酒店安全须知.doc

酒店安全须知
　　⑴入住酒店时请保管好房卡，检查房间内设施（卫浴设备、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等）是否有损坏、缺少并及时告知酒店，以免退房时发生不必要的麻烦。另染发的客人请自备一条毛巾、枕巾或是等发干了再入睡，以免染到酒店枕头上。
　　⑵不要在酒店房间内使用电炉、电饭煲、电熨斗等。也不要躺在床上吸烟。
　　⑶出入酒店房间请随手关门并把门窗锁好，不要随便开门或让陌生人进入房间以免上当受骗。
　　⑷勿将衣物披在灯上或在床上抽烟。如需在旅途中使用的证件、护照、现金等应寄存在酒店保险箱内，或随身携带。切勿放在酒店房间内，寄存行李或旅行车内，切勿交至他人保管。贵重物品可以放入房间内的小保险柜或由导游陪同到大堂存入保险柜,切勿随意乱放,以免发生不愉快的事情。
　　⑸参加酒店的娱乐设施时应注意安全，使用前先做好检查，查看是否有损坏。
　　⑹沐浴时地面、浴缸容易打滑，一定要先把防滑垫放好以放滑倒摔伤。
　　⑺自由活动期间最好结伴而行，去什么地方最好事先与领队和导游打招呼，并带上酒店名片以免迷路后回不了酒店。如发生意外，一定先与全陪和导游联系，决不要单独行事，否则后果自负。
　　⑻每次退房前，请检查您所携带的行李物品，特别注意您的证件和贵重物品。房间内配备的浴巾、毛巾、手巾、烟缸等物品均不可携带。
（9）入住酒店需要填写有关资料,总台对照身份证,手续较多,可能等候时间较长,望于配合。
（10）在宾馆大堂或公共场所请勿大声喧哗,一般互相交谈三公尺外不应听到。
（11）贵重物品可以放入房间内的小保险柜或由导游陪同到大堂存入保险柜,切勿随意乱放,以免发生不愉快的事情。
（12）若在大堂或房间中拨打长途电话,须预付押金和宾馆规定的长话费及服务费。
（13）客房内冰柜里的水果、饮料,酒水若要享用请特别仔细核看台上的价格（四星以上规定服务费）后,斟酌使用。
（14）穿着睡衣、拖靴,请勿穿梭在电梯和公共场所中。
（15）房间内请勿乱涂乱写,留言纸请放在〈服务指南〉中。
（16）属于个人一次性物品,如牙刷、浴帽等可以留念,其他如手纸,衣架,手巾、电吹风等请勿拿走。
（17）不占床位儿童加床和用早餐须按宾馆标准自付钱款。
（18）在宾馆中用自助餐,请根据自己的实际用量取餐,可多次取但不可把菜叠在一起,不要剩留,切勿将食品带出宾馆。
（19）贵重物品随身携带，离开房间时关好房门。
（20）住宿其间旅客如有贵重物品而又携带不便，可交到服务台办理保管手续。
（21）不要在酒店房间内使用电炉、电饭煲、电熨斗等。也不要躺在床上吸烟。
（22）根据政府的有关规定，易燃易爆品、放射性危险品是不能带进酒店的。
（23）万一发生失窃，尽快通知服务台。
（24）注意客房门背后的逃生路线图
　　进了客房，决大多数宾客不会留意门后张贴的“逃生路线图”。然而，这个图却是我们于火灾等事故中成功脱险的保障。“逃生路线图”是一张印有本楼层平面示意的图纸，本房间的位置和房号会在图中清晰地做出标志，同时有一个箭头(通常是红色)自房间的位置沿走廊指向最近的疏散部位——高层酒店建筑中疏散用的楼梯间。因为在火灾时，宾客们使用最频繁，也最熟悉的电梯是不能使用的，除非有特别标识，证明电梯具有避火逃生的特殊功能。“逃生路线图”简单易懂，是客房设计之中必备的，它虽不起眼，却能在关键时刻起作用。在发生火灾等意外事故时，提前熟悉了这张图的人会比较容易、迅速地找到出路。紧急时刻，人们往往不冷静，更加顾不上看这张图，在这种情况下，如宾馆、酒店内部空间简单，还容易找到疏散楼梯，如内部空间复杂，加之情急之下的手足无措，会立即陷入被动。所以，我们在入住酒店后，首先要熟悉“逃生路线图”。
（25） 注意门上和墙下的绿色指示牌
　　宾馆、酒店中，还有一样装置能够在关键时刻帮助人们，那是一些绿色长方形、画着人奔跑形态的指示牌。在火灾发生时，为了避免更大的意外，正常的照明用电会被切断，这时，接有应急照明的绿牌指示牌会显得异常明亮。按照它们的引导，无论在走廊、餐厅还是会议室等公共空间里，都能以最便捷的路线找到出口。公共部分的大房间里，这个牌子通常在门的上方，表明从这里出去；到了走廊里，它通常在墙的下方，因为发生火灾时，有毒气体在上方，下方烟气较淡，当人们俯身或匍匐前进时，指示牌位于距地面几十厘米的高度刚好方便看到。门口一旦被浓烟大火封闭，马上用湿被褥堵住门缝防止浓烟灌入，如果楼层不是很高可以把床单窗帘连在一起垂下窗户逃生。
　　(26) 注意逃生疏散门的开启方向
宾馆、酒店逃生疏散门的开启方向是有讲究的，符合规范要求的此类建筑，房间门距离外部出口或楼梯间的最大距离都会控制在一定范围内，比如高层酒店建筑(高度超过24米)，房间门到最近楼梯间的最大距离是30米(位于两个安全出口之间的房间)和15米(位于袋形走廊两侧或尽端的房间)，其疏散途中的门和楼梯间的门都是开向逃生疏散方向的，只要向外用力，就可以方便打开而不至于浪费时间。有一种疏散用的门，设计上更加周到，它加上了一种特殊的五金件，用身体的任何部位推、撞就可以轻易打开，避免了慌忙之中找扶手的麻烦。
　　(27) 注意防毒面具的位置和使用方法
　　一些宾馆、酒店，为应对火灾的突发事件，客房柜子中摆有防毒面具。物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
　　　　　其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
　　　　　1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
　　　　　2）消防知识及消防器材的使用
　　　　　通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
　　　　　3) 法律常识及职业道德教育
　　　　　通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
　　　　　4) 工作技能培训