干员员工工转转化而来，化而来，请请分析他分析他们们之之间间的区的区别别：12 能力差异能力差异 角色角色惯惯性与角色惰性性与角色惰性 成就感缺失成就感缺失 定位模糊定位模糊角色角色转变转变困困难难的的4个原因：个原因：13第二部分第二部分定位定位误误区区u 干部常干部常见的角色的角色错位位u 避免干部的两种病症避免干部的两种病症u 如何如何应对管理的两管理的两难现象象14干部常干部常见见的的角色角色错错位位一一土皇帝土皇帝如一方如一方诸侯或小国之君侯或小国之君15干部常干部常见见的的角色角色错错位位二二民意代表民意代表站在下属的立站在下属的立场意气用事意气用事取得下属的取得下属的拥拥戴和支持，需要提高戴和支持，需要提高领导领导力，而不是做力，而不是做“民意代表民意代表”。16打油诗17u不要一天到晚，去不要一天到晚，去请示示领导；u不要只不要只问问题，不准，不准备答案；答案；u不要出不要出单选题，多出多，多出多选题，u说出我的答案，明确出我的答案，明确为什么；什么；u罗列出列出优缺点，缺点，让领导决策。决策。上上级不是不是“问题汇总站站”18干部常干部常见见的的角色角色错错位位三三自然人自然人把自己当成普通把自己当成普通员工工19干部常干部常见见的的角色角色错错位位四四传声筒声筒此此类干部，可有可无。干部，可有可无。20避免避免经经理的理的两种病症两种病症“治治疗疗”建建议议：新新经经理并理并发发症症症状一、急于表症状一、急于表现现：。症状二、症状二、过过于于缓缓和：和：21避免避免经经理的理的两种病症两种病症“治治疗疗”建建议议：不断警示自己，不能安于不断警示自己，不能安于现现状，状，要适当地要适当地给给自己、下属以自己、下属以压压力，力，努力努力创创新，否新，否则则只会只会让让部部门门乃至乃至企企业业走向衰走向衰败败。老老经经理理综综合症合症症状一、症状一、经验主主义：满足于已有的知足于已有的知识、技能以及工作、技能以及工作经验，不愿意接受新不愿意接受新鲜事物或汲取新思事物或汲取新思维，新，新方法，新方法，新视觉。工作按常。工作按常规惯性来推性来推进，目目标不明确，不明确，计划不周划不周详，执行不到位，行不到位，行行为过程控制不利，事后程控制不利，事后检讨不予改不予改进。症状二、症状二、“好好先生好好先生”：怕得罪人，不敢管理，无功无怕得罪人，不敢管理，无功无过，得，得过且且过；对下属的指下属的指导、纠正和正和严格要求格要求不不够，过于泛人情化。于泛人情化。22如何如何应对应对管理的管理的两两难现难现象象应对办法：法：领导者的两者的两难现象：象：对待待员工到工到底底应该严格管理，格管理，还是温情管理？是温情管理？百姓百姓爱戴戴严肃而有作而有作为的的领导，胜过爱戴懦弱戴懦弱无能的无能的领导千百倍，从古到今，皆是如此。千百倍，从古到今，皆是如此。23第三部分第三部分定位定位分析分析u 关于关于领导者角色的者角色的历史史观点点u 领导者在企者在企业结构中的位置构中的位置u 针对上中下三上中下三层的定位分析的定位分析24第四部分第四部分定位定位认认知知u 经理人的理人的烦恼u 领导者的各角色者的各角色认知知u 领导者的三大内者的三大内伤25经经理人的理人的烦恼烦恼转转型型过过程中的程中的领导领导者，是否者，是否经经常有常有诸诸如此如此类类的的烦恼烦恼：-上司批上司批评评你太同情你太同情员员工，不能充分地工，不能充分地执执行命令，从而出色地行命令，从而出色地完成任完成任务务；-下属却埋怨你没有人情味，只下属却埋怨你没有人情味，只顾顾抓工作抓工作绩绩效，而不体恤下属；效，而不体恤下属；-你凡事你凡事亲亲力力亲为亲为，忙得焦，忙得焦头烂额头烂额，可上司却嫌你的效率太低；，可上司却嫌你的效率太低；-你的上司你的上司让让你制你制订订目目标标和工作和工作计计划，可你却无从下手；划，可你却无从下手；-安排安排给给下属的工作，下属的工作，经经常不能按要求完成，而你却不知道常不能按要求完成，而你却不知道该该怎么怎么办办？这这些些烦恼烦恼皆是因皆是因为领导为领导者没有明确自己在者没有明确自己在组织组织中的定位。中的定位。领导领导者必者必须须要全身心地要全身心地进进入角色，入角色，进进入角色的前提是角色入角色的前提是角色认认知。知。26领导领导者者的各的各角色角色认认知：知：文化倡文化倡导者者27领导领导者者的各的各角色角色认认知：知：架构搭建者架构搭建者作作为领导者：者：28领导领导者者的各的各角色角色认认知：知：规划者（目划者（目标制定者）制定者）作作为领导者：者：“不不谋万世者，不足万世者，不足谋一一时；不；不谋全局者，不足全局者，不足谋一域一域”。清清 陈澹然澹然29领导领导者者的各的各角色角色认认知：知：执行行监督者督者监督和督和检查不是信任不信不是信任不信任的任的问题，而是游，而是游戏规则！员工会做哪些事情？工会做哪些事情？你不你不检查就等于不重就等于不重视。30领导领导者者的各的各角色角色认认知：知：危机危机/问题问题解决者解决者公司公司请你来，不是要我告你来，不是要我告诉你你该怎么怎么办，而是要你告，而是要你告诉我我该怎么怎么办。31领导领导者者的各的各角色角色认认知：知：绩绩效伙伴效伙伴作作为领导为领导者：者：每日三句每日三句话话32思考：会不会有人担心思考：会不会有人担心“教会徒教会徒弟，弟，饿死死师傅傅”？领导领导者者的各的各角色角色认认知：知：训练辅导训练辅导者者33参考参考时空空类别工作事工作事项对应角色角色第一第一时空空每天每天应做的做的4件件大事大事第二第二时空空每周每周应做的做的5件件大事大事领导领导者五大者五大时时空的工作内容空的工作内容34时空空类别工作事工作事项对应角色角色第三第三时空空每月每月应做的做的6件件大事大事第四第四时空空半年半年应做的做的4件件大事大事领导领导者五大者五大时时空的工作内容空的工作内容参考参考35时空空类别工作事工作事项对应角色角色第五第五时空空一年一年应做的做的6件件大事大事领导领导者五大者五大时时空的工作内容空的工作内容参考参考36一个人若失去了危机感，就会一个人若失去了危机感，就会变变得裹足不前，安于得裹足不前，安于现现状。等待他的是只有被淘汰的命运。状。等待他的是只有被淘汰的命运。危机感淡薄，学危机感淡薄，学习习力不力不够够领导领导者者的的三大内三大内伤伤：你可以拒你可以拒绝学学习，但你的，但你的竞争争对手不会！手不会！杰克杰克韦尔奇奇37老板心老板心态态就是就是对对企企业设业设施、工作程序（施、工作程序（质质量、效率）以及量、效率）以及费费用花用花销销充分充分负责负责，具有主人的，具有主人的责责任感。任感。缺乏缺乏总经总经理理/老板心老板心态态老板心老板心态态，就是当家者的心，就是当家者的心态态！领导领导者者的的三大内三大内伤伤：38说清楚之如何清楚之如何说？39231态度度为王王把握需要把握需要找到找到认同点同点或者相似点或者相似点!因人而异的有效互因人而异的有效互动沟通沟通40做个互做个互动41清楚表达清楚表达l阐述述计划划提出主题l描述描述细节阐述你的建议的原因和实施方法l信息信息转化化描述特点(Features)转化作用(Advantages)强调利益(Benefits)42说清楚的关清楚的关键要素要素分分层分分类归纳总结43角色扮演角色扮演下面的下面的汇报好好吗？44角色扮演角色扮演如果如果换成成这样的的汇报呢？呢？45沟通中多使用沟通中多使用这样的的语句句46nWHY：一个人必一个人必须须知道知道为为什么什么说说nWHAT：一个人必一个人必须须知道知道说说什么什么nWHEN：一个人必一个人必须须知道什么知道什么时时候候说说nWHO：一个人必一个人必须须知道知道对谁说对谁说nHOW：一个人必一个人必须须知道怎么知道怎么说说 nWHERE：一个人必：一个人必须须知道在什么地方知道在什么地方说说工具工具3：5W1H47一、一、对事不事不对人；人；二、批二、批评前前营造一个好的批造一个好的批评氛氛围；三、以真三、以真诚的的赞美作开美作开头；四、批四、批评最好是在最好是在单独相独相处时提出；提出；五、用商量合作的五、用商量合作的语气，而非命令的口吻；气，而非命令的口吻；六、提供解决方案；六、提供解决方案；七、以友好的方式七、以友好的方式结束。束。批批评人的七大策略人的七大策略48激励是顺应人性的管理手段激励可以让人热血沸腾，干劲倍增激励的方面与你希望的方向高度一致真正的管理大师同时都是激励大师通过激励也可以大大增强团队凝聚力做好激励，激做好激励，激发员工潜力工潜力49激激发鼓励鼓励肯定肯定赞美美关于激励的四个关关于激励的四个关键词赞美50我我们需要做什么呢？需要做什么呢？三位一体三位一体一一颗欣欣赏的心的心一双一双发现的眼的眼一一张赞美美的嘴的嘴51第二条：听明白第二条：听明白52三个影响沟通三个影响沟通结果的主要因素果的主要因素53我我该怎怎样沟通沟通54“候候”时发问的三个关的三个关键步步骤有效提有效提问慷慨聆听慷慨聆听清楚表达清楚表达55深呼吸深呼吸肢体肢体语言言提提问复述复述总结复述事复述事实说出情出情绪关于此事，你看起来好像很心心烦？你听起来有些沮沮丧，是吗？看起来这件事让你有些生气生气，是不是？看起来让你很感感动？事事实情感情感倾听与回听与回应56第三条：做得到第三条：做得到57打造打造简化的工作流程化的工作流程好的工作是按照工作流程做出来的好的工作是按照工作流程做出来的流程是工作从流程是工作从计划到划到结果的路径果的路径让流程流程说话，流程是将，流程是将说转化化为做的惟一出路。做的惟一出路。58执行力不是行力不是说出来的，而是出来的，而是练出来，干出来的，出来，干出来的，照着流程做出来的。照着流程做出来的。59简化化优化化固化固化60铁打的打的营盘流水的兵流水的兵流水的兵要用流水的兵要用“铁打打”的流程的流程61跟踪就像放风筝，让风筝飞，但线头牵在手跟踪既是对过程负责，也是对结果负责要让跟踪、反馈形成一个系统鼓励员工使用报告、报表、日记等及时报告做好跟做好跟进，确保，确保计划完成划完成62凡是工作，必有凡是工作，必有计计划划凡是凡是计计划，必有划，必有结结果果凡是凡是结结果，必有果，必有责责任任凡是凡是责责任，必有任，必有检查检查凡是凡是检查检查，必有，必有奖罚奖罚“五个凡是五个凡是”631.找不到找不到具体具体责责任人任人不放不放过过2.找不到找不到问题问题的的真正原因真正原因不放不放过过3.问题问题得不到得不到解决解决绝对绝对放放过过发现问题三不放三不放过64第一章第一章 卓越卓越领导之之执行行问题65一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案！但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实，那就是执行不力！行不力！执行力低下是企业管理的最大黑洞66 从个人和组织的两个角度，将对执行与执行力的理解总结如下：类别类别个人个人组织组织执执行行把想法变成行动，把行动变成结果；保质保量完成任务，不折不扣结果！贯彻实施，将战略落到实处。执执行力行力把想干的事干成功的能力注重细节、保质保量、按时完成任务。贯彻战略，完成目标的能力。把事情做正确 正确的做事 简单的事情重复的做67在企业运作中，其战略设计只有10%的价值，其余的全部都是执行的价值。哈佛商学院前院长波特确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行计划才是决定性的问题。德鲁克一位领导者的成功，5在战略，95在执行ABB公司董事长巴尼维克没有执行力，就没有竞争力！微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。比尔盖茨商界商界领袖袖论执行力行力68无数的人无数的人拥有卓越的智慧，只有那些懂得有卓越的智慧，只有那些懂得执行的人行的人获得成功；得成功；无数的企无数的企业拥有有伟大的构想，只有那些懂得大的构想，只有那些懂得执行的企行的企业获得成功。得成功。执行力研究与行力研究与实践得出践得出这样的的结论：执行力评估分享讨论：海尔的执行力69第二章第二章 执行力缺失的原因行力缺失的原因701、心、心态消极消极缺乏目缺乏目标耶鲁大学曾调研，就目标对人生的影响进行过一项长达25年的跟踪研究，研究结果如下：27%的人没有目标，生活在社会最底层，生活过得很不如意；60%的人目标模糊，生活在社会的中下层，并无突出成就；10%的人有清晰但较短期目标，生活在社会的中上层，在各自的领域里取得了相当的成就；3%的人有清晰且长期目标，成为各领域顶尖。当你明确地知道想要什么，才能得到什么成功等于设定目标并达成目标事实上，打倒你的并不是挫折本身，而是你面对挫折时所抱持的悲观态度。71u人与人之人与人之间最大的区最大的区别是什么？是什么？u没有追求，没有上进心的人，对自己的要求标准低，做事浅尝辄止，遇到困难就掉头。（放羊娃）u失去激情即失去方向，等同命运交给老天爷；一个有使命感、做命运的主人的人往往充满着激情。2、标准准低下低下缺乏激情缺乏激情你有激情你有激情吗？激情是成功的基石、快乐的源泉；短暂的激情不值钱，长久的激情才赚钱；源于你前进的目标，源于你成功的喜悦，源于你超越的快感。72u唐僧凭什么能当唐僧凭什么能当领导？u成功的的秘成功的的秘诀是什么？是什么？u不能吃苦，没有毅力，没有坚决完成任务的坚强信念，遇到困难时往往选择逃避，而不是勇敢面对、积极寻找方法或者寻求帮助。u知道没有力量，坚信才有力量。u什么叫信念？经历过冷嘲热讽、人情冷漠、三番四次的跌倒打击、几乎绝望且还咬牙前行。u什么叫坚强？经历过半夜抱头痛哭、经历过内心的孤寂与寒冷而依然坚定初衷！3、意志不、意志不坚缺乏毅力缺乏毅力约翰库提斯73u最消磨意志、最摧毁创造力的事情，莫过于拥有梦想而不开始行动。u拖延消磨了意志，使人丧失进取心。一旦遇事开始推拖，就很容易再次拖延，直到变成一种根深蒂固的习惯。u马云说：很多人晚上想想千条路，很多人晚上想想千条路，早上起来走原路！早上起来走原路！u坐着不动永远也赚不到钱为什么你不行动呢？（死神的帐单）4、拖延磨、拖延磨唧缺乏行缺乏行动可以举出您生活工作中缺乏行动的例子吗？74u如果如果优柔寡断，不敢决策，会徒失柔寡断，不敢决策，会徒失许多机会。多机会。u最优秀的决策者并不是那些掌握最丰富信息资源的人，也不是那些殚精竭虑、终日冥思苦想的人，而是在转瞬之间便作出决策的人。u我是要求速度的，尽快实施。我不会说花三个月来谋划，把规划书连标点符号都改清楚了，然后再去做这件事情。我会边实施、边做、边修正。只要方向一旦明确，有三分把握，我就敢去做。黄光裕5、优柔寡断柔寡断缺乏果敢缺乏果敢密封屋子里的乒乓球756、模糊不清、模糊不清缺乏沟通缺乏沟通相爱容易、相处难！相处容易、理解难！理解容易、沟通难！沟通容易、开口难！普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的职员中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。资料料u凡事讲清楚，保证员工执行到位；u凡事多沟通，实现彼此信息共享；u凡事多交流，促进员工共同成长；u凡事多肯定，激励员工改善绩效。76第三章第三章 卓越卓越领导之之执行法行法则77破除“聪明、不遵循规则”的意识:老木匠的最后一座房子先学习规则再培训方法：为什么当兵前三个月必须做基本队列训练？建设新团队先制订“游戏规则”：为什么打麻将、扑克先得说清具体规则？规则至上至上1、服从法、服从法则：以服从：以服从为天天职游戏：解手链781.心无旁骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择。2.漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进。3.目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个。4.属于你的野兔只有一只，也只有一只。锁锁定重点定重点2、目、目标法法则：盯准一只野兔准一只野兔79人生三人生三问问1.知不知道你每天都在干些什么?2.你究竟愿意做什么样的工作？3.你究竟擅长做什么工作？做自己擅做自己擅长的，上帝助你成功的，上帝助你成功能能量聚集量聚集铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生的短板，不如找到你的长板，并让其发挥到极致。3、冠、冠军法法则：做自己擅：做自己擅长的的木桶效应与断指效应801.先做再说；2.不过分追求完美；3.诫除拖延的恶习；4.与市场赛跑；5.超越客户期望。完美，执行的陷阱：过分追求完美，最终什么也得不到。往往为了追求100而放弃1，结果得到的却是0。速度大于完美：一个差的结果也比没有结果强。速速 度度完完 美美4、速度法、速度法则：先开：先开枪，再瞄准，再瞄准可口可乐与百事可乐81Click to add Title1首先，首先，首先，首先，让别让别人先人先人先人先赢赢1Click to add Title2尽最大的努力帮助尽最大的努力帮助尽最大的努力帮助尽最大的努力帮助别别人人人人2Click to add Title1每天多付出一点点每天多付出一点点每天多付出一点点每天多付出一点点3Click to add Title2不争不争不争不争-故天下莫能与之争故天下莫能与之争故天下莫能与之争故天下莫能与之争4你希望别人怎样待你们，你们也就怎么待别人！圣经帮助别人就是强大自己，让别人赢自己往往会获得更多。5、团队法法则：利他就是利已：利他就是利已游戏：报数 15根钉子82Click to add Title1不不给给自己留下退路自己留下退路1Click to add Title2公众承公众承诺诺失失败败后果后果2如果你还不够成功，那是因为你还没下定决心；如果你还没下定决心，那是因为你还不够痛苦。研究发现，人的决心不够大是因为痛苦还不够大，你的痛苦越大，你的决心就越大，你的行动力就越强。6、裸奔法、裸奔法则：没有退路就是出路：没有退路就是出路83第四章第四章 要小弟主要小弟主动为你做你做 84严词厉色于色于小事小事事情小关乎事情小关乎重大重大第一第一层次：次：8586第二第二层次：次：认同同许可可8788宽容：容：不不聋不痴不不痴不为家家长尊重：尊重：你怎你怎样对待待别人人别人就怎人就怎样对待你待你89喜喜欢你，你，主主动加班，没有加班，没有义务装装90管理管理实实施的要点？施的要点？管人管人心管人管人心管事防异常管事防异常没有没有错误的管理理的管理理论，只有，只有错误的的时机和机和对象。象。91做好做好这这三条三条你就是你就是老大老大92THANKSHOUR93