关于酒店对讲机配备及使用的管理规定.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-关于对讲机配备及使用的管理规定一、 目的为了保证酒店信息传递的快速、流畅，同时保证在对客服务尤其是重要贵宾接待过程中指挥通畅，酒店决定对各部门相关岗位配备对讲机,并为此特制定本规定。二、 内容（一）、对讲机的配制营业管理人员、前厅部管理人员、后厨管理人员、吧台、预订台；（二）、对讲机的领用 1、各部门经理负责根据本规定对对讲机进行内部分配，并列出详细人员及岗位名单报分管酒店总经理审批，新增领用人员需填写对讲机申请领用表，见附表。2、行政办公室根据分管酒店总经理批复对讲机申请领用表通知对讲机领用人本人，必须由本人办理领用手续，对讲机领用应配套齐全，对讲机、耳机、充电器、充电电池配套发放。对讲机及配套物品全部落在个人账户，且所有相关手续必须经对讲机领用人本人签字。3、领用人员因工作调整或离职时，必须将对讲机交回，新到岗人员重新领用。（二）、对讲机的使用1、不允许抢频。在有同事使用对讲机时，其他对讲机持有人不能抢频。2、如遇同时使用对讲机的情况，坚持以点菜、房间客户为主，其他事其次（重大事情灵活处理）的原则。3、对讲机使用过程中，不得说粗话、脏话，不得讲激烈的语言或带有攻击性语言，不得带情绪讲话。4、所有配戴对讲机的工作人员必须保证在上午11:00，下午17:00准时开机，并要求在工作时间内随时随身佩戴，否则发现一次将负激励20元。除吧台、厨房、预订台外，其余岗位必须佩带耳机，5、行政中心质检部及保安部负责对对讲机使用状况进行检查，每日检查2次，并形成检查记录。（三）、对讲机的管理1、各部门每日10：30及16:30需自查对讲机情况，出现故障要求在每日检查对讲机（11:00及17:00）前将信息传递至行政中心质检处，并领用备用对讲机，以确保正常使用。2、若因个人原因（充电未充上、对讲机出现问题未发现等）导致对讲机在每日对讲机检查（11:00及17:00）时无回复或餐中无法正常使用的，使用人员应立即协调行政中心或质检部启用备用对讲机，并承担相应责任，负激励20元。3、对讲机在餐中使用过程中出现问题，应立即将信息传递至行政中心，启用备用对讲机，确保使用人在餐中的正常使用。4、对讲机使用人负责本岗位对讲机的维护。耳机的使用期限为三个月，新对讲机的使用期限为两年，旧对讲机使用期限为半年。使用期限内出现问题的，自己购置或将购置款交至行政中心领用；若超过使用期限仍能正常使用的，继续使用至报废，以旧换新。如果丢失，则使用人原价赔偿。5、领用人调岗、离岗对讲机、充电器及耳机必须交回行政办公室，人资部负责在确定人员调岗、离岗后2天内将信息转交办理及时通知质检部，质检部负责对员工调岗、离岗对讲机交付情况进行监督。6、行政办公室负责对讲机进行统一管理并建立台帐。发现无法使用的一律由工程部鉴定后上报总经理，总经理批准后方可报废。三、考核1、凡是每日对讲机检查未回复的，处罚当事人20元。2、凡是未将对讲机随身携带，或对讲机故障或无电未发现，处罚当事人20元。3、行政办公室未办理手续擅自发放对讲机或将对讲机做报废处理的，责任人按对讲机原价赔偿。4、行政办公室负责对员工调岗、离职对讲机交付及对讲机、耳机的损坏、丢失追取赔偿，发现一次赔偿追取错误或未予追取，给予责任人按原价赔偿。四、本规定自下发之日起执行。-精品 文档-