培训体系-.ppt

平安寿平安寿险险培培训训体系体系介介绍绍 总总公司寿公司寿险险培培训训部部 郑郑 舜舜 文文1总总公司寿公司寿险险培培训训部部教教导导室室教教材材室室教教务务室室二二级级机构寿机构寿险险培培训训部部教教导导室室教教材材室室教教务务室室三三级级机机构构培培训训室室四四级级机机构构培培训训岗岗成立于成立于1996年年4月月1日日2总总公司寿公司寿险险培培训训部部 教教导导室室教材室教材室教教务务室室全系全系统统基基础础培培训训指指导导与与管理管理个个险险高高级级培培训训班的策划班的策划与与执执行行组训组训育英班、研修班的育英班、研修班的计计划与划与执执行行各各级业务级业务人人员员培培训课训课程程的的规规划与研划与研发发个个险险各各级级培培训训班操作手班操作手册的册的编编写与写与执执行行各二各二级级机构培机构培训计训计划的划的汇总审汇总审核核建立培建立培训训系系统统指指标报标报表体系表体系文件及档案的管理文件及档案的管理各各项规项规章制度的章制度的编编制下制下发发讲师评讲师评聘、考核与日常管理聘、考核与日常管理各各层级讲师团层级讲师团的建立与管理的建立与管理讲师讲师培养的培养的规规划与划与实实施施教学教学设备设备管理管理培培训训部内部事物的部内部事物的处处理理编编写各写各类类培培训训教材及教材及相关相关资资料料各各类类教材的征教材的征订订、推、推广与管理广与管理引引进进海外培海外培训训的的组织组织规规划和划和执执行行代理人考代理人考试试的管理的管理专专案培案培训课训课程的研程的研发发建立培建立培训训信息网信息网页页编辑编辑培培训训期刊期刊3支撑支撑营销营销快速快速发发展展提升培提升培训竞训竞争争优势优势寿寿险险培培训训部工作方部工作方针针加快梯加快梯队队建建设设组训组训梯梯队队营销营销干部、干部、业业务务主管梯主管梯队队讲师讲师梯梯队队完善完善训练训练系系统统训练组织训练组织体系体系训练训练教学体系教学体系训练训练管理体系管理体系4三大梯三大梯队队的作用和定位的作用和定位业绩业绩 持持续续增增长长销销售售队队伍健康成伍健康成长长组训组训梯梯队队训练辅导训练辅导业务业务推推动动组织发组织发展展团队团队激励激励营销营销干部、干部、业务业务主管梯主管梯队队业务业务达成达成绩绩效改善效改善士气提高士气提高专业经营专业经营讲师讲师梯梯队队理念养成理念养成文化宣文化宣导导技能技能传传授授专专案指案指导导5我我们们的工作原的工作原则则以市以市场场需求需求为导为导向，以向，以营销发营销发展展为为核心；核心；以制式培以制式培训为训为主主线线，非制式培，非制式培训为训为强强化；化；做做营销营销理念理念传传播者，做播者，做业务员业务员良良师师益友；益友；培培训训是是营销营销的支撑，的支撑，营销营销是培是培训训的延伸。的延伸。6岗岗前前培培训训衔衔接接培培训训转转正正培培训训主主任任养养成成培培训训主主任任晋晋升升培培训训主主任任研研修修培培训训部部经经理理养养成成培培训训部部经经理理晋晋升升培培训训部部经经理理研研修修培培训训区区经经理理研研修修培培训训平安制式培平安制式培训训体系介体系介绍绍 我将接受我将接受哪些培哪些培训训？7训练训练架构（架构（训练对训练对象）象）主主任任正正 式式业业 务务 员员试试用用业业 务务 员员 班班别别 学学员员年年资资 培培训训目的目的RST 部部经经理理 0-1年年 培养培养经营经营管理理念具管理理念具备组织备组织、策划和、策划和领导领导能力能力部部经经理研修理研修 参加参加RST半年以上半年以上 强强化寿化寿险险行行销销理念、提升理念、提升经营业绩经营业绩CIAM计计划划 部部经经理理1年以上年以上 经营经营管理技巧管理技巧强强化化组训组训育英育英 寿寿险险3个月以上个月以上 培养德才兼培养德才兼备备、有、有实战经验实战经验理理论论水平的寿水平的寿险险管理人管理人员员组训组训研修研修 在在岗组训岗组训 提升提升组织训练组织训练水平水平PTT讲师讲师 主任主任3个月以上个月以上 培养有效培养有效训练训练、提高培、提高培训质训质量量SRT 有潜有潜质讲师质讲师 提升授提升授课课能力，增能力，增强强教学效果提升教学效果提升课课程程设计设计与授与授课课技巧技巧 初初级讲师级讲师 课课程程设计设计能力及授能力及授课课技巧的提升技巧的提升TSS 中中级讲师级讲师 训练训练技巧提升技巧提升TDS 高高级讲师级讲师 训练规训练规划技巧提升划技巧提升见习见习主任主任 6个月以个月以 掌握基本掌握基本辅导辅导、管理技能、管理技能主任晋升主任晋升 9个月以上个月以上 提升提升辅导辅导能力能力主任研修主任研修 主任主任3个月以上个月以上 提高提高业务业务素素质质及及辅导辅导、管理能力、管理能力成成长训练长训练 主任主任 3个月以上个月以上 调动调动工作工作积积极性、极性、认识认识自我、激自我、激发发潜能潜能专专案培案培训训 主任主任 增增强强专业专业知知识识、了解新商品、了解新商品 转转正培正培训训 3个月以上个月以上 强强化推化推销销技巧，技巧，树树立立专业专业化形象化形象资资深深业务员业务员 12个月以上个月以上 增增强强自信心、自信心、强强化理念、提高技能化理念、提高技能专专案培案培训训 6个月个月 增增强强专业专业知知识识、了解新商品、了解新商品岗岗前培前培训训 0 月月 认认同公司、掌握寿同公司、掌握寿险险知知识识、推、推销销技能技能衔衔接培接培训训 1个月以内个月以内 提升推提升推销销技能，丰富展技能，丰富展业话术业话术、熟悉公司基本管理制度、熟悉公司基本管理制度代理人考代理人考试试 03月月 取得上取得上岗资岗资格格营业营业部部经经理理讲师讲师组组 训训8训练训练架构（架构（训练对训练对象）象）主主任任正正 式式业业 务务 员员试试用用业业 务务 员员 班班别别 学学员员年年资资 培培训训目的目的岗岗前培前培训训 0 月月 认认同公司、掌握寿同公司、掌握寿险险知知识识、基本推、基本推销销技能技能衔衔接培接培训训 1月以内月以内 提升推提升推销销技能，丰富展技能，丰富展业话术业话术、熟悉公司制度、熟悉公司制度代理人考代理人考试试 03月月 取得上取得上岗资岗资格格部部门门日常日常训练训练 2-3月月 建立建立归归属感、提升推属感、提升推销销技巧及自信心技巧及自信心营业营业部部经经理理兼兼职讲师职讲师组组 训训9目目的的：认认同同公公司司、了了解解寿寿险险推推销销掌掌握握寿寿险险知知识识，使学使学员员受到受到专业专业性性较较强强的启蒙的启蒙训练训练形形式式：由由三三级级机机构构培培训训部部、营营业业区区举举办办。半半天天创创业说业说明会，五天的明会，五天的专业专业培培训训和通关演和通关演练练内内容容：建建立立行行业业信信心心、寿寿险险的的意意义义和和功功用用、寿寿险险基基础础知知识识、专专业业化化推推销销流流程程、展展业业礼礼仪仪、投保投保规则规则、业务业务人人员员基本素基本素质质等等对对象：象：新招聘、尚未上新招聘、尚未上岗岗的社会人的社会人员员试试用用业务员业务员-岗岗前前训练训练10目目 的：的：实现实现基本技能基本技能传传承，承，稳稳定新人留存率，定新人留存率，协协助助转转正，建立正，建立员员 工工归归属感属感形形 式：式：营业营业区主区主办办，小班制教学。，小班制教学。辅导专员辅导专员：全程跟踪，落：全程跟踪，落实实晨会、夕会；晨会、夕会；进进行活行活动动量管理，抽量管理，抽查查工工 作日志，作日志，负责负责寿寿险险理念、推理念、推销销技巧、商品知技巧、商品知识识、代理人考、代理人考 试试的培的培训训工作；工作；主主 任任：在在新新人人衔衔接接培培训训中中，辅辅导导新新人人填填写写工工作作日日志志、计计划划100100等等活活动动工工具具、督督促促新新人人掌掌握握代代理理人人考考试试的的基基础础知知识识，进进行行陪陪同同展展业业和一和一对对一一辅导辅导内内 容：寿容：寿险险的意的意义义和功用、寿和功用、寿险险事事业业成功的条件、拜成功的条件、拜访访前准前准备备、计计划划100100、商品、商品话术话术研研讨讨、陌拜成功、陌拜成功经验经验、电话约访电话约访、角、角 色扮演等色扮演等对对 象：新人班象：新人班岗岗前培前培训训考考试试通通过过的新人的新人试试用用业务员业务员-衔衔接接训练训练11目的：目的：稳稳定新人留存率，定新人留存率，让让新人取得保新人取得保险险行行业业从从业资业资格格,建立建立员员工工归归属感属感形式：形式：总总公司培公司培训训部、机构培部、机构培训训部、部、营业营业区、区、营业营业部共同部共同执执行行辅导专员辅导专员全程跟踪，全程跟踪，负责负责在晨会、夕会、在晨会、夕会、衔衔接教育中接教育中组织组织复复习习培培训训工作，工作，进进行分章行分章讲讲解解主任（推荐人）主任（推荐人）在日常在日常训练辅导训练辅导中中辅导辅导新人掌握代理人考新人掌握代理人考试试的基的基础础知知识识培培训训部部-串串讲讲、执执行模行模拟拟考考试试、习题库习题库的建立、正式考的建立、正式考试试考考务务内容：内容：风险风险与保与保险险、保、保险险法法规规制度、保制度、保险险合同合同总论总论、财产财产保保险险的主要的主要业务业务种种 类类、人身保、人身保险险合同、保合同、保险险公司公司业务经营业务经营、保、保险险代理人及保代理人及保险险代理合同代理合同对对象：象：已已经办经办理了入司手理了入司手续续的新人的新人时间时间：每季度一次考每季度一次考试试，每期复，每期复习习一个月左右一个月左右试试用用业务员业务员-代理人考代理人考试试12主主任任正正 式式业业 务务 员员试试用用业业 务务 员员营业营业部部经经理理兼兼职讲师职讲师组组 训训训练训练架构（架构（训练对训练对象）象）班班别别 学学员员年年资资 培培训训目的目的RST 部部经经理理0-1年年 培养培养经营经营管理理念具管理理念具备组织备组织、策划和、策划和领导领导能力能力部部经经理理 研修研修 参加参加RST半年半年 强强化寿化寿险险行行销销理念、提升理念、提升经营业绩经营业绩CIAM计计划划 部部经经理理1年以上年以上 经营经营管理技巧管理技巧强强化化13营业营业部部经经理理RST目的目的：培养：培养营业营业部部经经理理经营经营管理理念，使其具管理理念，使其具备组织备组织、策划、策划、领导领导能力。能力。形式：形式：总总公司培公司培训训部主部主办办，分公司、，分公司、营业营业区区进进行行训训后后 追踪追踪内容：内容：增增员员、选择选择、训练训练对对象：象：新晋升（新晋升（0-10-1年）的部年）的部经经理理时间时间：三天三天14营业营业部部经经理研修理研修更大更好的更大更好的营业营业部部目的目的：经营经营技巧技巧强强化。化。形式：形式：总总公司培公司培训训部主部主办办，分公司、，分公司、营业营业区区进进行行训训后后 追踪追踪内容：内容：1 1、年度、年度经营计经营计划划拟拟定；定；2 2、营业营业部的部的经营经营哲学哲学 3、领导艺术领导艺术 4、增、增员员 5、有效、有效训练训练 6、目、目标标市市场场 7、活、活动动量管理量管理对对象：象：参加参加RSTRST半年以上的部半年以上的部经经理理时间时间：三天三天1516组训梯队17讲师梯队18训练训练架构（架构（执执行行单单位）位）总总公公 司司培培训训部部分分公公司司培培训训部部营营业业区区营营业业部部RST 部部经经理研修理研修 CIAM计计划划 组训组训育英育英 组训组训研修研修 课课程程设计设计与授与授课课技巧技巧讲师训练讲师训练 新商品种子新商品种子讲师讲师岗岗前培前培训训 讲师讲师研修研修 经经理理进进修修代理人考代理人考试试 见习见习主任主任 主任研修主任研修转转正培正培训训 主任晋升主任晋升资资深深业务员业务员研修研修 组训进组训进修修PTT初初级讲师级讲师 种子种子讲师讲师班班衔衔接教育接教育 主任例会、主任例会、进进修班修班 专专案培案培训训代理人考代理人考试试 资资深深业务员业务员研修研修 产产品品说说明会明会推推销辅导销辅导班班新人新人辅导辅导 主任技能提升（角色扮演、案例研主任技能提升（角色扮演、案例研讨讨、陪同展陪同展业业）资资深深业务员业务员沟通沟通 营业营业部周会和月会部周会和月会部部门门内内训练训练 代理人考代理人考试试19训练训练架构（架构（执执行行单单位）位）总总公公 司司培培训训部部培培训训部部营营业业区区营营业业部部RST 部部经经理研修理研修 CIAM计计划划 组训组训育英育英 组训组训研修研修 课课程程设计设计与授与授课课技巧技巧讲师训练讲师训练 新商品种子新商品种子讲师讲师20总总公司培公司培训训部部21训训 练练 架架 构构总总公公 司司培培训训部部培培训训部部营营业业区区营营业业部部衔衔接教育接教育 主任例会、主任例会、进进修班修班 专专案培案培训训代理人考代理人考试试 资资深深业务员业务员研修研修 新新产产品品说说明明会会成成长训练长训练 推推销辅导销辅导班班22营业营业区区 23 结论结论：总总公司、机构、区、部公司、机构、区、部紧紧密配合，培密配合，培训训无死角无死角从从训练训练追踪看各追踪看各级训练执级训练执行行单单位工作的位工作的侧侧重重总总公公 司司培培训训部部培培训训部部营营业业区区营营业业部部训训后追踪效果逐步增后追踪效果逐步增强强即即时时、直接、直接、长长期、可控期、可控依依层层次次的的延延伸伸执执行行侧侧重重教育教育培培训训训练训练辅导辅导24