维修管理制度流程.doc

(完整word版)维修管理制度流程
维修管理制度
一、 目的
为提高维修的效率和质量，并很好地与行业相衔接，使工作围绕框架和规定进行，减少不必要的失误，并区分保障管理和实际管理
二、 范围
本制度适用于公司各个通过鉴定，确定需综办后勤部配合维修的各个行业的维修要求。
三、维修岗位职责
1.负责对公司运营各区的设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实，保证各运营门店系统设备安全运行；
2.执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故；
4.配合相关部门对行业维修人员进行职业安全和专业技术知识培训；
5.管理、督查各区工程维修人员的工作行为，督促做好设备维修、故障处理、零部件更换等记录，每月整理归档；
6.加强知识更新，不断推广新技术，改造不合理的设备，完善各区运营设施；
7.负责配合相关负责人对公司各期增改工程提出科学、匹配的可行方案，监督外协施工，验收施工质量；
8.及时、高效地完成企业的各项维修任务，实行维修实录制，进行维修登记，每月汇总，分析维修成本。
四、维修工作安排
1、根据部门晨会布置内容进行工作安排并汇报，当日工作计划的汇报方式：分A、B、C等级进行上报，A级为一天完成，B级为两天完成，C级为三天完成。
2、由维修保障人员结合行业维修申请统筹安排，按维修的轻急缓重程度进行合理的维修安排时间。
3、工作延期申请分1天和预计的的规定进行申请。
4、分析申报维修是否合理，并进行评估，确定是否返回行业让其自己维修，并界定是人为损耗、自然折旧、意外损耗、营业装修等，判断是否请外援人员进行维修。
5、每日进行维修的实录，根据维修实录进行一个月的分析，区分出人为损耗、自然折旧、意外损耗、营业装修等，并列入月度奖项考核依据。
五、故障报修单规范与报修验收流程
（一）报修单规范：
1. 填写准确的日期，所在区，报修人姓名
2. 准确填写报修或故障项目
3. 给出处理方法的建议
4. 注明期望完成时限
5. 报修单需一式三份，行业保留一份，后勤部二份（统一第二第三联交后勤部，第三联为外单位派修单）
（二）报修流程：
1、 各项维修需先由各行业后勤人员自行维修，确无法自行维修方可通过报修单上报后勤部，经后勤部评估无需综办后勤协助的，由后勤部返回报修单，行业自行解决；
2、 报修单行业保留一份进行实录，以便统计一个月、一个季度、一年的维修情况；
3、 各区报修单一律先经过后勤主管，否则导致的维修延误，后勤部概不负责；
4、 可申报的人员有：各行业行政或运营，各区店长，各区后勤保障人。
（三）验收流程：（以报修单为载体，完成一次验收和二次验收）
1、修理完毕后，维修人与报修人进行对接，报修人进入一次验收，一次验收合格后，如果发生费用的，则可向财务兑现70%的费用；一次验收不合格的，报修人反馈给后勤主管，由后勤主管转维修专员鉴定，情况属实则后勤主管给报修人批复，进入复修，情况不属实则由维修专员与验收人当面确定。
2、根据工程情况验收人确定时间凭验收单进行二次验收，合格则可向财务兑现30%的费用，二次验收不合格的，情况属实则后勤主管给报修人批复，进入复修，情况不属实则由维修专员与验收人当面确定。
3、二次验收不合格进入复修后，直到验收合格付清30%的费用。
后勤部：吴婷
二○一二年二月九号
故障报修流程图
报修人

自主维修
填写申报单

等待验收
后勤主管

转
维修专员鉴定

通过不通过
后勤主管批复

验收反馈

进入维修

维修完工

报
后勤主管
不合格
合格
结束

验收流程
修理完毕

验收人

合格
财务
兑现
维修专员与验
一次验收
不合格
70%费用收人当面鉴定
按照保修时间进行
后勤主管
二次验收

不合格

不属实
维修专员鉴定
合格

30%费用
属实
财务

兑现
后勤主管批复

复修

验收合格即付30%费用

故障申报单

年月日

部门

备注
故障

处理方法

报修
时间：期望时间
维修
时间：完成日期
签名：申报人
签名：维修人
一次验收情况

验收人及时间

二次验收情况

验收人及时间