酒店英语常用口语：禁止规定和道歉用语.docx

酒店英语：禁止规定和征询意见
每个酒店里都有一些禁止规定。这些规定一般是为了给顾客们提供更好的服务。酒店也会征询客人的意见以便提供更好的服务。下面是一些禁止和征询意见的常用表达。

1. Please don't smoke here.
请不要在这边抽烟。

2. I'm afraid it's against the hotel's regulations.
这是违反饭店规章制度的。

3. What do you think of our service?
您对我们的服务有什么意见？

4. Thank you for your comments (compliment, suggestions).
谢谢您给我们的意见（赞扬、建议）。

5. In our hotel we don't accept tips.
我们饭店是不收小费的。

It's our pleasure to serve our guests well.
我们为能为客人服务好而感到高兴。

Thank you all the same.
然而，还是要谢谢您。

6. I'm afraid you'll have to pay for the damage.
您必须赔偿。

7. Thank you for telling us about it.
谢谢您告诉我们。

8. I'll look into the matter right away.
我马上去处理这件事情。

9. I assure you it won't happen again.
我保证此类事情不会再发生。

酒店英语：致谢、道歉用语

当客人提意见的时候，礼貌的做法是要先表示道歉、并感谢对方提出的意见。这次我们就来看看致谢、道歉的常用语。

1. Thank you for your advice (information, help).
感谢您的忠告（信息、帮助）。

2. It's very kind of you.
您真客气。

3. You are welcome.
不用谢。

4. Not at all.
不用谢。

5. Don't mention it.
不用谢。

6. It's my pleasure. / With pleasure. / My pleasure.
非常高兴为您服务。

7. I am at your service.
乐意为您效劳。

8. Thank you for staying in our hotel.
感谢您在我们酒店下榻。

9. I'm sorry.
很抱歉。

10. Excuse me.
对不起。

11. I'm sorry. It's my fault.
很抱歉。那是我的过错。

12. Sorry to have kept you waiting.
对不起，让您久等了。

13. Sorry to interrupt you.
对不起，打扰您了。

14. I'm sorry about this.
对此表示抱歉。