德信诚 如何建立高效培训体系培训教材.pdf

德信诚培训 品质、诚信、用心 如何建立高效培训体系如何建立高效培训体系 培训教材培训教材 深 圳 市 德 信 诚 经 济 咨 询 有 限 公 司深 圳 市 德 信 诚 经 济 咨 询 有 限 公 司 前前 言言 经过十几年的发展、建设，德信诚已成为广东地区领先同业的综合性 咨询、培训机构。为了保持这个领先地位我们必须提供更广泛更有效 的咨询、培训服务项目最佳的服务质量并且保持技术及研发方面的优 势。 如何提高从业人员的知识水平及专业能力如何为客户提供优质的售 后服务如何开展新的客源教育培训是解决这些问题的最好方式之一。 为此我们规划了这份培训计划。 规划的 2000 余种课程分为六类系列 国际标准系列课程：国际标准系列课程：（ISO9000TS16949TL9000ISO13485 ISO14000ISO50001SA8000OHSAS18000HACCP 等） 品质管理系列课程品质管理系列课程 生产运作与现场管理系列课程生产运作与现场管理系列课程 消防安全、环保节能消防安全、环保节能 EHS 系列课程系列课程 中、基层主管干部管理技能提升中、基层主管干部管理技能提升 TWI 系列培训课程系列培训课程 通用管理与执行力系列课程。通用管理与执行力系列课程。 课程的频次地点及时间将参照客户的需求订立。详情请参阅本公司 网站 WWW.QS100.COM 的每月课程安排希望计划的课程能达到下面的 效果 帮助您实施各种管理系统或监督及改善其运作 引导您了解最新管理系统的内容及要求 提供您先进的管理模式或方法来提高效能。 欢迎我们的客户或新朋友来参加这些课程。我司还将会根据客户的反 馈而增设公开课程，或者根据客户的需求提供内训服务。 德信诚培训 1 年度培训计划年度培训计划 序序 号号 时间时间 参加人员参加人员 培训类别培训类别 / 内容内容 主办单主办单 位位 培训方培训方 式式 经费预经费预 算算(元元) 德信诚培训 2 外聘培训培训师评价表 培训主题： 培训对象： 培训时间： 培训讲师： （第 位） 德信诚培训 3 评价要 素 要素释义 本项 总分 评 分 工作背 景 是否有相关行业工作背景？是否有规范化企业如知名外资公司或大 企业经历？学院培训师？通过看培训师工作背景了解其实践能力、 知识水平和专题信息量。 20 实践经 验 是否具有相关专业的实践经验？ 20 信息量 根据培训公司提供的培训目标、学员对象、课程纲要、课程的培训 形式，判断该课程是否能够达到预期的培训效果。 35 授课场 次 通过培训师授课的场次判断该授课专题的成熟度、培训师授课技 巧、课程风险系数。 15 授课对 象 该培训师以往的授课对象在行业性质、员工素质、职务等方面是否 与本次培训对象相一致？ 5 风险系 数 是否已经试听过？由于信息不充分，选择是有风险的。根据您已掌 握的信息，对该课程的风险系数打分。分数愈高表示风险愈低，反 之，表示风险愈高。 15 客户反 馈 已接受该培训师授课的其他企业培训负责人/学员对该培训师的评价 （附加分） +20 是否聘请该培训师授课？如是，请简要说明原因。 总分 结论 建议人签名/时间： 审批 是否同意由该讲师讲授此课程，并说明审批意见。 审批人签名/时间： 德信诚培训 4 培训签到表培训签到表 （公司内部组织培训适用）（公司内部组织培训适用） 培训内容：培训内容： 主办者及时间：主办者及时间： 工号工号 签到（姓名）签到（姓名） 时间时间 工号工号 签到（姓名）签到（姓名） 时间时间 德信诚培训 5 管理课程评估表 课程名称课程名称: 时间：时间： 2003 年 月 日 任课讲师：任课讲师： 一、基本信息一、基本信息: 姓名： 部门及职务： 联系电话： 二、课程满意度调查二、课程满意度调查:（请用“”标出你对每条评估项目的满意度） 评估项目 非常满满意 一般 较差 课程目标的明确性 内容编排的合理性 理论知识的系统性 课程内容的适用性 课程的趣味性 关关 于于 课课 程程 互动性 对课程内容的理解 表达能力 对学员反应的关注程度 鼓励学员参与的程度 对学员学习兴趣的激发 对学员提问所作出的指导 关关 于于 讲讲 师师 把握课程进度的能力 培训时间安排的合理性 现场服务 会务会务 安排安排 培训辅助工具的准备 三、本次培训中您认为哪些内容对您帮助最大三、本次培训中您认为哪些内容对您帮助最大: 四、您认为课程或讲师最应改进的地方：四、您认为课程或讲师最应改进的地方： 五：其他建议：五：其他建议： 德信诚培训 6 请填写完毕后交回此表，谢谢！请填写完毕后交回此表，谢谢！ 员工培训登记卡员工培训登记卡 姓名：姓名： 职位：职位： 本职位年限：本职位年限： 学历：学历： 时间时间 培训课程培训课程/内容内容 获得证书或证明文件获得证书或证明文件 备注备注 照 片 德信诚培训 7 培训协议书培训协议书 姓名：姓名： 部门：部门： 岗位：岗位： 本人因公司事业发展需要被派送到 参加 时间 天，（即从 年 月 日至 年 月 日）。愿与公司共同遵守以下协 议： 一、 培训目的： 二、 培训机构与培训科目： 三、 培训期间本人愿意遵守培训机构的有关规定，维护本公司名誉与保证不泄露 公司秘密。保证受训期间虚心学习，吸收所需知识技能，于受训期满后返回公司 服务。如公司中途因工作需要要求中止受训，愿以公司利益为重，绝无异议。 四、 学业完毕后愿尽所学之经验、知识、技能服务于公司，并愿将所学传授给公 司同仁，所取得相关资料应留公司存档。利用所学取得的科研成果、专利、著作 应以公司名义取得自有知识产权，绝不私自向外出售、泄漏、转让。 五、 培训学习期满保证继续在公司服务 年，即从 年 月 日 至 年 月 日，愿按公司相关规定申请报销培训费用。 六、 培训期间，公司应根据培训地点生活水平每月发给学员在职时月工资的 %生活补贴，计 元人民币。 七、 培训期间本人愿与公司保持不间断联系，并能配合公司的科研开发及项目拓 展活动。 八、 培训人如有违反以上条款，需赔偿公司一切损失。如有泄漏公司商业、技术 秘密者，愿承担法律责任。 协议人 受训人： 公司名称： 法定代表人： 年 月 日 外派培训申请外派培训申请/考评表考评表 德信诚培训 8 培训主 题 培训经 费 受训人 员 申请部 门 培训地 点 培训时 间 外派培 训原因 培训内 容及方 式 (详细说明) 审核/批 准 对培训 学员的 考核 （由培训 师评价） 培训纪律和态度： 1. 受训学员是否迟到、早退、中途离场？ 口是 口否 2. 受训学员是否在课堂接听手机？ 口是 口否 3. 受训学员是否认真听讲、积极参与讨论？ 口是 口否 总体评价： 评价签字： 时间： 联系电话： 对培训 组织单 位的评 价(由学 员评 价） 课程： 培训师： 培训组织单位： 4. 是否有引入企业内训的价值？若有，请在总体评价栏说明原因。 口是 口否 总体评价： 德信诚培训 9 培训管 理 （培训工 程师填 写） 员工培训信息是否入档？ 口是 口否 培训教材是否收到并存入公司培训资源库？ 口是 口否 培训学员学习效果、应用效果、应用范围总体评价：口优 口良 口中 口 差 培训内训跟踪表培训内训跟踪表 培训主 题 受训人 员 培训形 式 培训时 间 培训内容 应用方法和计划 培 训 转 化 应 用 的 内 容 和 方 法 培 训 传 播 计 划 与 实 施 记 录 德信诚培训 10 培 训 学 员 应 用 过 程 与 结 果 培 训 集 体 应 用 过 程 与 结 果 备注：本表由培训内化督导人掌握，用于督促、考核受训学员培训知识、技能转化、传 播、应用情况。 本课程培训组织部门协助督导。 培培 训训 报报 名名 表表 (供报名参加培训部已计划的公开课程使用) 请将参加培训的人员登记于该表,然后在开课 2 周之前交给 To: 报名日期报名日期: Fr： 电电话话: 传传真真 : 课程名课程名称称: 日期日期: 地点地点： 参加人员：参加人员： 德信诚培训 11 ID 员工号 姓名 工作职位 此职位时间 是否需要安排住宿： 是 否 住宿的标准： 100-200 200-300 300-400 你的住宿时间： 培训期间特别要求: 该部分由参加培训人员的上级及部门经理该部分由参加培训人员的上级及部门经理/办事处主任填写办事处主任填写 部门经理意见： 签字 ： 日期: 德信诚培训 12 课堂练习及应用表单课堂练习及应用表单 德信诚培训 13 2010- 11- 4 1 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 如何建立高效培训体系如何建立高效培训体系 沙盘演练沙盘演练 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 员工培训的目的 育道德敬业 忠诚 团结 合作 塑行为责任 主动 创新 开拓 传知识基础 专业 广博 更新 培能力专业技能综合能力 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 一、培训体系一、培训体系架构架构 德信诚培训 14 2010- 11- 4 2 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训的效益 根根本本目目的：满的：满足企业长远战略发展需求足企业长远战略发展需求 职位要求职位要求：满：满足职位要求，足职位要求，改进现有改进现有职位职位的的业绩业绩 员工角员工角度：满度：满足员工职业足员工职业生生涯发展涯发展的的需求需求 管理管理变革变革：改：改变员工对工变员工对工作与作与组织态组织态度的度的重要重要方方式式 响响应环应环境境：有：有利于员工更新知识利于员工更新知识、适适应应新新技技术术、新工艺新工艺的的要求要求 美国联邦快递（Federal Express) 每年投资2.5亿美元用于员工培训，占公司工资总额3 美国摩托罗拉 每年投资2亿美元用于员工培训，占公司工资总额3.6 IBM公司 每年投资7亿美元用于员工培训 投资投资1美元美元培训培训 产生产生30美元美元回报回报 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训体系沙盘模型 高效培训体系高效培训体系沙盘沙盘 培训培训机构机构 培培训训管管理理 培训方培训方式式 培训培训对象对象 培训培训内容内容 培 训培 训 需求需求 培 训培 训 评估评估 培 训培 训 计划计划 培 训 执行培 训 执行 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 高效培训体系的四大火力点 着眼于企业核心需求着眼于企业核心需求 多多层层次次全方全方位位 以企业战略以企业战略为为导向导向 判断判断标准标准 充分考虑员工充分考虑员工的的自我发展自我发展 1 2 3 4 能能否否 增强增强 企业企业 的的竞竞 争争力力 能能否否 实实现现 企业企业 的的战战 略目略目 标标 德信诚培训 15 2010- 11- 4 3 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 高效培训体系的五大武器 理理论联论联系系实实际际 学学以以致致用用 全全员员培训与培训与 重重点点提高提高 因因材材施施教教讲讲求实求实效效 员工员工激励激励 五五大武器大武器 WEAPON 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 高效培训体系的四大战术 培训培训需求需求培训培训计划计划 培训培训实实施施培训培训评评价价 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训机构 外外部培训部培训机构机构 专专业业培训公司、培训公司、大学大学、公司、公司之间之间的的合合作作 内内部培训部培训机构机构 人人力力资资源源部部下属下属培训培训实实体体 德信诚培训 16 2010- 11- 4 4 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训内容 按按工工作作性性质质分分 营销营销、研研发发、管理、生产、管理、生产、客服等客服等培训培训 按人按人员员管理管理流流程程分分 入入职职、在在职职、晋晋升升等等培训培训 按素按素质质分分 专专业业技能、技能、心态心态等等培训培训 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训方式 职职外外培训培训(OJT) On the job training 企业企业外派人外派人员员参加参加公公开开课、课、研讨会研讨会、 实实地地参观参观、拓拓展展训训练练、短期短期进进修修、出出国国 考考察察 职内职内培训培训 Of the job training 企业组织企业组织人人员员参加不脱参加不脱产产且不定期且不定期 的的各类各类培训培训，如：如：知识知识、技能、技能 和和心态心态方方面面的培训的培训 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训对象 中基层管理人员 高层管 理人员 普通员工和工人 灌输灌输理理念念 人人际际交往和沟交往和沟通能力通能力 管理技能管理技能 专专业业技能、技能、心态心态 德信诚培训 17 2010- 11- 4 5 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 不同层次类型的员工培训目标 高层管理高层管理人人员员： 理理念念+战略战略+视野视野+胆胆略略 专专业业技技术术人人员员： 基基础础+前前沿沿+应用应用+创创新新 基层管理基层管理人人员员： 能力能力+态态度度+制制度度+方方法法 一一线线员工员工： 责任责任+技能技能+规规程程+素养素养 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训管理 培培训训计计划划 培训培训实实施施 培训培训评估评估 培训培训需求需求 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训管理运作培训管理运作流流程程 培训培训 需求需求 调查调查 甄别甄别需求需求 确确立立目目标标 确定确定机构机构 培训培训 计划计划 培训层培训层次次 培训方培训方式式 培训培训内容内容 实实施施 培训培训 评估评估 跟跟进进 德信诚培训 18 2010- 11- 4 6 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 二、培训二、培训需求需求的调查与的调查与评估评估 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训需求本质四自问 什么是什么是组织组织的的目目 标标？ 什么是达成这些什么是达成这些目目 标的标的工工作作？ 什么什么行为行为对于对于负负有有 工工作作完成责任者是完成责任者是 必须必须的的？ 什么是负什么是负有有工工作作完完 成义务者在成义务者在表表现应现应 有行为有行为时时所缺乏所缺乏 的的？是？是技技术术、知识知识 或或态态度度？ 1 2 3 4 1、员工员工行为或行为或工工作作绩绩效效差差 异异的的是是否否存存在在 2、这这种种绩绩效效差异差异是是否否是负是负 面面的的 3、培训、培训员工员工是是否否是是最最佳途佳途 经经 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 组织分组织分析析 Organization Analysis 工工作作分分析析 Job Analysis 培训需求分析 业业务务分分析析 Business Analysis 调查调查分分析析 Opinion Survey 1 2 3 4 绩绩效效考评考评 Performance Appraisal 5 1、业业务务发展发展方方向向 业业务务重重点点 2、组织目组织目标标分分析析 组织资组织资源源分分析析 组织组织特特质与环质与环 境分境分析析 3、人人员员能力、能力、素素 质、质、和和技能技能；工工作作 绩绩效效评评价价 4、面面谈谈、问卷问卷 5、绩绩效效反馈反馈 2010- 11- 4 7 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训培训需求需求调查体系调查体系 战略战略目目标标 文化文化 公司公司 业绩业绩问题问题 工工作作 主管主管 发展发展困难困难 兴趣兴趣 学学员员 需求需求调查调查 p参加参加公司公司会会议议 p与高层经理与高层经理直接直接面面谈谈 p研研究究会会议议纪纪要要和和通通讯讯 p问卷问卷调查调查 p小小组组访谈访谈 p工工作作跟跟踪踪 p直接直接面面谈谈 p问卷问卷调查调查 p绩绩效效考评考评 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训需求评估 需求评估需求评估 1、是是否否与与战略目战略目标一标一致致 2、是是否否与与企业企业文化文化一一致致 3、是是否否与与大大多多数数员工员工一一致致 4、是是否否可可以以大大幅幅度提高度提高业业务务水平水平 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 三三、培训、培训计划计划的的制定制定与与实实施施 德信诚培训 20 2010- 11- 4 8 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 企业战略企业战略 企业企业文化文化 人人力力资资源源战略战略 培训计划的内容 培训培训依据依据 培训培训目目的的 培训培训对象对象 培 训培 训 时 间时 间 课程课程内容内容 师师资资来来源源 实实施施进度进度 培训经培训经费费 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训计划表格设计 普通员工 课程内容 合计 基层管理人员 中层管理人员 高层管理人员 培训经 费 师资来源实施进度培训时间培训目的培训人数 培训依据 人力资源 战略 企业文化 企业战略 培训对象 内容 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训课程管理体系培训课程管理体系 培训课程培训课程库库建立建立（高层、中基层、高层、中基层、员工员工） 培训培训素素材材库库建立建立（游戏（游戏、案例）案例） 培训课程培训课程设设计及计及开开发发 德信诚培训 21 2010- 11- 4 9 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训课程培训课程三明治三明治体系体系设设计计 基本基本素素质课程质课程 新员工新员工入入职职培训培训 销销 售售 管管 理理 系系 列列 市市 场场 营营 销销 系系 列列 财财 务务 管管 理理 系系 列列 人人 力力 资资 源源 系系 列列 客客 户户 服服 务务 系系 列列 行行 政政 管管 理理 系系 列列 技技 术术 开开 发发 系系 列列 生生 产产 作作 业业 管管 理理 物物 流流 管管 理理 系系 列列 中、高中、高级级经理经理者者培训培训 初级初级经理经理人人培训培训 决策决策者者与与领领导导者者课程课程 管理技能管理技能 基本技能基本技能 岗岗位位技能技能 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训课程的设计技巧 有有组织组织的的 学学科科内容内容 学学习习者者社社会会 三种三种资资源源 依据依据 目目标标 学学习习方方向向和和 学学习习过过程程要要 达达到到的标准的标准 内容内容 范围范围和和顺序顺序 教材教材 针针对对性性、适适 用用性性、操操作作 性性 模模式式 学学习习活动活动安安 排排、教、教学学方方 法法的的选择选择 策策略略 判断判断 指令指令 评评价价 评评论论 评评价学价学习习者者 的的学学习习状况状况 组织组织 分组分组教教学学 因因材材施施教教 时间时间 巧妙巧妙安安排排时时 间间、学学员员积积 极极参参与与 空空间间 教教室室、实实验验 室室、研讨研讨室室、 运运动动场场 课程课程设设计计的的九九大大要要素素 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训培训机构机构筛选筛选和和内内部培训师培部培训师培养养 内部培训师内部培训师 培养培养 培训师选择培训师选择 与课程采购与课程采购 流程流程项目项目 搜集搜集 机构机构 名名单单 机构机构 资资质质 评评审审 机构机构 能力能力 评评价价 谈谈判判 签订签订 合合作作 协协议议 入入库库 确确立立 主主题题 审审查查 课程课程 大大纲纲 小小组组 面面谈谈 试试讲讲 试听试听 签订签订 合合作作 协协议议 入入库库 德信诚培训 22 2010- 11- 4 10 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 选择培训外包应考虑的问题 向不同的培训机构索要相关信息，包括培训课程、 培训机构简介、收费情况等。 考察培训机构的信誉。了解已接受过该培训机构服 务的公司的评价，判断该机构是否能提供所需要的 服务。 查阅该机构的资料来源、版权及需要的语言水平； 考虑培训项目所针对的技能、格式及培训结果。 了解培训师的教育背景、语言水平、工作经历和培 训经验。 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 选择培训外包应考虑的问题 如是内训课程，培训机构应在企业内进行详实的培训 需求调查，根据对培训需求的分析和企业对培训的预 算，制定出详细的培训计划。 培训结束后是否提供评估和跟踪服务。 内训课程应尽量征求公司内各部门需求，以派更多人 员参加（不过，虽然培训公司在内训时一般按天收费， 但为了培训效果，学员数量最好不超过20人）。 非关键培训项目，可以考虑选择公开课程。 培训结束后应收集参加人员意见，对该培训提供者进 行评估并存档。 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训讲师选择的原则 1、看看培训师的培训师的个个人人经经历历 2、看看培训师的课培训师的课件结件结构构 3、看看培训师的培训师的表表达达能力能力 4、看看培训师的培训师的互互动动能力能力 5、看看培训师的培训师的点点评评能力能力 6、看看培训师的培训师的搞笑搞笑能力能力 德信诚培训 23 2010- 11- 4 11 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训实施三结合原则 培训培训实实施施与与考核考核相结相结合合 培训培训实实施施与与弹弹性和性和例例外外管理管理相结相结合合培训培训实实施施与与事事前前沟沟通通相结相结合合 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 四、培训效四、培训效果果评估评估 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训效果评估的方法 过过程程评估评估改改善善培训培训活动活动，提升培训提升培训成成效效 事后事后评估评估完完善善培训体系培训体系，提高培训效提高培训效率率 1、观察法观察法、面面谈谈法法、调查、调查法法了解了解参参训训者者对对培训培训内容内容、主体、主体 教材、环教材、环境境等等的满意程度的满意程度 2、笔试笔试、心心得得体体会会了解了解参参训训者者的的学学习习效效果果 3、观察观察及及访谈访谈其其主管主管了解了解参参训训者者的行为改的行为改变变 德信诚培训 24 2010- 11- 4 12 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 四级评估模型 四四级级评估评估 考考量量企业企业的的业绩业绩 二二级级评估评估 检检查查学学习习效效果果 一一级级评估评估 了解了解学学员员的的反反映映 三级三级评估评估 衡量衡量学学员员的的表表现现 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 时间跨度大，相关因 素多，难以界定培训 的效果，需要管理层 的支持 目标管理、中长期 绩效考核 工作质量和数量、 销售额、成本、利 润、目标达成率、 组织再造、管理创 新、团队建设 工作绩效、组织 变革方面的变化 结果 评价指标设计和测试 方法选择比较复杂， 需要管理层的支持 现场观察，主管、 同事和客户的评价 勤勉、负责、参与、 主动、协作、技能、 效率 学员的工作方式、 习惯和表现的实 际变化 行为 使用不同的评价方法 能比较准确适用 考试，演示，答 辩，角色扮演，实 际操作 知识记忆、理解和 应用水平，技能的 掌握和操作水平， 新的态度观念 学员在知识、技 能和态度方面的 学习收获 学习 主观随意性强，模糊 性强， 问卷，访谈和座 谈，电话调查，一 般采用5分制的量表 培训内容、讲师、 方法、材料、设施、 场地、时间安排 学员对培训的主 观感觉，兴趣、 印象、好感、满 意度等 反应 注意事项评价方法评价指标评价重点层面 四级评估具体内容 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训制度 人人力力资资源源 战略战略 组织架构组织架构 管理管理人人员员 培训培训职职责责 外派外派培训培训 规定规定 培训培训积积分分 制制度度 讲师管理讲师管理 办办法法 培训培训需求需求 管理管理办办法法 学学习习反馈反馈 管理管理办办法法 培训培训评估评估 制制度度 培训培训费费用用 管理管理办办法法 培训运用培训运用 管理管理办办法法 培训培训挡挡案案 管理管理办办法法 培训培训证书证书 管理管理办办法法 德信诚培训 25 2010- 11- 4 13 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 谢谢大家 德信诚培训 26 企业企业宣宣传传海海报报、标、标语语、挂图挂图销销售售 类别 编号 海海报报、标、标语语、挂图挂图名名称称 价格 G3 6sigma 及品质宣传海报 (14 张/套) 320 元/套 Q1 TS16949 及品质宣传海报(10 张/套) 250 元/套 Q2 品质标语(18 张/套) 360 元/套 I01 ISO9000 宣宣传传标标语语（I01）（D1）(两套各 18 张) 360 元/套 H5 ISO9001 系列幽默漫画宣传海报(6 张/套) 150 元/套 Q3 Q 类品质类宣传海报(10 张/套) 250 元/套 品质管理品质管理类类 G6 G 类品质类宣传海报(8 张/套) 200 元/套 5S 5S 运动宣传海报 5S 海报(10 张/套) 250 元/套 C2 5S 海报标语(12 张/套) 250 元/套 8s 7S 宣传标语,8S 宣传标语 7S 标语,8S 标语(17 张/套) 340 元/套 6s 5S/6S/7S/8S 综合宣传标语 6 张(6 张/套) 120 元/套 C1 5S 标语,6S 标语,8S 宣传标语(12 幅/套) 240 元/套 C3 6s 应用知识宣传挂图(6 幅/套) 150 元/套 ST 5S 运动推行图解海报(7 张/套) 175 元/套 H4 6S 宣传海报(6S 海报幽默漫画系列)(8 幅/套) 200 元/套 G5 生产管理现场管理宣传标语(18 张/套) 360 元/套 AN2 企业班组安全挂图 AN2(8 张张/套套) 200 元/套 H6 生产现场管理过程控制标语 12 张(12 张/套) 240 元/套 生产现场生产现场类类 KZ 生产过程控制宣传标语 6 张(6 张/套) 120 元/套 E1 环保类宣传标语(12 张/套) 240 元/套 E2 ROHS 宣传标语 (12 幅/套) 240 元/套 E3 环保及 ROHS 宣传海报 (6 幅/套) 150 元/套 环环境境管理管理类类 E4 绿色环保系列(12 幅/套) 270 元/套 AN8 消防安全宣传挂图 (6 幅/套) 150 元/套 AN9 货仓安全管理宣教挂图(6 幅/套) 150 元/套 AN10 触电伤害与现场急救宣教挂图(6 幅/套) 150 元/套 AN13 现场伤害与急救宣教挂图(6 幅/套) 150 元/套 AN12 紧急疏散与应急逃生宣教挂图(6 幅/套) 150 元/套 HA05 不安全行为状态识别与逃生自救宣传壁报(4 幅/套) 100 元/套 H7 安全管理幽默漫画宣传海报 (6 幅/套) 150 元/套 安全消防安全消防类类 AN7 危险化学品安全挂图(新新 6 幅幅/套套) 150 元/套 德信诚培训 27 HA01 安全宣传标语(10 幅/套) 200 元/套 HA016 重特大事故案例警示挂图 (6 幅/套) 150 元/套 HA015 消防安全须知宣教挂图(5 幅/套) 125 元/套 HA013 石油化工天然气安全宣教挂图(5 幅/套) 125 元/套 HA021 电力安全宣教挂图(5 幅/套) 125 元/套 HA007 安全类标语(12 幅/套) 240 元/套 HA008 特种作业人员宣传教挂图(10 幅/套) 250 元/套 HA009 用电安全常识挂图(8 幅/套) 200 元/套 HA010 新版建筑施工安全知识(6 幅/套) 120 元/套 HA011 生产现场安全宣教挂图(6 幅/套) 150 元/套 JT01 图解交通安全知识宣教挂图(6 幅/套) 150 元/套 安全管理安全管理类类 HA012 建筑安全生产管理条例与施工案例挂图(6 幅/套) 120 元/套 F1 企业文化宣传标语(24 张/套) 480 元/套 G9 G 类企业文化海报(8 张/套) 200 元/套 H8 文明礼仪幽默漫画宣传海报(6 张/套) 150 元/套 G1 综合类宣传海报(20 张/套) 500 元/套 H1 市场营销类标语(12 张/套) 240 元/套 BX 培训学习宣教标语 6 张( 6 张/套) 120 元/套 G-L 企业高效管理宣传挂图 10 张(10 张/套) 250 元/套 企业企业文化文化类类 T1 T 类饭堂/食堂宣传标语(12 张/套) 240 元/套 ZB01 节约用水节约用电公益海报(可加公司标志)( 8 张/套) 360 元/套 ZB03 环保绿化公益海报(可加公司标志)( 12 张/套) 540 元/套 RS QC080000 危害物质过程管理海报(9 幅/套) 400 元/套 TL TL9000 通讯电子电讯行业管理海报(4 张/套) 180 元/套 HF 企业员工日常礼仪职业素养塑造海报(6 张/套) 270 元/套 定制定制海海报报类类 (可可添添加加公公 司标司标志志) YX 客户服务意识海报挂图( 8 张/套) 360 元/套 装裱铝合金镜框 90 元/张 裱 KT 板，镶兰色塑料边 45 元/张 装裱装裱方方法法 红木框镶边 100 元/张 德信诚培训 28