09年7月高等教育自学考试中英合作商务管理专业与金融管理专业企业组织与环境试题.doc

2009年7月高等教育自学考试中英合作商务管理专业企业组织与环境试题（课程代码：00797）第一部分 必答题（满分60分）一、 单项选择题（每小题1分，共20分）1、 包含总资产和总负债数据的财务报表是A、 现金流量表 B、资产增值表 C、资产负债表 D、损益表2、 非盈利组织最可能为自己确立的目标是A、 利润最大化 B、销售收入最大化 C、公共福利最大化 D、股东收益最大化3、 净利润是指 A、销售收入减销售成本 B、销售收入减销售成本再减销售费用 C、销售成本减销售费用 D、生产成本减费用4、对绝大多数商品和服务来说，下列哪一个因素会导致市场需求数量的增加？ A、产品价格不变 B、产品质量下降 C、产品价格上升 D、产品价格下降5、下列哪个文件中包含着有限责任公司的目标？ A、招股说明书 B、公司章程 C、董事长讲话稿 D、联营协议6、下列哪一个群体是私人有限公司的风险承担者？ A、经理人 B、监工 C、雇员 D、股东7、跨国公司的定义是 A、授权外国企业在国外生产期产品的企业 B、在一个以上的国家拥有生产设施并从事生产活动的企业 C、向海外国家出口制成品的企业 D、从海外进口原材料的企业8、将整体市场划分为若干子市场的过程叫做 A、分层市场营销 B、目标市场营销 C、市场细分 D、市场合理化9、一家企业在没有协商一致的情况下对另一家企业实施控制，这种行为属于 A、合并 B、合资 C、恶意接管 D、联合10、下列哪一个群体属于企业的内部利益相关者？ A、政府 B、一般公众 C、竞争者 D、董事11、霍桑试验与下列哪一位人士有关？ A、马斯洛 B、梅奥（约） C、麦格雷戈 D、名茨伯格12、下列哪一个因素影响特定产品的市场供给？ A、直接税率的增加 B、间接税率的增加 C、明星推荐 D、与该产品有关的健康问题报道13、“偏平化”组织是指 A、管理层次多，控制幅度窄的组织 B、管理层次少，控制幅度窄的组织 C、管理层次多，控制幅度宽的组织 D、管理层次少，控制幅度宽的组织14、计算机管理系统的发展属于PEST中的哪一个因素？ A、P B、E C、S D、T15、下列哪一个陈述是对企业的最精确的定义？ A、为了在公开市场销售而生产商品的公司 B、在相当长的时间里有效提供产品或服务的组织 C、雇佣工人制造商品的工厂 D、为共同目标而工作的群体16、合资企业的定义式 A、两个企业基于营利的需要合并成为一个组织 B、两个人组建合伙制企业，分担工作并分享利润 C、两个组织为营利投入资金和专门技术组建一个新组织 D、为了确保营利政府部门对私人企业的接管17、下列哪一个属于企业损益账户的项目？ A、营运资金 B、商誉 C、流动资产 D、销售成本18、有限责任公司可以通过发行股票筹集资金的上限叫做 A、已发行股本 B、催交股本 C、法定股本 D、自有股本19、允许各部门对其决策承担责任的组织叫做 A、官僚组织 B、有机组织 C、职能组织 D、分权组织20、下列哪一个项目属于流动负债？ A、债务人 B、预付款 C、准备金 D、库存以下案例涉及第二、三题，共40分。仔细阅读下面的案例，回答本部分所有问题：东南亚金属有限责任公司李宏是东南亚金属有限责任公司的主席，最近他刚刚主持召开了一次董事会会议。由于公司未能实现既定目标，董事会成员之间产生了严重分歧，因此会议进行得相当不顺利。该公司于两年前由两家较小的公司合并而成，当时人们认为，合并将为新公司带来显著的市场份额，两家公司共享的核心技术将使新公司迅速成长。不幸的是，由于没有重新调整组织机构，定位各自新的职责，新公司陷入了责任不清的困境。经常有员工抱怨不清楚自己的职责同时搞不清出了问题该向谁报告。由此造成员工的积极性与生产效率的降低，许多骨干员工声称他们想离职。李宏最近聘请了一位咨询专家进行调查，该专家的咨询报告中建议：重新定位公司管理团队的职责，并建议将更对的权利下放到基层单位；重新设计公司组织结构图，以明确公司内部各部门的职责。目前，公司的生产状况相当混乱。生产总监决定采用全面质量管理和准时制造技术，但他缺乏相关经验，因此似于缺乏成效一生产目标无法实现，产品质量不能令人满意，并且经常出现因原材料库有不足造成停产的事件。尽管出现了以上问题，生产总监仍然决定推行全面质量管理和准时制造技术，他聘请了一位咨询专家进行诊断，该专家指出：全面质量管理和准时制造技术之所以未能取得应有的效果，是因为企业缺乏相关知识，并缺乏相应的政策支持。生产总监同意上述意见。二、本题包括21-22两个小题，共20分。21请解释什么是职责、职权与授权，并指出三者间的关系。(10分)22组织为了便于管理通常会设计组织结构图。请解释什么是组织结构图，并绘图说明，同时进一步说明组织结构图的用途。（10分）三、本题包括23-24两个小题，共20分。23.案例中的公司采用了“全面质量管理”与“准时制造技术”，请解释这两个名词。(8分24.请列举成功实施全面质量管理与准时制造技术的四点要求，并作出相应说明。（12分）第二部分 选答题(满分40分)四、本题包括25-27三个小题，共20分。为了确保国家政策调整的针对性，政府必顶监控国民收入与支出的水平，在监控过程中，收入循环与投资乘数是两个重要的概念。请回答25-27三个小题。25. 请解释什么是收入循环流(4分)26. 请作图说明，有政府参与的开放经济体系的收入循环流。（8分）27. 请解释什么是投资乘数，并说明投资乘数对国民收入均衡的影响。（8分）五、本题包括28-30三个小题，共20分。28.请说明正式沟通与非正式沟通的差异。(6分)29 请解释纵向沟通、横向沟通与跨部门沟通的概念。（6分）30 请指出四种影响有效沟通的障碍,并说明如何克服这些障碍。（8分）六、本题包括31-33三个小题，共20分。31请解释什么是员工激励。(4分)32请分别举例说明激励员工积极性的两个因素和挫伤员工积极性的两个因素。(8分)33. 请简要说明马斯洛需要层次理论或赫茨伯双珉因素理论。（8分）七、本题包括34-35两个小题,共20分。 34. 请说明企业进行市场调查的两个动因，并简述市场调查常用的三种方法（10分）35请说明什么是产品生命周期，并说明在营销活动中如何运用这一概念(10分)2009年7月企业组织与环境试题 第 3 页 共 3 页