酒店楼层服务员客户房清扫流程.doc

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酒店楼层服务员客户房清扫流程
一． 站在门口约束力30CM处面对正门，以食指的第二个关节轻敲房门当户对2次，每次3下，每次要说“您好服务员”确定无人后方可进房。
二． 检查房间，查房
1． 打开房门，直到工作完毕
2． 打开所有的门窗及窗帘，使房内空气流通，检查商品消费情况并及时报告前台并做好记录。
3． 检查房间内是否有客人遗留物品，如发现及时报到前台。
4． 检查房内设备设施有无损坏，如有应立即报告。
5． 房间正常及时报到前台。
6． 关掉多余的照明灯，节约能源。
三． 清扫房间
1． 将烟灰缸烟头熄灭把脏物侄入垃圾桶内在卫生间将烟灰缸清洗干净放到规定位置。
2． 清理房内各处垃圾倒入垃圾桶内，检查垃圾桶内有无客人误丢的物品，将垃圾倒入工作车上的大垃圾袋中并更换垃圾袋放到规定位置。
3． A。做床；撤换脏布草放到指定的地方，从工作车上取干净布草并检查布草是否有破损或没洗净的污迹。
B．检查保护垫床裙是否有污迹并及时更换。
C．铺床，推床归位
D．检查床铺是否整齐，有立体感。
4．除尘检查设备
A．检查房灯设备是否有损坏如有立即报修，用干抹布擦拭设备，茶机沙发保持各处无尘。
B．擦拭窗台并检查窗帘是否无损。
C．擦拭衣柜房门电视柜等。
5．吸尘保证各处吸到位如有大的污迹及时处理。结束工作。
6．有维修的要及时报有关部门进行维修。

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