维修管理制度流程.doc

(完整word版)维修管理制度流程维修管理制度一、 目的为提高维修的效率和质量，并很好地与行业相衔接，使工作围绕框架和规定进行，减少不必要的失误，并区分保障管理和实际管理二、 范围本制度适用于公司各个通过鉴定，确定需综办后勤部配合维修的各个行业的维修要求。三、维修岗位职责1.负责对公司运营各区的设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实，保证各运营门店系统设备安全运行；2.执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故；4.配合相关部门对行业维修人员进行职业安全和专业技术知识培训；5.管理、督查各区工程维修人员的工作行为，督促做好设备维修、故障处理、零部件更换等记录，每月整理归档；6.加强知识更新，不断推广新技术，改造不合理的设备，完善各区运营设施；7.负责配合相关负责人对公司各期增改工程提出科学、匹配的可行方案，监督外协施工，验收施工质量；8.及时、高效地完成企业的各项维修任务，实行维修实录制，进行维修登记，每月汇总，分析维修成本。四、维修工作安排1、根据部门晨会布置内容进行工作安排并汇报，当日工作计划的汇报方式：分A、B、C等级进行上报，A级为一天完成，B级为两天完成，C级为三天完成。2、由维修保障人员结合行业维修申请统筹安排，按维修的轻急缓重程度进行合理的维修安排时间。3、工作延期申请分1天和预计的的规定进行申请。4、分析申报维修是否合理，并进行评估，确定是否返回行业让其自己维修，并界定是人为损耗、自然折旧、意外损耗、营业装修等，判断是否请外援人员进行维修。5、每日进行维修的实录，根据维修实录进行一个月的分析，区分出人为损耗、自然折旧、意外损耗、营业装修等，并列入月度奖项考核依据。五、故障报修单规范与报修验收流程（一）报修单规范：1. 填写准确的日期，所在区，报修人姓名2. 准确填写报修或故障项目3. 给出处理方法的建议4. 注明期望完成时限5. 报修单需一式三份，行业保留一份，后勤部二份（统一第二第三联交后勤部，第三联为外单位派修单）（二）报修流程：1、 各项维修需先由各行业后勤人员自行维修，确无法自行维修方可通过报修单上报后勤部，经后勤部评估无需综办后勤协助的，由后勤部返回报修单，行业自行解决；2、 报修单行业保留一份进行实录，以便统计一个月、一个季度、一年的维修情况；3、 各区报修单一律先经过后勤主管，否则导致的维修延误，后勤部概不负责；4、 可申报的人员有：各行业行政或运营，各区店长，各区后勤保障人。（三）验收流程：（以报修单为载体，完成一次验收和二次验收）1、修理完毕后，维修人与报修人进行对接，报修人进入一次验收，一次验收合格后，如果发生费用的，则可向财务兑现70%的费用；一次验收不合格的，报修人反馈给后勤主管，由后勤主管转维修专员鉴定，情况属实则后勤主管给报修人批复，进入复修，情况不属实则由维修专员与验收人当面确定。2、根据工程情况验收人确定时间凭验收单进行二次验收，合格则可向财务兑现30%的费用，二次验收不合格的，情况属实则后勤主管给报修人批复，进入复修，情况不属实则由维修专员与验收人当面确定。3、二次验收不合格进入复修后，直到验收合格付清30%的费用。后勤部：吴婷二一二年二月九号故障报修流程图报修人自主维修填写申报单等待验收后勤主管转维修专员鉴定通过不通过后勤主管批复验收反馈进入维修维修完工报后勤主管不合格合格结束验收流程修理完毕验收人合格财务兑现维修专员与验一次验收不合格70%费用收人当面鉴定按照保修时间进行后勤主管二次验收不合格不属实维修专员鉴定合格30%费用属实财务兑现后勤主管批复复修验收合格即付30%费用故障申报单年月日部门备注故障处理方法报修时间：期望时间维修时间：完成日期签名：申报人签名：维修人一次验收情况验收人及时间二次验收情况验收人及时间