资源描述
<p>人力资源管理师二级论文归纳
一、 人力资源战略、规划模块复习
（二）论文
1. 战略性人力资源管理的基本特征和衡量标准
2. A企业人力资源规划的制定
3. BS公司的人力资源战略
命题论文1：（内容不全）
随着企业市场经营内外部环境和条件的巨大变化，现代企业人力资源管理发展到战略性人力资源管理，那么何谓战略性人力资源管理？其基本特征是什么？战略性人力资源管理的衡量标准是什么？请结合相关理论和实践进行论述。
战略性人力资源管理的基本特征和衡量标准
一、战略性人力资源管理的基本涵义：
战略性人力资源管理是目前我国学术界和实务界十分关注的一个新概念，与此有关的还有人力资源战略，人力资源战略与战略性人力资源管理是不同的概念，人力资源战略是企业总体战略的下属概念，它是指企业对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源管理所作出的总体策划。
对战略性人力资源管理的理解，有的学者认为，它是“通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织系统”，有的专家认为：它是“为促进企业实现目标的规划性部署与活动方式”，还有的认为，它是“把人力资源实践活动与业务战略”
1. 战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念，企业经营者应当将员工视为珍贵的资源，将其置于企业发展的战略层面之上，并进行系统管理，刻意发掘。
2. 战略性人力资源管理是对人力资源管理战略进行系统化管理的过程。战略性人力资源管理更加突出人力资源管理的方向性、整体性和规划性，它要根据企业总体发展战略，适时地制定出人力资源管理战略规划，集中全力组织实施人力资源管理战略规划。全方位地对战略规划进行监督、控制，及时地对战略规划进行必要的反馈和修订。
3. 战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段，对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高的要求，他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力。
学科的最新研究成果和精华，从而形成了自己的理论和方法体系。例如人力资源战略规划基于企业战略管理的基本原理和方法，员工培训和开发源于人力资本投资与教育经济学的理论。员工的招聘与选拔运用了心理测量的方法与技术，各种人力资源基础管理技术出自生理学、人体工程学和工业工程学，劳动关系的确立和调整秉承于劳动法学的原理和基本原则。
三、人力资源管理部门的性质发生了重大转变
早期管理阶段人事部门的地位和作用，在企业组织中各个层级都设立人事部门，但是在各级直线部门的集中指挥和
随着企业人力资源管理目标、部门性质和地位的转变，从事人力资源管理的人员的角色也随之发生了重大的转变。首先，从作业程序与短期的战术性质操作的维度上看，人事经理是构建人力资源各项管理基础工作、组织绩效评估、进行薪酬制度设计，实施员工管理的行政管理专家；其次，短期的战术性操作与管理的对象——员工的维度看，人力经理是了解并尽可能满足员工的需求，使员工为企业作出贡献的领跑者、带头人、即领导者；再次，从员工与企业长期发展战略、组织发展和组织变革的设计师，企业改革的代理人；最后，从长期发展战略与管理作业运作的维度上看，人事经理是企业经营战略合作伙伴，他不但要把人力资源管理与企业发展战略
学科的发展上去考察，战略性人力资源管理不但面临着与以往不同的内外部环境和条件的巨大变化，也具备过去未曾有过的一系列新特点，现代人力资源管理由初阶管理阶段向高阶管理阶段，乃至向更高更新阶段的不断演变。
点评：本文指出了战略性人力资源管理和人力资源战略的区别，诠释了战略性人力资源管理的基本涵义；较为全面系统地论述了战略性人力资源管理的基本特征和衡量标准。本文结构合理，层次、思路清晰，重点突出，观点正确。论据比较充分，逻辑性较强，论文成果可对深刻理解战略性人力资源管理提供启示。
命题论文2：（内容不全）
A企业是一家电力企业，属于某企业集团自备能源系统的一部分，随着企业集团的发展，同时按照国家的有关政策，A企业逐步从企业集团中分离出来，成为独立的法人实体。为此，A企业制定了三年的发展规划，企业人力资源管理部门相应需要制定人力资源规划，为企业总体发展规划提供人才支撑。请依据相关知识和经验论述该电力企业人力资源规划。
A企业人力资源规划的制定
一、人力资源规划的理论依据
1. 人力资源规划的涵义
人力资源规划是指根据企业的战略规划，通过对企业未来的人力资源的需求和人力资源供给状况的分析及预测，采用职务编制、员工招聘、测试筛选、培训开发、薪酬设计和员工重新配置等人力资源管理手段，使企业人力资源与企业发展相适应的综合性发展计划。
2. 人力资源规划的作用
企业规划的目的，是使各种资源优化配置，实现高效运营。人力资源是企业最具决定性、最活跃的要素资源。任何企业的发展都是需要人力资源的支撑。人力资源战略是企业发展战略的核心部分，人力资源规划居于人力资源战略的首要位置，企业战略目标决定了企业采取怎样的人力资源规划，而人力资源规划又反过来影响企业战略目标的实现，而企业现有的人力资源状况又影响企业战略目标的制定，因此，人力资源规划在企业管理过程中起着最为关键的作用。对于企业各项具体的人力资源管理活动而言，人力资源规划不仅具有先导性和全局性，它还能不断调整人力资源政策和措施，指导人力资源管理活动有效进行。
3. 人力资源规划制定的基本步骤
（1） 企业内外环境分析
（2） 人力资源供给预测分析
（3） 人力资源需求预测分析
（4） 人力资源供需平衡分析
（5） 人力资源规划的具体内容
二、A企业内外环境分析
1. 外部机会：
（1）A企业即将改制，未来将建立起产权多元化的现代企业制度，这一分权制衡机制将为A企业的发展开辟新的发展道路，良好的企业发展前景对人才吸引力自然也会增强。
（2）国内高校近5年来不断扩招，可供选择的相关专业毕业生在不断增加，而同行业进入门槛较高，一般毕业生不容易进入，作为电力部门获得各方面人才比较容易。
（3）从社会文化的角度来说，人们普遍认同电力行业稳定的工作环境和相对稳定的工资福利待遇，也使得电力企业有比较充足的人才供给。
2. 存在的主要威胁：
（1）A企业将不再是原有固定用户的唯一能源供应商。主要竞争对手设备先进，市场覆盖面更广，将会对A企业形成直接威胁。
（2）A企业所处地理地位对人才的吸引力不强，人才招聘将会有一定的难度。
3. A企业内部优势
（1）有一支忠于企业。技术（技能）水平较高和具备较深服务意识的员工队伍。
（2）重视技术，技术人才的地位和待遇相对较高，锻炼机会也比较多，技术人才队伍比较稳定。
（3）员工队伍素质较高，中专以上学历人员占员工总数的70%，大专以上学历人员占员工总数的37%
（4）A企业通过多年的自主设计。建设的经验积累，具备较强的电力设计能力。
4. 劣势：
（1）设备严重老化，主网结构不合理，供电能力（发展）不足；
（2）企业员工平均年龄偏大，年龄结构老化影响了企业的工作效率，企业吸收新知识的弹性也会降低。
（3）员工市场意识淡薄，缺乏面对竞争的心理准备，这必将对未来的变革产生阻力。
（4）人员结构和企业面对市场需求还有较大差距。
（5）企业部分年轻的运行人员动手能力较差，仍需要较长时间的培养过程。
（6）企业地理位置相对偏僻，用户十分有限，未来事业拓展受到限制。
三、A企业人力资源供求分析
1. 人力资源供给预测：
结合A企业实际，按照管理、技术、生产三大类人才来划分，采用现状核查法和马尔科夫模型两种方法进行预测。
经过分析，计算出A企业未来三年的人力资源供给量，通过专家研讨和对各部门的调查研究，了解到各类人员的供给情况。目前，管理方面主要在经营管理、财务管理、生产管理、市场营销、物流管理等专业上缺乏高素质人才，而一般层次管理人员偏多。技术方面缺乏信息自动化传输，节能监测、配电系统等专业的高层次人才。工程预算、土建项目、系统维护等专业存在人才供给不足，不能满足需要的问题，生产方面，变电运行缺乏既懂得管理又有高技能的人才，配电检修、变电检修、维修电钳工、内外线电工存在专业对口的技校毕业生接替人员不足的问题，部分生产人员随着生产设备自动化程度的提高将会出现部分过剩的问题。
2. 人力资源需求预测
根据A企业的战略发展规划，选用现状规划法、经验预测法和趋势外推法三者结合来预测A企业未来三年的人力资源需求。通过分析，得出人力资源需求的结论：三年内A企业的生产规模可能不会有大的变化，但生产技术和工作重心可能会有所改变，对运行人员的素质要求提高。数量需求可能会减少，而增加对营销、服务人员的需求。由于体制原因，这部分人员只能靠转岗培训来适应新的需求，不可能大批的裁员或者引进新人，因此，三年内A企业对人力资源的需求将处于相对稳定状态。
3. 人力资源供需平衡分析
根据以上两部分对A企业未来三年的人力资源供给和需求进行的预测，进行比较分析。从总量来看，各年供给与需求差距不大，但一些与市场接轨急需的专业人才，如企业经营管理、财务管理、生产管理、市场营销、信息自动化传输、配电系统等专业的高层次人才比较缺乏，需要引进、培养。生产方面，配电检修、变电检修、维修电钳工、内外线电工及技能、管理复合型人才存在力量薄弱，接替人员不足的问题，部分生产人员不能满足岗位需要，三年内要补充和调剂部分人员，这就要求今后几年的招聘计划以此为依据。逐步平衡供需。
从人员结构来看，各年供给与需求存在较大差距，高级技师，技师和助理技师人数与需求差距较大，结构的不平衡需要精减职能机构。减少一般管理、技术人员、充实营销、电力工程维修服务人员队伍，高级管理人才、高级技术人才和高技能人才要求加大培养力度，建立相应激励机制，鼓励技能人才成长。
四、A企业人力资源规划的总体思路和目标
（一）总体思路
未来三年是A企业改革发展的关键之年，人力资源作为企业的第一资源，实施人才兴企战略将是总体目标。
1. 树立“以人为本”的管理思想，实施人才强企战略，建立科学的选人、育人、用人和留人的激励机制，提高A企业核心竞争力。
（1） 建立多渠道员工发展路径，搭建各类人才成长阶梯。
（2） 鼓励员工的跨行业、跨专业、跨岗位流动，进一步完善“大工种、宽作业”活动，促进员工专业素质提高，合理调整人力资源结构。
2. 由劳动密集型向技术密集型转变策略
随着设备自动化水平的不断提高，A企业人力资源也将由劳动密集型向技术密集型转变，高技能人才不断涌出，剩余劳动力将逐步被分流到新市场拓展的产品营销、技术服务和技工贸公司等相关部门。
（二）目标
1. 人才培养目标
三年内建立三支专家队伍、人数按技术、管理、技能分别达到50、40、40，专业技术人员数量充足，分布合理，门类齐全，占人力资源总量的30%，能级结构（高、中、初）为1：5：3.5，工程类技术人员占专业技术人才总量的60%，法律、营销、电力市场、电网安全运行管理复合型人才要达到一定数量。专业技能人员数量适当，作风优良、技能高超，占人力资源总量的26%，其中高级技师5人，技师50人，职工队伍素质明显提高，能适应电网建设，生产和经营的实际需要。
2. 人员配置目标
根据人力资源供需平衡结果，三年内供大于求的趋势显著，但为了合理调整人力资源结构，仍需引进电力系统及其自动化、战略管理、资本运营、市场营销、人力资源管理、财务管理等方面的高素质人才。三年内引进专业对口的人才29恩，其中大学生13人，中专、技校生16人，劳动生产率每年增长5%左右，专业技术空缺岗位，新增岗位的人员配置实行公开竞聘，人员配置严格按照岗位说明书要求进行选拔，95%以上人员能够满足岗位需求，根据企业生产需要合理设置岗位，减少员，充实营销、技术服务和产品服务队伍。
3. 薪酬管理目标
进一步完善A 企业工资分配办法，提高绩效考核的实效性，增强工资的激励和导向作用，工资分配不仅要在岗位间建立级差，而在同岗级的岗位内也应设立上下限值。根据员工绩效和技能进行考核，拉开同岗位的员工工资分配差距，从而达到激励先进、鞭策落后员工的目的。
五、A企业人力资源规划的实施措施
1. 引导机制
引导机制的关键在于向员工清晰地表达组织和工作对员工的行为和绩效期望。三年中主要通过以下几项措施来建立：
命题论文3： BS公司的人力资源战略
一、BS公司的发展战略
（一）战略目标
在6年内成为全球最具竞争力的钢铁企业
（二）战略选择
发展战略——跨越式赶超：建立强势；提升能力；系统创新；快速超越
竞争战略——目标集聚：以优势产品集聚于发展前景广阔的汽车、家电、管线、造船、石油、高档建筑等行业，集聚于这些行业的重点用户，集聚于这些用户对重点品种的需求，从而使自身避开与其他企业的恶性竞争。
二、与发展战略相匹配的人力资源战略
（一）BS公司人力资源的SWOT分析
优势：领导层的战略管理能力较强，员工学习能力比较强，现代人力资源管理模式已显雏形。
劣势：员工总量偏大，效率不够高；年龄结构存在断档，专业结构不尽合理，员工总体创新能力相对较弱；人力资源管理和发展战略关联度较弱；缺乏科学的岗位评估；用人机制不够灵活。
机会：社会人力资源提供十分充足，国内人力资源市场正在趋向成熟，市场地位、薪酬福利等对国内优秀人才有吸引力，理论界对人力资源管理研究越来越深入。
（二）BS公司的人力资源目标
人力资源目标：钢铁行业创新人才高地
人力资源管理的具体目标：
绩效导向，客户至上：以客户满意度和绩效水平为依据认可和回报员工。
• 按需用人、发展员工：根据市场经营需要聘用具有相关技能的员工；确保不断培养和提高的相关技能和其他能力，增强员工的市场竞争力。
• 团队合作、确保质量：通过轮岗等方式提高员工对流程的全面理解，在公司内部塑造“团队合作和力求精确”的组织气氛
• 广罗人才、保持领先：吸引并保留优秀人才，激励他们，充分挖掘潜能，实现公司在钢铁行业的领先地位。
三、BS公司人力资源管理现状与目标的差距
（一）绩效导向、客户至上
• 优势：建立了完整的绩效分级管理体系：部分薪酬开始与绩效水平挂钩；内部客户服务制度有利于体现客户导向理念。
• 劣势：绩效评估结果与其他人力资源管理活动联系不够紧密；薪酬分配中存在“大锅饭”现象；不能充分体现绩效导向理念。
（二）按需用人、发展员工
• 优势：通过减员增效、岗位优化等提高了生产率；为员工的发展提供了有力的支持；员工的综合知识和竞争能力有提高。
• 不足：还没有完全根据经营需要用人，仍然存在因人设岗的现象；人员退出机制仍不完善；培训中过多地注重学历教育；缺乏以素质为基础的系统发展计划；薪酬缺乏与市场的联结，使人工成本大幅度提高。
（三）团队合作、质量为本
• 优势：绩效管理注重“精确”，保证了产品和服务的质量；设立以内部客户流程为基础的绩效指标，有利于团队的合作。
• 不足：绩效管理中过分注重“否决性”指标，可能导致惩罚型文化，推卸责任的氛围；部门中职能分割，服务意识和合作精神不够强。
（四）广罗精英、保持领先
• 优势：已通过多种方式吸纳海内外高级人才，增强了综合竞争力。
• 不足：招聘人员仍偏重文凭和知识，对综合素质缺乏界定并缺乏有效的评估工具；培训和开发缺乏系统的素质发展和领导力提升规划；对顶尖人才缺乏个性化措施。
四、BS公司人力资源管理的具体策略
（一）塑造和培育战略性的人力资源
准确界定具有专用性和不可替代性的战略性人力资源的范围；增强开发战略性人力资源的主动性和针对性；对战略性人力资源采取个性化的激励策略。
（二）建立战略性的人力资源管理
• 根据部门人员需求制定人员招聘计划，依照岗位职责拟定知识、技能和素质标准；为其他模块提供准确的岗位和素质信息。
• 根据经营计划制定考核方案，汇总与分析考核结果并提出运用结果的建议，为其他模块提供绩效数据。
• 根据培训发展需求，制定分门别类的培训与发展计划并组织实施。
• 制定在内部公平性和外部竞争性一体化基础上的薪酬管理目标和政策。
• 建立有效渠道，监控员工满意度并采取相应措施。
• 根据经营需要，监控并及时解决影响生产率的问题。
（三）进行岗位分析、建立素质模型
• 界定关键业务流程和管理流程，确定岗位职责和关键绩效指标。
• 在准备表述岗位的基础上，评估岗位的相对价值，形成岗位级别体系。
• 建立领导者、管理者与岗位族群的素质模型。
（四）具体落实人力资源战略
• 建立战略性招聘引进模式：依据发展战略，提高招聘计划的针对性；完善人才招聘测评体系，加大招聘投入，树立公司品牌。
• 实施战略性人力资源开发：以“能力提升”为主线，突出培训的针对性和实效性，加大高层次、国际化人才培养力度。
• 充分发挥人力资源效能：深入推行岗位竞争，完善核心人才任用管理体系，完善内部员工流动制度，实施员工职业生涯规划。
• 塑造畅通的绩效传导和薪酬激励机制；运用平衡记分卡、建立畅通的绩效传导机制，构建市场领先、激励充分、利益共享、一体化的战略管理体系。
五、论文题目参考
1. 制定某公司的人力资源战略
2. 制定某公司的人力资源规划
3. 某公司组织结构的调整与优化
4. 某公司员工激励方案的设计
六、论文的结构
对策建议、实施措施、解决方案、方法步骤
观点、论据、结论
怎么办?
沿革、现状、问题、原因、结果、经验借鉴
意义（作用、地位）、必要性、可能性
为什么?
引言、问题的提出、理论依据
概念、涵义、特征
是什么?
应用性
理论性
七、论文的评价及提问要点
1. 紧扣命题
2. 理论和实践紧密结合，能解决实际问题
3. 观点正确，数据资料丰富详实，论点突出，论据充分。
4. 结构合理、条理清晰、逻辑性强，文字流畅，学风严谨
二、 招聘与配置模块复习
（二）论文
1. A集团胜任力模型的构建
2. 企业招聘工作问题和对策的分析
3. 提高面试面试有效性的分析
五、论文题目参考
1. 构建某公司的胜任力模型
2. 制定某公司的招聘战略或招聘计划
3. 设计某任职者的评价中心测评方案
4. 企业人员招聘的问题和对策分析
命题论文1：
A集团胜任力模型的构建
一、A集团胜任力模型构建的背景
A集团是全球领先的，中国最具价值品牌的白色家电制造商。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立了本土化设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。
A集团目前正处于全球化品牌战略发展阶段，目标是在现有的基础上实现健康、长期、持续、高速成长。这对企业竞争力提出了新的挑战，而企业竞争力的提升要通过员工竞争力的提升来实现。同时，集团化运作和全球化的发展，要求A集团的员工和管理者能够始终保持创业的激情和创新的文化，这就要求人力资源管理能够在体制和流程上将这些元素贯彻融入，为业务的发展提供合适的人才，要求企业具备完善的、先进的人力资源管理体系和人才发展机制。
二、胜任力模型开发核心工具：行为事件访谈和管理层（专家）访谈。
访谈是进行能力素质模型设计时进行能力数据搜集的有效方法，本文涉及的访谈方法如下：行为事件访谈（BEI）。行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术，它要求被访谈者列出他们在工作中发生的关键事例，包括成功事件、不成功事件或负面事件各三项，并且让被访者详尽地描述整个事件的起因、过程、结果、时间、相关人物、涉及的范围以及影响层面等。
管理层（专家）访谈（SME）。对于管理层和企业内部专家，访谈的重点在于从管理层角度了解他们所关注的员工核心能力以及归纳自己在企业内部成功的关键因素。
三、胜任力模型构建的方法和流程
为保证能力模型的设计将业务发展的组织需求与人才管理的实践经验紧密结合。能力模型的设计包括四方面的输入：企业全球化战略和组织能力转型对员工素质和能力的期望；企业文化和核心价值观对员工素质和能力要求；高绩效优秀员工能力表现与典型行为事例的分析；标杆公司对领导力、员工核心能力模型设计及应用的研究经验。
为了采集以上四个方面的数据，针对企业四类人员进行了访谈：
第一类是公司中高级管理层，共5位。深入理解企业使命和价值观内涵以及管理层对员工的要求，深入挖掘企业未来战略及业务发展重点、业务目标、相关机遇和挑战；了解管理层对当前组织能力和人才管理现状与未来需求的看法。
第二类是公司中基层管理层，共10位。挖掘中基层管理层所直接发现的员工能力的问题及具体行为表现，结合过去自身成功经验帮助总结关键核心能力。
第三类是专家，共5位。了解与在企业文化、组织架构、能力发展等领域有较深积累的专家对能力模型的专业意见。
第四类是高绩效优秀员工。了解高绩效优秀员工的实际行为事例，深入发掘背后的能力特质。进行每位高绩效员工的BEI访谈后，整理记录文件，作为数据分析的基础。
行为时间访谈记录分析，数据分析分为两步进行：（1）发现可编码的能力数据。从访谈记录中发现可以进行编码的数据，首先遵循以下基本的选择原则：是被访者个人的行为（或思考、感受、语言）；是在一次特定事件中的行为：有较为详细的细节，而不只是简单的概念，或者只是方法性的描述。（2）能力主题分析。从纷繁复杂的BEI事件中发现所蕴含的绩优员工与普通员工的差异，成为能力主题分析的直接数据基础，对可编码数据进行能力主题分析的方式包括两种：参照通用的能力辞典，基于BEI数据去对应相应的能力主题：或从BEI数据中总结、归纳新的能力主题。
同样，也对管理层和专家访谈的记录做分析。通过对骨干管理层的访谈，绩效深入探询管理层所面对的业务挑战和管理挑战，发现了这些能代表业务挑战的“战略性关键任务”：（1）创新性的产品研发和改进，提升产品在技术、质量、价格上的市场竞争力。（2）改进工作流程和工作方法，提升效率和效果。（3）保障产品及交付质量，获取更高的客户满意度。（4）以无边界团队、项目团队的方式完成跨职能部门的共同目标。（5）应对市场竞争，开拓市场份额，达成高挑战的市场目标。（6）孵化新的产业（或经营体），开拓全新的业务领域。
经过对高绩效员工访谈记录的分析，我们将存在相似关系的行为进行了归纳整理，并形成9项备选的能力素质。
关注客户。能够始终关注客户（包括内部客户和外部客户）的利益和满意，积极主动地响应客户的需求，恪守对客户的承诺，努力追求客户满意。积极收集来自客户的反馈、问题及建议、致力于建立与客户的信任关系。
热爱企业。对企业的未来有强烈的认同和热爱，出于这种热爱，以高标准要求自己和他人，高度关注企业的利益和美誉度。将个人目标与企业目标进行良好结合，对危害企业的行为勇于直言不讳地提出。
承担责任。具备强烈的责任心，不仅贡献高质量的工作产出，而且能够担当工作中的问题、困难和挑战。认真、专注地完成工作范围内的职责，致力于达到更好的工作结果。
追求卓越。不断为自己设立更高的目标，始终保有积极主动的心态，不因困难和障碍而放弃，努力实现卓越水平。为自己设立更具挑战的工作目标和职业目标，努力达到卓越目标。
致力专精。能保持主动学习的热情，专注于自己的专业领域，不断学习、实践以提升自己的专业水平。主动学习与自己业务领域相关的知识，以提升工作表现，主动寻求多方反馈以分析和了解自己工作中需要提高的地方，并立即采取有效行动。
探索创新。能够有勇气否定过去的成功，在成功的基础上不断进行创新性探索，并乐在其中。勇于挑战传统的工作方式，不因经验而拘束思路。
管理目标。以目标为导向，积极地对目标进行管理，并按照计划付出努力，协调相应的资源以达成目标。不将精力花在质疑目标上，一旦目标确定，即坚定地向目标努力。
解决问题。在问题面前能保持冷静的分析，善于发现关键的原因，并开发有效的解决方案，有效地解决问题。以有效的方式收集一线的资料和问题的关键信息，关注问题的细节。
团队协作。能够进行卓越的团队合作，主动进行有效沟通，倾听他人的意见和观点，积极分享信息，共同协作以达到共赢的满意结果。积极主动地与他人进行沟通。
四、胜任力模型的验证
1.胜任里模型的研讨验证
能力模型初稿形成后，召开了补充研讨会，以汇聚专家、核心领导层对战略和企业文化的理解，对核心能力模型给出补充意见；对初步设计的备选能力进行验证性评估。
补充研讨会通过三个方面的讨论，为核心能力素质模型的聚焦提供参考：
（1） 高绩效员工实践中的主导能力。验证评估以9项备选能力为标准，对各项领导所选择的高绩效员工、普通员工、低绩效员工分别进行能力评价，以观察备选能力是否能够将不同绩效层级的员工进行明显的区分。
从备选能力验证性评估结果来看，高绩效员工、普通员工、低绩效员工在9项备选能力中的得分存在明显的分水岭。基于9项备选能力、高绩效员工与低绩效员工的能力差异被明显的表现出来。
（2） 企业战略对员工提出的客观要求。验证评估以9项备选能力为基础，邀请各位领导从战略性关键任务的角度出发，评价备选能力的重要程度。
通过与会领导对各能力的重要性评估，不同的战略任务所需要的能力的重要性有所差异，但从不同的战略角度看，一部分能力被多次地聚焦，使得这些能力对战略的重要性得到了充分凸显。
（3） 企业文化对员工能力的核心诉求。我们通过邀请参与研讨会的各位企业领导对通用的文化因素进行“重要程度”和“缺失程度”的评估，其关联分析的结果帮助我们明确了需要通过核心能力素质模型明确强调的文化内涵。
另外，各位参与研讨的领导也表达了希望在核心能力素质模型中突出强调文化内涵，主要包括：创新、追求卓越、沟通、团队协作、客户导向、承担责任。
2.胜任力模型问卷评估
为验证备选能力的有效性，通过调查问卷进行扩大规模的验证评估（共60人）。
调研结论：从被调查人的工作业绩出发，在重要度上，关注客户、承担责任、热爱企业和致力专精这四项能力得分较高；被调查人认为自己比较薄弱的能力中，关注客户、承担责任、热爱企业的得分较高；被调查人认为内外部客户对解决问题、关注客户、和承担责任这三项能力是比价看重的；从调查问卷评估结果来看，缺乏明确的流程和制度、缺乏资源和有效工具以及缺乏合适的考评机制是阻碍员工获取和发挥能力的主要因素。
五、胜任力模型终稿的设计思路
为了更好地帮助员工理解核心能力素质模型以及从逻辑层面上清晰地表现多项能力的差别，将核心能力素质模型按照如下思路进行了最终构建和修订。
层面1：核心素质——热诚敬业、主动负责、诚实可信。核心素质是加入企业的基本要求，是基本的品德保障，这三项核心素质构成了成为杰出员工的坚实基础。
层面2：核心能力——客户为尊、追求卓越、目标导向。思行结合、团队协作、创新改善。这些核心能力都服务于企业的核心目标——“为客户不断优化和创新”，是支持这一目标得以实现的能力保障。
命题论文2
企业招聘工作问题和对策的分析
招聘作为人力资源管理的一项重要职责，它的功能就是要为企业获取合格的人力资源，尤其是在人才竞争日趋激烈的今天，能否吸引并选拔到优秀的人才，已经成为企业生存和发展的关键，人力资源管理的吸纳功能因此就愈发显得重要，而这象功能正是通过招聘录用来实现的。作为人力资源管理的一项基本职能活动，招聘录用是人力资源进入企业或者具体职位的重要入口，它的有效实施不仅是人力资源管理系统正常运行的前提，也是整个企业正常运转的重要保证。
一﹑招聘工作的6R原则
既然招聘工作对于一个企业来说是如此的重要，那么他就要按照一个合理规范的原则来执行。通常来讲，良好的招聘活动必须达到6R的基本目标：
（一）恰当的时间（RIGHT TIME）。这就是要在适当的时间完成招聘工作，及时补充企业所需的人员，这也是对招聘活动最基本的要求。
（二）适当的来源（RIGHT SOURCE）。就是要通过恰当的渠道来寻找目标人员，不同的职位对人员的要求是不同的，因此要针对那些与空缺职位匹配程度较高的目标群体进行招聘。
（三）恰当的成本（RIGHT COST）。就是要以最低的成本来完成招聘工作，当然这是以保证招聘质量作为前提条件的，在同样的招聘质量下，应当选择那些费用最少的方法。
（四）恰当的人选（RIGHT PEOPLE）。就是要把合适的人员吸引过来参加企业的应聘，这包括数量和质量两个方面的要求。
（五）恰当的范围（RIGHT AREA）。就是要在恰当的空间范围内进行招聘活动，这一空间范围只要能够吸引足够数量的合格人员即可。
（六）恰当的信息（RIGHT INFORMATION）。就是在招聘之前要把空缺职位的工作职责内容，任职资格要求，以及企业的相关情况作出全面而准确地描述，使应聘者能够充分了解有关信息，以便对自己的应聘活动做出判断。
二、我国企业招聘工作的现存问题
（一）规划性的缺陷
有关调查显示，有书面的，正式的招聘计划，并能够按计划执行企业不到三分之一，大量企业都只将招聘工作纳入阶段工作目标，但是针对招聘本身，却没有详细的书面计划，或者并没有严格按计划执行，人员的引进较为随意，更多时候是在人手紧缺或者人员发生流失的情况下仓促地展开招聘。
（二）科学性不足
中国企业目前的招聘整体水平还处在相对初级的阶段，远未达到发达国家业已形成的标准化，流程化招聘体系的地步。在招聘的各个环节中，基于主观经验的招聘方式占据了首要位置，科学化，系统化的理论还未能普及开。
（三）专业性的差距无论是规划性的问题还是科学性的问题，实质上也都是人力资源部门和企业管理者对于专业性的把握不足所导致的，集中表现在招聘形式的单一，招聘需求的把握这两方面。
三、完善我国企业招聘工作的对策
（一）制定合理的招聘计划
1． 准确的岗位定位。企业的发展壮大阶段离不开人员的增补，因此必须对岗位要求准备定位，保证岗位的职能要求在企业动态的人力资源规划中的合理预见性，以便能配合企业战略发展规划。因而针对企业未来的发展，需要人力资源从业人员对企业战略进行系统思考，深入了解企业的发展方向，有远见地预先制订详细而系统的人才招聘计划，才能使企业的招聘人员面对企业的人才空缺时，已经有了充分的预知，在招聘的行为过程中，可以充分把握岗位的需求背景因素，更加目的明确地开展工作。
2． 选择合适渠道。寻找目标人群企业在招聘行为过程之前，首先要考虑招聘的成本与效益。在明确招聘需求后，定位招聘的目标人群及把招聘信息采用何种渠道有效地传递到这些目标群体中。针对企业的基层生产一线员工，可以委托劳动者派遣机构，节约企业中人力资源从业人员的人工成本及企业的运营成本，并且提高企业招聘效率。对于企业的中层人员，比较有效的方式是采用招聘会、报纸广告和人才网站的招聘方式。而对于高层人员的招聘，最有效而成本低廉的方法是内部提拔，其次为委托专业的猎头公司招聘，这种方式有利于在最短的时间内从外部为企业寻找到合适的人才。但是，无论采用哪种方式招聘，都必须考虑企业的招人和用人观念，详细分析岗位性质，才能有针对性找到企业需要的目标人群，招聘到最适合企业发展的员工。
3． 科学的面试过程。面试是招聘体系中最重要的一环，主要用于员工的终选阶段。面试是指面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。面试是面试官评估应聘者是否符合岗位要求的至关重要的甑选方法，决定着企业能否成功吸引并甑选到合适人员。
4． 面试考官必须在理性的用人观念和人岗必须匹配的原理前提下，通过对应聘者进行提问，对应聘者的个人素质与能力做出正确判断与评价，并对比应聘者的素质测评报告，最终决定是否录用。为了达到招聘合格员工的目的，在面试时，需要采用不同的方法。针对技术类的岗位，面试时提问应该更专注于应聘者的动手能力、技能经验；针对管理类的岗位，可以采用无领导小组等方法，较全面系统地考察应聘者的沟通能力、协调能力、组织管理能力等素质特性。无论何种方法，都必须精心设计面试的问题。以便使最适当的人员得到最适当的职位，提高人员和岗位的和谐性。
（二）提高招聘人员的素质
1．招聘人员是企业形象的代表者。招聘人员是招聘单位与人才的第一接触者，他们留给人才的印象是招聘单位留给人才的第一印象。单位再好，招聘人员的素质不佳、态度不好，也会影响单位在人才中的形象，影响人才对用人单位的选择，削弱单位对人才的吸引力。
2．招聘人员是企业人才竞争的实施者。招聘人员处于人才竞争的第一线，是吸引人才的第一环节。一个企业是否关心人才、尊重人才、爱护人才，首先体现在招聘人员的态度上。试想，对人才怠慢、无礼的招聘人员怎么能让人才相信这样的单位会重用、善待人才呢？怎么能让人才对招聘单位放心呢？优秀的招聘人员有利于增加强单位对人才的吸引力和在人才市场上的竞争力，有利于提高人才招聘的效果。而低素质的招聘人员则会削弱单位对人才的吸引力和在人才市场上的竞争力，影响人才招聘成效。一个招聘人员的不良表现很可能使单位所有的招聘努力和投入付之东流，使单位与所需要的人才失之交臂，使企业在人才竞争中处于不利的地位。可以说，在招聘单位其他条件差不多的情况下，招聘人员的素质和表现决定着人才招聘的吸引力和竞争力，决定着人才招聘的成效。
（三）根据企业自身的实际需求来录用员工
1．避免盲目的招聘行为。从招聘的定义中，招聘的本身即为一种行为过程。因而在这种行为过程中，需要坚持贯彻科学而理性的用人价值观念，强调行为的计划性，这样才会拥有良好的结果，达到招聘的目标。反之，没有长远的、战略性的人才需求与供给规划，不做岗位分析，不从实际情况出发，仓促招聘。这种片面而短视的用人观念所产生的招聘行为，只会导致失败的招聘结果。
2．避免人岗不匹配。目前企业中的人力资源工作从业人员面对企业招聘需求的时候，往往只从表面上去分析岗位的职能要求，对招聘对于企业的用人观念没有做客观深入的探索。因此，在没有明确招聘岗位前提条件下的招聘行为，必然导致对求职应征者的基本素质要求把握不到位，达不到人员和岗位的合理衔接，结果如入职到岗的人员不是“大材小用”，就是“小材大用”。
3．避免人才“高消费”。有的企业和人力资源从业人员在招聘过程中，往往一味地要求招聘到“完人”，寄希望于应聘人员各方面都能完美无缺，对于应聘人员的素质要求远远高于岗位的实际需求，而忽视个体差异及工作差异原理，这种片面而错误的招聘和用人观念，必然导致招聘不到员工或公司员工的离职率高。
结束语
可以毫不夸张地说，招聘工作的成功与否，决定了一个企业是否能够良好地发展下去。人才是稀缺资源，人才竞争在21世纪定会愈演愈烈，一个企业只有做好招聘工作，招到合适的人才，才会持续发展下去。
命题论文3
提高面试有效性的分析
一﹑传统面试效度不高的原因
所谓传统的面试是指结构化面试，企业大量的面试实践已经证明，这种面试的效度并不能够令人满意，事实上，影响传统面试效度的因素有很多，至少面试本身的技术层面上就存在以下明显的问题：
（一） 面试行为不清晰
一些人力资源管理者面试时工作行为是模糊的，充满了随意性。在一些面试考官的头脑中，往往把面试当成了一个十分孤立的行为，他们似乎为了面试而面试。在面</p>
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