酒店培训游戏：喊对游戏.doc

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培训游戏：喊"对"游戏
　　概述：参与者用非常生动的"引导"程序让参与者的队长做一些不寻常的事情。
　　目的：
　　激励员工发挥他们的最高水平;帮助管理者提高管理技能;激发团队的最优绩效;激励大型组织中的成员;激励销售人员。
　　时间：20 分钟。
　　你将学到：强化是激励和教育的有力手段。
　　你需要：不需要任何特别的材料。
　　怎样做：
　　向参与者说明，你要离开房间一会儿。告诉他们，要你不在房间的时候，他们要安排一些相当简单但是非同寻常的事情，等你回来做(譬如，摘掉你的领带或者扮成"惊慌的小鸡")。
　　还要向他们说明，当你进入房间的时候，不能告诉你或者向你暗示他们打算让你做什么。他们唯一能做的是喊"对"——最好是异口同声一起喊。
　　进一步向他们说明，首先，每当他们看到你所做的与目标行为即使只是大致接近，他们也要喊"对"。例如，当他们想让你用手触摸你的耳朵，只要你的手稍微向上动一下，他们就应该喊"对"。在他们看见你的动作离目标行为越来越接近的过程中，例如，你的手越来越接近你的耳朵，他们一直都喊"对"，让他们注意，一定不能喊"不对"。让参与者在游戏正式开始之前，做一下热身活动。每个参与者试着喊几声。
　　现在找一个志愿者来帮助大家选出一个目标行为，告诉志愿者在大家选出了目标行为之后，让他将你带回房间。现在你离开房间，过了几分钟之后，志愿者将你召回，当大家通过喊"对"来让你逐步接近目标行为的过程中，你会感到妙趣横生。稍后，向大家说明，运用"引导程序"和积极的强化活动可以改变人们的行为方式。通常，该游戏还显示强化活动在改变行为方面的巨大力量。
　　讨论题：
　　1)你接近第一目标行为花了多长时间?你预计会花多长时间?
　　2)这个游戏中的"对"充当了积极的强化因素。存在积极的强化因素不牟加强的行为吗?
　　3)运用积极的强化因素来改变行为有哪些好处?有缺点吗?如果有的话，是什么缺点?
　　4)描述一些在工作和生活中聪明地利用积极的强化因素的情景。积极强化应该怎样用在传统的方法之中?
　　如果有更多的时间：
　　可以让志愿者成为目标行为完成者，重复这个过程。让参与者每次选出一个不同寻常的行动。如果愿意的话，你可以找专人记录下每次表演所花的时间。让某人去做一个不同寻常的行为，运用积极强化法需要多长时间?(一般情况下，只需一两分钟就可以了。)

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