导诊组护士岗位职责与工作标准.doc

导诊护士岗位职责
1. 在门诊办主任和导诊组长的指导下进行工作。
2. 早班上班时间：7：00—14：30；导班上班时间：7：30—12：30，14：30—17：00；自助机班上班时间：7：30—12：00；14：30—17：30。上班前做好开诊前的各项准备工作。下班前做好导诊台及各诊室的整理工作，补充各种诊疗用物。
3. 做好预检分诊，指导服务对象正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，提供预约挂号咨询服务，为需要帮助的服务对象提供帮助。
4. 发现传染病疫情及时登记上报。为发热者测量体温并登记、分诊，做好体温计（枪）的消毒处理。
5. 积极参加业务学习、技术培训和专题讨论，不断提高专业技术水平。
6. 指导助理护士实习同学和护工的工作。
7. 做好各种抢救物品、药品的准备和保管工作。
8. 做好危急值报告按及时通知医师处理。
9. 严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
导诊护士工作标准
1. 服从门诊办主任、导诊组组长的指导，工作按要求落实。
2. 遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到早退；开诊前的各项准备工作完善，下班时各类物品处于次日工作的备用状态。
3. 预检分诊正确，服务对象能正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，对提供的挂号咨询服务和帮助满意。
4. 传染病疫情登记上报及时，监测发热患者体温，分诊正确，体温计（枪）消毒符合消毒隔离规范。
5. 业务学习、技术培训和专题讨论要体现临床思维能力。
6. 助理护士、实习同学和护工的带教工作按计划完成。
7. 各种抢救物品、药品齐全，处于备用状态。
8. 危急值报告准确，通知医师处理及时。
9. 无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
导诊组组长岗位职责
1. 在护理部及门诊办主任领导下工作，做好上传下达工作，按时按量完成上级布置任务。
2. 管理门诊导诊护士，检查导诊护士工作任务完成情况。
3. 制订工作计划，负责导诊护士分工排班，检查各层门诊导诊服务质量。
4. 督促导诊人员认真执行各项规章制度和操作流程，严防差错事故。
5. 督促导诊人员做好预检分诊及预约诊疗，改善服务态度。
6. 负责门诊诊疗用物的领取，满足诊疗需要。
7. 参与制定业务培训计划，组织导诊护士业务学习及考核，指导实习护士工作。
8. 严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
导诊组组长工作标准
1. 服从护理部及门诊办主任的指导，工作按要求落实。
2. 门诊导诊护士管理到位，导诊护士工作任务完成及时准确。
3. 工作计划符合门诊导诊岗位需求，导诊护士分工排班科学、合理，各层门诊导诊服务质量让服务对象满意，无投诉。
4. 导诊人员工作认真，各项规章制度和操作流程执行到位，无差错事故发生。
5. 预检分诊及预约诊疗满足服务对象要求，导诊人员服务态度好。
6. 门诊诊疗用物处于备用状态，数量充足，无过期物品。
7. 在职护士、助理护士、实习同学的带教工作按计划完成。
8. 无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
儿童保健科导诊护士岗位职责
1. 同导诊护士工作职责。
2. 熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊服务对象做好解释协调工作。
3. 整理前台宣传栏内的资料，及时补充。
4. 下班关好水电。
5. 严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
儿童保健科导诊护士工作标准
1. 同导诊护士工作标准。
2. 诊室的的值班医生情况熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。
3. 前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。
4. 下班时段电源、水源关闭。
5. 无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
儿科、新生儿科导诊护士岗位职责
1. 同导诊护士工作职责。
2. 做好儿科、新生儿科导诊台物品交接记录。
3. 熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊及时向服务对象做好解释协调工作。
4. 做好高危儿信息登记。
5. 整理前台宣传栏内的资料，及时补充。
6. 下班关好水电。
7. 严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
儿科、新生儿科导诊护士工作标准
1. 同导诊护士工作标准。
2. 儿科、新生儿科导诊台物品交接登记准确。
3. 各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。
4. 高危儿信息登记及时准确，保存完整。
6. 前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。
7. 下班时段电源、水源关闭。
8. 无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
检验科、采血室导诊护士岗位职责
1. 同导诊护士岗位职责。
2. 指导服务对象检查，维持各检验窗口秩序。
3. 严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
检验科、采血室导诊护士工作标准
1. 同导诊护士工作标准。
2. 服务对象检查指导到位，各检验窗口秩序井然。
3. 无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
普通妇科导诊护士岗位职责
1. 同导诊护士工作职责。
2. 检查抢救物品，及时补充；做好物品交接记录。
3. 熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊向服务对象做好解释协调工作。
4. 正确接收病理标本，做好登记，及时送检。
5. 免费提供轮椅，做好登记。
6. 每周一周四负责更换普通妇科各诊室内盛装络合碘的无菌缸，并及时申领补充。
7. 管理库房，及时补充所需物品。
8. 整理前台宣传栏内的资料，及时补充。
9. 下班关好水电。
10. 严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
普通妇科导诊护士工作标准
1. 同导诊护士工作标准。
2. 各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，处于备用状态。物品交接登记及时、准确。
3. 各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。
4. 病理标本接收正确，登记准确，送检及时。
5. 服务对象的轮椅需求得到满足，登记清楚。
6. 普通妇科各诊室内盛装络合碘的无菌缸更换及时，数量充足。
7. 库房管理到位，各类物品处于备用状态。
9. 前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。
10. 下班时段电源、水源关闭。
11. 无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
门诊咨询台护士岗位职责
1. 同导诊护士工作职责
2. 检查抢救物品及工作人员所需防护用品，及时补充；做好物品交接记录。
3. 指导服务对象使用自助机及掌上妇幼，推广分时段预约诊疗，为有需要服务对象提供预约挂号密码查询服务。
4. 正确发放检验结果，整理唐筛报告单，并将信息录入电脑。
5. 整理前台宣传栏内的资料，及时补充。
6. 免费提供轮椅，做好登记。
7. 下班关好水电。
8. 严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
门诊咨询台护士工作标准
1. 同导诊护士工作标准。
2. 各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，备用状态。物品交接登记及时、准确。
3. 服务对象能正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，对提供的挂号咨询服务满意。
4. 检验结果发放正确，唐筛报告单整理有序，录入电脑的信息准确。
5. 前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。
6. 服务对象的轮椅需求得到满足，登记清楚。
7. 下班时段电源、水源关闭。
8. 无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
遗传门诊导诊护士岗位职责
1. 同导诊护士工作职责
2. 检查抢救物品，及时补充。
3. 正确发放检验结果。
4. 熟悉各诊室的的值班医生，如有更换及时向服务对象做好解释协调工作。
5. 整理前台宣传栏内的资料，及时补充。
6. 下班关好水电。
7. 严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
遗传门诊导诊护士工作标准
1. 同导诊护士工作标准。
2. 各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，备用状态。
3. 检验结果发放正确。
4. 各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。
5. 前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。
6. 下班时段电源、水源关闭。
7. 无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
专家门诊导诊护士岗位职责
1. 同导诊护士工作职责。
2. 熟悉专家坐诊时间，如有更换及时向服务对象做好解释工作。
3. 每周一周四负责更换专家门诊各诊室内盛装络合碘的无菌缸，并及时申领补充。
4. 看诊结束后关好水电。
5. 严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
专家门诊导诊护士工作标准
1. 同导诊护士工作标准。
2. 专家门诊各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。
3. 专家门诊各诊室内盛装络合碘的无菌缸更换及时，数量充足。
4. 看诊结束后电源、水源关闭。
5. 无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

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