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聚焦创新优势 引领行业发展汇报单位汇报单位:襄樊公司襄樊公司汇报人员汇报人员:郭东旭郭东旭20102010年管理创新工作汇报年管理创新工作汇报聚焦创新优势 引领行业发展聚焦创新优势 引领行业发展 创新亮点举措介绍2010年创新工作概述2011年创新工作规划目目 录录1 123聚焦创新优势 引领行业发展管理创新思想：“集智 高效 发展”管理创新方式：多渠道集智 多层面高效 多体系发展 目标目标思想思想方式方式动力助推器管理创新目标：改善工作效率，提升管理水平灵魂突破突破聚焦创新优势 引领行业发展 企企 业业2、2010年创新思想斜坡理论体系斜坡理论体系思想:集智 高效 发展目前管理模式不断实践的新模式创新有方向（集智）创新有方向（集智）集思广益，人本文化（人性化+个性化）强化创新理念 功夫下在管理上创新=改变 每天创新（改变）一点点业务上台阶（高效）业务上台阶（高效）发展能保证（发展）发展能保证（发展）通过创新要效率通过创新要效益发展的本质就是创新创新的结果就是发展 聚焦创新优势 引领行业发展4、2010年创新概述区域业务人员变动交接告客户函 鼓励奖营销新举措，比夺开票之星 鼓励奖税票开票系统流程优化 采纳奖增长率增长率32.5%32.5%获奖情况获奖情况提案持续增长提案持续增长聚焦创新优势 引领行业发展 员工网络活动室员工网络活动室员工健身园地员工健身园地开心农场开心农场寝室美化评比寝室美化评比节约金点子节约金点子后勤管后勤管理创新理创新财务质财务质管创新管创新业务管业务管理创新理创新储运管储运管理创新理创新人文关怀贴心工程人文关怀贴心工程员工心态访谈员工心态访谈职业规划系列培训职业规划系列培训库存共享项目库存共享项目燃油紧缺出奇招燃油紧缺出奇招开票之星评选开票之星评选业务人员交接告客户函业务人员交接告客户函休眠客户激活机制休眠客户激活机制 业务例会新模式业务例会新模式淡季销售增量计划淡季销售增量计划税票开票系统优化税票开票系统优化财务安全管理优化财务安全管理优化财务预算机制雏形财务预算机制雏形严把质量保平安系列活动严把质量保平安系列活动参观访问资料建档机制参观访问资料建档机制参观接待存档机制参观接待存档机制人文关怀人文关怀寝室评比寝室评比业务例会新模式业务例会新模式聚焦创新优势 引领行业发展 创新亮点举措介绍2010年创新工作概述2011年创新工作规划1 123聚焦创新优势 引领行业发展创新新举措 开票之星 例会新模式 交接告客户函 业务业务技术技术服务服务亮点举措概述亮点举措概述财务系统优化 技术革命库存共享推广 优势推广提倡日常管理创新 改善外因 延承、优化、开拓 促进业务聚焦创新优势 引领行业发展增强市场占有份额 营造快乐工作氛围提升人员职业素养有效客户电话营销率达50%以上销售额平均增长8.5%左右客户流失率下降5%左右客户服务满意度提升20%拨打休眠客户通讯录，激活率达36%创新举措：创新举措：创新背景：创新背景：创新效果：创新效果：领导合影留念领导合影留念公司内即时通喜报公司内即时通喜报“开票之星开票之星”评选评选每周开票之星评选每周开票之星评选业务创新亮点业务创新亮点聚焦创新优势 引领行业发展高效会议，缩时30%（晨暮会、头脑风暴）刚柔并济显温情，高效工作劲头足钢铁战士钢铁战士高效会议高效会议精英激励精英激励精英月度激励5次，增强归属感，团队意识拓展训练3场，通过率100%聚焦创新优势 引领行业发展业务交接告客户函11举措：1、业务区域交接保证账目清晰2、对新业务员接手起到帮助，尽快融入成效：n 新业务员尽快融入角色；n 避免后遗症造成业务损失；n 尽快熟悉区域，个性化营销突破；n 客群关系融洽，和谐发展背景：1、业务人员交接唐突，后遗症很多2、缺失传帮带，造成业务流失交接过程客户流失率为0对账差错率为0区域调整拜访率提高，投诉降低客户数增加5%聚焦创新优势 引领行业发展3、区域业务人员变动交接告客户函、区域业务人员变动交接告客户函创新背景：业务员交接之际，使用09年的“业务人员变动交接表”完成交接手续不能满足业务需要，后遗症严重。例如1、厂家答应给客户的往年返利没有到位；2、近效期想以滞销为理由再退还给我公司；3、来加大新接手人员的工作压力，4、客户不熟给我们公司造成一定的损失等等。创新举措：1、根据以往一连串的后遗症起草告客户函初稿2、对拟定的初稿进行修改、审核、审批，最终定稿创新效果1、减轻新接手人员的工作压力及外界负担，结合市场现状及个人经验有效开展业务。2、减免因后遗症未及时处理或处理的不恰当致使新人在大客户心中的印象大打折扣。3、避免损失。聚焦创新优势 引领行业发展金税系统直接开票直接打印清单，达到开票准确率开票准确率100%100%的效果。满足经营需要满足经营需要提高工作效率提高工作效率提升准确率提升准确率减少财务风险减少财务风险税票系统流程不灵活造成工作效率低，出错率高，涉税风险大创新背景创新背景n安装时空与金税系统的接口n接口初始化工作及测试：n接口远程安装 金税系统创新举措创新举措 u资源合理利用u提高工作效率u减少涉税风险u满足客户需求税票开票系统流程优化税票开票系统流程优化创新效果创新效果税票系统流程优化税票系统流程优化聚焦创新优势 引领行业发展休闲园地建设员工关爱项目创新效果创新效果1.丰富员工的业余生活2.增强员工的归属感 3.提倡节约倡导劳动4.各种形式激励兑现融入 部门开心农场标杆榜样评选后勤管理工作创新后勤管理工作创新创新举措创新举措1.开辟员工活动室2.新建室外健身器材3.开辟荒地种植瓜果蔬菜4.进行标杆等一列类评比，激励员工聚焦创新优势 引领行业发展1、员工生日会、员工生日会2、标杆寝室评选、标杆寝室评选3、无烟网络活动室、无烟网络活动室4、部门开心农场、部门开心农场5、室外健身绿地、室外健身绿地12435聚焦创新优势 引领行业发展 创新亮点举措介绍2010年创新工作概述2011年创新工作规划1 123聚焦创新优势 引领行业发展体系化建设体系化建设优化和推广优化和推广整合提升整合提升平等和睦的大家庭平等和睦的大家庭部门责任人制部门责任人制 共同事业的精神家园共同事业的精神家园知识型员工越来越多知识型员工越来越多员工追求职业发展员工追求职业发展企业上市战略目标企业上市战略目标技能及素质提升技能及素质提升生存已经不是问题生存已经不是问题企业快速发展企业快速发展外来人才日益增加外来人才日益增加营造学习性组织营造学习性组织聚焦创新优势 引领行业发展每天思考多一点每天思考多一点每天创新多一点每天创新多一点发现细节问题发现细节问题打破陈旧模式打破陈旧模式培育激励土壤培育激励土壤认清变革环境认清变革环境突破若干瓶颈突破若干瓶颈培育创新精神培育创新精神基层中层高层管理无止境管理无止境创新无句号创新无句号集智集智高效高效发展发展突破突破2011聚焦创新优势 引领行业发展 企企 业业斜坡理论体系斜坡理论体系思想:集智 高效 发展不断实践的新模式目前管理模式目标目标思想思想方式方式动力灵魂助推器突破突破聚焦创新优势 引领行业发展创新思想：“集智 高效 发展”创新方式：多渠道集智 多层面高效 多体系发展 目标目标思想思想方式方式动力灵魂助推器创新目标：改善工作效率，提升管理水平1、2010年创新文化管理如布,总有缝隙创新如针,见缝扎针管理无止境创新无句号“每天每天创新创新一点点一点点”走过2010突破突破聚焦创新优势 引领行业发展123聚焦创新优势 引领行业发展221,100争取移动优惠政策3232,577水电费发票开增值税抵扣税额2105,268居民用电改造1创新效果创新效果创新举措创新举措序号序号643,945总额85,000租赁、废物利用、招待创收等4聚焦创新优势 引领行业发展创新创新多渠道征集多渠道征集n部门征集：兼职管理岗管理创新岗湖北企管部n向员工征集：问卷与调查、培训与访谈n头脑风暴征集：部门讨论会、高效沟通会n纳入考核：每月管理创新纳入部门考核n激励制度：每季度予以公布,并进行推广n群策群力,优化流程考核与激励考核与激励探索探索陈旧陈旧聚焦创新优势 引领行业发展聚焦创新优势 引领行业发展11111暑期家属探亲暑期家属探亲优化水电费优化水电费总经理慰问总经理慰问完善设施完善设施聚焦创新优势 引领行业发展艰苦朴素艰苦朴素廉洁奉公廉洁奉公爱岗敬业爱岗敬业居安思危居安思危正义正气正义正气雷厉风行雷厉风行聚焦创新优势 引领行业发展企业文化建设企业文化建设领导重视领导重视改变惯性思改变惯性思维维长期宣贯长期宣贯聚焦创新优势 引领行业发展一、业务管理创新推进业务发展一、业务管理创新推进业务发展聚焦创新优势 引领行业发展1、营销新举措，比夺、营销新举措，比夺“开票之星开票之星”聚焦创新优势 引领行业发展1985-19991985-19992000-20032000-200320042004至今至今平等和睦的大家庭平等和睦的大家庭同吃同住同劳动同吃同住同劳动 共同事业的精神家园共同事业的精神家园知识型员工越来越多知识型员工越来越多员工追求职业发展员工追求职业发展企业上市战略目标企业上市战略目标生存的需要生存的需要生存已经不是问题生存已经不是问题企业快速发展企业快速发展外来人才日益增加外来人才日益增加聚焦创新优势 引领行业发展企业文化中管企业文化中管理者的角色理者的角色主导者主导者传播者传播者表率者表率者感召者感召者布道者布道者聚焦创新优势 引领行业发展规范当地医药市场平抑当地医药价格引领当地商业模式扩大当地产品销售提升当地医药产业竞争力提升当地医药产业竞争力聚焦创新优势 引领行业发展开展创新文化开展创新文化优秀项目推广优秀项目推广完善创新激励完善创新激励营造创新氛围营造创新氛围深化创新意识深化创新意识体系整合增效体系整合增效三、三、20112011年创新工作规划年创新工作规划财务预算管理聚焦创新优势 引领行业发展Text in here基层中层高层战略层每天发现新问题打破传统思维框架下的固有模式培育激励创新的传统土壤3、2010年创新管理认清变革环境突破若干瓶颈（观念、机制、素质、市场）培养公司的创新精神能否给客户创造更多价值？没有最好只有更好智慧决定一切，创新成就未来聚焦创新优势 引领行业发展客户为本，观念更新；态度积极，人生充实；细易入手，立即行动；自我超越，创造特色；创新规划 营造和谐；人文关怀 推动发展。三、三、20112011年创新工作规划年创新工作规划创新让管理更卓越！聚焦创新优势 引领行业发展Thank youThank you！谢谢！谢谢！聚焦创新优势 引领行业发展