非管理体系岗位年度绩效评估表.doc

附件2：年度绩效评估表（非管理岗位）
被评价人： 部门： 职务： 直接上级：
一、 年度业绩回顾（各季度考核成绩由人力资源部提供，请直接上级填列）
年度目标完成情况80％
2000年各季度绩效考核成绩
业绩得分
成绩与得分对应表
季度
00Q4
01Q1
01Q2
01Q3
业绩得分
＝各季度对应得分平均值
＝

季度成绩转化标准
A=100 A－=90
B+=80 B=70
B-=60 C=40

成绩

得分

服务客户20％
项目
描述
自评
自评说明
上级评价
上级评价说明
定位 客户
做每一项工作时，都知道客户是谁。

了解客户
清楚客户当前最需要的东西。

客户体验
在做事之前征询了客户意见，完成之后去调查了客户感受。

统计分析
对客户端的信息是否做量化（含分级、分类）分析，找出规律，提出改进的措施。

总分＝年度业绩得分×80％＋服务客户评分＝

年度评估成绩：
服务客户各项目的权重平均分配，评价标准为：5－总是如此；4－经常如此；3－有时如此；2－很少如此；1－从不如此

二、 年度绩效面谈
建议以年度总结为基础，重点谈以下两个问题：
l 过去一年中的进步、不足与期望；
l 围绕核心胜任力和服务客户，谈来年需要重点提高的技能。
1、 被评价人在过去一年中的主要成绩和进步。

2、 被评价人在过去一年中的主要不足与需要改进的方面。

提请注意：双方进行完毕年度绩效面谈后，应对2001Q3绩效成绩进行回顾和确认。

讨论日期：
被评价人： 直接上级：矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。

三、 个人能力发展计划（举例：薪酬福利处绩效管理岗）
1、 双方就以下两点进行讨论：
l 承担该岗位所需要的胜任能力是什么？
举例：该岗位需要人力资源管理理论基础、一定的经营知识、很强的分析能力和沟通能力，至少有3年以上非人力资源岗位的企业工作经验。聞創沟燴鐺險爱氇谴净。
l 被评价人在该岗位上需要重点发展哪些胜任能力？
沟通能力
2、 双方填写下表
个人能力发展计划
需发展的技能
（你计划提高何种行为能力或技术能力）
技能发展活动描述
（你将怎样提高该技能？请列出达到每项目所需采取的行动）
完成时间
（你核实能完成该技能的提高？）
衡量标准
（你如何知道该技能是否已经得到提高）
计划执行情况
已完成
进行中
未开始
（职业技能）
沟通能力
l 参加一个沟通技巧培训，学习沟通基础理论和技巧
l 做一次绩效管理访谈,实践这些理论和技能
2002Q1

2002Q2
l 能清晰、准确的表达自己的意见
l 学会倾听，能准确把握对方的意见

专业知识
l 学习员工能力体系建设的理论和应用
l 学习相关的薪酬、激励知识与技能
2001Q4

2001Q4
l 能了解员工能力体系和薪酬激励在绩效管理体系中的作用和应用
l 完善目前的绩效管理体系

被评价人/直接上级意见：

讨论日期：
被评价人： 直接上级：
备注：本计划应按照季度进行回顾、检查。

下面列举了一般企业常见的能力类型及相应的发展活动，供您在制定个人发展计划时参考：
能力
主要内容
发展活动
核心胜任能力
服务客户
详见公司核心胜任能力
- 培训（形式不拘）
- 轮岗
- 自学
- 在岗实践
- 辅导
- 其他

精准求实
创业创新
诚实守信
合作共享
关键管理能力
以客户为中心
具体描述详见附件5：关键管理能力描述
诚信正直
成就动机
学习创新
分析能力
树立愿景
沟通与影响力
团队建设
职业技能
办公技能
包括：
- MS Office（Word, Excel, Powerpoint, Access）、
- Photoshop
- Dreamweaver等
以上项目，培训中心有相应培训课程
备注：如有其他办公方面技能需求，请提出。
个人管理
包括：
- 时间管理
- 目标计划管理
- 快速学习
- 有效问题解决
- 压力管理等
以上项目，培训中心有相应培训课程
备注：如有其他个人管理技能需求，请提出。
沟通协调
包括：
- 演讲
- 会议主持
- 公文写作
- 商务礼仪
- 沟通理论与实用技巧
- 会务组织管理等
以上项目，培训中心有相应培训课程
备注：如有其他沟通协调技能需求，请提出。
其他
包括
- 讲师培训
- 团康培训
- 英语
- 其他
专业技能
不同的专业序列有不同的能力。目前已经进行了专业能力评估的岗位，参照该专业序列的专业能力要求；目前尚未进行专业能力评估的岗位，根据对岗位需求的理解列出。